關于監(jiān)理企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型探究

文/李鐵英（湖南江楚項目管理有限公司）

工程監(jiān)理服務，是對某項特定的工程項目提供實時監(jiān)督管理的一種專業(yè)化服務活動，是在工程項目管理領域中一種有償提供的工程咨詢類服務。監(jiān)理服務是基于甲乙雙方之間的合同約定成立的契約關系，對于保證工程項目順利推進、確保工程項目質(zhì)量達標與安全達標、實現(xiàn)工程項目投資收益最大化具有重要意義。在當前我國國民經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，隨著科技創(chuàng)新步伐的不斷推進，很多工程項目通過智能化手段實現(xiàn)了項目的經(jīng)濟效益增值以及創(chuàng)新管理效能，工程監(jiān)理服務企業(yè)積極主動尋求服務模式的轉型升級、全面提高監(jiān)理咨詢服務能力和水平建設，已經(jīng)成為當前行業(yè)內(nèi)著重研究的熱點問題，而數(shù)字化轉型發(fā)展方式，是近年來國家提倡的主要轉型發(fā)展方式。所謂數(shù)字化轉型，其本質(zhì)基礎就是運用信息技術對數(shù)據(jù)資源進行匯聚，對其服務模式進行全面創(chuàng)新，推動監(jiān)理企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化與網(wǎng)絡化的融合式發(fā)展。

一、企業(yè)數(shù)字化轉型的基礎理論

企業(yè)進行數(shù)字化轉型，意味著對企業(yè)的整體經(jīng)營業(yè)務進行全面、系統(tǒng)而徹底的重新定義，包括企業(yè)內(nèi)部的組織結構、各類工作行為活動、日常業(yè)務流程、業(yè)務經(jīng)營采取的基本模式以及企業(yè)內(nèi)部員工的能力水平建設等方方面面。只有進行這樣全面完整的改變，數(shù)字化轉型才會最終得以實現(xiàn)。

近年來，國家發(fā)展和改革委員會就“數(shù)字化轉型伙伴行動”發(fā)動了全國范圍內(nèi)的積極倡議，表示各級政府部門及社會各界應當充分聯(lián)合起來，共同構建起以政府引導為主，以專業(yè)化平臺賦能、行業(yè)龍頭企業(yè)引領、相關社會機構支撐為輔，共同為社會發(fā)展提供多元化服務的數(shù)字化轉型布局推進機制，以帶動我國中小微企業(yè)順利完成數(shù)字化轉型為重點的目標任務，在更大范圍內(nèi)、更深程度內(nèi)推行普惠性的數(shù)字化、智能化服務，大幅度提升企業(yè)提供服務的供給能力和水平，加快打造規(guī)范化、標準化的數(shù)字企業(yè)，搭建起完整的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈條與生態(tài)格局，形成以“數(shù)字引領、抗擊疫情、攜手創(chuàng)新、普惠共贏”為根本原則的數(shù)字化市場發(fā)展共同體，進而支撐國民經(jīng)濟的快速高質(zhì)量發(fā)展。

二、監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型發(fā)展的必要性分析

數(shù)字化轉型可以促進監(jiān)理企業(yè)在市場競爭中獲取新型競爭能力。在當前監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的大趨勢下，國家推進實現(xiàn)“全過程監(jiān)理”服務建設模式，并在關于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見中明確指出要培育全過程的工程監(jiān)理咨詢服務，同時鼓勵并支持監(jiān)理企業(yè)與投資咨詢企業(yè)、勘察設計企業(yè)、招投標代理企業(yè)以及造價管理企業(yè)等形成聯(lián)動服務機制，通過市場聯(lián)合經(jīng)營或者企業(yè)重組并購等方式，建設具有高水準的專業(yè)化監(jiān)理服務企業(yè)，為建筑工程提供全程化的監(jiān)理咨詢服務。這就需要監(jiān)理企業(yè)應當充分融入當前的大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的背景下，在更大范圍內(nèi)、更深程度內(nèi)推行針對建筑產(chǎn)業(yè)監(jiān)理咨詢業(yè)務的普惠性數(shù)字化、智能化服務，推進數(shù)字化轉型進程，實現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息的互聯(lián)互通，并大幅度提高監(jiān)理服務作業(yè)的高效性。如果監(jiān)理企業(yè)仍舊故步自封，沒有樹立危機意識，就會在建筑領域內(nèi)形成一個“信息孤島”，在為建筑工程提供咨詢服務上面臨舉步維艱的處境。因此，監(jiān)理企業(yè)加快數(shù)字化轉型升級，能夠進一步強化其“全過程”咨詢服務的市場優(yōu)勢，對其市場競爭力的提高提供更大的可能。監(jiān)理企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，能夠將其工程管理與咨詢能力集中到一個平臺中，提升自己的核心競爭力，從而提升在生態(tài)鏈中的議價能力；另外，可以通過匯集一個核心管理圈將監(jiān)理過程進行標準化及數(shù)字化處理，并通過云服務將建筑生態(tài)中的行業(yè)管理部門、建筑業(yè)企業(yè)、設計院、材料和勞務供應商鏈接到一起，一方面可以創(chuàng)造出更多的服務提供給工程項目建設方以及供應商，另外一方面也進一步規(guī)范了工程項目監(jiān)理咨詢的技術標準與質(zhì)量標準。

三、監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型發(fā)展的基本目標

（一）監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型可以實現(xiàn)監(jiān)理流程與標準的高度統(tǒng)一性

監(jiān)理企業(yè)在工程監(jiān)理服務中的作業(yè)高效性是極為關鍵的，這需要監(jiān)理服務具備監(jiān)理流程與監(jiān)理標準的高度統(tǒng)一性，依靠統(tǒng)一標準的作業(yè)流程來加以實現(xiàn)。由于建筑工程項目現(xiàn)場的工序繁多復雜，工程項目的總體施工量巨大，就更需要統(tǒng)一的規(guī)范化標準加以有效監(jiān)管與控制。數(shù)字化轉型可以實現(xiàn)這一統(tǒng)一化目標的有效建立。

（二）監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型可以便于數(shù)據(jù)信息的實時采集處理與安全存儲

監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型，在其數(shù)據(jù)處理及其設備配置上都會具備相對專業(yè)的水準，對工程項目各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息進行自動化收集處理，并進行安全的信息存儲，可以大幅度縮減人工監(jiān)理服務成本，并可以及時跟進項目推進，有效縮短施工建設期限，帶來更大的經(jīng)濟效益與社會效益。

（三）監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型可以對項目現(xiàn)場問題進行高效協(xié)調(diào)

監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型，可以實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)的實時共享與掌握，對于項目現(xiàn)場出現(xiàn)的各類突發(fā)性事件能夠進行快速傳達與處理，有效減少對于復雜問題的評判時間，提高現(xiàn)場問題處理的實際效率。同時，數(shù)字化轉型可以實現(xiàn)對監(jiān)理服務人員的任務高效化分派，讓工程監(jiān)理服務工作獲得更多的主動性。

（四）監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型可以有效查詢項目數(shù)據(jù)以追溯法律責任

建筑工程項目在實踐中會經(jīng)常涉及各類法律問題矛盾與糾紛，在糾紛發(fā)生時，數(shù)字化技術可以在第一時間提供原始項目資料的快速查詢，并為監(jiān)理企業(yè)提供具有針對性的法律援助服務。因此，監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型也是自身形成法律保障的重要手段。

四、監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型的基本策略

（一）監(jiān)理企業(yè)應當將數(shù)字化轉型發(fā)展納入其長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

順利推進數(shù)字化轉型，監(jiān)理企業(yè)應當將其納入長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃下，加強頂層規(guī)劃設計，妥善解決監(jiān)理企業(yè)推進數(shù)字化轉型發(fā)展中所面臨的整體性、協(xié)作性與可持續(xù)性問題，從監(jiān)理服務基礎業(yè)務的角度思考轉型發(fā)展的具體目標及其實現(xiàn)路徑，探索數(shù)字技術對監(jiān)理咨詢業(yè)務變化過程中的重要支撐點，強化監(jiān)理服務數(shù)據(jù)的采集與處理，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、規(guī)范數(shù)據(jù)標準化建設，實現(xiàn)監(jiān)理服務數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通與協(xié)同共享。

（二）監(jiān)理企業(yè)應當全面推進企業(yè)數(shù)據(jù)文化建設

推進數(shù)字化轉型，數(shù)據(jù)文化建設也是關鍵的保障要素。監(jiān)理企業(yè)應當在企業(yè)內(nèi)部逐步打造數(shù)據(jù)文化氛圍，提高對數(shù)據(jù)變化的洞悉能力、通過數(shù)據(jù)對各項決策加以支撐、以數(shù)據(jù)方式驅動監(jiān)理服務的驅動創(chuàng)新等能力建設水平，切實增強決策的科學性、敏捷性以及前瞻性，也同時加強對數(shù)據(jù)的管理與應用水平。

（三）監(jiān)理企業(yè)應當著力強化對復合型人才的培養(yǎng)力度

監(jiān)理企業(yè)在數(shù)字化轉型發(fā)展的初期，對于人才基礎是有著高度依賴的，人才驅動是企業(yè)轉型初期的關鍵點。由于在當前監(jiān)理企業(yè)的人才基礎發(fā)展中，同時具備監(jiān)理咨詢服務專業(yè)技能以及數(shù)據(jù)專業(yè)技能的人才嚴重缺乏，因此監(jiān)理企業(yè)應當著力強化對復合型人才的培養(yǎng)力度，建立雙向性的人才培養(yǎng)模式，一方面，有效提高監(jiān)理服務專業(yè)人才的數(shù)據(jù)技能，另一方面，有效提高數(shù)據(jù)專業(yè)工程師的監(jiān)理業(yè)務技能，與此同時，全面強化兩類人才之間的充分合作與交流。

五、結束語

監(jiān)理企業(yè)的數(shù)字化轉型，是有效應對當前國民經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境的重要舉措。未來針對監(jiān)理企業(yè)的數(shù)字化轉型的研究，還有很多相關課題需要進一步深入探索。