核心人物 現代企業品牌的價值風向標

文/王正寶 （廣州市萬發物流有限公司）

目前，現代企業品牌的傳播方式正在發生改變，從傳統的信息輸出逐漸轉向傳播理念價值，從事實表達轉向理念表達，從業務表達逐漸轉向價值表達，從發布型、單向、平面型傳播逐漸轉向立體、雙向、互動性傳播。通過這些傳播方式的改變，為社會創造更大的價值，為企業營造正面的輿論趨勢，這也是以價值為輸出主線的品牌傳播體系建設，能提升企業與政府、社會公眾與利益群體之間的價值認同以及情感認同，打造可靠、信賴、誠實、負責的品牌價值理念，全面提升企業的認知度、知名度、美譽度。

一、核心人物對于品牌價值傳播的意義

（一）核心人物代表企業形象，具備十足公信力

俗話說：“人人代表官網品牌，個個代表企業形象”，核心人物是企業最優秀員工的代表，其有著突出的優良作風、優良業績以及優秀品質，能獲得社會各界及行業內外的一致認可，有著十分強大的公信力，其面孔、事跡以及一言一行都向社會大眾傳遞著品牌的價值形象，向社會昭示企業是一個什么樣的品牌。

（二）核心人物肩負文化傳承使命，具備十足親和力

核心人物是現代企業的英雄，能傳播企業的文化價值，其身上也有著十分明顯的企業文化特征，對于企業的文化傳承與文化精神有著十分重要的意義。而企業文化也因核心人物的存在，變得更加具備親和力、更加生動鮮活，更容易被社會所接納以及認同。

（三）核心人物創造集體人格，具備十足影響力

有句俗話：“星星之火可以燎原，”核心人物對于企業內部來說，有著十足的示范作用，能夠產生足夠的基體效應，自身的人格魅力與精神也能得到無限放大，進而影響身邊以及周邊的人，也在很大程度上促進了“集體人格”的誕生。“集體人格”對于企業員工有著十分很重要的影響力，能為員工帶去感動以及感染，從而可以產生“群體印象”與“集體記憶”。

（四）核心人物創造品牌價值，具備十足公信力

核心人物的推廣一旦到達一定高度，就會成為社會關注的公眾人物，就具備一定的話語權以及影響力，對企業的發展有著十分重要的促進作用，能為企業展示形象、輸出價值、引導正面輿論以及優化環境等，更加利于企業綜合價值的傳播，也能為企業贏得更多的支持與理解。

二、核心人物與品牌價值的關系

在市場競爭中能夠脫穎而出的企業，其核心人物必定也會有著過人的智慧，能夠為企業的發展決策、企業市場定位以及企業日常經營管理提供科學的參考意見。企業一旦獲得市場認可，其核心人物的言行、興趣、品味都會得到全社會的廣泛關注，社會大眾可以通過對核心人物的崇拜理解，了解以及追逐完成對企業產品的了解，這種正面的案例有很多，例如柳傳志之于聯想、王石之于萬科，當然，還有喬布斯之于蘋果、比爾·蓋茨之于微軟等。這些核心人物的動態報道都對企業的形象有著十分良好的促進作用，能讓企業的形象被大眾接受，獲得更多的市場認可。例如，王石攀爬珠穆朗瑪峰就讓其所在的企業在眾多的房地產企業中脫穎而出，而人們在體驗蘋果產品的時候也能獲得十足的追星感受，這些核心人物的事跡都能為企業的品牌價值帶來良好的溢價作用。但是凡事有利就有弊，核心人物對于企業的經營也會存在一定的風險因素，例如核心人物的負面新聞就會導致企業品牌聲譽受損，給企業的經營帶來很多麻煩，例如喬布斯的健康問題也使得蘋果的股票面臨波動，這些存在的事實也進一步說明了核心人物與企業的價值影響有著直接關系。

三、核心人物與現代企業品牌價值的案例分享

廣州市萬發物流有限公司成立于1989 年,經鐵道部批準,多年來獨家經營廣州至東北三省專線行包特快專列。公司規模大，信譽好，提供全年365 天全天候服務，日承載量達800 噸以上，根據客戶不同需求作出靈活、迅速的反應，全力以赴滿足客戶各種運輸服務的需求，全程運作由公司的運作質量體系保證。龔成龍先生自2013 年至今在廣州市萬發物流有限公司擔任總經理兼首席物流規劃師，其對企業的價值主要體現在以下幾方面：

（一）在技術開發方面

龔成龍先生工作期間，憑借著對物流知識的了解，帶領公司技術團隊研發了《訂單客服處理系統V1.0》《萬發倉儲管理系統V1.0》《萬發人事管理系統V1.0》《萬發物流信息管理系統V1.0》等10 項軟著。同時參與公司內部的核心技術的開發和協同平臺建設，并提出公司產品的發展方向，確定公司產品框架及開發實施計劃、規劃產品研發進度安排，負責公司信息管理系統的建立及信息資源的配置，高效率地管理和運作公司。

（二）在技術和團隊管理方面

龔成龍先生主持編制并組織實施公司的年度、中長期技術發展規劃和技術組織措施。負責公司負責的物流項目的質量、技術工作的總體控制。參與制定公司的年度經營目標、利潤指標、年度利潤分配等；參與建立公司的經營管理體系并組織實施和改進，參與制定高級管理人員的管理辦法；負責團隊公司技術人員人力資源的管理與培訓，計劃和組織培訓工作，對薪酬福利的調整提出建議意見等。

（三）在行業拓展方面

在2013 年至2014 年，運用專業的營銷人員，迅速占領從珠三角地區至東北地區，華北地區市場份額；在2015 至2016 年公司從專線出發，大力拓展西柳專線，烏魯木齊專線，并取得良好的業績與客戶好評；在2017 年至2018 年，公司大力拓展北京，天津等地市場，開展限日達，限時達業務等。

（四）在公司榮譽方面

在龔成龍先生的帶領下，公司獲得了行業內各種資質認證和客戶給予的榮譽中國物流與采購聯合會、AAAA 物流企業、中國交通運輸協會快運分會中國快運物流示范基地、中國交通運輸協會快運分會、物流時代周刊雜志中國快運物流最具競爭力企業；同時，也在行業協會內擔任著重要角色。

綜上，龔成龍先生有著豐富的團隊管理經驗和扎實的行業趨勢研究和把握，保證了一大批物流業務保質保量的完成，為公司創造了非常客觀的品牌價值。

四、核心人物的品牌價值傳播啟示與思考

（一）要輸出品牌價值

現代企業要想被大眾所接受、所尊重，就必須要根據自身的實際追求，為社會創造更多的公共價值。因此現代企業要通過有效的交流溝通與社會大眾獲得共識，這樣才能進一步體現企業的社會價值，才能使企業的發展與服務民生得以共同實現，為企業贏得更多的支持以及理解。

（二）要講好品牌故事

縱觀我國很多企業的品牌建設，我們可以看出大部分的企業都是故事高手，通過溝通的方式與講故事模式與大眾產生情感共鳴，獲得公眾認可。通過品牌傳播路徑把企業發展的實際情況告知媒體以及公眾，打造誠實、創新、責任、奉獻的核心價值品牌。

（三）要傳遞品牌聲音

掌握輿論引導的主動權，要積極地與社會各界加強溝通，搭建交流溝通平臺，用正確、鮮明的立場主動發聲，化解輿情風險。增加與公眾的共識，用全體人員認可以及理解的方式制定出科學、有效的公司發展戰略，這是夯實企業發展的基本基礎。

五、結語

綜上所述，核心人物具有獨特的情感力量、人格力量以及精神力量，其傳播方式十分獨特，在企業價值傳播過程中，核心人物也更能引起社會大眾的認可以及情感共鳴，能在輸出價值的同時用感性的方式獲得大眾信任，從而起到事半功倍的效果。