神經內科護理臨床溝通能力現狀調查及影響因素

劉占亞

（鄭州人民醫院，河南 鄭州 450003）

在對神經內科患者進行護理時，由于神經內科患者的病情較為復雜，因此在治療的過程中極易由于各種相關因素引發護理風險，可能會延誤患者治療，進而造成病情不斷惡化，并最終對患者的身體與心理造成消極的影響。其中最常見的影響因素就是護理人員與護理人員之間、護理人員與醫生之間、護理人員與患者之間的交流溝通問題而導致的。因此在對神經內科患者護理時要重視護理人員臨床溝通能力的培養與，降低風險事件發生的幾率，為患者的生命安全提供保障。并且醫務工作者在工作中由于缺乏溝通也是產生醫療糾紛的重要原因。因此相關的管理人員應該重視護士臨床交流能力的培養，提高護理人員對環境的適應能力，促進良好的護患關系、護士關系以及醫護關系的養成，降低醫療糾紛事件以及護理風險事件的發生幾率。為了研究分析當前護士臨床溝通能力以及相關的影響因素，本文將對我院的30位護士采用問卷調查的方式進行調查分析，具體研究過程如下。

1 實驗研究對象資料與實驗研究方法

1.1 實驗研究對象資料

將2018年5月～2019年5月間在我院工作的護理人員的信息進行初步的統計，選擇30名護理人員納入此次研究，按照三個年齡階段選擇護理人員:年齡20歲～30歲間10名、年齡31歲～50歲間10名，年齡51歲以上10名;按照三個職稱級別選擇護理人員：主管護師10名、護師10名、護士10名；按照有無擔任職務選擇護理人員：護士20名、護士長10名;按照學歷層次選擇護理人員：大專及以下20名、本科10名。

1.2 實驗研究方法

此次試驗采用問卷調查的方式調查護士的臨床溝通能力，其中問卷采用規范的護士臨床溝通能力量表，并護理人員在護患溝通、護護溝通以及醫護溝通中的具體表現的溝通能力。在發放護士臨床溝通能力量表時研究人員要仔細的對研究對象解釋研究的目的以及量表的填寫方法，護士要在發放的當時填寫，并在填寫后立即上交。

1.3 評價指標

采用分數表達溝通能力的方式建立臨床溝通能力量表，評分內容包含:很不認同、不認同、認同、很認同共5個維度，每個維度對應1分-5分，將各維度的最總得分進行統計匯總。

1.4 統計學方法

采用統計學軟件SPSS 23.0對實驗所涉及的所有的數據進行統計分析，計數資料采用百分數表示，溝通能力得分采用（±s）表示，利用平方對數據進行檢驗，采用不方差對不同因素對護士臨床溝通能力的影響，采用P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 神經內科護士溝通能力得分情況

在進行全面問卷調查后發現，神經內科護士的臨床溝通總分（52.11±8.77）分，而分析結果中溝通能力評分較高為護理人員間的評分為（22.03±6.57）分，護士與患者之間的溝通能力評分為（21.16±6.71）分，護士與醫生之間的溝通能力評分為（20.25±5.34）分，護理人員之間的溝通能力較高，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 不同的因素對護理人員溝通能力的影響

通過采用方差的方式對不同的因素對護士溝通能力的影響分析可以得出，護士的總體溝通水平與護理人員的職務以及學歷有關，其中護士的職務對溝通能力呈現正相關，護士的學歷與得分呈現負相關。差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在對神經內科患者治療時，由于神經內科疾病病情復雜，患者不僅會感受到身體方面的痛苦，還會由于精神壓力與經濟壓力等因素而產生消極的情緒壓力，這種現狀也導致神經內科護理人員的要求不斷的增高。

此次實驗中，護士臨床溝通能得分中護理人員與醫生的溝通能力得分較低，由此可以看出護士與醫生的溝通較少，會對患者造成不良的影響。因此相關的管理人員應該重視護理人員與醫生之間的溝通，進一步的促進護理效果與護理效率的提高，促進患者的恢復。神經內科護士的溝通能力評分為(65.24±6.98)分，由此可以看出神經內科護士的臨床溝通水平較高，優于王璇等醫生對于護士的臨床溝通能力得分。實驗中影響護士臨床溝通能力的因素有護士的職稱與學歷，因此醫院的管理人員應該采取不同的措施對不同學歷以及職稱的護士進行培養，使得護理人員的臨床溝通能力得到提升，進而提高整體護理的質量。