領導者的根基

領導就是策略與品格二者的有效結合，然而，如果須二者舍其一，寧可舍去策略。

每位領袖在開始一項新的領導職位時，口袋中總是有著一把零錢，之后他所做的每樣決定會造成他零錢的增多或減少。如果他接二連三地做出糟糕的決定，他就等于一直在不停地掏出零錢。有一天，他又做了一次差勁的決定，當他伸手到口袋中，卻突然發現里頭已經空空見底。這時，不管這個錯誤是大是小，一旦你的零錢用光，就是你該卷鋪蓋走人的時候了。

另一方面，如果一個領袖不斷地做出良好的決定，那么他口袋中的零錢就越積越多。這時，就算他犯了一個極大的錯誤，口袋中仍然剩許多零錢，很快地又取得大家的信任。

領導就是策略與品格二者的有效結合，然而，如果須二者舍其一，寧可舍去策略。

領導的根基在于信任

信任乃是領導的根基，欲取得人們的信任，領袖必須是能力、關系和品格這幾種特質的典范。人們會原諒你在能力方面偶犯的錯誤，特別當他們看到你是一個不斷在求進步的領袖時，更是如此。但是如果在品格上有污點，他們就不再信任你，在這方面就算偶發的過錯也會帶來致命的傷害。所有成功的領袖都明白這個真理。

斯瓦茨科普夫將軍曾論述過品格的重要性。他說道：“領導就是策略與品格二者的有效結合，然而，如果須二者舍其一，寧可舍去策略。”品格與領袖的信譽總是同步而行的。全美工商咨詢會主席哈立剛說：“品格一向是國家興亡的關鍵因素。須知，美國也無法脫離這條歷史的鐵律。我們國家不會因比別的國家聰明或比別的國家老練而存活，只有因為里面更剛強才不致滅亡。簡言之，品格是唯一能夠有效抵擋導致國家解體或崩潰的一股力量。”

品格的力量

當別人接受你的領導時，就好比他們同意與你一同踏上旅途。至于結果如何，可從你的品格預測出來。如果有好品格，旅途越長，情況越佳。但如果品格有瑕疵，則旅程越久，情況越糟。為什么？因為沒有人喜歡與自己不信任的人共處。

領袖的品格傳遞許多信息給追隨者：

品格可以看出領袖是否始終如一

韌性不強的領袖無法取得別人長久的信任，因為他們的處事能力波動太大。NBA的明星球員魏斯特評論說：“如果你只能在心情好的時候上場，那么你一生的成就十分有限。”如果你的屬下對你感覺難以捉摸，他們就無法一心一意追隨你的領導。

品格可以看出一個人的潛力

摩雷曾說：“每個人的成就都無法超越他的品格上限。”這句話應用于領導上顯得格外真實。例如全美曲棍球聯盟教練肯南的事件就是一例。至1997年夏天為止，他在職業曲棍球賽得勝的紀錄相當可觀:正規球季贏球次數排名全國第五，等級決賽贏球次數排名全國第三；曾獲一次區域性冠軍；四次入圍NHL最后決賽，一次總冠軍。

盡管有這么優越的資歷，肯南卻無法長期留在任何一個球隊。在十一個半球季中，他一共當過四支球隊的教練，在他與第四支球隊——圣路易籃球隊搞壞關系之后，有好長一段時間沒有球隊敢聘他為教練。為什么？體育專欄作家佛特講到肯南時，作了如下的評論:“大家不愿聘用肯南的原因其實很簡單。他所到之處，總是使球員與管理階層產生不和。”顯然，不僅球員無法信任他，就是贏球賺錢的球隊老板也不敢信任他，他好像一再重復地觸犯“根基法則”。

魏哲亞解釋說：“建立信任不是單靠嘴巴講講。必須拿出實際的成果，始終守住完美的品格，并且對那些與你共事的人顯出真誠的尊重與關懷，日久人們才能建立對你的信任。”當一位領袖擁有高超的品格時，人們很容易接受他，并且相信他有能力帶領眾人邁向成功。這不僅使追隨者對未來存著盼望，而且能建造他們的自信，對團體的前景懷有信心。

品格使別人對你產生尊敬

如果你缺乏內在的力量，就得不到外在的尊敬，而尊敬對于持久領導而言是絕對必要的。領袖如何得到他人的尊敬？秘訣在于他常常做出明智的決定，愿意坦承自己的錯誤，又把跟隨者以及組織的利益擺在自己的利益之上。

幾年前有一部拍“馬薩諸塞州第五十四步兵團”的電影，名叫《榮耀》，盡管里頭有些情節是杜撰的，但是講到南北戰爭時期的古德團長如何領軍縱橫馳騁戰場，特別是他深獲官兵敬重的事跡卻是千真萬確的。

電影描述的這支軍隊主要是由非洲裔黑人組成，卻由古德團長這位白人上校領軍，負責整個軍團人員之征募、軍官之挑選、兵器之裝備以及士兵之訓練等等事務。他嚴格地鞭策訓練這支軍隊，因為深知他們的成敗將長遠地影響北方白人對黑人是否值得平等對待的抉擇。在這個嚴酷考驗的過程中，士兵們與古德團長之間，彼此贏得了深刻的相知與相敬。

他們訓練完軍團幾個月后，第五十四步兵團參加與南卡羅萊那州華格納堡南方聯軍的戰役。為古德上校寫傳記的敦肯先生描述這場正面攻擊的實況：“在給大家最后的鼓勵‘要證明你們男子漢的本色’之后，古德自己就走到部隊最前邊，然后下令‘前進’。”多年后有位生還的士兵回憶說，全團士兵都奮勇作戰，因為古德自己走在士兵的最前面，而不是躲在后方發令。

那天第五十四步兵團前來參戰的600人中幾乎有半數受傷，有的被俘或陣亡，盡管他們作戰十分勇猛，卻沒有攻下華格納堡。而古德團長英勇地率領部下在第一次攻擊中前進到城堡的邊緣，卻不幸與部下一起在戰役中陣亡。

古德在臨終前的行動，樹立了他在部下心中永受景仰的地位。戰后兩周，第五十四步兵團的一位士官費雪說：“我渴望再上戰場，因為這是我為英勇團長復仇的唯一機會。”米勒講過一句名言：“只有一樣東西能跟隨哀悼者回家，而不被埋葬，那就是逝者生前的品格。”古德團長剛直的品格，在那些比他存活得長久的人們心中，留下永恒的尊敬與懷念。

一個領袖的好品格會使追隨者產生信任。領袖一旦失信，就喪失了領袖的能力，這就是“根基法則”。

支持源自信任

肯尼迪總統與國防部長羅伯特·麥克納馬拉于1961年就任時，越南早已經陷于戰爭之中。肯尼迪就任后遵循了艾森豪威爾的政策，他一直堅守越南，要以戰爭來贏得自己的勝利，殲滅自己的敵人。可是事與愿違，美國逐漸深陷戰爭的漩渦中，在越戰結束前，一度曾有超過50萬的美軍在越南服役。

如果你記得那段戰爭的歲月，你可能會驚訝地發現，就算美國軍力在越南大幅增加，傷亡人數也會急速上升，但民眾對打越戰的支持率仍非常高。到1966年美國在越南的駐軍已經超過20萬人，在哈里斯的民意調查下，仍然有三分之二的美國人相信應當在越南站穩立場，并與敵人作戰到底。大部分的人堅信：美軍應該一直駐守越南直到戰爭勝利。

但是美國民眾對政府的支持沒有持續很久，因為政府對這場戰爭的處理太差勁了。不僅如此，國家領袖甚至在察覺到這場戰爭打不贏后，仍然繼續拖延下去。最大的錯誤是羅伯特·麥克納馬拉部長和約翰遜總統沒有把事實真相告訴美國民眾。這件事違反了“根基法則”，結果它就摧毀了約翰遜政府的領導能力。

許多人指責羅伯特·麥克納馬拉的懺悔來得太遲(在30年之后），已經犧牲了58000條人命。越戰所付的代價太大了，它還不只限于人命的損失。當美國民眾對自己領袖的信任開始動搖時，他們跟隨領袖的意愿也隨之降低，抗議之后變成公開的反叛，并導致整個社會的動亂。由肯尼迪總統所象征的那個充滿希望與理想主義的時代，終于惡化到與尼克松的名字結合在一起的懷疑與譏評的心態。

每當一位領袖違反了“根基法則”，他就得在自己的領導上付出代價。羅伯特·麥克納馬拉與約翰遜總統失去了美國人民的信任，結果，他們的領導能力大受損害。最后羅伯特·麥克納馬拉被迫辭掉國防部長職位。而約翰遜這位杰出的政治家，明白自己的聲望已經江河日下，終于決定不再競選連任。這次因信任破裂帶來的負面影響，波及未來數十年。直到如今，美國民眾仍然對政治人物采取不信任的態度，而且這種心態還會一直延續下去。

（摘自《現代領導》2007年5月上半月刊）