蘇寧，三十而已

侯雋

一部零售史，半部看蘇寧。

從1990年算起，蘇寧一共經歷了三次沒有參照物的“創業”，如今開始再出發。

1990年12月26日，張近東以10萬元資金，在南京寧海路租下200平方米門面房，取名蘇寧，專營空調，開啟專業零售十年。

1999年，蘇寧第一家“綜合電器零售店”登陸南京新街口商圈，一炮而紅，讓全國消費者都記住了“蘇寧”這個名字。蘇寧也由此進入連鎖經營時代。

2010年蘇寧易購正式上線，蘇寧開始線上線下融合發展; 2019年，蘇寧收購萬達百貨，拿下家樂福中國80%的股權，補上了百貨和快消業務兩塊版圖。至此，蘇寧搭建起囊括線上自營、線上平臺、線下專業店、百貨店、商超、便利店的全渠道零售生態。

2020年，對零售業而言，疫情是“黑天鵝”，也是“試金石”，進入“而立之年”的蘇寧似要準備再次轉身。

11月30日晚，蘇寧易購宣布旗下云網萬店科技有限公司完成A輪融資，深創投領投，融資金額60億元人民幣。這被外界解讀為蘇寧進入第四個十年的戰略信號，是蘇寧易購升級“零售服務商”的落地之舉，蘇寧將利用自己在供應鏈、物流、金融和技術等方面的優勢，幫助更多中小微零售商轉型數字化。

從一家小小的空調店鋪，發展到全品類、全渠道，再到為中小微零售商搭建數字化平臺，“三十而立”的蘇寧不僅僅書寫了一個世界500強的崛起歷程，也提供了一個觀察中國零售業變遷的真實案例。

“做零售是跑馬拉松。一家經得起時間與市場檢驗的企業，除了具備勇于創新的瞬間爆發力，更需要具備耐得住時間淬煉與打磨的持久續航力，只有具備持續創造價值的能力，企業才能在內外部風險與不確定性中真正沉淀下來，承擔起民營企業的歷史使命和社會責任?！睆埥鼥|如是表示。

2020年中國零售業遭遇疫情重創，年底，零售巨頭蘇寧的新動向引發廣泛關注。

11月30日晚間，蘇寧易購（002024.SZ）宣布旗下云網萬店科技有限公司（下稱“云網萬店”）完成A輪融資，深創投領投，融資金額60億元。

蘇寧易購表示，這家新設立的子公司將專注開放賦能，整合蘇寧優質資源，打造“資源互聯網”+“場景互聯網”的全新商業模式。云網萬店成立于2020年11月11日，注冊資本2億元，法定代表人為張近東。

這被外界解讀為蘇寧進入第四個十年的戰略信號。

作為中國零售業的標桿企業，蘇寧一直是一個獨特的標本，在其成立后的30年時間，穿越過中國零售業多個時代，從傳統零售商經歷數次關鍵轉型，始終身處零售業的最前沿。

蘇寧在疫情沖擊之年的成績單

身為創始人兼蘇寧控股集團董事長，張近東本人很少有豪言壯語，極少接受采訪。

這也影響了蘇寧的氣質，在外界眼里，這家企業一直低調，既不像阿里那么外向煽情，也不像京東那樣野心勃勃。

但張近東和蘇寧在中國零售業的存在感不容忽視，無論是早年戰國美，還是近年戰京東、不失時機牽手阿里，這家企業全程參與、見證了中國零售業的變遷與轉型。

2020年的新冠肺炎疫情對零售行業來說，既是黑天鵝又是試金石，一方面很多企業關店倒閉，另一方面整個零售行業被迫加速轉型，銷售從簡單的線下渠道轉向了全流程數字化、線上線下融合。

蘇寧在這一年交出了不錯的答卷。

8月28日晚間，蘇寧易購發布2020年半年度報告。1—6月，蘇寧易購實現商品銷售規模1940.98億元，同比增長5.37%，其中線上銷售規模為1347.96億元，同比增長20.19%，線上銷售規模占比持續提升至69.45%。

在疫情期間，蘇寧全國上萬家門店的導購轉向“離店銷售”，依托會員數據展開社群銷售，同時開啟全員帶貨模式，1—6月，來自門店的蘇寧推客訂單同比增長 113.80%，蘇寧易購平臺新增注冊用戶數達到4683萬，6月活躍用戶數同比增長22.37%。

2020年“雙11”的數據顯示，蘇寧易購線上訂單增長75%，蘇寧家樂福到家服務訂單同比增長420%，一小時達及時履約率99%，最快配送時間僅用時9分鐘。7000家蘇寧縣鎮店“雙11”當天銷售增長150%?！半p11”當天，在各大城市商圈，蘇寧廣場、蘇寧易購廣場客流量突破1150萬。線下消費迎來全面復蘇。

疫情期間蘇寧門店直播超45萬場次，在互聯網行業首創連續12小時直播的“超店播計劃”，明星店員搭配網紅主播實時線上帶貨。

8月初，蘇寧與羅永浩合作開設專場直播，4小時的直播總支付金額突破2億元，總訂單量達26.8萬，累計觀看人數達1048.3萬;“818”大促期間，賈乃亮、關曉彤直播帶貨4小時，總銷售額達到2.4億元，觀看人數達到5079萬，共有30多件單品銷售破萬元。

“2020年確實非比尋常，疫情讓我們取消了很多的規劃，又讓我們做了很多新的嘗試，從春節的堅守到國慶消費的爆發，我們感受到中國市場的潛力與活力。最近這十幾年，中國零售數字化方面和全球相比，走在了前面。而疫情必將倒逼中國企業整體加速數字化轉型，同時也加深了大眾對數字化、高質量發展的認知和體驗，進而推動中國經濟轉型升級，躍入新的發展階段?！碧K寧易購集團副董事長孫為民對《中國經濟周刊》說，“消費升級的本質是服務體驗的升級。我們將攜手更多創業者，加強零售基礎能力的開放，幫助更多的中小零售商發展，讓用戶更近、更便捷地獲得服務?！?/p>

蘇寧前兩次轉型：從空調專賣店到連鎖綜合電器賣場，再到線上線下融合

縱觀全球零售業近40年的發展歷史，大致經歷了三個階段：以連鎖經營為代表的實體零售階段，以電商為代表的虛擬零售階段，以及正在到來的線上線下融合的智慧零售階段。