突發事件對外傳播的移動化模態

侯衛謙

對外傳播在移動互聯網加速應用下，傳播環境和模態已經發生巨大改變，對外傳播越來越具有移動社會化傳播特征。在此背景下，針對對外傳播“移動化”特點，加強新的傳播媒介和平臺應用，成為突發事件對外傳播的重要路徑。

一、信息革命下突發事件對外傳播變遷

國際輿論關注的突發事件主要分為自然災害、社會安全、公共衛生、事故災難等類型，以2020年1月開始流行的新冠肺炎疫情為例，此類公共衛生突發事件往往事發突然、原因復雜、敏感性較高，一經發生便引起國際社會高度關注。

不同于以往政府機構在對外傳播中“唱主角”，網絡技術和傳播媒介的飛速發展從根本上改變了傳播生態，對外傳播領域也受到信息革命的深刻影響，大眾傳媒路徑已逐漸突破了單向結構，形成基于社會網絡的人本節點模式。在這種模式下，“公民記者”成為普遍現象，“公民記者”通過應用4G、5G通信技術，手持移動智能終端，借助“兩微一端”、抖音等融媒體平臺，使得傳統電視臺、報紙、互聯網站等媒體采編作業和新媒體平臺形成閉環，原有的媒體邊界被逐漸打破，信息通過不同媒體形態流轉，信息資源實現最大化共享。

二、融媒體時代對外傳播三大表征

1.“公民記者”涌現，消息源再擴大

突發事件發生后，第一時間對外發出聲音的往往是政府機構，政府機構的權威性保證了國際社會對突發事件不曲解，能夠真實地向國際社會還原事件真相。

進入融媒體時代，對外傳播的消息源大幅擴大，除政府機構外，企業、社會組織和個人主體等民間力量參與意識顯著增強，“公民記者”成為新聞傳播的重要力量。個人主體等傳播力量通常點多面廣，他們通常身處案發第一現場，掌握一手資源，借助方便快捷的微博、微信、短視頻等移動端工具，可以迅速實現“人人都是麥克風”，“人人都是電視臺”。如新冠肺炎疫情在中國發生后，湖北當地醫護人員、社區居民、公安民警等個體深處疫情防控一線，他們通過自制視頻等形式將湖北最真實的信息傳播上網，通過主動發聲向國際社會傳播了最鮮活的一手信息，使國際社會對湖北抗疫的真實情況有了更多了解。

2.毛細血管被打通，滲透性更強

從空間維度來說，此前對外傳播更多的是政府機構對接政府機構的點對點模式，由于信息傳輸渠道不發達，普通民眾很難真實地接觸到國外發生的突發事件信息，更難以對突發事件作出客觀全面的判斷。互聯網技術、通訊技術的普及使得信息的觸角向縱深延展，除大中型城鎮外，國外農村等偏遠地區信息堵塞現象也得到最大程度緩解。從時間維度來說，不同于以往報紙定點發行等，世界各地居民使用手持終端便可24小時無限度接收信息，并能及時對突發事件進行反饋，開展相應防護行動。由此，無論是空間還是時間維度，信息正深入滲透到社會的各個死角，觸及人類生活的方方面面。

3.實現信息零時差，時效性獲提升

時效性是新聞的生命，在對外傳播話語權爭奪中，如果一國媒體在時效上不能占得先機，就意味著把信息主導權拱手讓人。按照傳統的對外傳播模式，各級政府會對新聞發布會、通氣會等發布的信息層層把關加以審核，此舉雖增強了信息的嚴謹性，但對時效性會形成掣肘。在自媒體時代，一部手機就可以成為一部錄像機，一個微博就相當于一場小型新聞發布會，一個小視頻就可以成為一部電視機，這些智能終端和通訊技術保證了突發事件能夠在第一時間從現場傳到全國和全世界，真正實現報道的零時差。

三、適應移動化特征的對外傳播策略

1.做好議程設置，掌握輿論主動權

對于“傳播什么”，突發事件自身包含矛盾沖突，有些信息真假難辨、泥沙俱下，對外傳播中容易滋生謠言，甚至被別有用心者“趁火打劫”。對此，承擔宣傳任務的主流媒體要發揮接近政府的先天優勢，及時按照官方口徑披露事件真相，憑借自身號召力做好議程設置。而商業媒體和自媒體由于看問題的出發點不同，往往更傾向于從受眾的信息需求出發，更加多元化地傳播信息。在此過程中，商業媒體和自媒體應加強自我管理，保證客觀公正地報道新聞事實。同時，要警惕個別自媒體為追求眼球經濟一味地“挖新聞”現象，這些行為不利于議程設置的導向正確性。

2.加強受眾互動，認真對待反饋信息

目前，國內一些主流媒體對外傳播仍維持著單向通告式的交流模式，即使有一些國內社交媒體在國外平臺上建立了官方賬號，但對于賬號下來自國外受眾的轉發、評論、點贊等功能重視不夠，和國外受眾之間的互動性依舊不強。在當前人人皆是信息源和發布者的新媒體時代下，單向式的傳播模式已不合時宜，因此，應及時改變對外傳播時高高在上的新聞發布者姿態，改為通過交流式、協商式的態度和外國受眾進行信息交流，同時注重傾聽受眾反饋的意見和建議，以此保證國外受眾不加歪曲地接受信息和二次傳播信息。

3.兼容并蓄，重視絕對少數力量

隨著國際通訊技術和互聯網業態不斷更新發展，新聞環境也愈加開放，國際上不斷涌現出一些新的信息傳播技術和平臺，這些新興業態涌入國內，有利于信息通過不同形式在世界范圍內流轉。因此，對于一些新業態、新事物、新現象，應該秉持兼容并蓄的態度積極接納，以此增加國際信息和技術交流，擴寬傳播渠道。

兼容并蓄同樣適用于自媒體，對于一些小的自媒體甚至是個體，不能認為其小便不聽其言，通常這些絕對少數發揮著重要力量，少數人的聲音也許并不比多數人的意見在價值上有所降低。此外，兼容并蓄還包括在對外傳播時要兼顧國外受眾的接受習慣，創新傳播模式，實現傳播效果最大化。