論輔導員在高校突發事件中的作用

金根竹，顧培中

（江蘇工程職業技術學院，江蘇南通 226000）

近年來隨著我國社會的不斷發展，高校也正在經歷不斷的改革，因此我國的高校管理者越來越面對來自高校內外各方面的壓力，面臨著很多的管理問題。并且目前由于我國高校的不斷招生，大學生中的素質也逐漸出現了參差不齊的狀況。再加上社會環境日益復雜，因此也會出現很多突發事件。隨著突發事件的發生增多，高校突發事件的預警和應對問題也逐漸成為越來越多高校所注重的內容。從概念中可以發現出來高校突發事件的原因非常多樣性。另外高校的突發事件也具有很大的危害性，如果沒有處理好突發事件，那么就會對學校的名譽產生很大的危害。

1 高校突發事件的含義

一般來說，高校的突發事件與其他的突發事件并沒有本質意義上的區別，但是高校的突發事件對象，其實是指高校中的學生或者是高校中的員工。高校突發事件簡而言之就是，指在高校內部由于各種原因所引發的對學生的教學工作以及師生的日常生活秩序造成了很大影響，或者是產生了危害的事件。從性質上來說，高校的突發事件不僅具有突發事件的必然性以及偶然性。同時也有很大的危害性，突發事件不僅嚴重的影響了師生之間的生命健康安全，同時也給師生之間的正常教學秩序帶來了嚴重的影響和干擾，嚴重的甚至也會對學校的名譽產生非常重要的影響。而針對于高校突發事件的必要性來說，其實也是人與人在日常社會交往中不可避免的事情。高校的突發事件往往具有潛伏期，因此具有明顯的漸變過程。所以，突發事件只有等到條件具備之后才會演化成為現實中的具體事件，所以對于高校突發事件來說，如果在漸變過程中及時對突發事件進行預防，那么也會減少高校突發事件的產生數量，及時預防高校突發事件的發生也是輔導員的一項重要責任之一。

2 高校突發事件中的輔導員作用定位

在高校生活中，對于大學生來說，輔導員是直接跟大學生進行生活事務處理的教務人員。因此可以說輔導員面對高校的突發事件有更加深刻的感悟和體會。輔導員不僅是學生工作中的一線人員，給予大學生的大學生活起著輔導作用。可以說在高校中大學生遇到學習上的問題或者是生活上的問題，都可以及時尋求輔導員的幫助。但是由于高校中的學生來自全國各地，性格特點生活習慣等方面有很大差異，因此也很容易導致高校突發事件的發生。有不少人說輔導員的工作任務十分繁重，要隨時擔心可能會出現各種各樣的意外。輔導員不僅要處理學生的日常生活事務，同時也必須要遵循相應的規章制度。雖然輔導員的日常生活工作事務可以有章可循，但是當高校中的突發事件發生時，是沒有時間給輔導員思考的。縱觀各大高校所發生的突發事件，輔導員是第一個接觸該事件并進行最后處理的，因此輔導員如何解決高校中的突發事件也對后續的事件處理有著重要的作用。

3 輔導員在高校突發事件管理中的作用

3.1 輔導員能夠有效預防高校突發事件的發生

任何事件都具有潛伏期，對于高校的突發事件來說，同樣也具有著潛伏期。在潛伏期內可以盡量減少高校突發事件發生的概率。縱觀目前日常生活中出現的各種高校突發事件，往往會主要有三個因素，首先是高校突發事件的突發時間階段，其次是突發對象，再其次就是突發季節。因此可以說只要有針對的對這三個因素進行預防，就能夠在一定程度上降低高校突發事件發生的概率。但是輔導員的工作是與學生進行直接接觸的，重要的就是要做好對重點預防對象的工作，要及時對重點對象進行預防。

3.2 高校輔導員面對突發事件管理中對于特殊時間段的預防工作

針對于實際上出現的各種高校突發事件來說，經過排查就能夠發現高校的突發事件的多發時期具有明顯的時間段特征，分別是開學前和畢業前后在這一階段。大學生非常容易受到就業問題或者是戀愛問題而發生困擾，因此很可能會出現各種意想不到的事情。而第二個時間段就是大學生到考試周前后階段，在這兩個時間段之間有學習困難的同學，甚至害怕考試掛科，因此是怕害怕留級。而學習優秀的同學往往會對自己的要求十分高，因此也會發生學習過于強烈從而導致身體狀況出現問題的事件。而第三個時間段則是各種大型的節假日前后，在這部分時間學生并不是全部回家或者是出去旅游，還有學生待在學校，因此在這時間段內對學生的去向進行統計和安排管理也是非常重要的一部分工作。非常有可能發生各種意想不到的事情，危害學生的安全。而第四個時間段則是在學校中的評優評先時間段前后。在這時間段由于經濟利益或者是權利相掛鉤，但是獎勵名額往往是有限度的，因此也會發生學生之間的矛盾沖突升級出現突發事件。而第五個階段則是每年的三，四月份，輔導員要在這些時段內加強對學生的心理安排疏導，并且采取有效的方式做好的學生的教育引導和心理輔導相關的工作。可以說在這五個時間段內，都是實際日常生活中高效出現突發事件的時間統計結果。因此輔導員要想做好對于高校特殊事件發生的預防工作，那么就要在這五個時間段內加強對學生的教育和輔導工作。

3.3 輔導員做好對特殊對象的預防工作

針對目前高校中出現的各種突發事件。發生的對象主也主要是如經濟困難或者是學業困難，或者是心理異常，愛沉迷于各種網絡游戲這類的特殊群體。所以在日常生活中，高校輔導員就要加強對這些特殊學生的思想教育和相關的引導工作。在各種突發事件中，這些學生經常會像定時炸彈一樣，一旦被某些事件觸發，很可能會導致這些學生出現打架或者離學校出走或者是自殺這種情況，因此對于這些特殊對象，如果發生特別的情況，也就會影響他們的正常生活秩序。甚至很有可能將高校推向輿論的浪潮深淵，因此輔導員在做好日常管理工作時要密切關注這些對象的心理活動和日常生活狀況，一旦出現各種事件可能會誘發他們發生突發事件，就一定要及時對他們進行心理疏導

3.4 輔導員做好社會熱點期間的預防工作

對于高校中的大學生來說，大學生不僅剛接觸社會，對社會充滿著好奇和正義感，因此往往也比較愛關心時事政治，因此愛國情緒也非常強烈，但是也有著強烈的特點，那就是非常容易沖動。大學生非常容易遇到事情，比其他年齡段的社會群體更加不沉穩，容易做出令自己后悔的事情。相比于其他社會群體，大學生對于社會熱點的反應十分強烈且迅速，因此面對這些不良言論時應該及時對接大學生加以引導，否則經過別有用意的人煽動，很可能會使大學生在沖動之下做出各種各樣危險的行為。雖然這類事件在實際生活中很少發生，但是一旦發生就會出現嚴重的后果，比如如今的香港學生暴亂。因此作為高校中的輔導員一定要加強對學生的思想政治教育，并且要提升自己的政治敏感性，一旦遇到這種事件，必須立刻向上級或者有關主管部門進行報告，可以說在這方面輔導員也發揮著非常重要的突發事件處理作用。甚至目前社會上出現的很多傷醫事件，不少學醫的學生也對社會熱點進行了非常強烈的關注和抨擊。沒有這種情況，輔導員應該及時引導學生進行正常的情緒發泄。

3.5 輔導員能夠及時處理突發事件工作

在高校突發事件發生時，輔導員也是直接面對突發事件進行處理的第一線人員，近年來由于各種高校突發事件頻發，因此高校也相應制定了各種各樣的應急和處理措施，輔導員是由于特殊情況也是應急最重要的一份子，必須采取強制的措施把局面控制住，并且盡量在短的時間內明白事件發生的起因和經過，結果以及牽扯的范圍，并且要預見到隨時可能會發生的各種后果，而且也要及時把實踐向學校的突發事件處置小組進行匯報和報告。由學校小組解決之后再啟動相應的應急預案。相對于其他高校教師來說，輔導員不僅要主動參與到突發事件處置中，并且也要參與到處置事件的整個過程，所以輔導員不僅要有調查取證工作，同時也要做好當時的現場教育工作，并且也要負責與當時的家長進行溝通聯系和交流，也要提出建議，因此輔導員也必須及時注意周邊其他學生的心里和思想狀態。同時也要避免網絡上對于事件的熱烈反應，從而防止事件發生進一步的惡劣影響。每一次突發事件發生時都有各種各樣的謠言存在，因此輔導員們的這種情況也必須要及時把事實向大家公之于眾，澄清謠言。防止別有用心的人利用這件事件造謠，從而給學校中的其他學生帶來傷害。

3.6 輔導員對高校突發事件具備善后處理作用

在突發事件處置之后，善后處理工作也是非常重要的，并且也要持續相當長的一段時間。對于高校突發事件的善后處理過程中，輔導員也要積極配合好學校相關決策小組的正確決策，并對學生進行心理安撫工作，也可以使得學生能夠盡快從突發事件中恢復過來，從而進行正常的學習和生活狀態。除此之外，輔導員也要做好對于突發事件的總結工作，總結出突發事件如何進行處置，如何盡量避免突發事件的發生。總結工作不僅要分析這次突發事件的起因，同時也要寫明了如何在以后的正常教育生活過程中盡量避免突發事件的發生，從而維持高校中正常的師生教學生活質量秩序。

4 結語

總之，輔導員對于突發事件管理來說十分重要，這也是因為輔導員是在高校直接與大學生進行接觸的一線教師，主要負責大學生們的學習和生活。面對突發事件時，輔導員往往是第一時間趕往現場的，他能夠讓學生早日從突發事件中恢復過來，從而進行正常的日常學習生活，也能夠維護學校的安全穩定。因此，可以說輔導員對于高校中突發事件有著非常重要的作用，不僅能夠起到預防作用，同時也能夠對突發事件進行及時處理，并且做好善后工作。