馬國酒店業　逆境求存

聊得來

2020年，全球旅游業因新冠肺炎受到巨大影響;酒店業唇亡齒寒，同樣面臨了艱辛的考驗。馬來西亞3月實施行動管制令期間（MCO），逾77%酒店因此停業，單于2020上半年，酒店業便已面臨逾33億的損失。抗疫成效的反復，使甫于復蘇行管令（RMCO）略有回升的住宿業績再度受創。2020對酒店業者可說，絕對是一個漫長的冬季。業者們將推出什么方案和配套，在逆境求存呢？

世界每日冠病的確診案例增加，國家經濟損失與失業率高升，致使各行各業使出渾身解數，采取開源節流、業務電子化、采用策略行銷、債務重組、申請政府輔助津貼等方式，以便在這艱辛的環境中求生求存。

截至今年6月馬來西亞旅游業損失的統計，旅游部長拿督斯里南希蘇克里（Nancy binti Haji Shukri）表示，基于初期行動管制令限制國內旅客的流動，加上外國旅客沒法入境馬來西亞旅游與消費，導致旅游業的住宿、交通、購物、飲食等相關行業深受影響，整體損失高達450億MYR。這與原定在2020大馬旅游年欲實現3，000萬名國際游客人次和1，000億令吉的旅游收入的目標相較，印證了計劃趕不上變化。

細看酒店業的情況，馬來西亞商務酒店協會在今年5月31日給出兩個驚人數據：第一、全國2，231家酒店會員中，有多達1，722家（77.19%）因行管令而停業：第二、全國90，929家酒店在此期間已有69，798家選擇停業。這顯示了酒店業者不愿在入住率銳減，負擔額外的衛生標準作業程序費用，償還銀行的貸款，承擔人力、固定開銷等成本的情況下，毅然選擇停業的現實決定。

疫情反覆影響業績

原本在復蘇行管令期間，有部分旅游勝地的著名酒店開始回升至75%入住率的佳績，但沙巴選舉后疫情復發，有條件行動管制令（CMCO）讓剛恢復生氣的旅游業再次遭受重擊，酒店業者不得面臨住客再次退房的窘境。

根據馬來西亞酒店公會（MAH）的估計，今年1月至6月的酒店損失超過33億MYR，加上10月冠病疫情復發和有條件行管令再度執行，導致業者再損失至少6，000萬至1億MYR。原本在2021年中期進入旅游復原期的預期，以目前的情況來看，似乎到了2021年杪都無法看到復蘇的跡象。

然而，在這樣的環境下，仍有酒店業者不畏前方荊棘，依據現況制定與調整旅游配套來保留住客的支持率：有度假村業者更在這個低迷時期愿意注資在有潛力的酒店，協助同行度過眼前難關。希望這些案例能為酒店業帶來一絲黑夜里的曙光，期許業者能經歷一番寒徹骨，爭得梅花撲鼻香。

楊智偉

衛生保證提高住客信山

冠病疫情對酒店業帶來巨大影響，但吉隆坡雙威太子大酒店（Sunway Putra Hotel）積極面對這個挑戰，推出了安全計劃和配套，以吸引旅客回流。

雙威酒店和度假村高級總經理楊智偉解釋，雙威安全住宿計劃包含5個安全和衛生支柱，依據衛生部和世界衛生組織的標準作業程序，來進行近30項嚴格的清潔措施，如頻密的清潔工作、采取不同的飲食準備方法等，以提供衛生保證、舒適與健康的住客體驗。

他說，這項計劃站在雙威現有的協議上，提供員工相關培訓，同時成立一個由雙威醫療中心醫療專才和行業專家組成的顧問委員會來進行。

投入更多數字投資

對于冠病疫情的挑戰，他認為，一旦冠病疫苗成功研發，遏制了新冠疫情，引起旅客回流，那馬來西亞的業務動態勢必改變。“到時，我們將繼續通過雙威綜合開發項目，如雙威綜合市鎮雙威太子、雙威偉樂等、再結合雙威購物中心、醫療中心、主題公園及教育等，提供更多獨特的配套和機會，并針對國內商務和休閑群體服務。”

“我們會針對東盟如新加坡、印尼及泰國的旅客流量啟動策略，重新激活中國、印度、日本和中東等酒店的市場。我們會針對市場搜索引擎（SEM），投入更多數字投資，實行各項措施，以在酒店品牌網站上吸引更多流量和轉化。”

一方面，楊智偉說，雙威也將在區域市場重新建立和啟動會議、獎勵、討論會及展覽（MICE），與大馬旅游局等單位進行策略合作，以期企業能穩定成長和重啟商務會議后，酒店16間多功能會議室將能籌辦更多活動，如區域研討會、會議、培訓、展覽、公司周年晚宴及婚禮。“我們也持續與航空公司、旅游代理、旅游局等區域合作伙伴來開發客房和會議的酒店配套。”

反向進攻協助同行

張健偉

正當部分酒店業者守著基本盤之際，A Rock集團控股有限公司以攻為守，目前對情侶式馬爾代夫風格的珊瑚礁巖石度假酒店（A Rock Coral Reefs Resort）進行設施提升之際，也正興建第二間希臘愛琴海風格的家庭式酒店A Rock Limestone Resort，逐步朝往未來3至5年完成一個建有醫院、學院、住宅、海邊豪華酒店的完整市鎮與產業鏈的愿景。

A Rock集團控股有限公司創辦人拿督張健偉，是位善于洞察情勢和積極進取的企業家，也是位樂于提攜有才后輩的伯樂。對于A Rock集團的經營理念，他說，該公司不以銀行貸款的方式來建設、經營及并購酒店，而是以私募籌資的方式，召集了志同道合的資本家、名人、年輕企業家等成為股東，集合他們的股金而產生一個雄厚的資金鏈。

發掘具潛能酒店

集團采用純現金購入地產和建設酒店的模式，免于許多酒店業者在行管令期間面對業績低迷和銀行貸款利息償還的雙重壓力，更能專注發掘具潛能的國內外酒店，并以注資等方式，來協助相關酒店度過眼前難關。

“建設與經營酒店的資本大，由一人承擔是屬高風險的，若分成十分之一或百分之一，個人投資的風險就會降低，此為輕量化技巧，加上不和銀行借貸的策略，因此不論時勢如何變動，銀行利息起伏不定都不會影響我們的資產，甚至負債的幾率幾乎是沒有的。”

他說，該公司致力于重整馬來西亞的旅游業，目標是成為頂級房地產開發商，致力于為人們的衣食住行創造高質量的項目和新的生活方式，也為所有利益相關者培育增長和提供價值倍增。

雙威太子大酒店無限美食吃到飽

擁有650間客房的五星級吉隆坡雙威太子大酒店，坐落在有鉆石三角區之稱的商業區內，以充滿活力的街道著稱。那里林立著當地和潮流的咖啡館和酒吧和地標，處處呈現了亞洲文化和傳統的大熔爐。

吉隆坡雙威太子購物廣場和大酒店的前身是由Metroplex Holdings有限公司于1987年6月12日耗資2.89億MYR建成的“The Mall”和“Legend Hotel”，為當時馬來西亞最大的購物中心。隨后在2011年3月，由雙威集團以5.14億MYR收購，同年5月再以3.07億MYR進行翻修，并于2015年5月28日重新開張，取名為雙威太子購物廣場和大酒店。

看準國內旅游復蘇的時機，吉隆坡雙威太子大酒店首次推出高達50%優惠且“全包”的“Stay-Kawtim，Makan Unlimited！”配套。只要繳付238令吉，兩名成人和兩名12歲以下的小孩，就能入住高級客房2天1夜，適合計劃到吉隆坡度假聚會的一家人、朋友及旅客，入住期即日起至2020年12月27日。

此配套的最大特色是人們從入住當天中午12時開始，就能無限自助餐吃到飽，菜單的選擇隨每個用餐時段而變化，有40種以上的特色美食選擇，包括馬來料理、中國料理、印度料理、西餐及兒童料理，讓大家能在酒店餐館享受9個小時的午餐、下午茶及晚餐。

此外，此配套也提供100令吉的購物和飲食現金券及折扣優惠禮券，只限于星期五至日及公眾假期使用。

酒店周邊玩點推薦

雙威太子購物廣場

只要通過酒店的內部通道，就能輕松抵達購物廣場，使用配套禮券享受購物與飲食體驗。

吉隆坡Hop-On Hop-Off雙層巴士景點觀光

從酒店步行不到5分鐘，就可抵達布特拉世界貿易中心站（LRT PWTC），乘搭輕快鐵趴趴走：若不想搭乘這條路線，也能通過大堂禮賓部詢問或購買吉隆坡Hop-On Hop-Off雙層巴士景點觀光車票，然后于雙威太子購物廣場上車，游覽吉隆坡繁華。巴士路線包括27個指定站點，沿著60多個主要景點和地標，還有直播景點介紹。

Mano Thinking雜志圖書館

位于Timeless Design家具店3樓的圖書館，是全馬首家雜志圖書館，亦是愛好閱讀與創意者的聚集地，距離酒店只需步行10分鐘就能抵達這間具有生活美學、寧靜及創意的閱讀空間，讓身心靈在繁華的街道中，借由80多本國內外精致雜志的養分，享受沉淀靜思的時光。

Guru Nanak Darbar Tatt Khalsa Diwan Gurdwara錫克廟

擁有102年歷史的Guru Nanak Darbar Tatt Khalsa Diwan Gurdwara是東南亞最大的錫克廟，也是馬來西亞錫克人的心靈祈禱之地。從酒店行走至此需20分鐘，途中會經過人生百態的秋節路巴剎，然后再走進這肅穆的錫克廟，親身感受馬來西亞多元文化與宗教的交融之美。

珊瑚礁巖石度假酒店 馬爾代夫風情畫

冠病肆虐不能出國到馬爾代夫度假，沒關系，現在可省下昂貴的機票和花費，到浮羅交怡（Langkawi）的珊瑚礁巖石度假酒店，享受大馬版馬爾代夫風格的夏日風情。

走入酒店的接待廳，映入眼簾的是三角形茅草（具有防腐、防火、防水功能的人造纖維）屋頂、木板屋身，綠地走道、麻繩床及猶如電影《阿凡達》走在發光大地的“Pool of star”圓形泳池，像極了馬爾代夫的愛情。

酒店總經理蕭卿靖解釋，為了打造大馬版馬爾代夫概念的酒店，團隊花了許多時間考察、研究、設計、選材，耗了一年建設時間，終于在2018年竣工和投入營運。酒店除了有濃厚的馬爾代夫氣息，還有要呈現“五覺”的特色。“第一是視覺，馬爾代夫的設計帶給大家“Wow”的驚嘆：第二是聽覺，酒店四周設有喇叭，會在夜晚播放海浪聲，幫助住客一夜好眠：第三是觸覺，酒店特制的天然乳膠床能幫助提升睡眠品質：第四是嗅覺，酒店四周種植了茉莉花，也提供茉莉花香味的沐浴產品，符合馬爾代夫氣息：第五是味覺，這不具限在食物的味道，而是整體的氛圍與品味。”

值得一提的是，酒店客房沒有電視機，讓人們遠離資訊干擾，享受與自然共處的時光。酒店目前有72個大小相同，景觀卻不一樣的房間，總共能容納144人。客房景觀分三類——大自然景觀、泳池景觀以及池畔景觀。泳畔和泳池景觀廣受年輕人喜歡，年長者一般較屬意大自然景觀。酒店客群來自本地和國外，以22歲至40歲群體為主，度假目的多是情侶周年慶、生日派對、度蜜月等。

酒店的原有配套是訂購3天2夜住宿，可獲豪華車機場接送服務。此外，酒店也為不同的客群特制旅行配套，近期流行的有豪華游艇夕陽晚餐、纜車與天空之橋、5合1跳島游等。“有鑒于目前的疫情發展，我們只接待酒店的股東，其家人、朋友及私人團。”蕭卿靖補充道。

A Rock Coral Reefs Resort

PT 3167，Jalan Beringin，Kampung Penarak，07000 Lanqkawi，Kedah，Malaysia

+60 11 1166 6680

www.arocklangkawi.com

info@arocklanclkawi.com

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浮羅交怡3玩法 豪華游艇夕陽晚餐

與三五好友在浮羅交怡瓜鎮碼頭共乘私人豪華游艇出海，享受酒杯與海風的交杯：與老鷹廣場的展翅雄鷹打卡合照，在游艇的安全網順著海流嬉水，然后在火燒云的浪漫氛圍享受晚餐，全程3小時。