面向精準閱讀的公共圖書館“館店合作”模式研究

關鍵詞：精準閱讀;公共圖書館;“館店合作”;優勢互補

摘 要：在建設書香社會的進程中，公共圖書館通過與社會文化機構等多方力量合作，深化“館店合作”模式，有力地推進了全民閱讀。文章分析了南京圖書館“館店合作”模式的實踐背景、實踐措施及實踐成效，以期為公共圖書館創新基于精準閱讀的“館店合作”模式提供借鑒，助力智慧閱讀。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）12-0024-03

公共圖書館是現代公共文化服務體系建設的主力軍，是推動全民閱讀開展的主體。在建設書香社會的進程中，公共圖書館要積極把握時代機遇，主動參與公共文化服務體系建設，通過為大眾營造“閱讀+”的優質閱讀空間，構建多方協同、全面參與的公共文化體系，切實改善讀者的閱讀體驗，全面提升服務效能[1]。公共圖書館與書店作為不同類型的閱讀資源供給者，各有優勢和亮點，可通過“館店合作”模式形成凝聚合力，融入現代公共文化服務體系，將現有的閱讀資源開發為深層次、系統化的閱讀產品，打造“館店融合”發展的多元形態，推動公共文化服務向縱深領域發展。

1 南京圖書館“館店合作”模式的實踐

1.1 實踐背景：“館店合作”的必要性

1.1.1 “館店合作”是破解公共圖書館服務困境的現實需要。當前，公共圖書館的閱讀推廣實踐存在文獻資源重復建設、閱讀推廣主題相近、缺乏服務創意等問題，直接影響了圖書館閱讀推廣的質量[2]。因此，如何為讀者提供更加精準、更加優質的閱讀服務，營造智慧開放的閱讀生態，已成為全新閱讀環境下公共圖書館推動文化惠民工作的現實需要。“館店合作”作為一種新的智慧閱讀模式，讀者可以在書店根據自身閱讀需求借閱圖書，相關費用由公共圖書館支付，能夠有效破解公共圖書館的閱讀服務困境。

1.1.2 “館店合作”是各項政策積極推動的現實產物。2016年6月，中宣部、國家新聞出版廣電總局、國家發展改革委、教育部等11部門聯合發布《關于支持實體書店發展的指導意見》;2017年3月，江蘇省委宣傳部、江蘇省新聞出版廣電總局、江蘇省發改委等12部門聯合制定《關于支持實體書店發展的實施意見》，把實體書店的文化價值放在更加突出的位置;2020年1月，南京市出臺《南京市推進實體書店發展的實施意見》，鼓勵實體書店與圖書館發揮各自資源優勢，完善合作運營，積極推進圖書借閱、閱讀與銷售一體化發展，極大地拓展了公共圖書館的閱讀空間，為南京圖書館開展“館店合作”實踐提供了政策指引。

1.1.3 “館店合作”是公共圖書館服務理念智慧升級的生動體現。2015年，南京圖書館啟動“陶風采”服務暨惠風書堂項目。2016年4月，南京圖書館與江蘇鳳凰出版傳媒集團簽訂“陶風采——你選書，我買單”活動，全面推進“圖書館+”戰略，助力文化惠民。2018年，南京圖書館與江蘇鳳凰新華書店集團有限公司簽署戰略合作協議，以“陶風采”活動為基礎，通過優勢互補、協同發展推動“館店合作”向高質量發展，實現“1+1>2”的合作效果。

1.2 實踐措施：“館店合作”的可行性

1.2.1 深度融合，創新圖書借閱方式。南京圖書館與協作書店深度合作，充分發揮資源互補優勢，形成“圖書館+書店”的深度合作機制，使讀者能夠以最便捷的方式借閱各類圖書，全面提升了文化服務供給效能。此外，“館店合作”模式還優化了公共圖書館的圖書借閱流程，將借閱環節前置，滿足了讀者個性化閱讀的現實需要[3]。

1.2.2 全面延伸，完善圖書館閱讀空間。南京圖書館充分發揮協作優勢，積極創新運營理念，通過優化館店協作機制引進新的文化服務形態，建立了集閱讀、休閑等多種功能于一體的綜合文化體，為讀者提供更富有人文氣息的閱讀氛圍。

1.2.3 凝聚資源讀者，構造新的圖書選購模式。南京圖書館以讀者個性化及多元化閱讀需求為出發點，將圖書館采購與讀者薦購相融合，形成了以讀者需求為核心的圖書選購模式。該館針對成人讀者和少兒讀者分別制定了不同的圖書借閱規則，如：成人讀者可以借閱圖書館自采在架書刊4冊、“陶風采”薦購圖書2冊;少兒讀者可以借閱圖書館自采在架書刊2冊、“陶風采”薦購圖書2冊，實現了圖書館定制與讀者自選的有效融合。

朱華贈：面向精準閱讀的公共圖書館“館店合作”模式研究

1.2.4 智慧創新，構建多元融合機制。南京圖書館依托南圖微信應用平臺，為讀者提供在線預約進館、網上借書、館藏檢索等服務，并構建了完善的閱讀資源整合體系，實現讀者、圖書館及文化機構多方共享閱讀數據，形成了以讀者閱讀需求為基礎，包括圖書館管理、讀者管理及專家推薦等多元體系的智慧閱讀平臺，為讀者提供一站式服務，實現各類閱讀資源的無縫銜接[4]。

1.3 實踐效果：助推全民閱讀高質量發展

1.3.1 服務機制更加高效。南京圖書館深化與書店合作模式，共享館店資源、發展空間，形成了兩元主體協同服務的“圖書館+”及“書店+”服務機制，使“館店合作”內容從圖書采購向讀者和圖書信息數據互聯及閱讀推廣活動互動等方面全方位智慧融合，最終達到館店統一發展、協同提升的目的。

1.3.2 服務框架更加全面。南京圖書館通過深化“館店合作”模式，實現從無到有，從有到全的一體化運作，形成了布局合理、功能齊全的新型公共文化服務機制，全面提升了該館的影響力和美譽度。該館還通過互聯網有效解決了傳統圖書館與書店協同兼容的瓶頸問題，讀者可在書店借閱圖書，圖書館根據讀者的借閱次數購買圖書，實現了圖書借閱和采購的有機融合[5]。

1.3.3 服務效益更加突出。南京圖書館通過整合與合作書店的閱讀資源、構建共享閱讀平臺等方式，全面提升了“館店合作”的影響力，增強了讀者對圖書館的認識和了解，突破傳統閱讀推廣格局，使南京圖書館成為平等、共享、融合的公共閱讀文化空間。

2 面向精準閱讀的公共圖書館“館店合作”機制

2.1 創新服務意識，詮釋閱讀服務新理念

公共圖書館在深化“館店合作”的過程中要聚合優勢資源，做大服務平臺，創新服務理念，探尋“館店合作”的全新目標，發揮“館店合作”的更大輻射效應。首先，公共圖書館要以跨界融合思維為基礎，大膽超越本位意識，詮釋開放共享、協作融合的發展理念，積極塑造“館店合作”發展共同體，全面提升公共圖書館的服務效能[6];其次，公共圖書館要融入時代新意，塑造多元服務形態，在傳統書店格局的基礎上，引入文化創意、生活需求和互動交流等多種內容，為讀者打造既有文化厚重感，又有時代新意的“閱讀+”模式;再次，公共圖書館要針對“館店合作”模式構建規范化、專業化的績效評估機制，定期對書店、出版社等合作機構進行服務評估和業績考核，確保“館店合作”模式進入良性發展軌道[7]。

2.2 深化服務模式，打造閱讀服務共同體

在精準閱讀背景下，公共圖書館要從讀者需求、自身職責和書店優勢等多元視角出發，充分發揮各方特長和優勢，積極研判閱讀服務新需求，深化“館店合作”服務模式，探索館店協同創新路徑，構建包含內容供給（出版社）、內容傳輸（書店、圖書館）、內容使用（讀者）的大閱讀服務體系，形成完善的閱讀推廣鏈條。一方面，公共圖書館要積極適應互聯網環境下讀者新的閱讀需求，將傳統的“館店合作”模式升級為“館、社、店融合”模式，通過整合圖書館、書店、出版社以及讀者等多方資源信息，構建行業信息融合、行業互聯互動和以讀者需求為本的閱讀服務機制，全面提升閱讀信息資源的服務效能和精準度[8];另一方面，公共圖書館要注重發揮協同優勢，積極參與公共圖書館聯盟建設，擴大“館店合作”范圍，提升館店協同的影響力和覆蓋面，如：2016年合肥市“保羅的口袋”1912店加入合肥市公共圖書館聯盟，成為合肥市圖書館分館，開創了民營書店轉型為公益性圖書館的先例。

2.3 堅持讀者本位理念，打造閱讀服務新范式

在“館店合作”模式中，讀者是圖書采購的決策者，也是評價該模式質量的核心因素。因此，公共圖書館要堅持聚焦讀者需求，始終把握“館店合作”模式的本質核心：一是堅持以讀者需求為基礎，優化圖書采購機制，樹立以讀者需求為導向的圖書采購理念，構建借、采、藏采購機制，將圖書借閱置于采購環節前，切實提高圖書采購的成效。二是堅持以讀者差異化需求為基礎，推動主題活動與閱讀推廣的深度融合，對讀者群體進行分類，對讀者需求進行研究，打造優勢突出的閱讀服務新范式，全面提升圖書館的服務效能[9]。例如，四川省圖書館與新華文軒聯合成立了“讀讀書吧”，創造了“新書免費借閱+政府回購圖書+多功能文化服務”的運營模式，以讀者需求為基礎，針對老年讀者、少兒讀者等不同群體開展“老年讀書會”“文軒姐姐講故事”等閱讀活動，全面提升了公共圖書館的閱讀服務成效。三是突出時代優勢，通過“互聯網+”深度整合優質閱讀資源，滿足讀者個性化閱讀需要，同時挖掘其潛在需求，為讀者提供趣味化、個性化的閱讀服務。

2.4 融入時代優勢，構建館店融合新高地

公共圖書館應以“館店合作”為切入點推動精準閱讀，充分發揮“互聯網+”優勢，打破傳統單一的行業界限，搭建互聯互通的數字化服務平臺，積極探索線上線下一體化融合模式，全面提升公共文化服務的精準度。首先，公共圖書館要圍繞讀者智能化、數字化及移動化等閱讀習慣，加快與智慧技術和多媒體形態的對接，通過大數據智慧技術穩步推進“館店合作”;其次，公共圖書館要進一步整合圖書查詢系統、線上借閱系統，并搜集整理讀者行為信息，形成讀者閱讀行為數據庫，對讀者閱讀行為數據進行分析，為圖書館優化資源配置、精準開展閱讀推廣提供依據[10];再次，公共圖書館要重視圖書館員的綜合素養培養，進一步探索館店深度合作方式，整合圖書館、書店和讀者等多方數據信息，搭建高效智能的閱讀系統，推動館店深度協作的全面創新。

3 結語

“館店合作”是公共圖書館服務的延伸，“館店合作”服務模式能夠實現以讀者需求為導向的及時精準的讀者服務發展目標，滿足讀者差異化、個性化的閱讀需求。因此，公共圖書館在深化“館店合作”過程中，需不斷完善合作機制，增進業務交流，提升服務質量，拓寬閱讀服務路徑，探尋“閱讀+”時代館店協作的全新增長點。

參考文獻：

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[3] 嚴貝妮，孫賀，李永鋼.“保羅的口袋”變身“市民的口袋”：合肥市“口袋圖書館”案例研究[J].圖書館建設，2017（5）：94-100.

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[5] 馬琳.社交媒體環境下“網紅”圖書館營銷案例探究[J].圖書館研究與工作，2018（7）：40-43.

[6] 余凱璇.以單向街圖書館為藍本的公共圖書館公共閱讀空間的構建[J].圖書館理論與實踐，2018（12）：61-65.

[7] 蘇志磊.實體書店全民閱讀推廣的實踐特色分析：以福州大夢書屋為例[J].出版廣角，2019（20）：53-55.

[8] 嚴貝妮，劉青青，劉智群.基于“圖書館+”創新思維的公共圖書館跨界融合實踐研究：以合肥市圖書館為例[J].山東圖書館學刊，2019（5）：57-62.

[9] 李杰.公共圖書館全民閱讀推廣工作探析：以天津市和平區“文化閱讀之旅”項目為例[J].圖書館工作與研究，2019（S1）：111-114.

[10] 楊紅巖.從知識傳播到知識服務：“閱讀+”時代公共圖書館智慧閱讀服務建設路徑[J].出版廣角，2020（4）：64-66.

（編校：徐黎娟）