劉亞華
前幾天我去市里辦事,路過小商品批發市場,買了個暖風扇。賣暖風扇的胖老板態度和藹,告訴我一月包換、半年保修。我拿回家用了一天,發現暖風扇擺頭時響聲很大,隔天有朋友正好開車去市里,我就搭她的車準備去換一臺。
見我帶著暖風扇回到店內,坐在柜臺內的胖老板陰沉著臉。我把暖風扇遞給店員,和他說明原因后要求換一臺,結果店員讓我去問老板,我只好硬著頭皮又把情況跟胖老板說了一下,誰知他卻說:“放那里吧,一會兒給你修一下。”我一聽就火了:“買的時候你承諾一月包換,現在才買了兩天,就不給換了?”
胖老板一擺手,說:“啥時候這么說過?給你修一下就不錯了,又不是不能用。”
我忙拿出單據讓他看,上面明明寫著一月包換。胖老板說壞了才包換,不是說無條件包換,“愛修不修,隨你的便。”“以為你是誠信經營,可你如此解決問題,那我只好找消協了。”我也強硬起來。“打吧,哪個協會來我也不怕。”胖老板一副死豬不怕開水燙的樣子。
眼看無解,吃虧的將是自己,我便話風急轉,說起軟話:“老板,我剛才的語氣太急,你多包涵!放這里修的話我還得再跑一趟來取。路這么遠,倒4次車才能到。你看看能否考慮換一臺?如果實在為難,我也不修了,將就用吧。”沒想到胖老板神情馬上緩和下來,長舒口氣解釋道:“剛才是我的問題。昨晚和老婆吵架了,她賭氣一夜未歸,今早也沒來店里,手機還關機,我越想越煩……對不起,給你換一臺。”