面向公共文化服務(wù)體系的城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)研究

王月堂

摘要：文章介紹了公共文化服務(wù)體系下城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)的可操作性及其發(fā)展趨勢(shì)。從信息聯(lián)盟組織管理協(xié)同發(fā)展、信息聯(lián)盟專(zhuān)業(yè)資源有效聚合及信息聯(lián)盟公共服務(wù)效率提升3個(gè)角度，探索了公共文化服務(wù)體系下城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)的模式，并提出建議：秉持公共文化服務(wù)理念、探索多樣化信息聯(lián)盟渠道，依靠數(shù)據(jù)技術(shù)手段、整合復(fù)雜化專(zhuān)業(yè)信息資源，搭建智能服務(wù)平臺(tái)、制定個(gè)性化信息服務(wù)模式，完善技術(shù)監(jiān)督管理、提升多維化信息聯(lián)盟效率。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);城市圖書(shū)館;信息聯(lián)盟;策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2;G252 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：2095-5707（2020）06-0029-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.06.007 ? ? ? ?開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

Abstract： This article mainly introduced the operability and development trend of the construction of information alliance of urban libraries under the public cultural service system. It also explored the mode of construction of information alliance of urban libraries under the public cultural service system from the three perspectives of coordinated development of organization and management of information alliance， effective aggregation of professional resources of information alliance， and improvement of public service efficiency of ?information alliance， and made suggestions： following the public service principles， exploring diversified information alliance channels， relying on data technology means， integrating complex professional information resources， building intelligent service platform， developing personalized information service mode， improving technical supervision and management， and promoting the efficiency of multi-dimensional information alliance.

Key words： public cultural service; urban libraries; information alliance; strategies

所謂公共文化服務(wù)體系就是在城市的發(fā)展過(guò)程中，要充分利用各項(xiàng)資源，合理利用基礎(chǔ)設(shè)備，進(jìn)一步推動(dòng)城市的可持續(xù)發(fā)展[1]。圖書(shū)館是大量信息的重要集散地，提供公共服務(wù)是其發(fā)展的目標(biāo)要求，因此促進(jìn)城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)，有利于讓圖書(shū)館的信息、知識(shí)、資源得到高效的再生利用，讓技術(shù)手段在一定程度上更加完美地嵌入圖書(shū)館服務(wù)體系中，使圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度越來(lái)越突出，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的理念越來(lái)越明顯。本文對(duì)面向公共文化服務(wù)體系的城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)進(jìn)行了研究與探討。

1 ?城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)的可操作性

1.1 ?信息聯(lián)盟式建設(shè)符合公共文化服務(wù)體系的城市圖書(shū)館發(fā)展

信息聯(lián)盟主要是指以城市圖書(shū)館發(fā)展需求和服務(wù)大眾利益為基礎(chǔ)，以提升信息資源服務(wù)效率為目標(biāo)，通過(guò)多種多樣的管理模式、技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)公共資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使數(shù)據(jù)資源更好地融入圖書(shū)館服務(wù)之中的組織集合范式[2]。它建立在科技革命浪潮的時(shí)代背景下，在一定程度上使得公共文化服務(wù)在提升大眾素質(zhì)過(guò)程中的作用越發(fā)明顯。

另外，信息聯(lián)盟組織具有一定的特征，如組織之間的差異性、知識(shí)內(nèi)容的復(fù)雜性及共同發(fā)展的協(xié)同性。聯(lián)盟將可靠的、有效的信息資源進(jìn)行準(zhǔn)確地匯總，通過(guò)城市圖書(shū)館平臺(tái)傳遞給大眾，體現(xiàn)了城市圖書(shū)館公共服務(wù)體系與大眾素質(zhì)提升之間存在的密切聯(lián)系，并推動(dòng)其協(xié)同發(fā)展。

1.2 ?圖書(shū)文化發(fā)展的共性奠定了城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟的基礎(chǔ)

圖書(shū)館發(fā)展的基本要求之一就是滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供文化服務(wù)。城市圖書(shū)館的建設(shè)規(guī)模在一定層次上與用戶(hù)的滿(mǎn)意度是分不開(kāi)的。而用戶(hù)的滿(mǎn)意度又得益于圖書(shū)文化的豐富性。因此構(gòu)建信息聯(lián)盟組織，有效匯集多方渠道的信息，為圖書(shū)文化的充實(shí)發(fā)展提供前提條件，讓城市圖書(shū)館的文化服務(wù)、文化理念有所改善和發(fā)展，令圖書(shū)信息整合和檢索能力逐漸提高，只有這樣才能讓資源更加豐富，有利于城市居民開(kāi)闊眼界，提升自我知識(shí)涵養(yǎng)水平，從內(nèi)心深處增強(qiáng)文化自信，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

1.3 ?信息技術(shù)發(fā)展為圖書(shū)館文化服務(wù)和信息聯(lián)盟協(xié)同共進(jìn)提供支撐

城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟的建設(shè)建立在技術(shù)創(chuàng)新的方式方法上。利用創(chuàng)新的信息技術(shù)擴(kuò)展圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的范圍，提升圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的效率，易于用戶(hù)掌握多樣化、多層次的知識(shí)、資源和信息，通過(guò)信息聯(lián)盟方式，讓圖書(shū)館信息更加全面，有益于用戶(hù)查找到適合自己的信息知識(shí)。為了進(jìn)一步將信息聯(lián)盟建設(shè)應(yīng)用于城市圖書(shū)館之中，進(jìn)而推動(dòng)文化資源與信息交流的平衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須更加有效地推動(dòng)信息技術(shù)在圖書(shū)館中的運(yùn)用，讓創(chuàng)新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微博媒介等融合多方資源，進(jìn)而使城市圖書(shū)館更好更快地發(fā)揮公共文化服務(wù)的職能。

2 ?城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)

2.1 ?服務(wù)理念先進(jìn)化

城市基礎(chǔ)設(shè)施的完善發(fā)展，在一定程度上推動(dòng)了圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系的完善發(fā)展。而信息聯(lián)盟是基于圖書(shū)館服務(wù)理念的先進(jìn)性特點(diǎn)創(chuàng)立的。為了使全體大眾能夠在工作、學(xué)習(xí)中得到愉悅和放松，讓物質(zhì)需求與精神需求相互均衡發(fā)展，城市圖書(shū)館要順應(yīng)時(shí)代的潮流，改革或者消除原有傳統(tǒng)服務(wù)理念的弊端，為城市圖書(shū)館添加新元素和新內(nèi)涵。在時(shí)代不斷變遷、信息不斷更替的趨勢(shì)下，依靠先進(jìn)服務(wù)理念的指導(dǎo)，使圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)與大眾多樣化需求相結(jié)合，進(jìn)而改革和完善圖書(shū)館的文化服務(wù)職能，為提升全民族文明素質(zhì)搭建平臺(tái)。

2.2 ?服務(wù)內(nèi)容多樣化

不管是高校圖書(shū)館、企業(yè)文化部，還是城市圖書(shū)館都具有為用戶(hù)提供服務(wù)的功能。在新時(shí)代的發(fā)展中，大眾不再只關(guān)注物質(zhì)層面的需求，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求精神層面的更高境界。因此，在圖書(shū)館發(fā)展中建設(shè)信息聯(lián)盟，為大眾提供的服務(wù)更加完善，知識(shí)信息的來(lái)源更加廣泛，圖書(shū)的質(zhì)量和內(nèi)容更加高層次。另外，由于時(shí)代不斷變遷，大眾心理訴求多樣化發(fā)展，使得城市圖書(shū)館不再僅僅關(guān)注大眾對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的滿(mǎn)意度，還增加了電子圖書(shū)的使用，讓更多的人更加方便、快捷地享受公共資源服務(wù)。例如，為工人的實(shí)踐操作提供理論上的指導(dǎo)，為師生提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)提供專(zhuān)業(yè)性知識(shí)幫助，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為農(nóng)產(chǎn)業(yè)、畜牧業(yè)發(fā)展給予有價(jià)值的參考建議等，城市圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多樣化發(fā)展。

2.3 ?服務(wù)方式多元化

科技使得知識(shí)創(chuàng)新性發(fā)展不斷突出，信息變革速度越來(lái)越快，城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟正是在這樣的背景下興起的。隨著時(shí)代的變革，信息聯(lián)盟建設(shè)更需要實(shí)現(xiàn)升級(jí)。城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟的作用主要表現(xiàn)在：資源匯集，內(nèi)容豐富而全面;服務(wù)管理模式先進(jìn)，便于用戶(hù)共享資源、充分學(xué)習(xí)和利用文化知識(shí)。因此信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，城市圖書(shū)館的服務(wù)方式也日趨多元化，如虛擬平臺(tái)、智能設(shè)備、微信微博等網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，不僅使圖書(shū)館現(xiàn)有資源得到豐富發(fā)展，而且也提高了館員的服務(wù)能力和技巧，使得服務(wù)更加人性化、大眾化。不僅提供線下圖書(shū)的咨詢(xún)服務(wù)，也開(kāi)展了線上的知識(shí)、資源的交流服務(wù)，不僅有紙質(zhì)圖書(shū)的訂閱瀏覽，也增添了電子圖書(shū)的資源共享，服務(wù)方式的多元化發(fā)展使得大眾更加享受圖書(shū)帶來(lái)的樂(lè)趣。

3 ?城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)的模式

3.1 ?信息聯(lián)盟組織管理協(xié)同發(fā)展

城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟的建設(shè)和對(duì)大眾服務(wù)的完善發(fā)展具有密切的關(guān)聯(lián)性。城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟的組織來(lái)源廣泛，如匯集高等院校圖書(shū)知識(shí)、企業(yè)內(nèi)部有效資源、社會(huì)組織成員信息等，同時(shí)與城市公共圖書(shū)館開(kāi)展信息合作交流活動(dòng)，讓社會(huì)各組織能夠共享資源和信息，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。不同組織的內(nèi)部可定期開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，例如對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、各組織分享服務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)、共同探索實(shí)現(xiàn)城市圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的方式方法等活動(dòng)，有助于為圖書(shū)館的合理發(fā)展提供有效的參考意見(jiàn)，讓信息聯(lián)盟的益處更加凸顯，即管理流程、服務(wù)操作、大眾獲取等舉措?yún)f(xié)同發(fā)展，信息資源系統(tǒng)化完善。這不僅是組織與組織之間的交流、合作，也使組織內(nèi)部之間形成友好的協(xié)作交流模式。

3.2 ?信息聯(lián)盟專(zhuān)業(yè)資源有效聚合

城市圖書(shū)館服務(wù)的范圍較廣，比高校、企業(yè)、社會(huì)組織等圖書(shū)館的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全，一方面城市圖書(shū)館匯集來(lái)自四面八方的有效信息資源，其中包括社會(huì)組織、企業(yè)等機(jī)構(gòu)，因此，針對(duì)廣大用戶(hù)各種各樣的知識(shí)訴求，在內(nèi)容、方法、模式方面盡可能地要優(yōu)化完善;另一方面，城市圖書(shū)館作為基礎(chǔ)設(shè)施，在新時(shí)代潮流中，在信息資源的有效整合、智能篩選、動(dòng)態(tài)發(fā)布等方面加大技術(shù)手段，如智能機(jī)器、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等的應(yīng)用，更加推動(dòng)了圖書(shū)館信息聯(lián)盟過(guò)程中專(zhuān)業(yè)資源的有效聚合，實(shí)現(xiàn)了讓資源、信息、知識(shí)更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的分工，從而提升廣大用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的利用效率，讓城市圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)揮自身的價(jià)值。

3.3 ?信息聯(lián)盟公共服務(wù)效率提升

城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)，最重要的目的是滿(mǎn)足用戶(hù)各式各樣的人文訴求。傳統(tǒng)圖書(shū)館的文化服務(wù)模式在時(shí)代的發(fā)展中越來(lái)越凸顯出服務(wù)理念落后、服務(wù)方式單一、服務(wù)人員素質(zhì)有待提升等問(wèn)題，所以當(dāng)前在圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中，要著力改變以往的落后觀點(diǎn)、發(fā)展理念及人員分配不合理等問(wèn)題，在不斷完善的過(guò)程中，提升資源知識(shí)匯總的效率，滿(mǎn)足大眾的專(zhuān)業(yè)訴求，進(jìn)一步推動(dòng)城市圖書(shū)館公共服務(wù)效率的提升。創(chuàng)造一個(gè)有用的空間，讓用戶(hù)需求的滿(mǎn)足與內(nèi)部人員能力的提升都能有效實(shí)現(xiàn)。使城市圖書(shū)館的服務(wù)功能更加凸顯，效能得到充分發(fā)揮，為自身進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為大眾素質(zhì)的提升提供平臺(tái)。

4 ?城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)的建議

4.1 ?秉持公共服務(wù)理念，探索多樣化信息聯(lián)盟渠道

城市圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中，一定要秉持為公共服務(wù)的理念，讓這種先進(jìn)的觀念推動(dòng)其進(jìn)一步建設(shè)與完善，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、大眾全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)具有可操作性和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。然而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)該在城市圖書(shū)館發(fā)展的原有基礎(chǔ)上探索多樣化的信息聯(lián)盟渠道，以此來(lái)提高公共服務(wù)效能。利用企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、高校等不同的信息、資源、知識(shí)，通過(guò)一定的智能手段，創(chuàng)建信息知識(shí)庫(kù)，在信息知識(shí)庫(kù)中匯集不同領(lǐng)域、不同方面、不同類(lèi)型的知識(shí)資源，使內(nèi)容豐富而又具體，這樣在一定程度上為城市圖書(shū)館提供了新的信息聯(lián)盟和資源匯總的渠道。用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)線上查找自己所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在資源信息庫(kù)中進(jìn)行整合，滿(mǎn)足文化需求。

4.2 ?依靠技術(shù)手段，整合復(fù)雜專(zhuān)業(yè)信息資源

技術(shù)創(chuàng)新手段在各行各業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越突出，為推動(dòng)城市圖書(shū)館信息內(nèi)涵的繼續(xù)豐富和完善，必須依靠數(shù)據(jù)技術(shù)手段確保信息的精細(xì)化和深加工處理，從而更好地滿(mǎn)足新時(shí)代大眾多樣化的需求。依托互聯(lián)網(wǎng)搭建信息交流平臺(tái)，依靠智能技術(shù)，匯總豐富的線上線下資源，對(duì)復(fù)雜的知識(shí)信息進(jìn)行篩選，將符合時(shí)代潮流、大眾需求的資源進(jìn)行深入挖掘，形成精細(xì)化的學(xué)科知識(shí)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的資源整合，凸顯城市圖書(shū)館服務(wù)的全面性特點(diǎn)，贏得大眾信賴(lài)，為城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

4.3 ?搭建智能服務(wù)平臺(tái)，制定個(gè)性化信息服務(wù)模式

城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟應(yīng)該以“凝聚、分享、賦能”為服務(wù)目標(biāo)，讓智能化、信息化方式貫穿其中[3]。作為圖書(shū)信息專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化的優(yōu)良平臺(tái)，通過(guò)線下閱讀資訊服務(wù)、線上交流、信息對(duì)接、館員培訓(xùn)等多種形式的活動(dòng)，搭建智能交流平臺(tái)，共同促進(jìn)城市圖書(shū)館服務(wù)模式和管理模式的創(chuàng)新與升級(jí)。利用信息化的智能平臺(tái)，為用戶(hù)制定一系列個(gè)性化信息服務(wù)模式，方便讀者閱讀書(shū)籍、查閱文獻(xiàn)等，從而進(jìn)一步促進(jìn)城市圖書(shū)館服務(wù)流程的再造與轉(zhuǎn)型，為信息聯(lián)盟建設(shè)打好群眾基礎(chǔ)，讓大眾在圖書(shū)館智能化的發(fā)展中享有專(zhuān)業(yè)性、可靠性的服務(wù)，切實(shí)從內(nèi)心深處對(duì)城市圖書(shū)館具有依賴(lài)感、信任感，在發(fā)揮圖書(shū)館基本服務(wù)職能的前提下，為實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展做充足的準(zhǔn)備。

4.4 ?完善技術(shù)監(jiān)督管理，提升多維化信息聯(lián)盟效率

城市圖書(shū)館信息聯(lián)盟建設(shè)需要運(yùn)用技術(shù)方式繼續(xù)完善，確保數(shù)據(jù)安全。為防止出現(xiàn)信息泄露問(wèn)題，圖書(shū)館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)過(guò)程中，要建立一定的動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系。使得用戶(hù)線上查詢(xún)過(guò)程中信息安全得以保護(hù)，同時(shí)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)也能得到有效監(jiān)管。將圖書(shū)信息的操作流程運(yùn)用智能手段、技術(shù)方式給予監(jiān)督和把控，對(duì)存在安全隱患的信息網(wǎng)絡(luò)依靠技術(shù)進(jìn)行屏蔽，避免用戶(hù)在閱讀電子圖書(shū)時(shí)造成信息泄露。在利用多組織、多渠道整合信息資源時(shí)，制定科學(xué)的數(shù)據(jù)管理策略，提升多維化的信息聯(lián)盟效率，對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行保密，這樣既有利于大眾分享和交流信息，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓城市居民能夠方便快捷地利用圖書(shū)資源、信息、知識(shí)，同時(shí)也創(chuàng)造了相對(duì)安全的讀書(shū)環(huán)境，使大眾能夠安心、放心地使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

5 ?小結(jié)

我國(guó)的城市化進(jìn)程正在逐步完善，基礎(chǔ)設(shè)施、科技手段不斷更新?lián)Q代是城市高質(zhì)量發(fā)展的突出表現(xiàn)。城市圖書(shū)館作為城市基礎(chǔ)設(shè)施之一，在提升大眾文化素養(yǎng)的過(guò)程中扮演的角色越來(lái)越重要。公共服務(wù)體系需要升級(jí)，就必須構(gòu)建信息聯(lián)盟機(jī)制，進(jìn)而完善城市圖書(shū)館的服務(wù)模式，改進(jìn)圖書(shū)管理方式，通過(guò)多方面、多組織、多渠道增加圖書(shū)信息的廣泛性、專(zhuān)業(yè)性和豐富性，變革技術(shù)手段，搭建智能平臺(tái)，打破圖書(shū)館原有服務(wù)模式的弊端，為城市圖書(shū)館成熟化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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（收稿日期：2020-03-19）

（修回日期：2020-03-31;編輯：魏民）