真心待人，跨越職場“代溝”

在企業中，由于年齡差距大而引發觀念沖突的問題，我們稱之為“代溝”。職場中人能否優雅地越過職場代溝，意味著是否能順利地跨過自己人生中的一道坎。

用真誠感應真誠

多年前，我“空降”到一家醫藥公司擔任項目總監時才二十三歲，是公司所有領導中年齡最小的一位。因為我年齡小、權力大、待遇高，讓很多人“羨慕嫉妒恨”。這其中，最具有代表性的便是一個比我大五歲的人事助理，她最喜歡抓我的“小辮子”。不過，我只顧抓工作中的核心問題，沒工夫理會這些事情，平時對她依舊笑臉相迎。

后來有一次，我跟她還有另外幾個同事一起去深圳參加醫藥招商會。會議結束后，我們幾個相約一起逛街。走著走著，我發現隊伍里少了個人，回頭一看，那個人事助理落在好幾十米遠的地方。可能那天她身體不舒服，我馬上停下來等她，其他同事則繼續往前走了。就這樣，我每走一段路，就停下來等她一會兒，直到回到賓館。

回來后，她對我的態度有了大轉變。見了我，大老遠就會微笑著打招呼，也再沒有在考勤上對我吹毛求疵了。之所以會這樣，我想我是用真誠打動了她。

用理解贏得理解

公司有個業務員，剛入職時才十八歲，是個沉默寡言的小伙子。他做事兢兢業業，從不偷懶。可是兩個月后的一天，他突然沒來上班了。我們打他電話，卻提示關機。一個多星期后，他回來了，低著頭戰戰兢兢地來到我辦公室道歉說：“經理，對不起，我沒有請假，擅自曠了八天工。”我很平靜地問他去哪了。“到云南找女朋友去了。”他說，“我女朋友突然跟我鬧分手，我要去安慰她。可我又開不了口向你請假，于是就擅自曠工了。”

按照公司制度，曠工三天視為自動離職，扣發當月所有獎金，予以辭退。但我看他能鼓起勇氣說實話，于是諒解了他的年少沖動。自那以后，他更加踏實地工作，并在半年后成為公司的銷售冠軍。后來，我想如果當時不理解他并原諒他的話，公司就會失去一員“猛將”。

用尊重換取尊重

一次，我帶著自己部門的兩名新員工去拜訪一位客戶。跟客戶談得正歡時，他突然問我：“你現在手下有多少人馬？”我非常誠懇地告訴他：“我手下沒有人馬，只有幾十個合作伙伴。”客戶聽后笑笑說：“不都一個意思嗎？”我強調道：“不是的，他們確實不是我的手下，他們是我的合作伙伴，沒有他們就沒有我的一切。”

在回來的路上，我告誡兩位新來的同事說：“無論你們以后身在何處，身居何位，都得牢記：永遠不要把同事或者合作伙伴說成自己的手下，這是對人最起碼的尊重。雖然人與人之間有能力大小之分，有職業分工的不同，但在人格上是平等的。只有懂得尊重他人的人，才有資格獲得他人的尊重。”

職場上，由于年齡、性格、教育經歷、家庭背景的不同，同事間為人處世的方式有很大的差異。但只要是人，總是會有一些共性。古語說的“人之初，性本善”，就是最大的共性。只要你真心誠意地對待別人，人家也不好意思總是故意找茬。抓住了這個核心，跨越職場“代溝”也不是件難事。