深入分析醫(yī)院政治思想工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的重要性

陳岳斌

（岳西縣疾病預(yù)防控制中心，安徽 安慶）

0 引言

由于不健全的醫(yī)院工作體系和內(nèi)容，患者在接受治療后往往無(wú)法得到理想的治療效果或?qū)?jīng)濟(jì)支出不滿，由此現(xiàn)象帶來(lái)的主要問(wèn)題為醫(yī)患糾紛，醫(yī)患糾紛情況的出現(xiàn)不僅會(huì)使患者降低對(duì)醫(yī)院的信任度，同時(shí)還影響著醫(yī)院的形象，由此而言，醫(yī)院必須即刻加強(qiáng)對(duì)自身的思想工作建設(shè)，針對(duì)于不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和患者需求，通過(guò)政治思想工作的推進(jìn)，不斷將院內(nèi)的工作做到持續(xù)性優(yōu)化，全面提高醫(yī)院的整體管理水平，另外，通過(guò)加強(qiáng)基本護(hù)理人員的思想工作，還能夠?yàn)闃?gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下基礎(chǔ)。本文通過(guò)分析政治思想工作在和諧醫(yī)院中的重要性，同時(shí)提出了相應(yīng)的實(shí)施措施，為建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定條件。

1 政治思想工作的重要性

1.1 工作環(huán)境方面的重要性

為保證思想工作建設(shè)的有效開(kāi)展，首先需要在醫(yī)院的工作環(huán)境中進(jìn)行改善，在開(kāi)展的過(guò)程中需要相關(guān)人員通過(guò)查閱資料或書(shū)籍等方式進(jìn)行理論、技術(shù)、思想和方法等方面的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論及技術(shù)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員能夠在其專業(yè)水平中獲得極大的提升，通過(guò)技術(shù)的運(yùn)用還能夠獲得有效的鍛煉，從而保證了其整體工作的有效提高[1-2]。另外，整體工作水平的提高還有利于提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提升醫(yī)院內(nèi)的整體工作效率。由此可見(jiàn)，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院工作環(huán)境的政治思想工作，不僅能夠有效提高整體工作水平，同時(shí)能夠減少工作過(guò)程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，在維護(hù)醫(yī)院形象和保持患者信任度方面具有良好的作用，可推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)性發(fā)展。

1.2 醫(yī)患動(dòng)力的重要性

醫(yī)院作為患者就醫(yī)的主要單位機(jī)構(gòu)，為人們提供著諸多的服務(wù)內(nèi)容，而完善的服務(wù)內(nèi)容對(duì)患者的健康保證具有重要的作用，因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身服務(wù)與管理水平的建設(shè)，綜合提高自身的服務(wù)水平，從而提高社會(huì)影響力，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益[3]。醫(yī)患關(guān)系同時(shí)也是醫(yī)院思想工作中的重要環(huán)節(jié)，影響著患者的信任程度和整體形象，作為重要的工作內(nèi)容，需要在政治思想工作開(kāi)展的過(guò)程中進(jìn)行不斷的完善，醫(yī)護(hù)人員需要加強(qiáng)和患者的有效溝通，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系提供良好的動(dòng)力[4]。

1.3 思想方面的重要性

由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活結(jié)構(gòu)的改善，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了更高的需求，加大了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的難度[5]。因此需要在思想方面進(jìn)行加強(qiáng)教育，通過(guò)思想政治工作的開(kāi)展，提高醫(yī)護(hù)人員的整體工作素質(zhì)、思想以及責(zé)任感，可促使其獲得更為精確的思想內(nèi)容，從而進(jìn)一步提高自身的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，在建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系方面，也能夠以更加密切的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行服務(wù)工程的開(kāi)展。由此可見(jiàn)，政治思想工作的開(kāi)展，不僅能夠?yàn)樵簝?nèi)的醫(yī)護(hù)人員提供良好的思想建設(shè)，同時(shí)能夠進(jìn)一步推動(dòng)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，在醫(yī)院的整體服務(wù)內(nèi)容中起著重要的基礎(chǔ)作用[6]。

2 加強(qiáng)思想工作和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施

2.1 完善院內(nèi)的設(shè)備，加強(qiáng)信息化水平建設(shè)

作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)物：信息技術(shù)，在各大醫(yī)院工作中的使用愈發(fā)廣泛，技術(shù)的更新為醫(yī)院的工作提供了更具價(jià)值的貢獻(xiàn)，為推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的不斷提升，信息化在完善醫(yī)院結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用[7]。在進(jìn)行醫(yī)院信息化的工作中，通過(guò)對(duì)各種軟件或硬件設(shè)備的更新和更換，能夠不斷滿足不同病癥的患者對(duì)醫(yī)院整體設(shè)備的需求情況，同時(shí)也在一定程度上提醒著醫(yī)院需要及時(shí)對(duì)自身的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行完善，及時(shí)的技術(shù)更新和設(shè)備的完善以及精細(xì)化的信息技術(shù)應(yīng)用等，能夠有效保證密切的醫(yī)患關(guān)系，提高患者的信任度，同時(shí)設(shè)備的完善還能夠?yàn)榇龠M(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化、信息水平的提高提供基礎(chǔ)，從而不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，提高患者依從性。另外，在經(jīng)濟(jì)激烈的情況下，醫(yī)院?jiǎn)挝蝗绻枰诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的經(jīng)濟(jì)地位和持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)收入，還需要及時(shí)觀察市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，及時(shí)更改自身的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念，并采用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取各類醫(yī)療資源信息[8]，及時(shí)準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)，將思想工作與經(jīng)濟(jì)情況相結(jié)合，做到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.2 建設(shè)專業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍，構(gòu)建物質(zhì)精神文化

醫(yī)院在創(chuàng)辦之初，一定會(huì)遭遇如何有效提高員工的工作質(zhì)量以及專業(yè)的技能增強(qiáng)問(wèn)題，作為所有醫(yī)院共同面臨的問(wèn)題，這也是促使醫(yī)院保證自身服務(wù)體系的重要內(nèi)容之一，為有效提升員工的工作質(zhì)量，提升醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)對(duì)所有工作人員的思想政治工作建設(shè)，同時(shí)建立專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，全面提高醫(yī)務(wù)人員的技能水平和工作素質(zhì)，從而保證和諧醫(yī)患關(guān)系工作的迅速開(kāi)展。另外，結(jié)合醫(yī)院的整體工作情況進(jìn)行政治思想工作的開(kāi)展，可加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人和管理人員的思想政治工作認(rèn)識(shí)和重視程度，保證工作能夠在符合醫(yī)院整體需求的情況下得到推動(dòng)，從而保證決策的可行性和科學(xué)性，對(duì)文化工作建設(shè)的重視，也能夠保證醫(yī)療隊(duì)伍的高素質(zhì)和高水平，另外在建設(shè)專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍前，需要同時(shí)將福利內(nèi)容進(jìn)行完善，不僅能夠保證高水平的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也能夠在一定程度上加強(qiáng)工作人員的熱情和積極性，最終建設(shè)一支素質(zhì)水平強(qiáng)兼工作積極性高的專業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍[9]。

2.3 堅(jiān)持以人為本

作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要代表內(nèi)容，“以人為本”的思想觀念不斷在人們的理念中得到鞏固，堅(jiān)持以人為本的重要思想也是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，同時(shí)醫(yī)院的護(hù)理人員也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到以人為本的重要性，從而在實(shí)際的工作過(guò)程中將以人為本的發(fā)展理念進(jìn)行結(jié)合，提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)以人為本的工作水平，需要在開(kāi)展政治思想工作的過(guò)程中，通過(guò)多樣化、多元化的宣傳方式對(duì)“以人為本”的工作理念進(jìn)行宣傳，在醫(yī)療護(hù)理的過(guò)程中貫徹“以人為本”的重要思想，從而體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員的重要性和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及綜合素質(zhì)的目標(biāo)。在實(shí)際的工作過(guò)程中，將以人為本的工作理念進(jìn)行結(jié)合，可不斷完善醫(yī)護(hù)人員的技能水平以及工作質(zhì)量，對(duì)改善醫(yī)院的形象以及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要的思想前提[10]。

3 結(jié)語(yǔ)

不斷完善的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生著重要的影響，和諧醫(yī)患關(guān)系的建立極大程度的影響了醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量以及患者的依從性，目前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的醫(yī)院普遍缺少了對(duì)政治思想工作的開(kāi)展，為提高工作人員的責(zé)任心以及工作積極性，保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，加快政治思想工作的開(kāi)展刻不容緩。有效的思想工作建設(shè)，不僅能夠保證和諧醫(yī)患關(guān)系的建立、提高護(hù)理人員的整體工作質(zhì)量，同時(shí)可以保證醫(yī)院在激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中獲得穩(wěn)固的地位，保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，為醫(yī)院進(jìn)一步提高自身的思想工作提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。