實驗室內審存在的問題及對策

近年來我國畜牧業迅速發展，動物及其衍生品等與人們生活息息相關的畜產品質量安全問題也逐漸多起來。作為畜產品質量安全監測檢驗機構，基本職責就是保證消費者的合法權益，保障老百姓肉、蛋、奶等飲食安全，從而保證我市畜牧業健康穩定、協調發展。只有實驗室內部質量體系有效運作，樣品檢測結果才能準確可靠，因此畜產品實驗室應定期進行內部審核，及時發現并解決問題，從而更好地開展今后的工作。成功的內部審核需要不斷創新、持續改進，才能確保實驗室質量管理體系的不斷改進完善。而內部審核效果的好壞主要依賴于內審員的個人素質和工作能力，一名合格的內審員不僅需要掌握實驗室工作條例、相關法律法規以及實驗室專業知識、專業術語，還要有較好的觀察、判斷、分析能力，以及隨機應變的能力[1]。

1 問題及對策

內審關系到實驗室質量管理體系能有效運行并持續改進，具有重要意義。然一些實驗室內審一些問題，導致內審的效果不盡人意。

1.1 一些檢測機構的領導對內審工作的重要性認識不足，不夠重視不按照規定年按時、定期進行內審，或者雖然有計劃，但是也是為了應付檢查，按照往年的固定模式，用往年的內審方案和內審表格稍作修改，簡單找幾個不痛不癢的小問題加以糾正。這種做法會導致更嚴重的不符合，使實驗室內部存在的問題得不到解決、改善。這是行為造成工作表面化，是對本職工作和百姓生命安全的不負責，檢測機構應認識到錯誤并杜絕這種行為。內審人員應不斷創新審核方式，更快的達到應有的效果。

1.2 內審對象應包括所有要素、場所和機構所有人員內審組織部門對于內審策劃不夠全面，未覆蓋準則的全部要素，有的甚至遺漏部門，忽略某個場所。還有一些機構審核時只審核檢測部門和業務部門基層人員，不敢審核最高管理者、技術負責人和質量負責人等領導人員，這樣領導者的職責是否履行，內審員掌握不了證據和內容。領導應該支持內審工作并積極主動配合內審員工作，緩解內審員的緊張心理，進而使內審工作順利開展。

1.3 提高內審人員的素質和水平內審是檢測實驗室內部進行的一項活動，難度比外審要高，因為內審員可能會考慮受審方的面子問題或者兩者之間的感情因素，這些主觀原因都可能影響審核結果的公正性。定期培訓是提高內審員水平的最好手段，通過業務能力培訓，提高內審員的綜合素質和審核水平。

1.4 對內審中發現的不符合項，沒有采取有效的糾正措施當發現問題時，不采取糾正措施，不解決問題，放任其發展，反復出現類似問題，后果相當嚴重。作為一名合格的內審員，應充分認識內審員在實驗室內部審核中所職責所在，努力發現存在的潛在問題，并解決問題，保障質量管理體系有效運行。

2 注意事項

內審技巧反映了內審員個人的工作能力和個人素養。好的技巧可以不僅化解矛盾，還可以提高內審效率和效果。為了進一步提高內審的效率，內審員在審核過程中應該注意以下幾方面。

2.1 確定重點，細化要素內審組織部門召開了首次會議后，各內審員應該按照協商分工的任務，依據了解和觀察的實際情況，對各要素評審考核的內容、范圍、對象、時間和方法步驟進行細化和具體化，使評審工作更有針對性、更加有序地展開。從而保證評審的質量和效率，更好地達到預期目的[2]。

2.2 合理分配時間內審應根據各項受審要素的重要程度，合理分配所需的審核時間。由于現場審核時間有限，內審員要在短時間內獲取大量有用信息必須節約時間，不做與審核無關的事，不談論與審核沒聯系的話題。提問是獲取信息常用的方法之一，要選擇正確的對象和方式提問，而且提問問題要直接針對要了解的問題。

2.3 創造輕松氛圍內審員要注意說話語氣，應和氣待人。審核過程評價不符合項時要把握分寸，對事不對人，耐心說明理由，不應過多地追究個人責任，以免損害實驗室內部的團結氣氛。且不應只提不符合項，如果有做得好的地方、值得別的部門借鑒的方面要予以表揚和鼓勵。

畜產品實驗室必須定期進行有效的內部審核，還要培養一定數量的合格的內審員并定期參加培訓，不斷提高自身的專業水平和審核能力，不斷地積累經驗，才能更好地完成內審這項工作，提升實驗室的質量管理水平。