服務于老年人群的無障礙洗浴產品設計研究

文/劉帥君 張慈君 羅耿杰（北京印刷學院藝術設計學院）

根據世界衛生組織的定義，老年人群的范疇是60 周歲以上的人群。我們普遍認為老年人群生理上會表現出新陳代謝放緩、抵抗力下降等特征，尤其是生理機能下降最為明顯。伴隨著時代與科技的飛速發展，政府對老年人群的生活質量問題表現出高度重視，并將老齡事業明確納入了經濟社會發展的總體規劃和可持續發展戰略。因此，針對解決老年人需求的無障礙產品設計有著較大的發展空間，文章中將老年人群作為產品設計研究對象，結合老年人群在洗浴過程中普遍存在的問題進行產品設計研究，構建出可以輔助老年人群進行無障礙洗浴的產品，同時也可以讓社會加深對老年人群的認知。

一、老年人群總體洗浴問題

老年人群大多數身體機能較弱，在洗浴過程中往往會出現因行動不便導致滑倒或絆倒，浴室中沒有足夠的支撐物，也造成了老年人群在洗浴中引起的種種不便。浴室中缺少針對老年人群地站立輔助設施，浴室中水汽彌漫，光線暗淡對老年人群視力的干擾等，這些危險因素都使得老年人群在洗浴。另外心血管疾病在老年人群中也較為多見，浴室內霧氣對人視力的影響，浴室溫度與濕度導致的缺氧環境對老年人呼吸的影響都是特別需要注意的，在這種環境影響下，老年人群的身體血管會因為外界刺激擴張，心率減慢并伴隨血壓下降，腦血流減少，極容易引發老年人群暈厥倒地的現象。

二、老年人群需求分析與無障礙洗浴產品設計現狀分析

（一）老年人群需求分析

隨著年齡的增長，人的需求也在隨之改變，這也使得老年人群在日常生活中有特殊的需求，所以設計師在設計過程中需要圍繞老年人的生理及心理進行研究設計。當某一層級的需求獲得滿足后,人類就會自動進入下一個需求階段,馬斯洛需求原理便能很好地抽象描述用戶需求遞進的過程,為產品趨勢提供了理論推導的基礎，產品的最終目的都是服務于人,彌補人們遞進的需求與現實的缺位。在人類所有需求中，生理需求是最基本、最優先的一種需求。隨著年齡的增長，老年人的身體機能逐漸衰退，感官及行為能力遲鈍，同時還可能伴隨著疾病的困擾，導致現有的產品無法解決老人遇到的生理方面的問題，不滿足老人的生活需求。在產品外觀和色彩運用的設計上，要符合老年人群的審美需求，在設計中要注意造型與色彩的美感。在產品的使用上，要充分考慮老年人群的機能條件，最大限度地提高使用便捷性。

（二）無障礙洗浴產品設計現狀分析

我國目前面向老年人群的無障礙洗浴產品較少，在現有的服務老年人群的無障礙產品設計中缺乏清晰的市場定位。市面現有的老年人洗浴產品的造型與色彩的設計上大多都顯得沉悶、單調，造型語言生硬，無法給老年人群帶來親切感、安全感。在產品設計上也不夠人性化，沒有過多地考慮老年人群在洗浴中會出現的問題。

三、老年人無障礙洗浴產品設計策略

本課題是以人性化設計為基礎，針對老年人無障礙洗浴產品進行設計。目前市場相關產品短缺，無法滿足老年人對洗浴方面的要求，為解決這一問題，通過對老人生理和心理的分析，結合老人洗浴過程中遇到的問題，設計針對老年人無障礙洗浴的產品。在整個設計過程中關注“以人為本”，“以人為本”是在進行產品設計過程乃至整個設計活動的最根本因素，設計產品需能滿足當今社會不同年齡、不同性別、不同特殊需求的人群的需求，提高社會對老年人這一特殊群體的尊重和理解，關注與關懷。

（一）前期問卷調研

問卷設計作為問卷調查研究必做的工作之一,影響到整個研究的開展和實施。一份科學合理的問卷有利于收集到有效的數據達到研究目的,而一份低效度或低信度的問卷則可能破壞整個研究。根據問卷調查設計的四項基本要求，即基于研究目的的測量與操作化、適合調查對象的問題設計、滿足分析需要的選項設計和適合社會實際的試用檢驗進行全面完整的問卷設計。問卷設計完成后，通過網絡設計和發放線上調查問卷，從家中老人的居住情況、加熱設備、洗浴時間、洗浴方式、是否被熱水燙傷、是否安裝防滑措施等方面，更全面地了解老年人在每個洗浴環節中的具體情況，有助于確定前期的設計方向，給產品進行初步界定，也有利于后期對產品相關細節的設計。

（二）關于老年人設計產品市場的相關研究

我國針對老年人群設計產品的發展和老年人群數量增加的速度相比還遠遠滯后，現今市面上老年人群的產品數量無法滿足于老年人的生活需求，針對老年產品的研究和開發需要得到社會各界的足夠重視。

當前，我國的人口老齡化問題越來越嚴峻，對于老齡化所帶來的一系列問題，針對老年群體的設計相對欠缺，成為務必要關注的方面。老年人群設計產品在面臨巨大挑戰的同時，也暗含著巨大機遇。人口老齡化帶來了巨大的老人產品設計市場，這個市場還未被完全開發，有著很大的空白地帶，這一系列情況對老年人群產業的發展有著得天獨厚的優勢。老年人群產品市場有著極大的上升空間，滿足老年人群生活需求，加強老年人群設計產品產業的健康發展，將是未來服務于老年人群產品設計的主要方向。

中國人口老齡化日漸嚴重，能夠使生活更加方便的設計對于老年群體來說十分重要。但目前市場上部分針對老年群體的各類產品缺乏比較清晰的市場定位。其大多數都有功能單一、造型復雜、安全性能低、操作繁瑣等缺點，無法滿足老年人群的使用需求。

（三）產品設計策略

服務于老年人群無障礙洗浴產品設計，就是為解決老年人的洗浴問題而進行的設計。根據對前期調研結果的整理和分析，提出了較為重要的解決點，在整體的設計構思中需要著重考慮。

產品需要體現整體性，包括外部造型及內部結構與作用。老年人身體機能的退化，使其在洗澡的過程中，很容易發生體力透支和暈厥等現象，因此產品中要放置洗浴椅來避免這一問題，一般情況下要求洗浴椅的材質要具有防水、防腐蝕等特點，為老年人設計的洗浴椅還應具有防滑、舒適的特點，老年人群在洗浴前后更衣因為溫度的落差會導致生理上的不適，所以在設計過程中產品的內部也需要設計衣物放置處，最大限度保證洗浴流程控制在產品內部完成。

產品也要考慮老年人群對科技產品理解的滯后性，結合前文提到的人性化設計，在產品設計中要最大限度提高產品的易用性，在產品造型設計的風格上整體采用簡單流暢的流線型形態；在產品功能使用流程上會優先考慮產品互動的簡易性，避免復雜繁瑣的操作流程，減少老年人群的記憶負擔。因此產品才會更好更人性化地迎合老年人群對科技智能產品的需求，并滿足他們的產品使用習慣。

四、設計實踐

根據對前期調研結果的整理和分析，在整體的設計構思中著重考慮老年人群的適用性。在設計過程中，通過三維建模的方式，更加直接地觀察產品形態，產品的外觀上注重整體性與友好性，在使用方面注重安全性與專業性。

產品的主要框架選用不銹鋼，可保證整個產品的框架穩定牢固。在產品的外殼材料選擇上，采用的是聚乙烯（PE）材質，在室溫下化學性能穩定，且無臭無毒具有食用級的安全水平，適合會與產品大面積接觸的肌膚。除此之外，這一材質的硬度、拉伸強度、耐磨性、電絕緣性以及韌性都比較好，可塑性也很強適合用來制作結構復雜的產品外殼。產品中的玻璃使用的是雙層電控液晶玻璃（圖1），老年人群沐浴過程中液體將會充滿玻璃夾層。在外殼門打開后雙層玻璃中的液體會落下去，玻璃會呈現透明狀，在門關上后，雙層玻璃下面的推板將液體推上來，玻璃就會呈現出模糊效果，此時外觀與磨砂質感相似，可滿足使用者的隱私需求。

圖1 產品效果圖

產品的色彩上，主體部分選用的是灰色調與暖色調，整體的顏色給人一種舒適、溫暖的感覺，對于老年人群來說，這種灰色調的產品色彩也可以滿足老年人人群的審美需求。暖色調為主的產品設計也很利于老人產生舒適放松的視覺感受。該產品主要擺放在浴室，也可以為周圍的環境增添溫馨感。

產品內部，沐浴設施在老人洗浴時會將淋浴頭與智能系統結合，通過智能系統確定水溫，無需老人在洗浴過程中反復調整，減少燙傷著涼的問題發生。整個產品內部是一個完整的空間，區域劃分清晰明確，能夠滿足老年人群在洗浴活動流程中的全部需求，例如老人在洗浴完成后無需起身，可在手臂伸展的范圍內拿到毛巾擦干身體。在老人獨自在家洗浴的過程中，家人親屬們可通過智能手機APP 對老人的體征進行實時監控，在智能系統分析到老年人群出現意外情況時，家人親屬們能夠在第一時間應對。該設計也會增加使用者對產品的互動性，可以增強用戶與產品之間的黏性，進一步滿足了關懷設計與人性化設計的要求，同時老年人群的需求也得到了滿足，體現了設計的專業性與人性化（圖1）。

五、結語

我國人口漸趨老齡化，如何提高老年人群的健康和生活質量的問題，已經受到社會各界的廣泛關注，同樣老齡社會的到來給產品設計師們提出了眾多新的研究方向，也向產品設計師們發起了挑戰。文中的產品設計研究致力于滿足老年人群心理和生理的雙重需求，著重解決老年人群洗浴時會出現的種種問題。另外通過對老年人洗浴問題進行詳細的調研研究，也能夠提高全社會對老年群體的關注，增加對老年人群這一弱勢群體的理解，以此來提升全社會對老年人群無障礙產品設計的關注，弘揚中國尊老敬老的傳統美德。