電力企業(yè)培訓(xùn)師的 十個(gè)思維模式

國網(wǎng)冀北技培中心是隸屬于國網(wǎng)冀北電力有限公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以承辦技能人員培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年的精益化管理和治理能力提升，培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)逐漸清晰，形成了一支強(qiáng)有力的培訓(xùn)師人才隊(duì)伍。然而，培訓(xùn)師面對的問題多種多樣，處理突發(fā)情況也各不相同。

內(nèi)化于心，外化于行。思維模式是相較于行為規(guī)范更為抽象，同時(shí)覆蓋面更廣、影響力更強(qiáng)的指引性工具。所以，雖然說形象大于思想，但是思想才是決定行為的終極力量。本文在總結(jié)培訓(xùn)師日常工作和行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)要求，提煉了電力企業(yè)培訓(xùn)師需要掌握的十個(gè)思維模式，用以指導(dǎo)培訓(xùn)師在處理問題時(shí)能夠做出符合企業(yè)發(fā)展和員工提升需要的決策。

十個(gè)思維模式具體內(nèi)涵

1、安全思維。安全是企業(yè)生存發(fā)展第一要義，安全保障需要一線員工警鐘長鳴。培訓(xùn)師要將安全思維放在首位，將安全貫穿培訓(xùn)工作全過程。首先，培訓(xùn)過程保安全。電力技能培訓(xùn)需要帶電作業(yè)，培訓(xùn)師需要將組織措施、技術(shù)措施實(shí)施到位，操作過程監(jiān)護(hù)到位，務(wù)必保證學(xué)員人身安全。其次，培訓(xùn)內(nèi)容有安全。培訓(xùn)師要將安全知識和注意事項(xiàng)融入到培訓(xùn)過程當(dāng)中，強(qiáng)化學(xué)員安全意識。最后，培訓(xùn)技能夠安全。培訓(xùn)操作技能要符合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書等規(guī)范要求，確保學(xué)員掌握技能實(shí)現(xiàn)安全操作。

2、上游思維。常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)形成主辦單位進(jìn)行培訓(xùn)需求申請和儲備項(xiàng)目，承辦單位進(jìn)行調(diào)研策劃與培訓(xùn)實(shí)施的培訓(xùn)鏈條。培訓(xùn)師作為培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)際執(zhí)行者，應(yīng)具備上游思維，即站在培訓(xùn)鏈條的上游（主辦單位）的角度，滿足真實(shí)的培訓(xùn)需求，切實(shí)發(fā)揮培訓(xùn)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。

3、服務(wù)思維。職工培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的學(xué)校教育，培訓(xùn)師不能將培訓(xùn)學(xué)員視為學(xué)校的學(xué)生對待，而是要秉持服務(wù)思維，尊重和重視學(xué)員在培訓(xùn)中的主體地位，改革傳統(tǒng)的授課模式，發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，培訓(xùn)師需要積極主動(dòng)對接主辦單位，不能坐等，要以主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度對待培訓(xùn)實(shí)施全過程。

4、探究思維。探究思維是做好培訓(xùn)的重要保證。培訓(xùn)效果的好壞關(guān)鍵在于學(xué)員在接受培訓(xùn)后能否解決企業(yè)面臨的問題，而問題與解決方案需要培訓(xùn)師在一步步的探究過程中獲得。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題的意識。培訓(xùn)師需要通過多種渠道，掌握培訓(xùn)需要解決的問題，例如問卷調(diào)查、需求座談、下廠實(shí)踐等。其次，要有解決問題的意識。發(fā)現(xiàn)問題后，培訓(xùn)師需要幫助學(xué)員解決問題，這是培訓(xùn)的目的。最后，能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成崗位創(chuàng)新成果。

5、成本思維。培訓(xùn)的成本是巨大的，除了培訓(xùn)師酬金、場地費(fèi)、資料費(fèi)等顯性成本外，隱性成本更不能忽略，如學(xué)員的時(shí)間成本，因?yàn)榕嘤?xùn)耽誤的工作和可能學(xué)到更好知識技能的機(jī)會(huì)成本等等。培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)內(nèi)容與授課方式時(shí)一定要有成本思維，保證培訓(xùn)實(shí)施取得良好效果，物有所值。

6、借勢思維。在培訓(xùn)策劃時(shí)，培訓(xùn)師要認(rèn)識到個(gè)人的知識和技能儲備是有限的，這與企業(yè)對高質(zhì)量培訓(xùn)效果的要求可能存在矛盾。這時(shí)，培訓(xùn)師需要具備借勢思維，借助整個(gè)企業(yè)的資源保障培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的效果。例如，在兼職培訓(xùn)師聘請、培訓(xùn)資源的獲取方面提出更高要求等等。

7、迭代思維。迭代思維是做好任何一件事的必備思維，通俗地說就是精益求精。具體到企業(yè)培訓(xùn)，在一次培訓(xùn)實(shí)施完成后，培訓(xùn)師需要關(guān)注培訓(xùn)評估的結(jié)果，進(jìn)行針對性地整改反饋，將改進(jìn)措施迭代到下一次或同類型其他培訓(xùn)當(dāng)中。一次次的迭代就是一次次的打磨完善，對于培訓(xùn)提升將會(huì)產(chǎn)生量變到質(zhì)變的飛躍。同時(shí)，員工使用到的知識、技術(shù)、技能都是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷迭代更新的，培訓(xùn)師需要及時(shí)迭代更新自身的知識、技術(shù)、技能儲備以及配套的培訓(xùn)資源建設(shè)。

8、長期思維。十年樹木，百年樹人。培訓(xùn)是一個(gè)通過解決人的問題進(jìn)而解決企業(yè)問題的方案，而解決人的問題必然是一個(gè)長期性的工作，培訓(xùn)師不能急于求成，寄希望于一次兩次的培訓(xùn)就能獲得明顯的效果。同時(shí)，在自身專業(yè)發(fā)展和科研創(chuàng)新上，培訓(xùn)師需要秉持長期思維，主動(dòng)規(guī)劃，積極推進(jìn)，以水滴石穿的毅力取得進(jìn)步。

9、成果思維。企業(yè)不同于學(xué)校，培訓(xùn)雖然不能急于求成，但仍然需要看到成效。培訓(xùn)師樹立成果思維是促進(jìn)培訓(xùn)快速發(fā)展的重要保證。首先，培訓(xùn)策劃實(shí)施要有成果。策劃實(shí)施成果化既可以反映培訓(xùn)實(shí)施過程，又可以借鑒他人進(jìn)行重復(fù)實(shí)施。其次，培訓(xùn)資源建設(shè)要有成果。培訓(xùn)資源成果化既是對培訓(xùn)內(nèi)容的高度整合完善，又可以重復(fù)使用。最后，培訓(xùn)效果要有成果。培訓(xùn)師需要將培訓(xùn)效果通過多種方式反饋給企業(yè)，體現(xiàn)培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作用發(fā)揮，可以進(jìn)一步加大培訓(xùn)投入與支持。

10、品牌思維。現(xiàn)代社會(huì)對于品牌的價(jià)值認(rèn)可度日益增強(qiáng)。培訓(xùn)作為非物質(zhì)資源供給，品牌的影響力不容忽視，培訓(xùn)師應(yīng)堅(jiān)持品牌思維，做優(yōu)培訓(xùn)供給，增強(qiáng)影響力和吸引力。首先，培訓(xùn)課程品牌化。培訓(xùn)課程是培訓(xùn)品牌的最小單元，做優(yōu)一門精品課程是塑造培訓(xùn)品牌的基礎(chǔ)。其次，培訓(xùn)項(xiàng)目品牌化。培訓(xùn)項(xiàng)目是培訓(xùn)品牌的產(chǎn)品體現(xiàn)，做強(qiáng)多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是打造培訓(xùn)品牌的必需。最后，培訓(xùn)師資品牌化。培訓(xùn)課程或項(xiàng)目最終是需要師資來呈現(xiàn)的，優(yōu)秀師資的培養(yǎng)是做大培訓(xùn)品牌的關(guān)鍵。

十個(gè)思維模式內(nèi)在聯(lián)系和外化應(yīng)用

十個(gè)思維模式中，安全思維、上游思維、服務(wù)思維是培訓(xùn)底層思維，是培訓(xùn)師做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ);探究思維、成本思維、借勢思維是培訓(xùn)策劃思維，是培訓(xùn)師做好培訓(xùn)工作的支撐;迭代思維、長期思維、成果思維是培訓(xùn)提升思維，是培訓(xùn)師做好培訓(xùn)工作的方向;品牌思維是培訓(xùn)做優(yōu)思維，是培訓(xùn)師做好培訓(xùn)工作的目標(biāo)。

十個(gè)思維模式是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)影響的有機(jī)整體，共同塑造電力企業(yè)培訓(xùn)師的思維架構(gòu)。

術(shù)從簡，道從心。十個(gè)思維模式提煉于培訓(xùn)師繁雜的日常工作和企業(yè)的發(fā)展需求，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，在深刻理解掌握其內(nèi)涵后，其作用發(fā)揮需要培訓(xùn)師在培訓(xùn)工作中不斷踐行應(yīng)用，將抽象的思維轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)，才能達(dá)到預(yù)期的效果。