“互聯網+”時代工會信息化管理模式探究

趙奎東

（首鋼長治鋼鐵有限公司，山西 長治 046031）

工會是工人在社會環境中自愿形成的工會。負責保護職工的合法權益，并且組織職工依法取得民主權利的教育權利。長期以來，工會在維護黨和群眾關系中發揮了重要作用，工會工作的有效開展正在帶動社會生產力的提高。新環境下，要積極更新工會管理架構，繼續履行工會重要職能，提高基層工會內部穩定性[1]。

隨著時代和社會的不斷發展，信息學對人們的生產和生活產生了深遠的影響，推動了社會的全面變革。在信息化的影響下，員工的工作方式和生活方式發生了重大變化，企業的組織方式和運行機制也發生了許多變化。這就需要連接企業和員工的工會組織及時創新地適應變化[2]，調整工會的工作方法，改進工作模式，更好地為全體員工服務，為社會經濟發展做出貢獻[3]。

1 工會信息化建設的背景與意義

1.1 從政治背景分析工會信息化建設的必要性

黨的十九大報告指出，“要用好互聯網和信息技術，促進互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”。2019 年《加強和改進黨的聯合工作思路》指出“及時推進改革創新。”黨和國家大力支持工會的報告，進一步發展工會信息化結構，要深入學習習近平新時代中國社會主義特色，保持質量，促進新時代工會創造力[4]。

1.2 從工作背景分析工會信息化建設的緊迫性

近年來，國家要“堅持傳承與創造發展相統一的理念，不僅要繼承實踐經驗和文化習俗，還要堅持結合理念[5]。工會在實際開展黨委工作時，要按照創新、強化、改進、奮發、服務中心、延續等“傳承、總則”的要求進行工作[6]。

1.3 從服務背景分析工會信息化建設的重要性

青年工人已成為國家經濟發展的中堅力量。他們年輕、充滿活力、富有創造力，喜歡嘗試使用新技術和方法來解決各種生活和工作問題。傳統的辦公模式和服務方式未能很好地為年輕人服務，因此工會要適應新時代的變革，滿足員工的新需求，為工會提供適當、貼心的服務。同時，把握時代變遷，積極轉變觀念，結合青年職工特點創新工作方式，利用信息專線提升公益組織的吸引力，使組織更具影響力，覆蓋組織的活動充分發揮組織影響力的橋梁。

2 新時期工會信息化管理模式的構建

2.1 綜合信息管理平臺的搭建

“互聯網+”時代，互聯網在生活中的應用無處不在，極大地改變了社會生產生活環境。對于工會管理，也要盡快適應工作環境的變化，根據員工內部需求和實際工作情況進一步完善管理和服務機制。對此，首先要搭建綜合信息化管理平臺，充分發揮信息化優勢，加強與地面員工及其他管理部門的聯系，為信息化管理的發展奠定基礎。綜合信息管理平臺要全力支持工會思想政治工作、財務管理、職工權益保障等工作，搭建信息化平臺，促進經濟的發展。為節省綜合信息管理平臺的軟硬件建設成本，應注意利用現有的信息管理系統，并在云端部署服務器。同時，引入大數據、數據挖掘等先進技術，加快綜合信息管理平臺下的信息處理速度。

2.2 信息化管理制度的完善

在基于綜合信息管理系統實施工會管理工作的過程中，還需要對相關管理制度進行補充和完善。對此，首先要構建全面的信息管理體系和綜合安全管理體系，明確所有系統用戶必須承擔的信息安全責任，以及網絡本身的開放性和融合性帶來的潛在安全風險。利用新媒體的快速有效屬性實時了解員工內心想法以及員工心聲，提供更實用高效的服務。新媒體只是把工會工作從辦公室轉移到互聯網上，也不能說只要聯網就萬事大吉。其次，在標準數據管理模型的修改過程中，還需要利用信息系統的操作系統的可追溯性來明確管理功能，提供實施信息化的保障措施，評級體系。最后，通過完善工會的信息管理系統，還需要制定長期的數據結構計劃，推動工會信息管理水平的不斷提高。

2.3 工會管理工作機制的創新

在中國經濟社會轉型發展的關鍵時刻，工會工作面臨嚴峻挑戰。要及時有效地開展工會工作，維護基層工會內部穩定，密切團結私營部門，為社會經濟發展作出貢獻。因此，在構建工會信息管理系統時，要注重工作流程的創新，依托綜合信息管理平臺和先進的通訊技術，提高工會工作效率。

3 新時期工會信息化管理模式的探究

3.1 民主工作工作管理

工會可以推廣電子化工作方式，建設網上工作場所和會議系統，保障網上業務準入，召開網上職工大會、會員大會和第三方委員會。直接選擇工會并組織云網絡項目。這種做法打破了時間、地點、疫情等各種限制，認識到“人不聚集在線，工作效率提高”，“不降低費率，降低方法”等，總結“充分保障民主參與職工、監督和決策權，加快完善民主治理”，同時運用科技手段確保會議的有效性和質量。職工代表大會通過網上信息、辯論、投票、為企業發展發表意見和建議等方式，有效行使民主權利。

3.2 有效開展職工維權工作

未來信息網站可以為員工提供在線心理咨詢和法律援助，充分保障員工權益，增強員工對單位的認同感和主人翁感。心理咨詢可以與心理咨詢中心合作，進行獨立的心理評估、在線心理治療、學習心理學的支柱等。工會及時地幫助員工，幫助員工了解心理知識，提供心理輔導服務，保持健康的工作和生活條件。法律援助平臺可以為法律課打好基礎，向員工傳播民法等勞動法知識，促進對法律的理解，提供法律援助服務，最大程度上保護了勞動者合法權益。

3.3 職工之家的建設

為員工打造在線之家，包括為員工設立電子書店，為員工提供標準的內部展示和推廣，同時為員工提供在線交流和學習的平臺。通過建設虛擬閱覽室和陳列室，有效解決了辦公空間充足、資金投入大的問題，圖書音視頻資源共享，學習資源充分利用。在線員工之家可以與知名媒體合作，為全行打造在線員工電子書店。員工可以使用APP隨時閱讀、收聽書籍和新聞，了解最新資訊，加強自主學習，滿足新的綜合需求。

3.4 文體活動的發展

借助信息平臺，工會活動可以線上線下移動，或者線上線下結合，既豐富了組織的活動結構，降低了工會成本，又增加了新員工的生活體驗。組織實施以營利為目的的辦公、網絡游戲等文體活動，倡導健康生活理念，展現員工積極向上的精神，讓大部分員工努力、積極、主動地去工作。組織專題知識競賽、網絡信息游戲、問卷調查等活動，以平靜有趣的方式提供業務等專業知識，幫助員工養成長期的學習習慣，營造平靜而充滿活力的企業文化環境，促進社會經濟發展。

3.5 評先評優的發展

組織開展信息網站評價工作，通過投票、業績展示、網絡廣告、網絡安全等傳播方式擴大評價聲譽的覆蓋面和影響力。相比官方微信公眾號，使用應用軟件等信息工具具有三大優勢：首先增加了榮譽稱號的顯示功能。獲得的榮譽稱號可以直接顯示在員工的名片和頭像上。在獲獎者的表現上增加了員工的尊嚴感；其次，初評時的投票過程可以通過實名投票制度進行驗證，限制外部投票行為，使判斷公平公正；最后，在推動高性能方面可以提升呈現方式，展示創意內容和業務發展的最高水平。

4 結論

工會簡報必須依靠互聯網。新媒體雖然有諸多好處，但一些不健康的文化甚至敵對的意識形態正在蕰釀，甚至形成其意識形態立場和輿論。這就要求工會組織堅持以社會主義核心價值觀為導向，對各種形式的歧義提供有力的指導，幫助員工明確是非關鍵界限。首先是利用新媒體的快速有效屬性，實時了解員工內心想法，及時了解員工心聲，提供更實用高效的服務。二是注重材料效益，新媒體只是把工會工作從辦公室轉移到互聯網上，也不能說只要聯網就萬事大吉。信息不能僅僅在表格上查看，網絡只是一個“工具”，最重要的是用工具完成的“工作”。信息化的本質是注重實效，真正全方位為員工服務，保障員工權益，提高工會工作效率。三是及時反饋，強化原創內容。工會互聯網信息服務平臺作為廣大員工服務的工具和助手，不僅要讓工會在網上進行傳播和使用，更要通過了解員工所關心的問題，擴大工會服務的覆蓋面。對此要迅速反應，充分發揮新媒體的最大效益，深入基層，不斷總結各級工會新鮮經驗，提高新媒體的核心競爭力。

在工會管理創新的新時代，通過積極構建知識管理模式，依托綜合信息化管理平臺，更好地做好工會工作，有效提高工會工作效率，扮演好工會在溝通中的角色，顯示出工會的作用。同時，加強工會思想政治工作，保障職工權益，為工會工作提供適當時機，確保工會工作穩定。