提高門診預檢分診效率、準確率的研究

何梅連

摘要：目的：探討提高門診預檢分診效率和準確率時應用質量管理的意義。方法：本次研究隨機選擇近一個月（2021年6月1日～6月15日）在門診部質量控制組接受治療的80例患者為觀察對象，并參考了隨機原則分組：對照組與觀察組各40例。其中，對照組接受常規預檢分診流程，觀察組則接受嚴格預檢分診規定診斷，對比兩組患者預檢分診效率和診斷準確率。結果：對照組問診時間高于觀察組（16.51±2.49）min>（7.34±2.50）min，組間相比結果存在較大的差異，可構成統計學意義;對照組分診準確率顯著低于觀察組85.00%<97.50%，組間比較結果存在較大的統計學意義。結論：給予門診預檢實施針對性質量管理有利于提高分診效率和準確率，具有極高的應用價值。

關鍵詞：門診;預檢分診;效率;準確率

醫院門診部預檢分診效率和準確性對門診服務質量產生影響，必須規范門診預檢分診工作，提高其準確性和效率，從而提升門診服務水平[1]。門診部質量控制組對近一個月收治的80例患者進行研究，對比了針對性護理質量管理對提高門診預檢分診效率和準確性的影響，結果如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究隨機選擇近一個月（2021年6月1日～6月15日）在門診部質量控制組接受治療的80例患者為觀察對象，并參考了隨機原則分組：對照組與觀察組各40例。照組男性比女性多6例;年齡區間段為23～65歲，平均數為（42.57±2.48）歲。觀察組男性比女性多10例;年齡區間段為25～67歲，平均數為（44.37±2.52）歲。兩組患者基本資料并不存在顯著差別，可對比。

1.2方法

對照組接受常規問診方法，觀察組則接受質量控制管理小組問診。深入地分析疾病有關的診斷標準，并在分診流程規定中明確規定，比如說問診時間不超過10分鐘，不低于5分鐘。優化問診流程，給急癥、重癥、兒童、老年、孕婦等特殊群體開放綠色通道，問診時必須應用專業術語。建立具體的分診流程規定后導醫紅工作人員要應加大考核力度，確保所有門診預檢分診工作人員培訓合格后上崗，并由相關領導監督，保證問診工作的規范性和準確性，并以具體經驗和需求修訂預檢分診流程，提高門診預檢分診工作質量。

1.3觀察指標

對兩組患者預檢分診時間、分診準確率進行統計[2]。

1.4統計學方法

應用SPSS23.0對兩組患者問診時間和問診準確率進行計算，時間等計量資料表示為（ ），計數資料表示為n（%）。若結果為P<0.05，則可以構成統計學意義。

2 結果

觀察組問診時間和對照組相比更低，且分診準確率更高，兩組比較結果存在較大的差異，且可以構成統計學意義。具體數據可見表1。

3 討論

醫療工作中門診占據相當重要的地位，且預檢分診在重癥病預后治療、傳染病防控等方面均發揮相當重要的作用。門診預檢分診服務質量反映了醫院的工作水平，必須加強探討規范、高效的門診預檢分診工作方法，這對改善醫院整體服務質量起到促進作用。

門診接收的病例多，且流程復雜，若缺乏統一執行標準，則很容易出現漏診、錯診、誤診等問題。近年來醫患糾紛發生率不斷提高，必須規范門診流程，提高整體工作效率，這是門診護理管理的關鍵。質量管理的應用以完善的監督機制為基礎，結合具體、完善的操作流程保障門診預檢分診的優質性和統一性[3]。門診部質量控制組分別給予對照組和觀察組實施常規門診預檢分診和質量管理，從結果可知，觀察組無論問診時間還是分診準確率指標都優于對照組，對比結果存在較大的差異，可構成統計學意義。由此可見，提高門診預檢分診效率和準確率可實施質量管理，具有較高的借鑒意義。

綜上，可通過實施質量管理提高門診預檢分診準確率和效率，可進一步加大推廣力度。

參考文獻：

[1]任薇薇， 高建民. 探討如何提高門診預檢分診效率、準確率以及患者的滿意度研究[J]. 中國保健營養， 2018， 28（7）：111-112.

[2]劉婭. 護理質量持續改進對提高門診預檢分診準確率的影響[J]. 中國保健營養， 2019， 29（18）：153，299.

[3]曲珍， 白瑪央金， 洛桑德吉，等. 持續護理質量改進對門診預檢分診準確率及滿意度的影響價值[J]. 世界最新醫學信息文摘， 2018， 18（95）：238+248.