上海市A區郵政分公司青年員工思想政治工作調查研究

文｜李 靜

青春因磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。青年是國家和民族的希望。在郵政企業轉型發展的攻堅期，青年員工作為其中的重要力量，對企業的發展進步有著不可忽視的影響。習近平總書記多次在會議上強調青年工作的重要性。他說：“要高度重視對青年一代的思想政治工作，完善思想政治工作體系，不斷創新思想政治工作內容和形式，教育引導廣大青年形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強中國特色社會主義道路、理論、制度、文化自信，確保青年一代成為社會主義建設者和接班人。”因此，新形勢下加強和改進青年員工的思想政治工作，對于推進企業轉型發展、提升企業管理效率和水平以及企業競爭力具有重要作用。

為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，提升青年員工思想政治工作水平，近日，上海市A區郵政分公司重點圍繞青年思想政治工作情況，對區分公司35 周歲以下員工開展問卷調查，了解青年員工思想政治工作建設現狀，并針對調查結果提出建議。

一、青年員工基本情況

A 區分公司（以下簡稱“區分公司”）隸屬于中國郵政集團有限公司上海市分公司，主要負責A 區行政區域內郵政網絡規劃、建設、運行管理與郵政通信服務工作。區分公司現有員工981 人，其中，35 周歲及以下員工258人，占比33.2%。本次調研共發放問卷258 份，收回有效問卷216 份，回收率83.72%。參與本次調查的職工主要集中在29-35 周歲（含35 周歲）之間，占比為85.65%。其中：黨員19 人、團員47 人。大專及以上學歷的占比79.63%，5 人擁有碩士研究生學歷。從事基層生產經營崗位的人數較多，為170 人，占比78.7%，從事其他崗位人數相對較少，為46 人。此外，參與調研的人員中，男女比例為5：4，滬籍與非滬籍人數比接近2：1。

二、現狀分析

馬克思主義歷來高度評價青年在社會生活中的作用，始終將青年視為推動社會進步的重要力量。恩格斯稱贊青年為“國際無產階級大軍的決定性的‘突擊隊’的一員”。習近平總書記指出：“青年是整個社會力量中最積極、最有生氣的力量，國家的希望在青年，民族的未來在青年。”對于郵政企業來說，青年員工正逐漸成為企業發展過程中的中堅力量。

（一）企業青年員工思想特點

新時代的青年員工普遍文化水平高，學習能力強，樂于接受新鮮事物，有較高的精神追求。但隨著社會發展的越來越快，加之當今社會信息量大，傳輸速度快、信息來源渠道廣，也逐漸凸顯出青年員工一些深層次的思想問題。

1.青年員工總體思想積極，具有較為堅定的政治信仰，但對黨的認識不夠

從調查結果來看，當前區分公司青年總體上思想積極、健康、向上，能夠堅持中國共產黨的領導，84.26%的人具有較為堅定的共產主義信仰。且77.31%的人已經加入或者向往加入中國共產黨，但仍存在持“不向往”和“無所謂”態度的員工，分別占比6.48%和16.2%。說明部分職工對黨認識不夠，缺乏入黨動力。

2.青年員工有正確的職業觀和集體觀，關注社會時事，具備較好的學習自主性，但薪酬與晉升空間影響其忠誠度

在問題“如何看待自我價值的實現與單位工作需要的關系？”中，有46.3%的青年員工認為“自我價值與工作可以同時兼顧”、41.2%認為“為了工作需要，個人犧牲點不算什么”。調查表明，65.74%的青年員工表示經常關注時事新聞和企業資訊。由此可見，區分公司青年員工總體上有正確的職業觀和集體觀，他們關心社會及企業發展，能且愿意將自身發展與企業發展聯系在一起。在關注的新聞種類中，關注社會新聞人數最多，為42.59%，關注財經新聞人數最少，僅為10.19%。說明青年群體更加關注社會公平公正，但對經濟不敏感。當問到“業余時間主要做什么？”時，選擇“培養興趣愛好”和“鉆研業務，加強崗位學習”的分別占據第一、第二位，反映出隨著社會發展，區分公司青年員工普遍追求進步、學習意識增強，這也與他們的學歷成正相關。值得注意的是，當問及“激勵青年成長最有效的方法”時，47.69%的人選擇“增加收入”，21.3%的人選擇“定期的學習和培訓機會”。同時，在“如果離職，您認為主要原因有哪些？”的這一問題上，91.2%的人選擇“薪酬過低、生活成本過高”，29.17%的人選擇“晉升通道窄、發展前景不樂觀”，可以看出當前“員工薪酬”和“個人職業發展”是影響青年員工企業忠誠度和擇業的重要因素。

3.青年員工崇尚先進，認可榜樣的引領作用，有正確榮辱觀，人際關系良好，但生活、工作負擔重，不良情緒較多

73.15%的人能夠以抗“疫”英雄為榜樣，提高自己的修養。在問及“您認為一個人之所以優秀，主要看哪些方面？”時，65.74%選擇“品德”，27.78%選擇“為人處世”。76.85%的人認為在工作中能夠與領導、同事溝通順暢，說明目前區分公司整體人際關系和諧，工作氛圍良好。在問及“對當前工作任務的看法？”時，選擇“精神飽滿，游刃有余”和“壓力大，能力透支”兩個選項的人數最多，且比例為3：2，說明當前青年員工的工作任務存在分配不均衡的情況。在問及壓力主要來源時，“生活負擔過重”和“工作任務過重”占比最高，分別為49.51%和41.2%。進一步交叉分析發現，非滬籍青年中的主要壓力來源于“生活負擔過重”，占比71.64%，而滬籍青年的主要壓力來源于“工作任務重”，占比51.02%。這是由于非滬籍青年無穩定住房，必須承擔相對較高的生活成本。盡管滬籍青年免去了租房壓力，但大部分主要從事基層生產經營，“工作任務過重”體現出其日常工作的指標壓力與個人能力未達到均衡匹配。

（二）企業內部青年員工思想政治工作情況

1.青年員工對思想政治工作表示認可但參加興趣不夠

調查顯示，71.3%的人對本單位當前企業青年員工思想政治工作現狀表示“滿意”。在問及“您認為單位有必要開展思想教育工作嗎？”時，50.93%的人認為“很有必要”、34.26%的人認為“可以開展，但應該讓位于經營發展”。企業第一要務是發展，可見當前青年員工非常認可企業以經營發展為中心。同時，當問及“對于參加思想政治活動的看法”時，52.78%的人員表示“比較喜歡參加思想政治活動”，但仍有35.65%的人員認為“參加思想政治活動僅為完成任務”。說明部分員工對思想政治工作的重要性了解不夠，缺乏興趣。

2.青年員工思想政治工作有保障，但教育內容和方式與實際需求存在脫節，未形成長效機制

區分公司建立了青年團員學習小組，并配備職工閱覽室、有聲圖書墻等，對員工的日常教育主要依托黨、團、工會以及人力資源部門共同開展。青年員工的教育學習平臺主要有線上、線下兩類。線上包括“中郵先鋒”“學習強國”“上海郵政”企業微信號、“A 區郵政”企業微信號等網絡新媒體；線下包括各類社區志愿活動、旺季生產先鋒行動、外出實地參觀、“35 學雷鋒紀念日”以及五四青年節主題活動。調查顯示，63.89%的人認為“所在單位（部門）能夠及時用先進典型或模范進行教育”，但僅有44.4%的人表示十分了解“郵政系統涌現的其美多吉、葛軍等先進典型的優秀事跡”。在問題“你認為身邊黨員在工作、生活中的先鋒模范作用發揮的怎樣？”中，48.15%的人認為“身邊黨員能夠充分發揮模范作用”、29.17%的人認為“基本發揮模范作用”，而有18.52%的人選擇“和身邊普通群眾沒太大區別”，4.17%的人認為“甚至不如普通群眾”。這反映出當前各單位（部門）在先進典型的宣傳、黨員先鋒模范作用發揮方面與現實要求存在一定的差距。在問及“最想通過思想政治工作了解哪些知識？”時，“與切身利益有關的法規政策”和“黨的大政方針和上級指示精神”選項占據第一、二位。可見，新形勢下，青年員工政治理論訴求和法律意識增強。同時，44.44%的員工表示當前區分公司思想政治教育最大的問題是“大道理太多，離自己太遠”，25%的人員表示“教育方式單一”。在問及“樂于接受的思政教育方式”時，“組織有趣、有意義的活動或外出參觀”以及“集體觀看資料”分別占據66.67%和52.31%，表明當前區分公司雖然已經嘗試多種教育方式，但實際的參與率、知曉率、創新度不高，日常教育工作內容上條理不夠清晰，要求不夠明確，實際發揮作用與設立目標不匹配。在問題“對增強企業思想政治工作實效性有哪些意見和建議？”中，選擇“改變工作機制，多聯系企業業務工作，與為員工辦實事相結合，加強針對性”人數占比最大，達到55.09%，其次是“進一步利用好網絡、新媒體”，占比為42.59%、選擇“借助企業文化這一新載體來推進實施”“加強組織領導”“加強整體機制監管和效果考核”以及“及時更新內容，多編寫普及性學習材料”等人數較為平均，為30%～40%。這也反映出，當前企業開展思想政治教育的工作方式和工作水平仍需進一步改善并提高。

三、原因分析

（一）社會環境

當前區分公司的青年員工普遍為“80 后”“90 后”后，他們成長在我國改革開放后期，政治環境進一步穩定、人民物質生活水平進一步提高、國家治理體系建設和治理能力進一步完善。這些青年員工的受教育程度普遍較高，他們尊重知識、追求學習、崇尚創新，獨立意識、公平意識較強。但需要注意的是，由于他們生活在物質條件相對較好的時代，在整個成長過程中索取較付出更為容易，所以在工作中容易形成單線型思維，忽略進程的復雜性，希望自己在有所付出后能快速獲得回報。而某件事情的成功是綜合因素作用的結果，不能簡單地“想當然”。當面對薪酬收入在短期內未有增長時，他們的心理會開始失衡，這在一定程度上影響了青年員工的工作積極性。久而久之，他們的主人翁意識逐漸淡薄、對企業的認同感、歸屬感變弱，有的想跳槽找待遇更好的工作、有的則產生了“給多少錢就干多少事”的消極思想，員工對企業的忠誠度不高，對企業的發展十分不利。

其次，這些青年員工是在我國經濟全球化進程加快的大背景下成長起來的，隨著國家的日益繁榮昌盛，他們在對外交流上普遍更熱情、更主動、更自信，有強烈的民族自豪感和國家榮譽感。在中國共產黨的領導下，我國社會主義法制建設取得豐碩成果，使得當代青年員工法律意識顯著增強，十分看重公平、平等，渴望獲得他人的認可，但是由于自身閱歷不足，缺乏一定的社會經驗，在面對復雜問題時，容易簡單、片面看待。

（二）經濟環境

“80 后”“90 后”的青年員工的成長伴隨著近20 年來我國經濟的快速發展，其自身對物質和精神層面的追求也更趨向與高品質、高品位。但同時，由于處在社會主義市場經濟的轉型時期，社會上各種利益關系多元出現，兩極分化趨勢嚴重，社會上消費主義、享樂主義、金錢至上等不良思潮盛行，多數社會經驗不足的青年員工由于沒有較為堅定的理想信念，其價值觀和金錢觀極易受到影響，發生扭曲。

（三）網絡環境

新經濟業態的到來，網絡環境在塑造社會層面、社會精神、文化風貌與價值格局上逐漸發揮支配性力量。隨著新媒體技術的不斷發展，圖文類、短視頻、網絡直播等個人分享類自媒體呈現爆發式的增長。人們的自我意識得到進一步彰顯、話語權得到進一步放大。在“人人都是UP 主”的時代，大家都可以在社交平臺上分享、標記自己的生活。但是，青年在通過這些自媒體軟件觀察思考現實世界的同時，會不自覺地將自己的生活與網絡上博主的生活進行對比，這就不可避免地導致青年群體的思想觀念、理想信念、價值認同出現偏差，從而陷入安于現狀、自暴自棄、奮斗無用、不勞而獲、輕松愜意等精神頹廢中。

（四）企業環境

首先，由于面臨經營發展的巨大壓力，企業的大量精力投入在如何創造經營利潤上，對青年員工的個體關心、關注浮于表面，滿足于完成任務即可。其次，從事思想政治工作的人員多為兼職，在學習教育上多為被動式，學習方式、方法不夠創新，范圍涉及面不夠廣。落實到基層單位，更是存在“上面千條線、下面一根針”的情況，無法真正做到學習教育往心里走，往深里走、往實里走。第三，針對青年員工思想政治教育的制度有待健全，未形成自上而下長久、有效、規范的工作機制。

（五）個人因素

青年員工普遍接受社會多元價值，但他們從小受到長輩關愛、庇佑，社會閱歷與經驗較匱乏，面對復雜問題思考深度不夠、易沖動。面對競爭壓力過大時，逆反心理強烈，且遇到困難容易放棄。同時，青年員工有著很強的自我意識觀念，強調個體選擇自由，容易以自我為中心，只管自己、不顧他人，奉獻意識不強、責任感差。自我認知不客觀，遇到問題時習慣尋找外因，不從自身找問題甚至逃避責任。此外，青年員工缺乏穩定的理想信念和心理承受能力，承受不了挫折，對于諸多矛盾共存時難以把握，容易產生偏激情緒。

四、意見及建議

當前，郵政企業面臨著新思想與傳統思想相互交融、新業務和老業務相互碰撞的時期，企業正在經歷體制機制改革過程。加強思想政治工作能幫助青年員工樹立正確的價值觀，將其個人發展和職業規劃相結合起來，促進企業、員工兩者發展相得益彰。同時，思想政治工作能幫助青年員工建立高尚的道德情操和精神品質。通過正確的思想政治教育，能夠在同事和企業之間形成相互監督、相互進步的學習氛圍，激發青年人追求更加高尚的道德品質，提升自我追求。此外，加強思想政治工作能夠對青年員工起到激勵作用。在區分公司面臨機遇和挑戰的時期，通過思想政治工作的引導，幫助青年員工了解企業，融入企業，激勵青年員工將熱情和創新活力投入到工作中去，把個人發展與企業建設更好結合在一起。

（一）加強重視程度，優化資源結構

黨、政、工、團要充分認識加強青年員工思想政治工作的必要性，把青年思想政治工作與各部門日常工作聯系起來，將青年員工的思想政治工作由“軟指標”變成“硬任務”，融入企業長遠發展戰略中。首先，要在生產經營活動中了解青年員工思想問題的來龍去脈，主動了解員工的壓力與負擔，使他們能夠真正以積極心態面對工作，及時抓住要點，幫助他們答疑解惑。其次，要健全青年員工思想政治工作體系。采取沉下去、走上來的形式，定期開展談心談話、調查研究，了解青年員工思想動態，不斷提高思想政治工作的有效性和針對性。第三，要加強思想政治工作隊伍建設。思想政治工作者之間要經常開展交流研討，要本著“切實幫助員工解決思想問題”的原則開展工作，堅決擯棄“做過了等于做好了”的不負責態度，不斷提高工作能力和水平。同時，建議明確青年員工思想政治工作的責任歸屬、職責分工，并設立獎懲硬性考核指標，確保真正產生實效。

（二）強化理想信念教育，樹牢主人翁意識

一方面，要科學運用習近平新時代中國特色社會主義思想的科學觀點和方法，引領青年員工樹牢正確的理想信念。比如，通過黨團教育、入職教育等，幫助青年深刻理解黨的大政方針和外界形勢變化，強化青年群體對政治理論學習，樹牢社會責任感，豐富其精神世界，堅定理想信念。另一方面，將青年自身的成長成才與企業發展全面結合起來，打造普通員工都能夠參與其中的環境氛圍。要主動向青年員工介紹企業的經營發展，根據員工特點與企業發展需要，為青年員工職業生涯導航，幫助青年員工將自身發展與企業發展聯系起來，使青年員工強化主人翁意識，做到上下同心同力。同時，要善于發揮“典型示范”的引領作用，用身邊人、身邊事教育和感染他們，引導幫助他們對標先進，以榜樣為鏡，快速提升自我，幫助他們樹立正確的職業觀和價值觀，投身企業建設。此外，要適當放手，通過傳幫帶、壓擔子、搭平臺，激發他們潛能，引導幫助他們不能只“埋頭干活”、不“抬頭看路”，要找準自身定位，使他們逐漸成長為區分公司重要的、可依靠的力量。

（三）豐富內容與載體，提高主動參加意愿

要積極打破傳統觀念的束縛，擺脫傳統工作模式的局限性，豐富教育途徑。從貼合青年員工興趣出發，借助網絡、微博、微信、手機端等新媒體，拓寬工作渠道，把思想政治教育打造成線上、線下雙軌并進的“教育品牌”。同時，結合時下社會熱點與企業經營工作重點，通過開展互動式、寓教于樂的專題活動，比如組織開展讀書交流會、設立興趣小組、制定青年主題日、舉辦微視頻創作大賽等，因勢利導，把握關鍵，切實增強思想政治工作的親和力、感染力，克服模式化、呆板化。

《中長期青年發展規劃（2016—2025 年）》中指出“贏得青年才能贏得未來，塑造青年才能塑造未來。”新形勢下，要樹牢“企業青年命運共同體”意識，在青年員工的思想、精神上下功夫，給他們更多的支持與幫助，使青年員工堅定與企業同頻共振的信心決心，奮發有為，積極進取，為做優做強做大新郵政貢獻力量。