中海集團(tuán)的企業(yè)文化理念體系

每一家企業(yè)都有屬于自己的發(fā)展歷程，進(jìn)而形成了獨(dú)特的企業(yè)氣質(zhì)。在構(gòu)建企業(yè)文化理念體系過(guò)程中，基于企業(yè)氣質(zhì)，確立鮮明的企業(yè)文化定位，是首先要考慮的問(wèn)題。企業(yè)文化定位的確立要源于過(guò)往，立足當(dāng)下，更需面向未來(lái)。中海集團(tuán)“領(lǐng)潮文化”確立的過(guò)程，或許會(huì)給予我們一些啟發(fā)。

1979 年，中海集團(tuán)以100 萬(wàn)港元在香港起家，不占用國(guó)家資源和經(jīng)營(yíng)專(zhuān)利，在香港這樣一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，中海人依靠自身的積極進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，敢于犧牲，自覺(jué)奉獻(xiàn)，在香港扎下了根，并始終在同行中名列前茅。1979-2019，中海集團(tuán)走過(guò)了四十年的輝煌歷程,其間，企業(yè)文化始終發(fā)揮著重要的引領(lǐng)與推動(dòng)作用。為了順應(yīng)新時(shí)代的時(shí)勢(shì)變化和社會(huì)發(fā)展潮流，中海集團(tuán)在成立四十周年之際，啟動(dòng)了全面梳理新理念體系的企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目。

構(gòu)建“領(lǐng)潮文化”體系

自1979 年創(chuàng)立以來(lái)，中海集團(tuán)始終緊扣時(shí)代脈搏、踐行國(guó)家戰(zhàn)略，與中國(guó)改革開(kāi)放的大潮同頻共振。得益于國(guó)際化市場(chǎng)環(huán)境熏陶，中海人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)“第一”，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,扮演著行業(yè)領(lǐng)潮者的角色，為中海集團(tuán)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

新時(shí)代背景下，舉國(guó)上下正在致力于建設(shè)百姓的美好生活，中建集團(tuán)也在積極“拓展幸福空間”、創(chuàng)建“世界一流企業(yè)”。作為中建集團(tuán)的重要骨干企業(yè)、央企序列的一員，站在新四十年的起跑線上、遙望百年征程，特別是面對(duì),日新月異的客戶需求和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中海集團(tuán)理應(yīng)重拾激情、重振雄風(fēng)，把握趨勢(shì)、大膽探索，繼續(xù)扮演幸福人居和行業(yè)領(lǐng)潮者的角色，以不負(fù)客戶、員工、股東和社會(huì)的殷切期待。

結(jié)合以上兩點(diǎn)的分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為中海集團(tuán)確立了“領(lǐng)潮文化”的定位，體現(xiàn)中海人以幸福使命和一流愿景為驅(qū)動(dòng)，砥礪奮進(jìn)、不斷取得領(lǐng)先成就的決心和信心。“領(lǐng)潮文化”的確定并不是一蹴而就，在此過(guò)程中也引發(fā)了，中海集團(tuán)內(nèi)部員工的爭(zhēng)論。一個(gè)主要的問(wèn)題便是很多員工認(rèn)為，“領(lǐng)潮文化”不符合當(dāng)下中海的文化特點(diǎn)，在這其中,既有管理者的意見(jiàn)，也有基層員工的意見(jiàn)。有管理者講：“領(lǐng)潮兩個(gè)字非常有魅力，但不一定是中海的文化，中海不是一個(gè)弄潮兒，什么都要走在最前面。”，“領(lǐng)潮是要抓住時(shí)代，做地產(chǎn)最大的特征是抓住時(shí)機(jī)。中海比較低調(diào)，不出風(fēng)頭。”，也有基層員工講：“中海給人直接的感受是，公司不是站在浪尖上的。”在這一過(guò)程中，很多的管理者和基層員工都站在過(guò)往，或當(dāng)下的角度看待文化定位，但文化的定位不止基于過(guò)往和當(dāng)下，更要用發(fā)展的眼光來(lái)看待。面向未來(lái)，這樣的文化是否可以幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)和凝聚團(tuán)隊(duì)？在與中海集團(tuán)高層團(tuán)隊(duì)的溝通中，大家再次對(duì)“領(lǐng)潮文化”定位進(jìn)行了探討。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指出，要成為世界級(jí)示范企業(yè)的先鋒隊(duì)，必須要敢為人先，中海的發(fā)展歷史有這樣的經(jīng)歷，中海團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)激情必須被激發(fā)出來(lái)，創(chuàng)造和引領(lǐng)潮流。“領(lǐng)潮”既能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的激情，也有一種目標(biāo)感。經(jīng)過(guò)反復(fù)的交換意見(jiàn)，中海集團(tuán)高層團(tuán)隊(duì)最終對(duì)“領(lǐng)潮”，表示了認(rèn)可，認(rèn)為“領(lǐng)潮”就是要勇立潮頭，中海集團(tuán)既要業(yè)務(wù)領(lǐng)先，也要時(shí)代領(lǐng)先，如果不領(lǐng)潮，未來(lái)將很難生存。

結(jié)合中建集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的要求，中海集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)和追求，中海人的品格特質(zhì)，以及社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容的分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)潮文化的內(nèi)涵，進(jìn)行了深入解讀，“領(lǐng)潮”，意即不斷超越、引領(lǐng)趨勢(shì)、永立潮頭。“領(lǐng)潮文化”包含了一流的夢(mèng)想、奮進(jìn)的行動(dòng)和領(lǐng)先的成就。其中，一流的夢(mèng)想，指的是中海人志存高遠(yuǎn)，秉持客戶為本，品質(zhì)保障，價(jià)值創(chuàng)造的核心價(jià)值觀，自覺(jué)肩負(fù)起“我們經(jīng)營(yíng)幸福”的神圣使命，矢志成為世界一流的投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。奮進(jìn)的行動(dòng)，指的是中海人繼往開(kāi)來(lái)，大力弘揚(yáng)全心奮進(jìn)每一天的企業(yè)精神，匯聚奮進(jìn)者、激勵(lì)有為者，整個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞戰(zhàn)略實(shí)施與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，始終保持著奮發(fā)進(jìn)取的創(chuàng)造活力。領(lǐng)先的成就，指的是中海人持續(xù)超越，憑借非凡的匠心和愛(ài)心，深刻洞悉客戶需求變化，精筑幸福、創(chuàng)領(lǐng)潮流，持續(xù)引領(lǐng)人居生活方式和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極履行企業(yè)公民責(zé)任，不斷強(qiáng)化中海集團(tuán)的典范形象。以“領(lǐng)潮文化”定位為主線，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為中海集團(tuán)構(gòu)建了，完整的企業(yè)文化理念體系，包含使命、愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、人才理念和品牌理念六大理念。

贏得員工對(duì)文化的認(rèn)同

在企業(yè)文化理念體系確立后，要讓廣大員工理解和認(rèn)同，就需要通過(guò)創(chuàng)新文化載體和系統(tǒng)宣講，加以強(qiáng)化。中海集團(tuán)在企業(yè)文化理念確立后，首先設(shè)計(jì)制作了“領(lǐng)潮文化”手冊(cè)和口袋書(shū)（電子）；其次，基于企業(yè)文化理念及其內(nèi)涵，設(shè)計(jì)了企業(yè)吉祥物，并將該吉祥物制作成，企業(yè)專(zhuān)屬微信表情包，用以傳播文化理念和內(nèi)部溝通，此舉在公司內(nèi)部，獲得了良好的反響；企業(yè)文化MG 動(dòng)畫(huà)視頻，將中海集團(tuán)的企業(yè)文化理念，進(jìn)行了富有傳染力的視覺(jué)呈現(xiàn)。中海集團(tuán)還設(shè)計(jì)制作了，企業(yè)文化形象畫(huà)面、海報(bào)和企業(yè)文化墻，讓員工充分認(rèn)知新文化，感悟新文化。中海集團(tuán)面向各層級(jí)員工，開(kāi)展了廣泛而系統(tǒng)的企業(yè)文化宣講活動(dòng)。面向集團(tuán)及下屬公司中高級(jí)管理人員，集團(tuán)高層管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜進(jìn)行專(zhuān)題宣講。集團(tuán)總部員工、老領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)線青年員工代表，組成集團(tuán)宣講團(tuán)，面向下屬公司骨干員工及代表進(jìn)行專(zhuān)題宣講。各下屬公司也組建了宣講團(tuán)，面向不同區(qū)域的基層員工，開(kāi)展集團(tuán)文化的宣講。由此實(shí)現(xiàn)了面向集團(tuán)各層級(jí)員工的文化宣講全覆蓋，使新確立的企業(yè)文化理念進(jìn)一步為員工所熟悉和認(rèn)同。

“領(lǐng)潮文化”確立的啟示

企業(yè)文化要面向未來(lái)。根據(jù)新優(yōu)勢(shì)CCSC 企業(yè)文化系統(tǒng)創(chuàng)造理論，企業(yè)文化的系統(tǒng)創(chuàng)造需要持續(xù)優(yōu)化變革，與時(shí)勢(shì)同步。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，會(huì)面臨不同的外部環(huán)境和內(nèi)部的適時(shí)調(diào)整，文化也因適時(shí)而變，與之契合。中國(guó)特色主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。從人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，到人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，反映出社會(huì)發(fā)展的深刻變化，也凸顯出，人們對(duì)于追求幸福美好生活的迫切需求。中海集團(tuán)在上世紀(jì)九十年代便提出，“建世間精品、筑幸福人生”的理念，真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦奮斗、積極進(jìn)取、嚴(yán)格苛求、無(wú)私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，與新時(shí)代的主題依然契合，在新理念體系確立過(guò)程中“幸福”和“奮斗”的元素，繼續(xù)得以保留和發(fā)揚(yáng)。一段時(shí)間以來(lái)中海集團(tuán)的發(fā)展也遇到了問(wèn)題和挑戰(zhàn)，面向未來(lái)，這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，更加迫切的要求中海集團(tuán)有所改變。新的文化更需能激勵(lì)和凝聚團(tuán)隊(duì)，使員工愿意為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展，而不懈努力。

員工在文化理念形成過(guò)程中的廣泛參與，有助于文化的認(rèn)同。文化理念形成的過(guò)程是一個(gè)追求員工思想共性的過(guò)程，只有把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想，轉(zhuǎn)變?yōu)閺V大員工都了解和認(rèn)可的文化，才是真正的企業(yè)文化。在這一過(guò)程中，員工的參與尤為重要，通過(guò)參與，可以加深員工對(duì)文化理念形成原因的了解，深刻理解其中的內(nèi)涵。中海集團(tuán)的文化探討歷經(jīng)數(shù)輪，從基層員工代表到中高層管理者代表，均參與了這一過(guò)程，大家共同的思辨和探討，使文化理念的最終確定更有民意基礎(chǔ)，更能引發(fā)廣大員工，對(duì)企業(yè)存在的意義以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思考。