案例教學法在商務英語寫作教學中的應用探究

左森方

（懷化學院 湖南·懷化 418000）

目前全球的跨境電商發展迅速，各國的電商市場逐步增大，商務活動的融合發展成不可阻擋之勢。我國“一帶一路”政策的實施，RCEP協議的簽訂，都為電商市場，電商事業，電商活動建立了良好的發展環境，帶來了更佳的發展機遇，也提出了更高更快的發展要求。現今電商亟須從業者擁有進行快速、準確分析的思維能力，運用有效溝通交流的寫作能力，掌握商務知識的綜合能力。商務英語寫作是打通市場、建立合作、構建信任，進行商務合作的第一步。良好的商務英語寫作教學效果，可以教會學生全面掌握商務英語寫作的技能，快速勝任職場要求，為自身的發展打下堅實的基礎。

1 傳統商務寫作教學存在一些不足和問題，主要表現為以下幾方面

（1）教學內容不能滿足商務實際需求。現有的商務英語寫作教學，針對商務活動的各類文體，進行了講解和練習。但對電子商務，跨境電商的知識沒有進行系統，全面的概述。商務合作包括商品成交的各方面，如商品數量、價格、屬性、裝運、交付、付款等方面。學生接受的主要還是以學習英語為主的寫作教學，并非體系化的商務寫作教學。沒有與職場需求、商務實踐接軌，節課后學生難以快速對接商務實際工作。

（2）教學方法與商務實踐有差距。商務英語寫作課程的培養目標，是讓學生能夠熟練運用英語應對處理職場上的商務事宜。很多商務英語寫作課的教學，仍然是先范文講解，后模仿練習的教學。傳統的教學方法，一方面使商務英語寫作課變得千篇一律，課堂難以形象生動，學生在此方面學出成就的意愿就會減少；一方面使商務英語寫作的知識講解，只停留在學習接收層面，缺乏實踐性，理論聯系實踐少，學生在實踐方面做出成績的能力就會不足。

（3）教學理念沒跟上商務實際。商務英語寫作實踐性強，這使得教師應該改善傳統的教學理念，不能總是以“教師”為主體，進行知識的講解，學生只是被動接受。應當讓教師主導，學生成為學習的主體，主動參與到課堂。應當在課堂中更多的融入實踐環節，把商務知識的傳授和實踐教學相結合，在課堂上思考商務問題和職場需求，探索增進職場應對能力。

2 案例教學法

案例教學法是“通過對一個具體教育情境的描述，引導學生對這些特殊情景進行討論的一種教學方法。在一定意義上它是與講授法相對立的。”[1]因此，該教學法是在學生掌握有關基礎知識和基本操作理論的基礎上，教師根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，引導學生利用所學知識就某一具體實際問題進行思考、分析、并最終解決的教學方法[2]。

商務英語寫作傳統教學中應用案例教學法，是將具體的商務案例運用到實際教學中，通過設計、分析、討論、總結等環節，將商務案例吃透，從案例出發，學習具體的商務知識，寫作思路、技巧和注意事項。在此過程中，學生發揮了主體作用，充分的參與到課堂和課后的討論中。教師指導加上相互學習，課堂課后加線上線下，充分調動學生的參與度，激發學生的積極性。也給教師的備課和總結能力提出了新的要求。

3 案例教學法在商務英語寫作教學中的應用

商務英語寫作教學中使用案例教學法，需要分為五個環節：設計與準備、案例分析與討論、演練與總結、撰寫文章、點評與互評。

3.1 案例準備與設計

精心準備和設計商務案例是案例教學法在教學中成功運用的關鍵。案例需具備幾個特點：（1）可操作性。商務案例需要有良好的操作性，便于學生能夠在課堂上進行分析和討論，能夠充分激發學生思考和探索的意愿。（2）典型性。商務案例涉及的內容要有代表性[3]。商務案例是職場商務事宜的具體體現，案例內容有不同的類型，不同的環節。如開發市場時的溝通交流，介紹產品，謀求合作等環節；產品營銷時的詢盤和復盤，描述商品，支付運輸等環節；商務談判時的闡述辯論，分析研判，投訴索賠等環節[4]。教師需大量查閱商務事宜的資料，精心編寫、設計教學案例，使其在課堂上行之有效。（3）涵蓋性。設計的商務案例，能夠結合商務知識和實踐操作，不能是突出了實踐而缺乏知識性。

3.2 分析與討論

在分析案例的過程中，學生會全身心的投入其中，提高學習效率和對問題的思考、研判能力。在討論的過程中，學生學習表達和反思。可以聽取不同的觀點，并對觀點加以辨析和思考。首先教師在課堂上展示商務案例，對案例進行基礎知識的講解，以便學生懂得案例的大致內容。不然就會使學生像無頭蒼蠅一樣，不知所措。其次，提出該案例的寫作目的，寫作要求，寫作素材等。對案例進行脈絡式提問[5]。然后，將此案例交于學生，針對問題，帶著目的和要求，以“小組分析與討論—小組陳述—全班討論—思考總結”的形式進行。教師在學生分析討論的過程中，做好引導，解答學生的難點，鼓勵大家積極參與。最后，總結出討論結果，形成寫作思路，羅列出寫作素材。

3.3 總結討論

教師對學生的分析與討論進行總結。一是對本次討論的過程進行總結，包括討論的方式，思路，解決的問題和過程中不足的地方。二是總結本次討論的寫作，包括寫作的規范，內容素材，寫作的思路，文體類型，句式結構等，使學生能夠全面的了解商務寫作文章，從認知到熟悉，再到熟練撰寫。三是總結本次案例涉及的商務知識，條款類型，基本術語，文化差異等方面，使學生能夠掌握理論和實踐知識，熟悉職場事項，為以后的工作實際打下基礎。四是對本次討論中，表現得突出的小組和個人進行表揚，指出表現不足的小組和個人所存在的問題，從而在學習上形成激勵和競爭的氛圍。總結的方式，可以是教師對每一組完成討論后逐一進行，這種方式就有針對性。也可以是教師在所有組都完成了討論之后，總的進行，這種方式能夠保證討論的流暢性和連貫性。

3.4 文章撰寫

總結了案例的寫作討論之后，要求學生根據案例的商務活動進行寫作練習。比如開發市場時的自我介紹與溝通交流的信函；商務談判時的詢盤，復盤信函；商務合作時簽訂合同的草稿，定稿的電子郵件。寫作練習需要一定的時間，課堂時間有限的話，就要將練習延伸到課后進行。教師建立一個QQ群或釘釘群，方便教師隨時能了解學生的寫作進程，遇到的問題，進行寫作指導，學生也能夠進行寫作交流、討論。學生也需將自己的寫作文章發至群里，方便相互間進行查閱和學習他人寫作優點或提出修改意見。商務活動是買方和賣方的活動，教師可以安排一部分學生以買方的名義撰寫文章，另外一部分學生以賣方的名義撰寫文章。練習好了本方角色的寫作之后，再嘗試進行另外一方的寫作。通過對買賣雙方角色的寫作練習，學生的寫作能力會得到全面地提高。

3.5 文章點評與互評

此環節是寫作教學的落腳點。教師對文章的點評和學生相互間對文章的評論，可以使學生明確自己寫作上的問題，商務知識上的缺點。使學生能夠取長補短。缺少此環節，學生寫作水平很難提高。首先，學生將自己寫好的文章發至班級寫作群。教師將修改文章的參考點告訴學生，如寫作文體是否得當，語言句式是否規范，商務知識是否正確，文章結構是否完善，寫作思路是否清晰等。然后，學生根據教師給出的參考點，對其他人的文章進行評論。在此過程中，學生就會認識到自己和別人寫作上的不足，學習到別人寫作上的優點，比如好的思路，規范的句式，遺漏的商務知識等。最后，教師對學生的文章進行批閱，根據學生的互評情況，結合學生的疑惑，歸納出典型的問題，對學生的寫作進行意見反饋。將修改后的優秀寫作范文，展示給大家，供大家學習。

4 結語

商務英語寫作課程融入案例教學法，將具體的典型商務案例作為教學內容，通過分析、講解、討論、演練、撰寫、總結等環節和形式，進行寫作教學。在教學過程中把商務基本知識、實踐操作、交易活動自然的融合，穿插，銜接在一起。形成理論與實踐相結合，突出實踐性。能夠激發學生主動學習的意愿，提高學生的實踐操作能力，結合了商務基礎知識和實踐教學，使課堂生動有趣，達到良好的教學效果。