新媒體運用對企業黨建及管理工作的促進作用研究

文｜黎青川

近年來，隨著社會的發展和科學技術的進步，企業管理模式，以及人與人之間的溝通方式正發生著深刻的變化，過去單向、生硬、指令式的管理方法已越來越不適應企業發展的需要。本文從國有建筑央企的視角出發，重點研究新媒體運用，對強化基層黨建、提升企業管理效率的作用發揮。

一、研究的背景和意義

進入21 世紀以來，尤其是伴隨著智能移動終端的出現，使大量數字技術，被廣泛運用到普通民眾生活中，使人與人之間的溝通與交流發生了深刻的變化，同時也給企業管理帶來了巨大的沖擊。如何在知識爆炸、海量信息、傳播快速，以及更加注重互動及人性化的新市場環境中掌握主動，搶占先機，如何將新的媒介手段廣泛地運用到生產實踐、企業管理及基層黨建中，成為很多企業爭相研究的課題。通過此課題的研究，可以詳細分析新、舊媒體在企業黨建及管理中運用的不同，找準各自的優缺點，并有的放矢地加以改進，將更多新的媒體手段廣泛地運用到管理實踐中。

二、新時期建筑央企內外環境的變化

（1）競爭環境的變化。過去，企業面臨的競爭環境相對單一，競爭對手主要是同行業的中央建筑企業和地方上有一定實力的建筑公司，對招投標體系以及各競爭對手的實力均有比較全面的了解，服務對象主要是從中央到地方的各級政府。而如今，競爭環境發生了較大的變化，企業發展提檔升級，服務對象由過去主要的政府組織，向外國政府、跨國公司、民營企業、銀行、普通民眾等多元主體轉變。競爭對手擴展至全球多個行業和領域，邊界更加模糊，跨行經營、跨界競爭成為新常態。

（2）傳播途徑的變化。當前，信息的傳播途徑較以往有了較大轉變。過去新聞傳播主要靠報紙、電視、廣播、網站等舊媒體，多借助外部手段，展示企業正面的、積極的、新近發生的新聞事件；內部溝通多通過文件、傳真、電子郵件、電話、短信等形式，單向傳播，具有速度慢、周期長、互動少等特點。如今，由于新媒體的發展，尤其是QQ、微信、微博、抖音的出現和升級，使溝通變得更加快速、及時、高效、互動性更強。

（3）人員結構的變化。更多“90 后”“95 后”員工進入企業，擔當骨干。他們被社會定義為“網一代”“二次元少年”，伴隨著中國的互聯網成長，與老員工更加追求成功不同的是，他們更加在乎自身的幸福感，愿意待在虛擬的世界中，不愿與外界有太多的直接互動，財富、權力對他們的刺激作用消退，更加看重平臺、尊重、環境等因素，崗位流動成為新常態，很少有青年員工愿意在同一企業、同一崗位長期工作。

（4）管理模式的變化。過去由于受傳播途徑限制，管理多為單向命令式，領導下管一級，信息傳播速度慢，而如今隨著移動互聯網技術的發展，以及溝通途徑的多樣化，一條信息可以同時傳播到多個終端，因此為了提高工作效率，很多領導更愿意采用一插到底的管理模式，尤其是較急的事宜，通常直接就找到了負責人員詢問相關情況和下達指令，視頻會議、電視電話會議也直接就開到了最基層單位。這些新的變化，需要及時找到措施，規范運行程序和評價體系，以確保管理的有效運行。

三、新媒體在企業黨建及管理工作中的應用

新媒體是一個寬泛的概念，指利用數字技術、網絡技術、通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。嚴格地說，新媒體應該被稱為數字化新媒體。

目前，在國有建筑企業中運用比較多的新媒體主要包括：官方網站、微信公眾平臺、電子雜志、QQ 群或微信群、官方抖音號、視頻會議系統等。

自21 世紀初起，官方網站是多數企業對外宣傳和發布信息的重要媒體，近年來隨著智能手機的興起，官網的地位有所下降，登錄人數明顯減少，對外宣傳作用漸漸被微信公眾號、抖音號、官方微博取代，但仍發揮著記錄企業重大事項和內部通告的作用。QQ 群、微信群、視頻會議系統則發揮著內部交流、文件傳輸、督導督察的作用，是加強黨建和提升管理不可或缺的重要媒介。電子雜志，由于操作的復雜性及閱讀限制，已漸漸退出歷史舞臺。

四、對未來新媒體在企業黨建及管理中應用的思考

（1）應更加注重系統化。目前，新媒體雖在多數企業中有了一定程度的應用，但尚未形成體系化，缺乏長遠和整體的規劃，被動接受多，主動探索少，創新能力尚有待提高。今后應更加注重新媒體的系統應用，保持前瞻性，圍繞企業的總體發展戰略，完善新媒體在各層級、各板塊、各業務領域中的應用，搭建相互連通、相互促進、共享信息的新媒體平臺，使之更好地服從服務于企業發展。搭建更加廣泛、鮮活、全面的宣傳平臺，利用新媒體加快信息的傳播速度和準確性，提高企業自我的話語權，提升知名度和美譽度。在企業管理中搭建起上傳下達的溝通網絡，既能讓聽見炮聲的前線決策，也能讓指揮中樞全面準確地了解前方信息，進行科學的布局與統籌。

（2）應更加注重規范化。目前，多數企業雖針對新媒體應用出臺了一些管理辦法，但仍顯混亂，有待進一步規范。如微信群的運用，發言的多為公司領導，主要是安排具體工作和發起一些話題的討論，群內其他人員響應不積極，以點贊、被動回復居多，有些人員長期潛水、觀望，甚至將信息屏蔽，缺乏規范的管理辦法和考核體系，很多工作布置后長期得不到落實。再比如，部分單位對新媒體運用的把關不嚴，信息發布較為隨意，缺乏規范的審核程序，有的甚至給企業造成比較大的負面影響。今后，應進一步規范新媒體運用的程序和考核機制，明確各層級使用新媒體的權限和責任，規范應用范圍，嚴格考核體系，真正使新媒體在規范的體系下運行，形成統一的對外口徑，為企業內強管理、外樹形象發揮積極作用。

（3）應更加注重高效性。隨著社會的進步與發展，無論任何工作越來越強調效率和結果，而新媒體恰恰能為管理提效發揮重要的促進作用。今后，應更加強調信息發布和問題回復的及時性，通過制度體系設計，明確相關責任和審核程序。如對微信、微博、頭條號文章的發布嚴格把關，即保證信息發布的及時性，又有專人對文章進行嚴格審核，避免信息隨意發布給企業造成負面影響。另外，對于在微信、QQ 群中發出的工作指令或研討事項，明確回復時間和回復標準，真正做到討論充分和責任清晰，打破以文件落實文件，以會議落實會議的傳統限制，確保工作任務的及時完成，提高企業運行效率。

五、新媒體作用發揮的保障措施

要實現新媒體在企業黨建及管理中得到有效運用，全面提高工作成效，應做好三個方面的保障：

一是組織保障。要建立體系完善、分工明確的領導組織體系，企業總部負責新媒體運用的規劃設計、程序開發、資金投入和評價考核；各基層單位負責規章制度的落實、新媒體技術的應用，并將在落實過程中存在的問題及時反饋回總部，真正形成上下聯動，齊抓共管的組織體系，避免打亂仗，各自為戰，保持信息發布的嚴謹性、準確性。通過組織體系建設，確保內部溝通的及時性和順暢性，使各項指令能夠得到快速、有效的執行。

二是人員保障。要培養和引進具有專業水準的新媒體運用人才，在網絡搭建、平臺設計、辦法制定方面保持前瞻性，積極加強基層操作崗位人員的培訓，使其能夠準確理解和領會上級意圖，熟練掌握新媒體技術的運用，并能與基層工作實際有機結合，用新媒體促進基層黨建和項目管理工作。

三是資金保障。要加大資金投入，對新媒體硬件和軟件進行不斷升級，使之能夠滿足企業黨建和管理工作的需要。應結合戰略規劃，制定詳細的經費投入預算，分類、分層、分步投入，避免盲目投資給企業造成浪費。要讓軟、硬件滿足新媒體建設的發展需要，形成具有自身特色的新媒體應用體系，使其更好地服務于企業發展，促進各項工作的全面提升。

新媒體運用對國有建筑企業加強黨建及管理工作發揮了積極的促進作用，極大地提升了企業形象和運行效率，但需要優化和調整的地方仍然不少，要加強對新媒體建設的整體謀劃，做到有收有放，培育差異化競爭優勢，打造企業的特色品牌，以新媒體運營水平的持續提升，促進企業發展再上新臺階。