政務新媒體矩陣建設現狀及發展策略

● 吳笛 周錦

目前，政務新媒體已成為聯結政務和群眾的重要橋梁，在社會治理中擔負著信息傳播、政務服務、引導輿論的重任，大大提升了我國政府的治理能力。筆者將對政務新媒體矩陣的建設情況進行分析，并就其中存在的不足之處提出相應的完善策略。

政務新媒體矩陣的發展情況

如今，微博、微信、短視頻等新媒體平臺成為民眾發布和接收信息的重要渠道。對此，我國各級政府利用這些新平臺開始了政務新媒體的建設，在各類新媒體平臺開設服務賬號，形成了矩陣式的傳播結構。而由于平臺特質的不同，也導致政務服務的類型、方向各有特色。

1.微博成為發布政務短資訊的主要平臺

經過多年的發展，“政務微博”從一個新興產品變成了大眾廣泛接受的政務產品，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第47 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2020 年12 月，在新浪微博平臺成功認證的政務微博數量達到140837 個?？梢?，微博已成為我國政府踐行政務服務的主要陣地和渠道。由于微博的特質，許多政務微博主要用來發布短資訊（雖然目前微博已無字數限制，但大部分政務微博還是以短資訊發布為主），同時也因其較強的交互性成為民眾和政府交流互動的渠道，民眾能夠通過微博反映社會問題、不良現象，政務微博運營人員也能根據民眾反映的問題及時予以回復。

另外，“人民網輿情數據中心”于2020 年9 月12 日發布的《全國政務微博排行榜》數據顯示：中國長安網、共青團中央、中國消防分別位居榜單的前三位，其傳播力、服務力、認同度均是政務微博中的佼佼者?！?br>