新媒體時代高職網絡輿情引導模式的探析

解永輝 姜少燕 侯緒杰

（濰坊職業學院機電工程學院 山東·濰坊 262737）

2016年12月7日，習總書記在全國高職思想政治工作會議上講話指出，高職思想政治工作關注和落實的根本問題是高職培養什么樣的人、如何培養人以及為誰培養人。2018年8月21日，習總書記在全國宣傳思想工作會議上強調，舉旗幟聚民心育新人興文化展形象，做好新形勢下宣傳思想工作，堅持營造風清氣正的網絡空間，傳播新時代中國力量和中國聲音，增強中華民族的自信心和凝聚力。作為高職學生管理工作者，必須做好新形勢下宣傳思想工作，必須自覺承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。

1 高職網絡輿情引導現狀及意義

隨著互聯網社交平臺的發展，高職大學生的社交和輿論方式發生重大變革，越來越多的大學生借助網絡平臺認識世界、感受世界，分享和表達自己的觀念。由于網絡輿論自身的隱蔽性、開放性和難控性，致使網絡“惡搞”革命先烈，丑化英模人物的事件屢見不鮮。受大眾網絡輿論的消極影響，高職網絡輿情突發事件也頻繁發生，從一定程度上反映出高職網絡輿情引導工作的被動和滯后。目前高職在大學生網絡輿情引導和管理方面缺乏行之有效措施，主要反映在：

（1）高職普遍采用自上而下的管控模式，渠道單一，缺乏實時反饋和把控，而互聯網的即時性使網絡輿情一旦迸發，各方面反應遲緩，致使學校只能被動采取“圍追堵”的處理方式，而校園輿情爆發后的不良影響需要很長時間才能消除。

（2）高職普遍缺乏積極引導體系，個別教育管理部門“孤軍奮戰”，難以形成教育合力，缺乏系統聯動機制，使得輿情引導和管理的效率大打折扣。

高職院校大學生普遍存在文化素質不高、自我管理能力較弱、思想意識不堅定、網絡粘連性極強等問題，而且正處于正向人生觀、世界觀、價值觀形成和鞏固的關鍵時期，一旦受到網絡謠言及網絡負面思想的消極影響，會極大地阻礙個體的發展和進步。因此，新媒體時代高職院校應主動把握高職學生的思想和行為動態，積極探索網絡輿情引導的新方法和新途徑，創新大學社思想引導方式，系統地構建大學生網絡輿情的正向引導模式，為身處象牙塔的大學生營造出風清氣正的網絡空間，塑造好新時代大學生蓬勃向上的凝聚力和引領力，搶占大學生網絡輿論和思想意識形態的制高點，弘揚社會主義核心價值觀、維護校園和諧、促進大學生健康成長。

2 高職“五維一體”網絡輿情引導模式構建

根據高職學生的特點及網絡育人規律，改善高職普遍采用的自上而下的單向管控模式，引入大數據分析的網絡輿情監控系統，構建閉環自動控制結構的“五維一體”網絡輿情引導模式，對目前高職院校存在的網絡輿情問題進行積極有效引導。通過多維度平臺的合力作用，積極預判、控制和引導校園網絡輿情，營造風清氣正的校園網絡生態環境。通過文化環境育人等方式，提高高職大學生的思想道德覺悟，促進形成正向的思想意識體系，助力高職大學生成長成才。

本文提出的“五維一體”網絡輿情引導模式，借鑒自動控制原理中的經典控制結構“閉環控制結構”，學校是總控制器，網絡輿情監控系統是監測反饋器，課堂、網絡、社團、班級和公寓是五個具體執行器，最終的控制對象為大學生的思想輿論動向。依賴大數據分析的網絡輿情監控系統的科學統計和分析，學校可宏觀把握大學生輿論動向和思想偏差，統籌安排課堂、網絡、社團、班級、公寓五個維度的具體工作，達到校園網絡輿情引導的實時糾差控制。

3 “五維一體”網絡輿情引導模式具體實施

高職院校“五維一體”網絡輿情引導模式，能有效促進大學生正向思想體系的建立，為大學生成長成才提供堅實的保障。“五維一體”網絡引導模式的實踐，關鍵在于各個維度的協同作用和配合。

3.1 學校維度總體宏觀把握，組建一支高素質的輿情工作隊伍，建立起校園網絡輿情監控體系

組建高信息素養的師資隊伍，健全輿情管理制度是開展網絡輿情引導工作的基礎和關鍵。學校要定期開展網絡信息知識的學習培訓，提高教師自身的網絡技能、輿情預測和研判能力、輿情引導能力及網絡教育中的角色轉換能力。建立校園輿情管理制度，劃分專職管理部門，明確輿情工作隊伍職責，責任到人，從制度上保障輿情引導工作的落實。此外，借鑒國外大學對學生網絡信息素養的培養方式，制定高職學生網絡素養能力標準，并將其作為衡量一個大學生是否合格的重要標準，從制度和標準上規范和約束高職學生的網絡言行。

3.2 借助課堂為大學生導入思想內核，促進正向價值認知體系的構建

定期聘請具有較高聲望的專家教授，定期開展人文素質講座、輿情引導報告會等，對社會影響較大的熱點問題進行科學理性解讀，權威信息及時透明，可有效抑制不良信息的傳播。同時，傳統的思政課堂要融入時代特色，加強網絡素養教育，在《思想道德修養與法律基礎》課程基礎上適當增加網絡道德、網絡素養、網絡相關法律法規等內容，使學生提高對自身網絡言行的責任意識，提高學生對網絡言論言行尺度的把握。另外，專業課堂也要融入人文思政教育，不僅借助專業課培養學生理性思維，提高辯證思維的能力；還要充分發掘課程中蘊含的思政元素，實現全員育人全方位育人，為學生注入思想內核，起到潤物無聲的育人效果。

3.3 利用校園網絡平臺弘揚正能量，構建正能量的校園網絡生態環境

借助校園網絡平臺，制作發布反映校園特色文化凝練與價值傳承，新時代大學生優秀楷模，反映大學生積極向上精神面貌的視頻和新聞，加深大學生對校園特色文化及主流文化的認同，促進正向思想意識形態形成。此外，校園網絡平臺的內容設置應盡可能豐富而有趣，學生在校園網絡平臺中既可以看到學校學院中發生的大事小情，了解到社會上發生的熱點新聞，又可以學習中華民族的傳統文化和風俗習慣，還可以時不時喝上一壺心靈雞湯，提高學生對社會和校園的認可感和融入感。另外，借助校園網絡平臺加強學生關心關注的重要信息的發布，尤其是加強對學校評獎評優評助等信息的透明公開，提高學生對校園公平公正的信任感。同時，在校園網絡平臺上，專門開設網絡素養板塊，采取學生喜聞樂見的、接地氣、形象化、通俗化的圖解圖說，動漫動畫、網絡視頻等加強對網絡輿情的正向引導，弘揚正能量，創建新風氣，構建正能量的校園網絡生態環境。

3.4 借助社團構建多樣化活動組織體系，通過“第二課堂”實現高職學生科學理性思維提升

社團是大學生提高綜合素質、拓展社交圈的“第二課堂”。高職應發揮社團的育人作用，加強社團管理，積極構建開展多樣化的活動體系。如組織大學生科技文化節系列活動、“挑戰杯”科技創新競賽、優秀學子母校行活動、職業周教育活動、志愿者活動及“三下鄉”社會實踐等活動，一方面豐富學生的課外生活，拓展學生的格局和視野，提高學生的綜合素質；另一方面培養學生的科學理性思維，鍛煉學生的社交技巧，促使學生不論在現實還是網絡中的判斷和表達，都能建立于客觀理性思維之上。

3.5 以班級為單位，構建“一對多”“多對一”思想政治教育體系

班主任要準確把握大學生的思想動態，定期深入班級，將教育引導工作落實到每個學生，深入開展“一對多”思想政治教育工作。針對班級中的問題學生，開展“多對一”教育，即班主任輔導員、大學生導師等多個教育主體共同關注一個學生，開展談心或思想引導教育。同時借助輔導員工作室活動，班主任輔導員對問題進行匯總和分析；并針對問題開展有針對性的主題教育活動和談心活動，尤其是針對大學生普遍存在的學業問題、交友問題、就業問題、戀愛等問題，給予合理的、積極的、有建設性的意見和指導，提高大學生對學校的信任感和歸屬感，提升大學生的自我認可和自我效能，促進大學生積極的心理品質的形成。在新媒體背景下，網絡溝通方式便捷的形式下，使得人與人面對面的溝通更加難能可貴，班主任要與學生保持有效的溝通和交流，加強對學生的網絡信息素養的培養，為大學生的成長成才保駕護航。

3.6 將“朋輩”引導教育與公寓文化思政教育相結合，探討建立基于以朋輩教育為載體的思想政治教育平臺

公寓文化育人是校園文化育人的重要組成部分，公寓作為大學生社會認知體系形成的“第二課堂”，除了為學生提供舒適的休息生活場所，還應發揮環境育人作用，促進大學生正向價值認知體系形成。以“管理育人、環境育人、活動育人、榜樣育人”為理念，用統一嚴格的管理制度培養學生的規則意識和公德意識；用美麗整潔的公寓環境帶給學生舒適的居住環境，使之產生良好的心理感受，促進產生良好的言行；用豐富多彩的宿舍活動豐盈學生的內心，加強學生公寓文化的建設，積極開展宿舍文化藝術節，學風宿舍、樣板宿舍的評選活動，講好宿舍故事等活動，營造公寓育人的文化氛圍；同時，借助“朋輩引導”的優勢，優秀學生實時深入學生公寓，對校園網絡輿情問題的正向解讀和引導，對學校、社會上發生的正能量事件進行積極宣傳，使正能量成為促進學生健康成長的“荷爾蒙”。

4 總結

新媒體時代積極探索構建大學生網絡輿情引導和網絡育人模式，是高職思想政治教育工作的重要組成部分。本文提出了適用于高職院校的“五維一體”網絡輿情引導模式，借助大數據分析的網絡輿情監測系統，創新采用課堂、網絡、社團、班級、公寓五維度聯動執行平臺，學校維度總體宏觀把握，五維一體動態協作，實現校園網絡輿情的生態發展。