為群眾架起連心橋

潘永志　張瀟予

為將問題解決在萌芽，化解在基層，切實為群眾化解糾紛，排憂解難，玉田縣鴉鴻橋鎮黨委結合黨史學習教育，把“服務群眾化解糾紛”作為“我為群眾辦實事”內容，設立了鴉鴻橋鎮群眾工作中心，專門用于解決群眾矛盾糾紛，與此同時，由鴉鴻橋鎮黨委政府牽頭主導，各級人大代表、政協委員、商會代表、賢達人士等組成的鴉鴻橋鎮社會調解委員會也應運而生。

“這些調解員人熟事清，能夠通過其他角度來明晰群眾的訴求，有些勸導的話群眾能夠聽得進去，單是這一點就發揮了無以替代的作用。”鴉鴻橋鎮黨委書記潘永志對鴉鴻橋鎮社會調解委員會“借力發力”的做法十分認可。社會調解委員會就是以本地人在本地的人情、工作優勢為前提，鼓勵和支持社會力量參與基層社會治理。同時，針對基層社會治理問題紛繁復雜、變化迅速的實際情況，充分發揮社會力量靈活性強的優勢，引導社會力量將矛盾糾紛化解，更好地凝聚起群眾的智慧和力量。

與此同時，城南群眾服務中心在運行中，一方面堅持建章立制，完善信訪工作機制，形成了接訪、分片處理、信息反饋的制度閉環，力求將問題解決在一個閉環內;另一方面堅持疏堵結合，以疏為主、以堵為輔，標本兼治、較真碰硬，積極回應群眾訴求，依法依規保障群眾的合法權益，努力爭取理解和支持，力爭早日化解群眾糾紛，不斷提高群眾的獲得感幸福感。