ACRL《2020年高校圖書館發展大趨勢》解讀與啟示

摘 要 文章詳細解讀了ACRL《2020年高校圖書館發展大趨勢》報告所提出的9項發展趨勢，具體包括：變革管理，不斷發展的圖書館集成系統，學習分析，機器學習和人工智能，開放獲取轉變與變革，研究數據服務發展和倫理問題，社會正義、批判圖書館學和批判數字教育學，流媒體，學生幸福感。結合我國高校圖書館的實際情況，提出我國高校圖書館的發展建議，即積極實施組織變革、建設新一代圖書館服務平臺、推進人工智能應用、關注大學生心理健康問題。

關鍵詞 美國大學與研究圖書館協會 高校圖書館 組織變革 圖書館管理系統 人工智能

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.11.017

Abstract This paper gives a detailed interpretation of the nine development trends proposed in ACRL 2020 Top Trends in Academic Libraries， including： change management， evolving integrated library systems， learning analytics， machine learning and AI， open access： transitions and transformations， research data services： ethics and maturation， social justice， critical librarianship， and critical digital pedagogy， streaming media， student wellbeing. Combining with the actual situation of university libraries in China， it puts forward some suggestions， such as actively implementing organizational changes， building a new generation library service platform， promoting artificial intelligence applications， and paying attention to college students’ mental health issues.

Keywords Association of College & Research Libraries. University library. Organizational change. Library management system. Artificial intelligence.

0 引言

美國大學與研究圖書館協會（Association of College and Research Libraries，ACRL）下屬的研究規劃與評估委員會（Research Planning and Review Committee）主要負責對高校圖書館、高等教育環境以及政治、經濟、人口等更廣闊的外部環境進行持續、動態的跟蹤和掃描，提供年度環境掃描“快照”，并于隔年6月向協會提交《高校圖書館發展大趨勢》報告，為美國高校圖書館制定發展規劃提供參考[1]。自2010年起，每兩年發布一次的ACRL《高校圖書館發展大趨勢》報告，總結了影響高校圖書館及高等教育發展的最新趨勢，對于高校圖書館發展戰略和服務規劃的制定都具有重要的指導意義，在業界引起了廣泛關注和討論。最新的ACRL《2020年高校圖書館發展大趨勢》報告已在該協會的官方出版物《大學與研究圖書館新聞》2020年第6期上正式發布[2]。

ACRL《高校圖書館發展大趨勢》系列報告為觀察和思考我國高校圖書館的發展提供了有益參考，在國內圖書館界亦引起不小的關注。對于2010年—2018年歷年的報告內容，國內已經有多位學者進行了深入介紹與解讀[3-7]。筆者在此對ACRL《2020年高校圖書館發展大趨勢》的報告內容加以詳細解讀，并結合目前我國高校圖書館的實際情況，對我國高校圖書館的未來發展提出建議，以期能夠為國內圖書館的實踐提供些許參考。

1 報告內容概述

ACRL《2020年高校圖書館發展大趨勢》報告共提出9項發展趨勢，具體包括：變革管理，不斷發展的圖書館集成系統，學習分析，機器學習和人工智能，開放獲取轉變與變革，研究數據服務發展和倫理問題，社會正義、批判圖書館學和批判數字教育學，流媒體，學生幸福感。

1.1 變革管理：新領導力所需的新技能（Change management： new skills for new leadership）

北美研究圖書館協會（ARL）近期發布的一份報告專門探討了圖書館的變革管理問題。該報告指出，目前研究圖書館在三方面亟須變革，即研究圖書館與機構合作伙伴關系的變革、研究圖書館組織的變革和技能的變革[8]。該報告所述變革的迫切性表明，圖書館需要為應對不確定性和模糊性做好人員準備。史蒂文·貝爾（Steven Bell）倡導圖書館領導者掌握管理變革的新技能，采取措施正確應對VUCA世界[9]。VUCA是易變性（volatility）、不確定性（uncertainty）、復雜性（complexity）、模糊性（ambiguity）四個英文單詞的首字母縮略詞，用以描述日益錯綜復雜、含混模糊的時代。該術語最初源于美國軍事用語，并在20世紀90年代被引入商界，隨后被用于各類組織的戰略思想中[10]。管理如此大規模的變革，要求高校圖書館領導者深入學習變革管理方面的最佳實踐，以系統地調整整個組織的工作。高校圖書館要在VUCA世界里取得成功，當前和未來的領導者需要提高變革管理技能。目前有很多關于這些必須技能的領導力課程、工作坊和住宿學習項目，對于圖書館領導者提升變革管理能力大有裨益。

1.2 不斷發展的圖書館集成系統（Evolving integrated library systems）

2019年12月，圖書館軟件國際廠商Ex Libris宣布收購Innovative公司。Innovative提供了很多圖書館集成系統（ILS）產品，包括Sierra和Polaris，但與其在公共圖書館系統中的市場份額相比，Innovative對高校圖書館ILS的市場占有率相對較低。而Ex Libris在高校圖書館中則占據了更大的市場份額，這主要歸功于其基于云的圖書館管理系統Alma。Ex Libris可能會把近期的工作重點放在將公共圖書館業務遷移和擴展到基于云的系統，而不是立即對高校圖書館業務進行大規模變革[11]。像這樣的大型并購再度引發人們對當前構成現代圖書館系統的各種不同系統、平臺和設備之間互操作性的擔憂。FOLIO（The Future Of Libraries Is Open）是基于靈活性的設計理念構建的開源圖書館管理系統，圖書館可以根據自身需要安裝使用其不同的功能模塊。美國國家信息標準協會（NISO）在2019年10月發布了FASTEN（Flexible API STandard for E-content NISO，用于電子內容的靈活API標準）供公眾評論，并征集供應商和組織關于簡化和改進圖書館系統互操作性的建議。FASTEN的公眾評論期現已結束，NISO工作組將根據反饋意見，進一步修改和完善FASTEN文件[12]。

俄亥俄圖書館與信息網絡中心與Ithaka S+R在近期的一份簡報中提到推動FOLIO和FASTEN發展的目標。設想未來的ILS應具備的功能，并強調未來的ILS具有4個重要特征：真正的“下一代”系統應該以用戶為中心，能夠使用和訪問便利的館藏，與機構的其他平臺集成，并提供現代商業智能功能[13]。

1.3 學習分析（Learning analytics）

ACRL《2018年高校圖書館發展大趨勢》報告將學習分析（LA）的應用確定為一種新興趨勢。圖書館應關注如何利用LA向利益相關者展示自身價值[14]。盡管這一趨勢仍在繼續，但自上一份趨勢報告發布以來，對圖書館應用學習分析的批評顯著增加。很多高校圖書館員越來越懷疑LA的價值，認為其應用涉及到學生隱私、圖書館倫理以及學生對圖書館的信任。由印第安納大學波利斯分校等高校科研人員共同開展的數據倍增項目，旨在“從學生的視角來研究圖書館LA和隱私問題”，研究團隊指出，這正是當前對話中所缺乏的[15]。凱爾·瓊斯從圖書館從業人員的角度對學習分析應用的倫理問題進行研究，并指出“越來越多的證據表明，如果沒有仔細考慮和處理由學生隱私問題引發的倫理困境和信息政策挑戰，就不應該進行學習分析”[16]。

1.4 機器學習和人工智能（Machine learning and AI）

與許多行業一樣，機器學習和人工智能的發展給圖書館工作帶來了巨大的變化。圖書館和圖書館員一直密切關注新技術，并利用新技術為用戶提供更好的空間與服務。2019年發布的兩份報告呼吁圖書館立即采取行動，確保將職業價值觀融入新的計算工具和研究支持服務中。詹森·格里菲在其編輯的2019年《圖書館技術報告》中指出，圖書館應投資開發人工智能系統。因為本地化的機器學習和人工智能環境（即內部開發環境）能夠使圖書館嚴格檢查出訓練數據和計算過程，以確保數據中存在的偏見不會通過這些過程被放大，并在數據收集和計算過程中體現職業價值觀[17]。OCLC（Online Computer Library Center，聯機計算機圖書館中心）的報告《負責任的運營》探討了機器學習和人工智能對圖書館事業的潛在影響，并就如何以負責任的方式應用人工智能提出建議。該報告指出，圖書館可結合人工智能發展研究支持服務，并“考慮以信息素養教學為載體，介紹算法概念及其倫理意義”[18]。數據和編程素養對當代學生來說越來越重要，圖書館正逐步將其納入教學范圍學專業，可借此機會擴大信息素養、數據素養等課程的內容，并將人工智能和機器學習應用的倫理考量包括在內。

1.5 開放獲取：轉變與變革（Open access： transitions and transformations）

在過去幾年里，開放獲取領域取得了重大進展，從大宗交易的取消發展到圖書館與出版商之間達成新協議。2019年初，加州大學取消了與愛思唯爾的大宗交易訂閱，北卡羅來納大學則在2019年末宣布，其與愛思唯爾的續約談判將持續到2020年。與出版商進行談判的相關參考資源有：學術出版和學術資源聯盟（the Scholarly Publishing and Academic Resources Coalition，SPARC）的“大宗交易知識庫和大宗交易取消跟蹤”，加州大學的“與學術期刊出版商談判工具包”和“變革性開放獲取協議評估指南”等。

在過去一年中，出版商與圖書館或圖書館聯盟宣布了很多新的變革性協議。變革性協議可以定義為一種合同，試圖“將合同價款的支付從一個圖書館或多個圖書館轉移到一個出版商，將基于訂閱的閱讀轉變為開放獲取的出版”[19]。變革性協議包括抵消協議、閱讀和出版協議、出版和閱讀協議，自2018年以來，出版商和機構之間簽訂了很多閱讀和出版協議。在收到來自出版商、高校圖書館和研究人員的數百份反饋意見后，S聯盟（cOAlition S）又于2019年5月發布了S計劃原則和實施指南的修訂版。該計劃“旨在實現公共資助或私人資助研究成果的學術出版物的全面、即時的開放獲取”[20]。S計劃修訂版的顯著變化包括：S計劃的實施時間推遲到2021年;未限定OA出版費用的上限;調整了關于混合型期刊和變革性協議的規則;在資助決策過程中根據研究工作的內在價值評估，而忽略期刊的影響因子或聲望;在獲得資助者的批準后，將制定并允許限制性更強的開放許可協議[21]實施。學會出版方面也在發生進一步的轉變，2018年10月，在加州大學伯克利分校舉辦的“開放獲取路徑選擇”工作論壇上，TSPOA（Transitioning Society Publications to Open Access，學會出版物向開放獲取轉變）成立。TSPOA這一組織旨在提供與學會出版商合作的相關資源和經驗，幫助其發展適當、有效和可持續的開放獲取出版模式[22]。

1.6 研究數據服務發展和倫理問題（Research data services： ethics and maturation）

近年來，關于研究數據管理的討論已發生轉變。盡管開放數據在健康科學和社會科學領域還面臨阻礙，但FAIR（findability， accessibility， interoperability， and reusability，可查找、可訪問、互操作和可重用）數據原則自2016年首次發布以來，已成為被廣泛接受的研究數據管理指導原則，其著重強調機器可操作的數據標準。目前，由多國共同開展的“GO FAIR”計劃正在建立一個專門網絡，通過協調政策、技術、意識和技能培養活動來倡導FAIR原則。從開放獲取、開放數據、開放科學到公眾科學，學術交流革命已經開始觸及科學實踐及其技術流程的倫理核心。一些國家和國際組織也正在努力協調開放科學和研究數據的工作，以使科學與社會價值觀相一致，并為公眾獲取數據制定戰略計劃。

盡管有上述進展，但據《2019年開放數據狀況報告》顯示，雖然大多數受訪研究人員都支持國家和資助機構的開放數據要求，但他們仍然不是很了解FAIR數據原則，擔心公開共享數據被濫用[23]。在這種情況下，高校圖書館研究數據服務（RDS）的進一步發展面臨著潛在機遇和現實困境。基于北美高校圖書館[24]和世界各國高校圖書館[25]的研究表明，高校圖書館的RDS在職責和優勢方面具有相似之處：大多數參與調查的圖書館的RDS仍然是圖書館傳統咨詢和培訓服務的延伸。在提供高級RDS（包括數據分析、數據可視化和數據完整性方面的培訓或幫助）的圖書館中，大多數圖書館都是在最近三年才開始提供服務的。RDS發展的障礙包括缺乏資金、人力、技術等資源，以及研究人員的參與。美國數據監護網絡（Data Curation Network，DCN）對114家ARL成員機構進行調查，其結果顯示，約有44%的機構擁有專門的數據存儲庫，但這些網站上很少提供關于數據監護支持的信息[26]。

解決單個圖書館資源障礙的一種可能的模式是建立數據監護協作網絡。由斯隆基金會資助的美國數據監護網絡（Data Curation Network，DCN）項目開發了詳細的數據監護流程和檢查表。加拿大數據管理監護論壇（Canadian Data Curation Forum）正在設計基于美國DCN模式的國家數據監護網絡。美國國家醫學圖書館于2019年4月舉辦的“圖書館員數據科學和開放科學人才培養”研討會，為從事數據科學和開放科學工作的圖書館員確定了七類必備技能，其中包括計算能力、項目和服務開發技能[27]。目前，許多數據館員還需要更多的技術密集型和高級RDM培訓。

1.7 社會正義、批判圖書館學和批判數字教育學（Social justice， critical librarianship， and critical digital pedagogy）

各種規模的高校圖書館正在積極倡導社會正義和批判圖書館學。正如艾米麗·德拉賓斯基（Emily Drabinski）所述，“批判圖書館學承認并審問造就我們成為圖書館員，我們的空間成為圖書館，我們的用戶成為學生、教師和公眾的結構”。批判圖書館學致力于“促進社會正義和社會變革，設法解決權力集中在少數人手中的問題”[28]。近期的一項相關研究指出，圖書情報學課堂是將圖書情報學與社會責任相關的價值觀介紹給未來的圖書館員的場所，也是創造積極變革能力的起點[29]。另一項研究則呼吁圖書館員設計既要突出重要社會問題，又要與學生更好地進行互動和教學[30]。

近年來批判圖書館學和社會正義運動的實際例子，涵蓋了圖書館的研究和用戶服務、館藏和技術服務等工作領域。當談到數字工具時，“批判數字教育學考慮到任何給定技術的局限性，并將質疑集中在技術方面”[31]。圖書館員正將這些價值觀應用于數字圖書館和開放教育。然而，一些人批評該運動“難以接近、排斥、精英化，與圖書館實踐脫節”[32]。

1.8 流媒體（Streaming media）

在過去幾年里，流媒體一直是一個活躍的、不斷變化的領域。圖書館正嘗試采用適當的方法，更好地滿足用戶對流媒體資源的需求。而流媒體內容的優勢正日益顯現。各種文章探討了圖書館流媒體資源采購所面臨的挑戰，包括采購流程、定價、可訪問性等多個方面。很多圖書館正在更新和發布其流媒體資源建設的決策流程，例如加州州立大學北嶺分校（California State University， Northridge，簡稱CSUN）圖書館運用決策樹的方法，構建了流媒體視頻采購的決策流程，其中可訪問性因素的考慮構成了圖書館決策樹的很大一部分[33]。圖書館在對資源的可訪問性進行評估時，可以參考十大高校聯盟圖書館所采用的標準化無障礙許可語言[34]。Kanopy是流媒體市場上規模最大的供應商之一。很多文章介紹了公共圖書館和高校圖書館嘗試訂閱Kanopy的流媒體視頻服務，但由于不能持續負擔使用費而終止協議。從中得到的經驗教訓是需要加強流媒體定價方面的用戶教育，與公共圖書館經常采用的按使用付費的模式相比較，用戶驅動采購模式在流媒體視頻訂購中面臨更多的挑戰[35]。很多報刊文章都在宣傳通過圖書館可以免費觀看Kanopy的流媒體電影，而沒有將費用轉嫁給圖書館，但實際上圖書館要為之付費。在《電影季刊》發布的一篇關于用戶指導的帖子，討論了面向消費者和面向機構的媒體定價的成本差異，鼓勵電影學者和教師充分了解這些情況，并合理選擇和使用視頻資源[36]。

1.9 學生幸福感（Student wellbeing）

近年來，一些學術研究和新聞報道表明，受抑郁、焦慮、睡眠不足、食物不安全、家庭責任等問題困擾的大學生比例不斷上升，而這些因素都影響到大學生的幸福感。例如，加州大學伯克利分校的一份研究報告表明，美國患有焦慮癥的大學生比例已經從2008年的10%上升到2018年的20%[37]。瑪麗·懷斯的調查結果顯示，近一半的大學生“白天活動時，嗜睡已成為非常大的問題”[38]。因此，高校越來越多地尋求為學生提供全面支持，提升學生幸福感，為學生成功和保持學業作出貢獻。

為了促進學生的心理健康發展，很多圖書館創建了滿足相應需求的空間與服務，包括冥想和祈禱室、免費瑜伽課程、食物儲藏室以及午睡空間。同時，還研究探討了大學生自閉癥譜系障礙（Autism spectrum disorder，ASD）發病率的上升、高校及圖書館為自閉癥學生提供支持的必要性[39]。圖書館為自閉癥學生提供支持和服務的相關建議包括：開設心理健康課程，提供安靜的空間，為自閉癥學生提供利用其專業知識指導他人的空間，開展聊天咨詢服務解答學生問題，以及通過校園推廣活動來提高對自閉癥的認識[40]。

2 思考與啟示

我國的高等教育環境與美國存在一定差異，高校圖書館的發展情況也有所不同。筆者結合我國高校圖書館的實際情況，參考ACRL《2020年高校圖書館發展大趨勢》報告討論的主要趨勢，對我國高校圖書館的發展提出如下建議。

2.1 積極實施組織變革

信息技術的飛速發展推動高等教育方式和學術交流模式不斷變化，用戶的信息需求也日益多樣化，高校圖書館所處的內、外環境日趨復雜多變。因此以紙質資源為中心組織圖書館業務工作和設置機構的傳統模式已不能適應圖書館發展的需要[41]。高校圖書館應以用戶需求為中心，進行組織機構重組和業務流程再造，有效整合和優化人力資源，并設立跨部門的工作團隊，以適應當前圖書館工作越來越多的跨部門交叉的趨勢。同時，高校圖書館還應加強組織文化建設，增強組織凝聚力，激發員工創新創造活力。

變革管理就是以變革為對象和內容的管理方法，是對期望實現的變革進行計劃、組織、控制、實施等一系列的活動[42]，其對于變革的成功實施具有極其重要的作用。高校圖書館領導者應注重提升變革管理能力，通過參加變革管理方面的領導力課程、研修班、專題研討會等途徑培養變革管理能力，從而更好地引領圖書館變革，實現圖書館的可持續發展。

2.2 建設新一代圖書館服務平臺

隨著圖書館資源類型的日益豐富和服務的不斷拓展，以紙質資源管理為核心的傳統圖書館管理系統已難以滿足復雜多變的資源管理和圖書館創新服務的需求，因此圖書館需要更新管理系統來提高管理和服務能力。國外對新一代圖書館系統的研發起步較早，較具代表性的如Alma、Sierra系統等。EBSCO推出了開源圖書館服務平臺FOLIO，圖書館可根據自身需求，選擇使用已有功能模塊，或者開發更多的個性化應用。新一代圖書館系統的發展趨勢是向服務平臺轉型（因此亦稱為新一代圖書館服務平臺），具有高度開放性與集成性，能夠整合本館及外部的各種資源和服務，并應用各種新技術，提供數據分析、輔助決策支持等功能[43]8-9。

我國一些高校圖書館已陸續開始采用新一代圖書館服務平臺，例如，北京師范大學圖書館引進了Alma系統并完成由Aleph到Alma系統的數據遷移，深圳大學圖書館正在進行FOLIO平臺的本地化應用實踐，重慶大學圖書館則根據自身需求自主研發新一代智慧圖書館系統[43]10-11。這些實踐都為我們提供了可資借鑒的經驗。

2.3 推進人工智能技術的應用

人工智能技術在圖書館行業的應用日益廣泛，大大促進了圖書館的創新發展和服務能力提升。我國圖書館界也非常關注人工智能技術，并已開始人工智能技術的應用探索。楊子帥等對國內60所省級、省會圖書館，39所“985”高校圖書館的人工智能應用情況開展調查，結果顯示，高校圖書館和省級、省會圖書館人工智能的使用率分別為61%、24%，其中應用較多的有虛擬參考咨詢機器人、圖書盤點機器人、人臉識別技術（主要用于門禁功能），而利用人工智能技術對資源數據的整理、發掘和利用，以及智能檢索等方面還較為欠缺。目前，我國圖書館的人工智能應用還面臨著人才缺乏、經費不足等問題[44]。

我國高校圖書館還需要采取多方面的舉措，進一步推進和擴展人工智能的應用：首先，要加強人才培養。在引進專業人才的同時，亦應重視對現有員工開展人工智能技能培訓，為其提供各種學習和實踐機會。其次，要廣泛開展合作，爭取資金和技術支持。除與信息技術企業合作外，還可以與高校科研團隊共同開發智能化應用。再次，應注重數據收集與整合，包括本館的資源數據、用戶需求和行為數據，以及各種外部數據等，為拓展人工智能的應用提供必要基礎。最后，人工智能的應用可能會導致算法偏見和侵犯個人隱私，圖書館應建立數據審查與問責機制，規范數據利用過程，并提升算法的透明度，有效應對和規避倫理風險。

2.4 關注大學生心理健康問題

近年來，隨著社會競爭的日趨激烈，大學生要面對來自學業、生活、情感、就業等多方面的壓力，其心理健康問題也日益突出。ACRL《2020年高校圖書館發展大趨勢》報告對大學生心理健康問題給予了高度關注。該問題也已引起我國高校和社會各界的廣泛關注。為提升大學生的心理健康水平，國內許多高校開設了心理健康教育課程，設立心理咨詢室或心理治療室，提供心理測評、心理咨詢和心理治療服務。但總體而言，目前我國高校的心理健康服務體系還不夠完善，各高校需要進一步完善心理健康服務體系，設計多樣化的心理健康教育形式，提升大學生心理健康教育實效[45]。圖書館具有文化休閑功能，可作為放松身心、緩解壓力的場所，在心理健康服務體系中發揮積極作用。我國高校圖書館應關注大學生心理健康問題，采取各種措施促進大學生的心理健康發展，具體包括：建設各類休閑空間，營造輕松、舒適的休閑和閱讀環境;提供聊天咨詢服務，為學生答疑解惑，對學生的心理問題進行疏導;運用閱讀療法，指導學生進行針對性閱讀，緩解負面情緒困擾，提高心理健康水平;舉辦形式多樣的心理健康教育活動，如主題閱讀推廣、心理健康講座、心理知識競賽等，普及心理健康知識與理念。

3 結語

綜上所述，ACRL《2020年高校圖書館發展大趨勢》報告給我們帶來多方面的啟發。高校圖書館應順應時代發展與外部環境的變化腳步，做到以用戶需求為中心，積極實施組織變革和業務流程再造，建設新一代圖書館服務平臺，使用戶更方便地獲取所需資源和服務，并應用新技術不斷創新圖書館空間與服務。同時，高校圖書館還應關注大學生的心理健康問題，為促進大學生的心理健康發展提供幫助，充分彰顯圖書館在新時代的價值和作用。

參考文獻：

ACRL.Research Planning and Review Committee[EB/OL].[2020-06-20]. http：//www.ala.org/acrl/aboutacrl/directoryofleadership/committees/acr-reprc.

ACRL.2020 top trends in academic libraries： a review of the trends and issues affecting academic libraries in higher education[J].College & Research Libraries News，2020，81（6）：270-278.

谷秀潔.2010年學術圖書館十大趨勢[J].圖書與情報，2010（4）：66-68.

宋潔，王樂.《2012年學術圖書館十大發展趨勢》解讀[J].圖書館雜志，2013，32（11）：88-90.

涂穎哲.解讀美國學術圖書館發展趨勢報告[J].圖書館雜志，2015，34（12）：85-90.

徐路.新技術環境下高校圖書館發展趨勢研究：基于ACRL《高校圖書館發展大趨勢報告：2016版》分析[J].圖書與情報，2017（4）：83-90.

高大偉，許麗麗.美國大學與研究圖書館協會《2018年高校圖書館發展大趨勢》解讀與思考[J].圖書館建設，2018（12）：97-101.

KENNEDY M L.Research libraries as catalytic leaders in a society in constant flux： a report of the ARL-CNI Fall Forum 2019[EB/OL].[2020-07-09].https：//doi.org/10.29242/report.fallforum2019.

百度百科.VUCA[EB/OL].[2020-07-09].https：//baike.baidu.com/item/VUCA/7072481？fr=aladdin.

BELL S.Leading though VUCA times[EB/OL].（2017-09-28）[2020-07-09]. https：//www.libraryjournal.com/？detailStory=leading-though-vuca-times-leading-library.

SCHONFELD R C.What are the larger implications of ex libris buying innovative？[EB/OL].（2019-12-05）[2020-07-09]. https：//sr.ithaka.org/blog/what-are-the-larger-implications-of-ex-libris-buying-innovative/.

NISO.Flexible API Standard for E-Content NISO （FASTEN）[EB/OL].（2019-10-31）[2020-07-09].https：//www.niso.org/standards-committees/fasten.

EVANS G，SHONFELD R C.It’s not what libraries hold; it’s who libraries serve： seeking a user-centered future for academic libraries[EB/OL].（2020-01-23）[2020-07-09]. https：//sr.ithaka.org/wp-content/uploads/2020/01/OhioLINK_ILSUserCenteredFuture_1.23.20.pdf.

OAKLEAF M.Library integration in institutional learning analytics[EB/OL].（2018-11-15）[2020-07-09].https：//library.educause.edu/resources/2018/11/library-integration-in-institutional-learning-analytics.

Data Doubles[EB/OL].[2020-07-09].https：//datadoubles.org/project/.

JONES K. “Just because you can doesn’t mean you should”： practitioner perceptions of learning analytics ethics[J].Libraries and the Academy，2019，19（3）：407-428.

GRIFFEY J.Artificlal intelligence and machine learning in libraries[EB/OL].[2020-07-09]. https：//doi.org/10.5860/ltr.55n1.

PADILLA T.Responsible operations：data science，machine learning，and AI in libraries [EB/OL].[2020-07-09].https：//doi.org/10.25333/xk7z-9g97.

HINCHLIFFE L J.Transformative agreements： a primer[EB/OL].（2019-04-23）[2020-07-09]. https：//scholarlykitchen.sspnet.org/2019/04/23/ transformative-agreements/.

COALITION S.Plan S principles and implementation[EB/OL].[2020-07-09]. https：//www.coalition-s.org/addendum-to-the-coalition-s-guidance-on-the-implementation-of-plan-s/principles-and-implementation/.

ELSE H.Ambitious open-access Plan S delayed to let research community adapt[EB/OL].（2019-05-31）[2020-07-09].https：//doi.org/10.1038/d41586-019-01717-2.

TSPOA，SOCPC.Bridging learned society publishing and open access： an international collaboration and webinar series[EB/OL].（2019-07-30）[2020-07-09].https：//tspoa.org/2019/07/30/254/.

FANE B，AYRIS P，HAHNEL M，et al.The state of open data report 2019[EB/OL].（2019-10-24）[2020-07-09].https：//doi.org/10.6084/M9.FIGSHARE.9980783.

TENOPIR C，KAUFMAN J，SNADUSKY R，et al.Research data services in academic libraries： where are we today？[EB/OL].（2020-02-03）[2020-07-09].http：//choice360.org/librarianship/whitepaper.

COX A M，KEENNAN M A，LYON L，et al.Maturing research data services and the transformation of academic

libraries[J].Journal of Documentati on，2019，75（6）： 1432-1462.

JOHNSTON L R， COBURN L.Data sharing readiness in academic institutions[EB/OL].（2020-01-15） [2020-07-09].https：//datacurationnetwork.org/data-sharing-readiness-in-academic-institutions.

FEDERERE L，CLARKE S C，ZARINGHALAM M，et al.

Developing the librarian workforce for data science and open science[EB/OL].（2020-01-17）[2020-07-09].https：//doi.org/10.31219/osf.io/uycax.

DRABINSKI E.What is critical about critical librarianship？[J].Art Libraries Journal，2019，44（2）：49-57.

HELKENBERG D，SCHOENBERGER N，KOOY S A，et al.Education for the common good： a student perspective on including social justice in LIS education[J].Journal of Education for Library and Information Science，2018，59（4）：265-272.

BRANCH N A.Illuminating social justice in the framework：transformative methodology，concept mapping，and learning outcomes development for critical information literacy[J].Communications in Information Literacy，2019，13（1）：4-22.

WADDELL M，CLARIZA E.Critical digital pedagogy and cultural sensitivity in the library classroom：Infographics and digital storytelling[J].College & Research Libraries News，2018，79（5）：228-232.

NICHOLSON K P，SEALE M.The politics of theory and the practice of critical librarianship [EB/OL].[2020-07-09].https：//litwinbooks.com/books/the-politics-of-theory-and-the-practice-of-critical-librarianship/.

WAHL M.Full stream ahead： designing a collection development workflow for streaming video content[J].Library Resources & Technical Services，2017，61（4）： 226-236.

Big Ten Academic Alliance. Standardized Accessibility License Language[EB/OL].[2020-07-09]. https：//www.btaa.org/library/accessibility/library-e-resource-accessibility---standardized-license-language.

RODGERS A.Once upon a time in streaming video： a community college’s adventure with Kanopy’s PDA model[J].College & Research Libraries News，2019，80（9）：498-505.

CAGLE C.Kanopy： not just like netflix，and not free[EB/OL].（2019-05-03）[2020-07-09]. https：//filmquarterly.org/2019/05/03/kanopy-not-just-like-netflix-and-not-free/.

KANE W.Anxiety ‘epidemic’brewing on college campuses[EB/OL].（2019-04-22）[2020-07-09].https：//www.universityofcalifornia.edu/news/anxiety-epidemic-brewing-college-campuses.

WISE M J.Naps and sleep deprivation：why academic libraries should consider adding nap stations to their services for students[J].New Review of Academic Librarianship，2018，24（2）：192-210.

ANDERSON A.Autism and the academic library： a study of online communication[J].College & Research Libraries，2018，79（5）：645-658.

MCMULLIN R M，WALTON K R.Supporting students on the autism spectrum： a practical guide for academic libraries[EB/OL].[2020-07-09].https：//crl.acrl.org/index.php/crl/article/view/24441/32283.

于純良.國內大學圖書館業務流程再造與機構重組研究[J].河南圖書館學刊，2019，39（6）：133-135.

陸興發，翟勇洪.變革管理：模式、內容及其流程[J].企業研究，2007（2）：70-71.

邵波，張文竹.下一代圖書館系統平臺的實踐與思考[J].圖書情報工作，2019，63（1）：98-104.

楊子帥，王穎純，劉燕權.圖書館服務中人工智能技術應用的調查研究[J].圖書館，2019（10）：34-40.

姚秋艷.新時期大學生心理健康教育服務體系的構建與實際應用[J].中國健康教育，2019，35（7）：669-671.

許麗麗 黑龍江大學圖書館副研究館員。 黑龍江哈爾濱，150080。

（收稿日期：2020-11-16 編校：左靜遠，陳安琪）