廣汽三菱歐藍(lán)德發(fā)生一起買(mǎi)賣(mài)糾紛二手車(chē)當(dāng)新車(chē)賣(mài)曝4S店與廠家“潛規(guī)則”

天津金超越前汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)金超越前）的負(fù)責(zé)人薛立剛怎么也沒(méi)有想到，明明是賣(mài)出一輛新車(chē)，卻因銷(xiāo)售的車(chē)輛不是新車(chē)而是二手車(chē)被告上法庭。

2018年3月，金超越前從廣汽三菱4S店天津燕語(yǔ)津發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)燕語(yǔ)津發(fā)）購(gòu)進(jìn)“三菱歐藍(lán)德”新車(chē)一輛，價(jià)款153800元。同月13日將該車(chē)銷(xiāo)售給終端客戶郭某某。

2018年7月，郭先生以金超越前銷(xiāo)售給他的是二手車(chē)為由，將金超越前訴至河北省玉田縣人民法院，案經(jīng)一審判決金超越前退車(chē)、還款、三倍賠償。金超越前不服上訴，經(jīng)二審、再審均維持原判。

在4S店購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)，怎么就變成了二手車(chē)？

例行保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)車(chē)輛曾有過(guò)初始登記

汽車(chē)首保期內(nèi)，郭先生到唐山市豐潤(rùn)區(qū)的專(zhuān)營(yíng)4S店進(jìn)行例行保養(yǎng)。4S店核對(duì)車(chē)輛信息發(fā)現(xiàn)，該車(chē)此前有過(guò)初始登記，購(gòu)車(chē)人是天津市塘沽區(qū)的張某某。

2018年4月23日，車(chē)主郭先生去三菱汽車(chē)唐山4S店做免費(fèi)首保， 4S店告知該車(chē)早在2018年1月5日被一名叫張某某的女士購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)登記，并且至今登記人仍然是張某某，該車(chē)輛已經(jīng)超過(guò)免費(fèi)首保期3個(gè)月，而該期限是從張某某購(gòu)買(mǎi)是開(kāi)始算起的。

“金超越前向自己銷(xiāo)售的不是新車(chē)而是二手車(chē)，使用期間還發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的前機(jī)蓋有過(guò)噴漆，并且天窗有嚴(yán)重異響”，郭某某非常生氣，認(rèn)為金超越前隱瞞該車(chē)已經(jīng)出售且有瑕疵的事實(shí)以新車(chē)的名義再次出售的行為，存在欺詐行為。

河北省玉田縣人民法院審理認(rèn)定，金超越前隱瞞該車(chē)已經(jīng)出售且有瑕疵的事實(shí)以新車(chē)的名義再次出售的行為已構(gòu)成欺詐。對(duì)于銷(xiāo)售公司工作人員認(rèn)可銷(xiāo)售給原告的車(chē)輛曾經(jīng)預(yù)定給張某某以及廣汽三菱經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)顯示的初始登記內(nèi)容予以采信。對(duì)于車(chē)輛的噴漆問(wèn)題，被告方金超越前與原告已在交車(chē)檢查上簽字，確認(rèn)車(chē)輛沒(méi)有瑕疵，且車(chē)輛交付已超過(guò)半年，在車(chē)輛占有和使用期間造成的損壞與金超越前無(wú)關(guān)。法院認(rèn)為在2018年3月14日交車(chē)檢查表中雖有簽名，但不能以此認(rèn)定購(gòu)車(chē)后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量或瑕疵問(wèn)題均與銷(xiāo)售方無(wú)關(guān)。原告向法院提起訴訟時(shí)間為2018年7月2日，購(gòu)車(chē)后至原告發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有噴漆問(wèn)題，未超過(guò)六個(gè)月時(shí)間。在該期間內(nèi)銷(xiāo)售方應(yīng)對(duì)該瑕疵問(wèn)題是否與原告有關(guān)承擔(dān)舉證責(zé)任，二被告未提交相關(guān)證據(jù)，故應(yīng)承擔(dān)不利法律后果。

初始登記實(shí)為4S店銷(xiāo)量造假虛報(bào)銷(xiāo)售

金超越前敗訴，讓薛立剛徹底懵了。自己公司銷(xiāo)售給郭先生的三菱歐藍(lán)德汽車(chē)，明明是出自廣汽三菱4S店的新車(chē)，并且開(kāi)具有正式新車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票，如今卻敗訴要賠償車(chē)價(jià)款三倍的錢(qián)。

資料顯示，涉及這次糾紛的天津市燕語(yǔ)津發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，是入網(wǎng)的正規(guī)廣汽三菱4S店。 燕語(yǔ)津發(fā)公司于2009年02月24日成立，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括汽車(chē)、汽車(chē)配件銷(xiāo)售；廣汽三菱品牌汽車(chē)銷(xiāo)售。

案發(fā)后，薛立剛與天津燕語(yǔ)津發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司溝通，燕語(yǔ)津發(fā)4S店經(jīng)理向薛立剛承認(rèn)，該車(chē)因?yàn)閮?nèi)部經(jīng)營(yíng)需要，根據(jù)慣例需對(duì)一定庫(kù)存期限的車(chē)輛，作初始登記并將登記信息錄入系統(tǒng)報(bào)備生產(chǎn)廠家，該車(chē)是進(jìn)行過(guò)初始登記，但絕對(duì)是新車(chē)。

據(jù)薛立剛提供的其公司工作人員與廣汽三菱4S店經(jīng)理盧某某一份錄音材料內(nèi)容，盧某某直言，“（虛報(bào)銷(xiāo)售）這都是廠家默許的，因?yàn)槊總€(gè)月任務(wù)太多，都知道有虛報(bào)的任務(wù)明白嘛意思吧？廠家也知道這回事，就是大伙都心照不宣，該給返利給返利，不就要那返利才虛報(bào)的”。

“那個(gè)質(zhì)保不涉及到他（郭某某），他該怎么保怎么保，以開(kāi)票日期為準(zhǔn)”

“三保憑證有啊，我可以給，我這都有，叫什么名字我這都有”，錄音材料中，盧經(jīng)理表示。

誰(shuí)該為新車(chē)虛報(bào)銷(xiāo)售造成的損失擔(dān)責(zé)

薛立剛認(rèn)為，4S店與生產(chǎn)廠家的經(jīng)營(yíng)潛規(guī)則，擾亂了汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，給金超越前的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)造成重大損失。

中國(guó)律師協(xié)會(huì)會(huì)員、天津正軒律師事務(wù)所的王春和律師認(rèn)為，“汽車(chē)銷(xiāo)售商與汽車(chē)生產(chǎn)廠家在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，互相串通達(dá)成共識(shí)。新車(chē)進(jìn)入銷(xiāo)售環(huán)節(jié)后，未如期售出的，就要冒名進(jìn)行初始登記，視為該車(chē)已銷(xiāo)售，并報(bào)備生產(chǎn)商認(rèn)可，借以增加銷(xiāo)售商的業(yè)績(jī)并得到生產(chǎn)商的褒獎(jiǎng)。這樣形成的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式的潛規(guī)則，也成為法院審理這類(lèi)案件認(rèn)定事實(shí)的證據(jù)。汽車(chē)銷(xiāo)售商與生產(chǎn)商這種勾肩搭背的串通，是一種合意共識(shí)，有著共同利益追求，是共同侵權(quán)行為，他們侵害了被冒名者的姓名權(quán)和消費(fèi)者的知情權(quán)，銷(xiāo)售商和生產(chǎn)商的協(xié)同行為屬共同侵權(quán)，互相負(fù)有連帶責(zé)任”。

王春和表示，正是天津燕語(yǔ)津發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和這種售前對(duì)新車(chē)進(jìn)行初始登記報(bào)備的行為事實(shí)，成為法院認(rèn)定涉案車(chē)輛為二手車(chē)的事實(shí)根據(jù)，法院判決退一賠三，是由燕語(yǔ)津發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司侵權(quán)的經(jīng)營(yíng)行為造成的，責(zé)任在天津燕語(yǔ)津發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司，應(yīng)由天津燕語(yǔ)津發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)此，金超越前公司依法享有追償權(quán)。

廣汽三菱：燕語(yǔ)津發(fā)4S店是一個(gè)問(wèn)題店已退網(wǎng)

就燕語(yǔ)津發(fā)新車(chē)進(jìn)行初始登記并將登記信息錄入系統(tǒng)報(bào)備生產(chǎn)廠家，虛報(bào)銷(xiāo)售的情況，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》記者致電廣汽三菱北二區(qū)葛姓經(jīng)理。

葛經(jīng)理表示，“燕語(yǔ)津發(fā)這個(gè)廣汽三菱4S店本身就是一個(gè)問(wèn)題店，而且是已經(jīng)退網(wǎng)了。退網(wǎng)之前把這個(gè)車(chē)提前出了，就是想拿錢(qián)。退網(wǎng)之前先報(bào)系統(tǒng)，報(bào)完系統(tǒng)就可以把錢(qián)拿到了”

“報(bào)完系統(tǒng)，退網(wǎng)之后，把車(chē)又賣(mài)給金超越前，金超越前又將車(chē)賣(mài)給終端個(gè)人，中間環(huán)節(jié)太多，不好說(shuō)到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題”

“既然是新車(chē)進(jìn)行過(guò)初始登記，而且法院以有判決，那是金超越前和燕語(yǔ)津發(fā)自己的行為，按判決賠錢(qián)就完了”

“燕語(yǔ)津發(fā)的問(wèn)題，金超越前就應(yīng)該去起訴燕語(yǔ)津發(fā)”。

葛經(jīng)理介紹，早在2018年3月，燕語(yǔ)津發(fā)的上級(jí)集團(tuán)公司不再給燕語(yǔ)津發(fā)撥款，放棄這個(gè)店了。只是燕語(yǔ)津發(fā)不愿承認(rèn)，為了沒(méi)出庫(kù)存的車(chē)，一直在堅(jiān)持著。在2019年下半年，燕語(yǔ)津發(fā)資金就已經(jīng)出了問(wèn)題，沒(méi)有訂貨了。由于燕語(yǔ)津發(fā)不愿退網(wǎng)，所以一直到2020年6月30日合同到期，從7月自動(dòng)解約，已經(jīng)不再是廣汽三菱的4S店了。

據(jù)記者了解，目前燕語(yǔ)津發(fā)也已經(jīng)轉(zhuǎn)股易主。

葛經(jīng)理還表示，4S店對(duì)新車(chē)進(jìn)行初始登記并將登記信息錄入系統(tǒng)報(bào)備生產(chǎn)廠家、虛報(bào)銷(xiāo)售，從廠家來(lái)說(shuō)，是不允許的。廠家都是要求買(mǎi)一臺(tái)車(chē)，開(kāi)一臺(tái)車(chē)的票，最后以終端開(kāi)票數(shù)計(jì)任務(wù)。

“開(kāi)完票了，我們認(rèn)為他這臺(tái)車(chē)就買(mǎi)過(guò)了，至于他中間做了什么過(guò)程，我們沒(méi)有管那么細(xì)”。

對(duì)于燕語(yǔ)津發(fā)盧某某所暗示的辦理新車(chē)初始登記虛報(bào)銷(xiāo)量是汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)潛規(guī)則一說(shuō)，葛經(jīng)理并不認(rèn)可。

“這是燕語(yǔ)津發(fā)自己的行為。如果全國(guó)都這么錄的話，那全國(guó)到處都會(huì)有這種投訴，但是全國(guó)其他地方也并沒(méi)有這種投訴”

“說(shuō)這是行業(yè)潛規(guī)則，為什么其他地方都沒(méi)有？就是他自己這么干的，說(shuō)什么潛規(guī)則”。

到底是否存在“潛規(guī)則”？

消費(fèi)者在4S店購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)后發(fā)現(xiàn)曾有過(guò)初始登記信息已錄入系統(tǒng)報(bào)備生產(chǎn)廠家、購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)曾經(jīng)是因故退回的車(chē)、試乘試駕車(chē)當(dāng)新車(chē)出售等問(wèn)題，在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行歷年發(fā)布的汽車(chē)領(lǐng)域消費(fèi)者投訴分析報(bào)告中，屢屢出現(xiàn)。

對(duì)此，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》將持續(xù)關(guān)注。