運營商的騷擾電話為何“掛不斷”

●北京的師女士今年6月在北京某中介處辦理移動寬帶，之后的半年幾乎每周都會收到營銷電話的騷擾。從10086到10050，到客服的私人號碼，師女士多次投訴，卻毫無作用。這樣的營銷電話，你熟悉嗎？

抵制騷擾有法可依——天下苦騷擾電話久矣，可為何就是“掛不斷”呢？首先，是很多人對營銷性質的認知還不充分，只覺得像蚊子煩人又驅不盡，并不會想到維權，也不知道該如何維權。抵制營銷電話，絕非無法可依。《廣告法》《消費者權益保護法》《電信條例》《全國人大常委會關于加強網絡信息保護的決定》等對此都有明文規定。

監管的“存在感”遠遠不夠——在網上，對于工信部在2020年建立的短信和電話服務管理平臺、“謝絕來電”平臺和12321受理中心三道屏障，很多人表示“并未聽說過”。這也說明，還要加大宣傳力度，讓權威維權渠道被更多人所知，讓法律和制度規定真正發揮出應有的效力。

需各方齊抓共管——當然，對抗營銷電話絕非某個被騷擾的消費者、某一職能部門的事。唯有壓實各方責任、齊抓共管，并在社會上形成不容忍、會維權的氛圍，才能讓制度長出牙齒，讓狂轟濫炸的營銷電話徹底消音。（據澎湃新聞12.21）