基于社會網絡分析的高校圖書館圖書資源利用研究

肖 漢，張艷花,山 潔，陳淑英△

（1．青島大學a．商學院，b．圖書館；2．青島市西海岸新區外國語學校）

隨著數字化進程的加快，大學生對電子讀物的關注度越來越高，［1］各高校圖書館都在加大數字資源建設比例。盡管如此，紙質圖書仍是高校用戶訪問的重要資源，是各高校圖書館館藏資源建設的重要組成部分。但目前，高校圖書館用戶進入圖書館借閱紙質圖書的頻率大幅下降，這種狀況覆蓋大部分種類的圖書，這就需要圖書館積極探索，變革自身的流程與服務。［2］本研究運用社會網絡理論和方法，從圖書借閱原始數據入手，分析用戶的閱讀傾向、閱讀習慣及圖書流向，根據讀者的需求和借閱圖書分布情況探究圖書的利用情況，從而完善和優化高校圖書館圖書資源配置，創新館藏圖書借閱服務。

1 理論基礎

社會網絡分析方法出現于20世紀50—60年代，是社會學家根據數學方法、圖論等發展起來的定量分析方法。在分析過程中，首先要繪制網絡圖，通過對于網絡中關系的分析，探討網絡的結構及屬性特征，研究個體到整體屬性的節點關系特征。［3］目前，國外的研究主要集中在兩個方面。一是合著網絡的研究。如，Newman用復雜網絡方法對生物醫藥、物理學和計算機科學等領域的科學合作網絡結構進行了研究，通過介數的測量來確定科學合作網絡中最有影響的科學家。［4］二是引文網絡的研究。如，Leydesdorff利用Pajek軟件以圖譜的形式分別展現了三種期刊在引文環境中與其他期刊之間的引用關系。［5］國內的社會網絡分析己被運用到合著網絡研究、引文網絡研究、競爭情報、知識管理及圖書館資源配置等眾多領域。鮑楊等選取了CSSCI數據庫中情報學領域近十年的論文進行社會網絡分析，并對 “小團體” 的形成機制進行了研究。［6］岳洪江等對管理學期刊同被引網絡結構進行了分析,揭示了該網絡的密度、中心性、k核、中心—邊緣結構等量化特征。［7］包昌火首次將人際網絡分析引入競爭情報工作的研究中，為人際網絡在競爭情報中的應用提供了理論和方法指導。［8］王平研究了社會網絡分析法在知識管理中的具體應用，并以此為依據提出改進隱性知識共享的策略。［9］高凡等研究了社會網絡分析法在圖書館資源配置中的運用，并采用社會網絡分析框架分析圖書館聯盟，從社會網絡資源配置的角度得出聯盟存在的合理性和科學性。［10］關思雨等利用社會網絡分析方法分析了讀者閱讀選擇風向標。［11］

本研究基于用戶的圖書借閱數據，應用社會網絡分析法構建圖書借閱網絡，并利用社會網絡分析中對節點重要性的評價方法研究用戶圖書借閱行為。［12］以讀者借閱圖書類型為屬性依據，挖掘用戶學習期間的圖書需求結構，并以核心地位屬性為依據進行網絡結構分析，獲得不同活躍度的圖書類別，從而為圖書館資源建設和服務提供數據支撐和決策支持。［13］

2 研究過程

2.1 數據選取

本研究從某高校的本科生中隨機抽取500人，覆蓋抽樣學校的全部專業。從圖書借閱系統日志中提取用戶從一年級到四年級8個學期的圖書借閱數據，共計11,643條記錄，具體包括讀者姓名、專業、借閱日期、歸還日期、操作類別、圖書類別、題名等信息。

2.2 圖書網絡結構圖

筆者以社會網絡理論為指導，提取圖書借閱數據，定量測度圖書借閱路徑和偏好，構建圖書網絡結構。圖書網絡結構是由不同圖書（即點）和圖書之間借閱過程中發生的聯結（即線）組成的集合，反映了圖書借閱的空間狀態，體現了圖書借閱的空間屬性和相互關系。［14］筆者根據借閱數據，構造數據矩陣，統計出22類圖書（依據《中國圖書館分類法（第五版）》）間被相互借閱的次數，得到賦值矩陣（見表1）。在賦值矩陣的基礎上進行二值化處理，對比分析后選擇2作為斷點值，得到二分矩陣，通過UCINET中的Net Draw工具繪制圖書網絡結構圖（見圖1）。圖1直觀地展示了個體間關系、 “微觀” 網絡（即一本書）與 “宏觀” 結構（即整個圖書館館藏紙本圖書）間的關系。用戶的借閱行為不是孤立的，而是與其專業、性別、年級、興趣愛好等緊密相關的，用戶的借閱行為相互重疊，形成了縱橫交錯的圖書網絡結構圖。由圖1可以看出借閱高頻類圖書和低頻類圖書，且不同類型圖書存在直接或間接關聯，圖書館從這些關聯中可以分析用戶的借閱目的與需求，從而為閱讀推廣工作提供決策依據。

表1 22類圖書互相借閱矩陣

圖1 圖書二分矩陣網絡結構

3 數據分析與討論

3.1 整體圖書網絡結構分析

（1）網絡密度。網絡密度是網絡中實際存在的關系數目與可能存在的最多關系數目之比，反映各點之間關系的緊密程度，網絡密度越大則各節點聯結越多，節點之間的連線越多，網絡效果越好。［15］圖1可見，各類圖書聯結較少，圖書網絡密度較低，也就是說，各類圖書之間借閱關系不緊密，用戶所借閱的書籍種類較分散，閱讀拓展空間較大，這也和抽樣用戶來自不同專業有關，因此用戶所需圖書種類不同。

（2）中心勢。網絡中心勢揭示的是整個網絡中各個點的差異性程度，因此一個網絡只有一個中心勢，中心勢大小反映網絡結構的均衡性問題。［16］由表2可知：①程度中心勢相對較高（內向程度中心勢和外向程度中心勢一致，均為47.166%），表明此網絡比較對稱，圖書節點分散，較多圖書節點通過部分核心圖書節點發生聯系；②中間中心勢較低（14.87%），說明有圖書節點為孤立點，這類圖書幾乎無人問津。

3.2 圖書節點結構分析

社會網絡分析法可以從不同角度對圖書網絡進行分析，中心性分析是社會網絡分析中的重點之一，通過計算節點的中心度來評價節點的重要性是對行動者具有權利或居于怎樣的中心地位的量化表示。［17］

（1）程度中心度。程度中心度反映某一圖書節點與其他圖書節點聯系的緊密程度，衡量哪些節點處于圖書的網絡中心地位。表2顯示，T、I、H、K、O、B類的圖書內外向程度中心度均在13以上，遠高于C、G、D、J類圖書節點，說明這些圖書處于網絡的中心地位，對其他節點的集聚和輻射能力較強。也就是說，這幾類圖書的用戶需求相對比較大，這與抽樣學校學科專業分布一致。

（2）中間中心度。中間中心度衡量某圖書節點對其他圖書節點的控制和依賴程度。表2顯示，T、I、O、H、K類圖書中間中心度均在20以上，說明這幾類圖書對其他圖書節點的圖書控制能力較強，居于圖書網絡的核心，是館藏資源建設應重點關注的部分。

（3）接近中心度。接近中心度衡量圖書節點的通暢程度，接近中性值越大，則與其他節點的疏通性越好，聯系越緊密。T、I、H、K、O類圖書節點內外接近度較高，說明不同的圖書借閱組合一般都包括這些圖書節點；內外接近中心度相差較大，存在孤立點V（見圖1）；有些點的外向接近中心度的值大，內向接近中心度的值小，說明這些圖書節點與核心圖書類節點聯結，較少依賴于其他圖書節點。通達性較好。

3.3 凝聚子群分析

凝聚子群衡量整體網絡的凝聚性大小，分析網絡內部的子結構，［18］找到發揮重要作用的高度凝聚力的節點集合，判斷哪些圖書聯系緊密，深層次透視圖書組合的選擇。分析表明，圖書網絡中存在7個凝聚子群及不同節點群的相關密度（見圖2），圖書網絡中存在3個子結構的內部關系緊密。其中，第2節點群內部聯系密度最大，為0.950，說明第2節點群內的各類圖書借閱流動頻繁，聯系較緊密，被讀者借閱的頻次最高。第2節點群由I、T、F、K、B類圖書組成，是中心性分析中的核心節點，與節點群內其他圖書節點都有聯系，在其影響和支配下，圖書之間流動較多。第1節點群的密度為0.450，其內部組成的圖書節點與第2群內圖書節點近鄰。此外，第3節點群節點間的密度系數為0.150，僅次于第l節點群。

表2 圖書網絡中心性分析

圖2 凝聚子群組成

另外，群體網絡中含有2個成分組成（見表3）。成分1由A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、N、O、P、Q、R、S、T、U、X、Z類圖書組成，成分2包括V類圖書。也就是說，成分1內的21類圖書組成的小團體內部彼此之間相互關聯組合，而V類圖書與其他任何書不存在交流，處于獨立的狀態，這與前述研究結論一致。

表3 成分計算結果

利用UCINET 6對成分1作K—叢分析計算，設定子群中每個點都至少與除了K個點之外的其他點直接相連，找出建立在點度數基礎上的小團體，通過反復試驗、不斷判斷，選擇K為2，最小的團體不得少于7個節點，得到17組小團體（見圖3）。①不同類型圖書具有較強、直接和緊密的聯系，反映用戶的 “圖書足跡” ，用戶閱讀既有專業性，又有廣泛性；②不同專業用戶借閱圖書和學習課程相關，專業不同借閱的圖書類型也不同；③17組小團體中都包含B、H、I三類圖書，說明不同專業用戶有相同的課程，并且用戶在學習的同時不斷提高文化修養和綜合素養。綜上，對用戶借閱數據進行分析可以發現更多有價值的關聯，從而進一步挖掘分析用戶的閱讀傾向和需求。

圖3 小團體列表

4 結果與啟示

4.1 滿足需求，合理規劃

（1）依據讀者需求結構建設館藏資源。分析整體圖書網絡結構可見，該圖書群體網絡的密度和中心度較小，用戶借閱圖書較分散，所借閱的圖書之間借閱關系較少，處于核心地位的圖書顯著性不夠突出。這說明用戶基本是以本專業圖書閱讀為主，專業圖書交叉相對較少，圖書覆蓋面較廣。圖書館在館藏資源建設時應根據用戶的專業、年級及性別等劃分閱讀需求，分析讀者借閱行為，優化資源建設、資源組織、資源使用、資源管理，構建學科體系完整、重點與特色突出、紙質資源與電子資源協調發展的館藏資源體系，推進館藏文獻資源建設科學化發展。

（2）加強資源建設規劃，滿足學科發展。總體上看，圖書網絡節點間分布不均衡，很多點之間沒有連接，大多數圖書節點需要通過核心圖書節點發生聯結，即專業不同的用戶在不同階段有不同的讀書需求，但其讀書的重點較明顯，也就是說T、I、O、H、K這五類圖書具有明顯的結構優勢，其借閱量較大，這也符合抽樣學校學科分布和用戶人數。這五類圖書充當著集聚點、輻射點以及樞紐點的重要角色，這為T、I、O、H、K類圖書購置提供了充分依據。因此，圖書館應建立科學高效的資源采訪體系和機制，加強資源建設規劃，根據學科設置不斷豐富圖書館資源存量，并在兼顧各個學科需求的同時，重點建設服務 “品牌學科” 和 “優勢學科” 的文獻資源體系，使圖書館的紙質圖書種類、數目更為科學合理。

（3）關注零借閱量圖書，合理優化資源。根據斯多利亞洛夫對零借閱文獻概念的界定， “零借閱圖書” 主要指在一定時期內（通常指一年或者更長的時間）圖書館館藏中某種一次都沒有被讀者借閱過的圖書，在本次調查中即為V類圖書。［19］圖書資源存在零借閱的情況，一方面與抽樣學校專業學科設置相關，另一方面也和圖書館圖書資源采購質量和流通策略等有關。圖書館應定期分析用戶借閱數據，掌握熱門圖書和零借閱量圖書情況，及時調整購置策略，合理優化資源。另外，可結合特定的宣傳、講座、學習階段及雙創項目等將零借閱量圖書推送給用戶，提高這部分資源的使用率。

4.2 以人為本，創新服務

（1）劃分用戶群體，根據用戶需求提供個性化服務。通過分析圖書節點結構掌握用戶借閱圖書的特點以及圖書流向，對于具有明顯優勢節點的圖書采取更精準、可衡量、高使用回報的營銷溝通，制定更注重結果和行動的營銷傳播計劃。［20］分析用戶的專業、年級、性別、職業方向，在普適服務基礎上面向用戶個性化需求建立以用戶問題為導向的服務模式。［21］

（2）根據圖書關聯數據科學排架。由凝聚子群分析可知，通過挖掘這些看似雜亂無章的借閱數據能找出不同圖書之間的關聯關系，進而發現用戶借閱行為模式中的聯系，幫助圖書館員做出更精準的服務決策。分析建立在點度數基礎上的小團體和凝聚子群而得到的關聯數據可以幫助館員在綜合考慮用戶的閱讀習慣、興趣偏向和各學科之間的縱橫關聯及新的邊緣與交叉學科的基礎上靈活排架，方便用戶借閱。

（3）充分發揮技術支持作用，構建服務平臺。圖書館應基于用戶圖書借閱數據，分析用戶的借閱行為，掌握用戶圖書需求和借閱規律，根據借閱圖書的流向以及圖書之間的關聯，搭建一個集知識、體驗、服務于一體的服務平臺，增強用戶閱讀體驗。根據建立在點度數基礎上的小團體，融入多維度用戶偏好的智能推薦，并加強與核心節點組合圖書的推薦力度，實現圖書的實時推薦，主動為用戶推送精準的閱讀資源，為用戶創造個性化空間服務平臺，深化圖書資源閱讀服務。

4.3 加強管理，提高館員素質

（1）加強宣傳工作，提高圖書管理水平。根據圖書網絡細分結果可以更細致地了解讀者需求，針對不同用戶進行宣傳營銷，使高校圖書館借閱服務更加個性化、精準化，真正實現 “每本書有其讀者，每個讀者有其書” 。這就需要圖書館轉變工作方式，提升管理水平，建立一個高效、靈活、先進的圖書館管理體制。

（2）建立長效的資源使用評價體系，加強資源購置管理。應用社會網絡分析探究圖書借閱網絡的群體特征，對圖書館紙質圖書的利用進行分析，圖書館根據資源利用情況，進行學科支持度深度分析，評估圖書使用情況，建立圖書資源使用評價體系。同時，根據學科分布和評價結果，完善圖書資源建設，加強圖書館資源購置管理，更好地進行資源優化配置，提升圖書資源創新服務能力。

（3）加強人才隊伍素質培養，提高館員智慧化服務能力。為有效提高圖書資源的利用效率，需加強專業館員的業務培訓，提高館員隊伍素質，逐步建設一支與高校 “雙一流” 建設相匹配、與新型圖書館事業發展相適應的人才隊伍。①通過數據分析了解用戶的信息需求，提高用戶查找、評估、獲得、管理、綜合使用圖書的技能；［22］②具有圖書館與其他行業深度融合的專業背景，掌握新技術，能夠對用戶借閱數據進行深入挖掘和分析，［23］為用戶提出更有指導性的建議；③基于用戶借閱數據為圖書館資源建設決策和服務策略提供及時、有價值的參考意見。