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智慧城市建設背景下的智慧圖書館發展

2021-01-06 14:12:47盧文輝
圖書館研究 2021年5期
關鍵詞:智慧圖書館資源

盧文輝

(南京大學信息管理學院,江蘇 南京 210023)

1 引言

2021年7月15日,2021新型智慧城市建設發展峰會在無錫舉行,會議旨在探索和推動國家治理體系和治理能力現代化要求指引下的新型智慧城市建設,這標志著智慧城市建設又進入新階段。智慧城市是在數字城市等基礎上發展起來的新概念。智慧圖書館也是建立在傳統圖書館、數字圖書館的基礎上發展起來的概念。智慧城市的建設與智慧圖書館的發展具有密切聯系。研究智慧圖書館不能只對智慧圖書館自身的發展進行研究,也應從智慧圖書館與智慧城市、智慧社會等社會環境、時代背景之間關系的角度來研究,這也是智慧圖書館謀求進一步發展的關鍵。

然而,目前國內只有少數研究將智慧圖書館與智慧城市聯系起來進行分析,且在論述上還存在一些不足。諸如:對智慧城市建設闡述不全面,趨于泛泛而談;對智慧圖書館本質把握不準;對智慧圖書館與智慧城市兩者之間的關系論述較為粗淺。分析相關研究,發現其大致可以分為三類:第一類是分析智慧城市建設對智慧圖書館的影響,認為智慧城市的出現孕育了智慧圖書館,應將智慧城市的建設理念等融入智慧圖書館的服務理念中,并將智慧圖書館的平臺接入智慧城市建設系統里[1-3];第二類是分析智慧圖書館發展對智慧城市建設的影響,將智慧圖書館視為智慧城市建設的標志,智慧圖書館建設有助于智慧城市的發展等[4-5];第三類是分析兩者的相互作用,有關研究者認為智慧圖書館發展和智慧城市建設是互相影響的,只有兩者協同發展,才有可能實現智慧化發展的目標[6-8]。

綜上所述,智慧圖書館的概念源于智慧城市等概念,隨其發展而發展,而目前的研究卻漸漸將智慧圖書館與智慧城市相隔離,這在某種程度上并不利于學者對智慧圖書館發展的研究。鑒于此,本文通過解讀并比較智慧城市與智慧圖書館概念的提出、發展歷史、定義、內涵特征等內容,從智慧圖書館發展與智慧城市建設的關系入手,對智慧圖書館未來的發展進行分析。目的是通過總結智慧城市建設與智慧圖書館發展的共性,對兩者之間的關系進行分析,從而提出智慧城市建設下智慧圖書館發展的相關策略,希望能為智慧圖書館建設實踐和研究提供參考。

2 智慧城市

智慧城市的概念起源于國外。2000年,Hall等最早提出了建設“智慧城市”的愿景[9]。2008年,美國IBM總裁彭明盛首次提出“智慧地球”的理念,隨后又提出建設“智慧的城市”的暢想,由此引發智慧城市建設的熱潮[10]。2009年,美國政府公開肯定了“智慧地球”的理念,并將其上升為國家戰略[11]。智慧城市建設開始進入全球視野。我國智慧城市建設和研究起步較晚,國內在2005年開始出現有關智慧城市的論述[12]。2009年,溫家寶總理在無錫考察時指示“盡快建立中國的傳感信息中心,或者叫感知中國中心”,智慧城市自此得到國內社會各界的關注[13]。

關于智慧城市的定義尚未達成共識。就目前來看,國外對于智慧城市的定義研究較為成熟。大部分學者以IBM公司對智慧城市的定義為準,即:智慧城市是指“能夠充分運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關鍵信息,從而對包括民生、環保、公共安全、城市服務、工商業活動在內的各種需求做出智能的響應,為人類創造更美好生活的城市形態”[14]。國內一些學者認為智慧城市是一個將物聯網、云計算、大數據、移動互聯網等現代信息技術和通信技術作用于產業、社會和個人的生活,并逐步占據主導地位的城市形態。

筆者認為,智慧城市應是一個以人、技術、資源為關鍵因素,將城市各系統如資源、環境、經濟、文化等要素融合成一個有機整體,在實現對城市各項系統有效感測、科學分析、優化整合、智慧管理的基礎上,所創造的一個可持續發展、和諧發展、智慧發展的城市形態。

智慧城市具有五大特征:第一,智慧城市是一個極為復雜的系統,囊括了城市發展的方方面面,具有巨大的復雜性;第二,智慧城市是一個智慧化的系統,其建設與技術發展密切相關,其基本要求是物聯網技術、人工智能等的廣泛應用,其最低目標是自動、智能響應城市建設,其應有之義是智慧性;第三,智慧城市是一個以人為本的城市,其建設必須是以人為中心而開展的;第四,智慧城市是一個互動的系統,其互動性不僅體現在人與人的互動,更多地是體現在人與物的互動、物與物的互動之上,萬物互聯、萬物互通、萬物互動是智慧城市所要實現的目標;第五,智慧城市是一個可持續的、創新的、開放的城市,其發展的基本要求是以可持續發展為目標,以創新為主導,以開放促發展。

3 智慧圖書館

智慧圖書館的概念最初也是出現于國外。該概念最早出現于2001年,澳大利亞昆士蘭州立圖書館為促進本土智慧社區的發展,對智慧圖書館與智慧社區的關系進行了分析,并以此建設了智慧圖書館網絡[15]。2003年,Aittola首次明確地闡述了智慧圖書館的概念,指出“智慧圖書館指的是一個能有效突破時間與空間限制,具有被感知功能的移動圖書館”[16]。2008年“智慧地球”提出后,“智慧+”思想進入全球視野,智慧圖書館開始受到廣泛關注。

智慧圖書館的出現,可看作是我國智慧城市建設對圖書館提出的新的要求。國內很早便有涉及智慧圖書館理念的研究[17-18]。但直到2010年國內才出現明確對智慧圖書館進行論述的研究[19-20]。此后,隨著智慧城市、智慧校園等概念的出現與相關建設的推進,國內相關研究得到迅速發展,內容既涉及智慧圖書館的基礎理論,也涉及技術在智慧圖書館的應用,研究對象從智慧館舍、智慧服務到智慧館員、智慧讀者,范圍不斷擴大,研究也日漸深入。

關于智慧圖書館的定義,有關學者分別從服務、技術等不同角度對智慧圖書館的定義進行了討論,各有特色。如國內最早提出智慧圖書館概念的學者嚴棟認為,智慧圖書館就是以一種更智慧的方法,通過利用新一代信息技術來改變用戶和圖書館系統信息資源相互交互的方式,從而實現智慧化服務和管理的圖書館模式[19]。又如智慧圖書館研究領域的著名學者王世偉認為,智慧圖書館是以數字化、網絡化、智能化的信息技術為基礎,以互聯、高效、便利為主要特征,以綠色發展和數字惠民為本質追求,是現代圖書館科學發展的理念與實踐[21]。夏立新等認為過于關注智慧圖書館的技術智慧可能使圖書館偏離“以人為本”的理念及知識服務的根本,提出智慧圖書館的智慧內涵“應是充分調動一切主客觀力量來幫助用戶進行智慧活動,輔助和推動人的智慧產生過程”[22]。綜上所述,筆者認為,智慧圖書館作為一個復雜系統,對智慧圖書館的內涵進行理解應從其組成要素著手。因此,智慧圖書館應是一個由智慧資源、智慧空間、智慧館員、智慧用戶、智慧技術、智慧服務等要素組成的復雜的、開放的系統,是圖書館未來的發展形態。

智慧資源是智慧圖書館發展的基礎與力量源泉。智慧資源是經過加工后直接形成的可啟迪人們智慧的資源。智慧資源不僅囊括紙質資源、數字資源,而且還脫離傳統信息載體,直接從人、物品等信息、知識產生的本體獲取各類資源。智慧資源的范圍不是局限于某個領域如文化領域,而是囊括社會發展的各個領域,追求多平臺、跨平臺的合作與共享。智慧資源是聯動的、智慧的、原始與加工相結合的。

智慧空間是智慧圖書館存在的形態,不僅包括由智慧建筑與設備組成的物理形態的空間,而且還包括由互聯網、通信技術等組成的虛擬空間。更重要的是,智慧空間不僅是虛擬與現實空間的結合,還超脫于空間的限制,更為強調一種智慧氛圍的營造,更為重視人在其中的作用,其目的也主要以啟迪人們智慧,激發人們學習智慧經驗、創造智慧的能力為主。

智慧館員是智慧圖書館建設的主力軍。智慧館員是智慧圖書館的建造者、經營者、管理者、服務者和維護者。智慧館員與傳統館員的區別在于,智慧館員對館員能力的要求將是專業化和綜合化相結合。智慧館員并非是要求其無所不能,智慧館員的真正含義應該是懂得在何時何地對何人做出適合的事、提供合適的服務、發揮合適的作用。

智慧用戶是智慧圖書館出現的根基。沒有智慧用戶,也就沒有智慧圖書館。所謂智慧用戶,就是智慧的用戶。隨著教育水平的提高、科學技術的發展,用戶個人能力越來越強,用戶擁有并產生智慧的能力也越來越高。智慧的用戶需要智慧化的圖書館。智慧圖書館的出現是為了滿足用戶的智慧需求。智慧用戶是智慧圖書館出現的始與因,也將是智慧圖書館發展的末與果。

智慧技術是智慧圖書館發展的手段。智慧技術并非都是新興技術如人工智能技術、物聯網、區塊鏈等。智慧技術既包括傳統技術,也包括新興技術。此外,智慧技術的應用也并非智慧圖書館的目標,它只是智慧圖書館發展的手段,實現技術智慧,可以更好地實現圖書館智慧。但圖書館智慧并非只有技術變得智慧了才能實現,人的智慧,服務的智慧,空間的智慧,只有多種智慧集合,才有可能實現智慧圖書館的建設。

智慧服務是智慧圖書館建設的核心。提供智慧服務是智慧圖書館的核心內容。因為有了智慧用戶的出現,圖書館需要建設智慧資源,營造智慧空間,在依托智慧技術的基礎上,由智慧館員為智慧用戶提供智慧服務。提供智慧服務是連接智慧館員與智慧用戶的方式,也是智慧用戶與智慧圖書館相互作用的橋梁。

智慧圖書館與以往圖書館形態相比,具有六大特色:一是智慧圖書館更加注重人的作用。以人為本是圖書館發展的基本理念,這一點在智慧圖書館中更為突出。智慧圖書館的人本化思想貫徹發展始終。二是智慧圖書館的服務更為便利、高效。三是智慧圖書館的技術應用更為智能。四是智慧圖書館的空間將是虛擬與物理的結合,且更為虛擬化。五是智慧圖書館的資源更為全面安全有序。六是智慧圖書館的功能更為豐富多樣。服務走出去、人才走出去、技術走出去等也將是智慧圖書館的常態。

4 智慧城市建設與智慧圖書館發展的關系

智慧圖書館發展與智慧城市建設存在很多共同點,主要包括4個方面:第一,從概念提出的時間來看,兩者相近。從概念起源上來講,智慧城市與智慧圖書館都出現于21世紀初,智慧城市理念稍早于智慧圖書館,在某種程度上,智慧圖書館的出現是基于智慧城市理念的推廣。第二,從內涵特征來看,兩者相似。智慧圖書館的發展與智慧城市建設都強調以人為本,以技術應用為手段,以服務為重點,以資源為依托,立足于透徹感知、全面互聯、協同整合的技術發展,追求更高效、更便捷地為人服務,實現可持續發展、創新發展、智慧發展。第三,從發展歷程來看,兩者大體一致。兩者的發展都經歷了數字化、網絡化、智能化、智慧化等階段,發展趨勢較為相近。第四,從當前存在的問題與面臨的挑戰來看,兩者大同小異。智慧城市建設與智慧圖書館發展中都存在技術瓶頸、政策與制度不完善、管理與規劃有待加強、服務質量不高、潛在安全問題嚴重等問題。綜上所述,智慧圖書館發展與智慧城市建設關系密切。兩個緊密聯系的事物,必然會產生相互作用。因此,分析兩者關系,就需要對兩者之間的相互作用進行分析。

4.1 智慧城市建設對智慧圖書館發展的影響

首先,智慧圖書館作為智慧城市的重要組成部分,深受智慧城市建設的影響。主要體現在5個方面:(1)智慧圖書館的產生是建設智慧城市的要求之一。智慧圖書館得以產生的主要原因是基于建設智慧城市的需要。智慧城市的建設要求城市的各個系統都實現智慧化,公共圖書館、高校圖書館等圖書館系統作為城市的文化系統,同樣也需實現智慧化發展。因此,智慧圖書館得以產生,這既是順應圖書館自身的發展趨勢,也是智慧城市建設的要求之一。(2)智慧城市為智慧圖書館發展提供了資源、技術等的保障。以技術舉例,智慧城市的建設過程中,涉及各種通信技術和信息技術,物聯網、感知技術、云計算、人工智能等技術的研發和應用都是基于智慧城市建設的需要,智慧圖書館中運用的相關智慧技術,都是智慧城市建設所帶來的。人工智能等技術最初的應用領域并非在圖書館之中,而是在其他領域內,圖書館只是這些技術的一個應用領域而已。總之,智慧城市建設為其發展提供了技術支撐。相應地,資源亦是如此,智慧城市不僅為智慧圖書館的發展提供了經濟支持,而且在人力資源上、精神資源上也產生了重要影響。(3)智慧城市的建設拓展和提升了智慧圖書館的職能和社會地位。圖書館承擔著貯藏、傳播人類文化知識、進行終身教育等職能,在智慧城市建設下,其職能進一步擴大,走入千千萬萬戶家庭之中,成為現代公共文化服務體系的重要組成部分,成為人們休閑、學習的重要場所,其發揮的作用比以前更為巨大,價值也更為具象化。圖書館不再只是文化人的理想天國,在智慧城市建設下,它將是所有人的象牙塔,它為城市所有人提供均等化的服務,將在提升人們知識水平、信息與數據素養等方面發揮重要作用。(4)智慧城市建設促進了智慧圖書館服務的升級。這不僅表現為服務理念的進步,而且還表現為服務方式的智能化、高效化以及服務效果的精準化等。如個性化服務、移動服務、社交化服務,都是基于智慧城市的各種技術、資源等支持與保障而出現或實現的。總之,智慧圖書館服務的升級離不開社會環境的引導與支持,智慧城市建設極大促進了智慧圖書館服務的升級。(5)智慧城市促進了智慧圖書館館員體系的建設。智慧圖書館需要智慧型人才。智慧城市不僅促進了智慧圖書館館員在知識能力上的發展,而且還將重塑智慧館員的價值觀念,使之與時俱進。此外,智慧城市的復雜性要求各智慧系統各司其職、各盡其責。智慧圖書館中智慧館員也應當是各具不同智慧的。技術智慧型、服務智慧型等各類型智慧館員的存在才能更好地促進智慧圖書館的發展。總之,面對智慧城市的沖擊,智慧圖書館需要更多的復合型人才,但也需要專業型人才,只有這樣,才能適應智慧城市建設的要求。

4.2 智慧圖書館發展對智慧城市建設的作用

智慧圖書館是智慧城市的重要組成部分,智慧城市的建設對智慧圖書館發展具有重要影響,反過來,智慧圖書館的發展對于智慧城市的建設也有著重要作用,主要包括3點:(1)智慧圖書館是智慧城市的文化標志。圖書館尤其是公共圖書館,歷來被視為是一個城市文明的標志。因而,在智慧城市建設中,作為保存人類文明的知識寶庫,智慧圖書館也被認為是智慧城市的文化標志,是智慧城市對外交流的重要文化窗口。智慧圖書館在智慧城市中所發揮的文化傳播作用是其他任何一個機構都無法替代的。智慧圖書館作為智慧城市的文化標志,具有兩重意義:一是作為一個文化建筑屹立于智慧城市之中,二是作為智慧城市的文化中心、文化交流中心。(2)智慧圖書館是智慧城市的信息資源中心。與其他機構相比,圖書館最大的優勢在于具有豐富的信息資源,是信息與知識的交流中心、存儲中心。智慧城市建設需要整合城市各系統資源,其中也包括信息資源的整合。此時,智慧圖書館作為一個信息資源中心的優勢得以充分體現,智慧圖書館能為智慧城市建設提供信息資源支持,能為智慧城市各級政府部門、科研機構以及企業發展規劃、政策等的制定提供針對性的信息或決策依據。此外,智慧圖書館還將幫助智慧城市打破“信息孤島”,促進智慧城市建設中信息的互聯互通。(3)智慧圖書館是智慧城市的人才培養基地之一。智慧圖書館能為智慧城市培養智慧市民。智慧城市的建設與發展與廣大市民的信息素養密切相關。智慧圖書館,尤其是智慧型的公共圖書館作為重要的公共文化服務單位,不僅具有保存人類文化遺產的職能,同時也承擔著支持終身教育和信息素養培訓的使命。智慧圖書館不僅可以為智慧城市中的市民提供智慧服務,而且還以培養智慧用戶包括智慧市民為目標,它能充分利用自身優勢,為智慧城市中市民提供智慧教育,傳播智慧城市知識與信息,幫助他們掌握智慧技術等。此外,智慧圖書館還將是向人們宣傳和普及智慧城市有關概念與知識的重要場所,它將承擔幫助人們適應智慧城市發展的職能。

5 智慧城市建設下的智慧圖書館發展策略

5.1 宏觀策略

首先,從宏觀來看,在智慧城市建設背景下,智慧圖書館的發展應從4個方面進行完善:(1)有關部門應及時制定與頒布政策,為智慧圖書館發展提供支持、指導與保障。智慧城市的建設,從一開始就是在有關政策的支持與推動下開展起來的,政策對于智慧城市的建設功不可沒。反思當前智慧圖書館建設,卻鮮見相關政策予以支持,這很可能導致其發展出現問題。圖書館尤其是公共圖書館作為一個公共文化機構,政府在推動其發展與建設中起到了很大的作用,頒布的一系列指導意見、政策等對于圖書館的有序發展也產生了重要影響。智慧圖書館是圖書館發展到一定階段而產生的,作為新興概念與事物,且基于圖書館的性質,它需要政府部門或相關行政機構給予指導,以促進其茁壯成長。因此,智慧圖書館在發展過程中,應效仿智慧城市的建設,竭力尋找有關政策、制度的支持、指導與保障。(2)智慧圖書館應培養創新思維,積極拓寬經濟來源渠道,尋求更多的經濟支持。智慧城市的建設是以政府為主導,社會各方力量積極參與的模式開展起來的。例如阿里巴巴與杭州、騰訊與廣州、浪潮與濟南等,都是企業與政府共同合作探索智慧城市建設的模式。這些城市的智慧化建設,其經濟來源不僅包括政府資助,還有這些經濟實力雄厚的企業為其提供經濟支持。智慧圖書館的建設也應當參考這種模式。當前圖書館的主管部門與地方企業共建智慧圖書館的模式值得探討,這不僅將拓寬智慧圖書館建設的經濟支持渠道,為智慧圖書館的可持續發展提供有效經濟保障,同時,基于企業的合作,也能加強智慧圖書館與用戶的聯系,使得智慧圖書館的建設能在更大程度上符合用戶的要求、滿足用戶的需求。(3)國家應及時制定有關法律,為智慧圖書館建設提供法律保障、規定相應義務。《中華人民共和國公共圖書館法》是當前圖書館在尋求法律保障方面取得的一個偉大進步。它明確了公共圖書館享有的權利和應盡的義務,對于促進公共圖書館的有序發展具有巨大推動作用。因此,在建設智慧圖書館時,也應尋求法律支持,對其享有的權利與義務進行說明和規定。這一方面既能有效地遏制那種盲目跟風建設、只配置一些不適用的智能設備和技術的現象;另一方面,它在一定程度上也能降低建設智慧圖書館所承擔的風險,讓大眾或用戶更為信賴智慧圖書館的建設。因為,智慧圖書館的建設不同于以往傳統圖書館的建設,它更多地是依賴于數據,尤其是用戶數據。因此,要想解決數據的來源是否合法正當、存儲是否安全、是否會侵犯用戶隱私等問題,便亟需有明確的法律予以規定和保障。(4)圖書館行業應及時確立相關標準規范,協調并統籌各大智慧系統。智慧圖書館是一個復雜的系統,這決定了智慧圖書館的建設需要多方力量積極合作、協同發展。但多方參與,必然會存在交流與協調問題。如何規范標準,建立一個統一的標準,保證智慧圖書館各系統兼容良好,并將其與智慧城市的其他系統聯系起來,進行無障礙的交流,是當前智慧圖書館亟需解決的一個問題。因此,規范硬件、軟件等各系統建設標準,是智慧圖書館的發展之需。確定統一標準與規范的最終目的,是為了建設一個能協調各智慧圖書館資源與服務的平臺,并且將其與智慧城市的各個系統協同起來,為智慧城市的發展貢獻應有的力量。在這一方面,智慧圖書館建設的有關主體可以參考智慧城市建設的其他系統和行業的發展,如當前圍繞智能建筑便出臺了一系列的國家政策和國家標準,極大地促進了智能建筑行業的發展。此外,關于智慧城市的建設,有關部門還聯合起來建設了一些專門的網絡平臺如中國智慧城市論壇等發布關于智慧城市建設的有關新聞動態和信息,擴大了智慧城市建設的影響力。智慧圖書館發展也可以建立相關網站或網絡平臺,通過發布與匯集智慧圖書館相關新聞動態和信息資源,以提升和增強用戶對智慧圖書館建設的關注度和認可度。

5.2 微觀策略

從微觀來看,智慧圖書館的發展要注重自身各要素與智慧城市建設的協調發展,可以從6個角度入手:(1)優化資源建設,注重用戶資源的整合。資源建設是智慧圖書館發展的關鍵。如何優化資源建設是其面臨的重要挑戰。智慧圖書館建設的主體應清醒地認識到資源類型已經發生轉變,其范圍也有所拓展。智慧資源不只是傳統的信息資源,它還包括直接從人、具體物品等獲取的信息或者直接就是這些人或者物品。智慧資源的范圍不僅局限于某個領域如文化領域,而是囊括社會發展的各個領域,追求多平臺、跨平臺的合作與共享。此外,用戶資源應成為智慧圖書館資源建設的重點,以用戶為中心的理念,不僅體現在資源的建設圍繞用戶需求來進行,而且還表現在建設用戶資源體系,注重用戶資源的整合。(2)打造智慧空間,重視人文氣氛的培養。智慧空間不是智能空間。在智慧城市建設下,智能空間將會無處不在,因此,智慧圖書館的智慧空間應跳出智能空間這一基本點,充分利用自身的優勢,從智慧氛圍的角度著手,結合智慧技術、智能設備、智慧建筑、智慧服務、智慧資源,著力打造一個屬于智慧圖書館特有的、能啟迪用戶智慧的空間。(3)培養智慧館員,強調其綜合能力的提升。智慧圖書館的建設離不開智慧館員,智慧館員是智慧圖書館的核心。如何培養智慧館員將是未來智慧圖書館建設的關鍵問題之一。智慧館員并不是無所不能的,但應該是充滿智慧的。智慧館員應能靈活運用并熟知各項智慧技術,具備培訓用戶使用智慧技術的能力。同時,智慧館員也應及時、主動地為用戶提供各項智慧資源和智慧服務。(4)提升用戶智慧,精準地滿足用戶需求。智慧圖書館建設的目的在智慧城市發展中將發生巨大變化,智慧圖書館將不只是為用戶提供智慧資源、服務、技術等的場所,它將同時成為提升用戶智慧的教育場所,為用戶普及各項智慧技術的使用,幫助用戶更好地融入智慧城市的建設之中。此外,智慧圖書館也將更為精準地滿足用戶的需求,真正地做到一對一、多對一。(5)合理運用技術,提升用戶體驗與參與度。智慧技術既是智慧圖書館實現智慧服務的手段,也是其出現的原因之一。智慧圖書館的發展離不開智慧技術。技術的智慧體現在運用技術的人的身上,而不是新舊的比較。合理運用智慧技術的人,才能充分發揮技術的力量。智慧圖書館運用智慧技術時應充分考慮用戶的能力,在運用新技術時應進行充分的調研,并及時地對用戶體驗進行跟蹤。此外,技術不是一成不變的,技術發展日新月異,因此,應慎重考慮新技術的運用。(6)提供智慧服務,突出個性化與智慧化。服務的智慧化、個性化、精準化應是智慧圖書館的應有之義。但是,智慧圖書館的服務絕不能僅僅滿足于此。以往的基礎服務仍將是智慧圖書館建設的重點,在追求服務的智慧化、個性化等的同時,智慧圖書館絕不能舍本求末,智慧圖書館不應為了標新立異,而忘記服務的初心。服務質量的高低與服務效果的好壞,是由服務的對象,也就是用戶來決定的。滿足用戶需求始終應是服務的第一原則和根本目標。

6 結語

總之,在智慧城市建設背景下,智慧圖書館的發展將大有可為。智慧圖書館應充分抓住智慧城市建設的機遇,并竭力與智慧城市發展相適應,只有這樣,智慧圖書館在未來才能持續發展下去。

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