引入館店融合模式 打造領讀者新空間
——以“盛文·北方新生活”校園書店為例

田中雨 劉哲

（1.遼寧工程技術大學圖書館，遼寧 阜新123000；2.沈陽工業大學圖書館，遼寧 沈陽110870）

校園書店是大學重要的文化陣地之一，大學圖書館設立實體書店匪朝伊夕，為師生教學曾做出應有的貢獻。但近年來，伴隨新媒體的發展，受讀者數字閱讀習慣改變和網絡購書的影響沖擊，使實體書店面臨窘困局面，校園書店規模不但沒有明顯擴張，也走向逐漸衰退的態勢[1]。2016年6月，國家中宣部等11部門聯合印發的《關于支持實體書店發展的指導意見》中提出推動高校加強校園書店建設的倡導，鼓勵發行企業參與高校書店建設。為貫徹和落實指導意見精神，全國各地區均制定了“關于支持實體書店發展的實施意見”，隨即一場“圖書館+書店”的合作逐漸展開。目前，遼寧出版集團打造的“盛文·北方新生活”校園書店系列已形成獨立運營、可圈可點的書店連鎖品牌。筆者以此為個案研究，揭示大學圖書館“館店融合”空間模式的系列問題，試為大學圖書館界探索“館店融合”創新路徑提供參考借鑒。

1 遼寧省內大學校園書店生存現狀

受網絡浪潮的沖擊，不僅實體書店的經營慘遭寒流，大學校園書店也處境艱難并隨著“倒閉潮”不復存在。針對校園書店的生存狀況，2015年6月，中國高校傳媒聯盟對全國100所大學開展了問卷調查，結果顯示，30%的大學內不再有書店，78%的大學以教輔類書店為主，77%的同學喜歡在互聯網上購書[2]。2019年2月，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會秘書處《關于高校圖書館設立實體書店的調查分析》顯示，在有效填寫的1153人次問卷中，410所高校校園內只有一個實體書店，占35.6%；58所高校有兩個實體書店，占5%。另有666份接受調查者不清楚校園是否設有實體書店，占57.8%。總體而言，多數普通高校歷來就沒建校園書店，重點高校已有校園書店的實際經營情況也不容樂觀。據北京青年報記者調查，在北京，5年間大學校園書店倒閉近半[3]，可見校園書店生存狀態已朝不保夕。

北京地區校園書店相對較多，倒閉現象比較明顯，遼寧地區原本校園書店就不多，因此倒閉的現象并不突出。筆者根據教育部公布的全國高校名單，對遼寧地域的115所普通高校（本科高校64所）校園書店進行了調查，結果顯示，80%的高校圖書館從未在館內設立過實體書店；13%的高校圖書館在上世紀曾經設立過，但陸續取消，目前只有東北大學、遼寧大學、大連理工大學、東北財經大學、遼寧師范大學等幾家重點大學建有校園書店（校內或周邊），是隸屬于學校出版社經營，與校圖書館關系不大。書店經營圖書種類有限，以本出版社出版圖書為主，各科教材、各類考試用書、教輔資料、工具書及個別參考書為輔。經營理念局限于傳統方式，只賣不借，雖然采取線上線下結合，但也僅能實現書目推薦、預約購書、到貨通知等基本功能，附加業務更多的是圖書郵寄、代收發快遞等，未設置閱覽、學習、研討等文化空間，至于讀者沙龍、讀書會、閱讀推廣、新書簽售等活動極少看到。即使是寥寥無幾的校園書店也瀕臨經營末路，面臨經營不下去的境遇，在網絡浪潮沖擊下，部分校園書店勉強維持經營、苦苦掙扎。其余絕大多數高校均沒有校園書店，更不要說圖書館內設置書店了。這無疑是大學校園文化的嚴重缺失，是圖書館服務的短板，亟待改造創新。

2 “盛文·北方新生活”校園書店項目例證

鑒于已有實體書店岌岌可危和校園書店缺乏的局勢，為推動全民閱讀、踐行培養社會主義建設者和接班人的使命，形成全國性的實體書店體系協調發展的良性格局，國家11部委頒發了《關于支持實體書店發展的指導意見》，財政部和國家新聞出版廣電總局兩部委出臺了具體扶持政策。遼寧出版集團抓住機遇，進行戰略布局，精心設計了“盛文·高校聯盟”項目，以“盛文·北方新生活”為品牌，項目實施兩年，收到了前所未有的成效。

2.1 “盛文·北方新生活”校園書店項目

遼寧出版集團深入貫徹《關于支持實體書店發展的指導意見》，“引導和推動高校加強校園書店建設，鼓勵發行企業參與高校書店建設，各高校應至少有一所達到一定建設標準的校園書店，沒有的應盡快補建。”的文件精神[4]，在遼沈地域高校中精心打造了“盛文·北方新生活”校園書店閱讀推廣戰略品牌。在全省高校合建校園書店是一項系統工程，是高校圖書館空間再造轉型發展的必然選擇，也是遼寧省傳統實體書店的轉型經營與服務升級，以“館店融合”的模式共同打造地標式校園文化服務綜合體。

（1）項目名稱：遼寧出版集團“盛文·高校聯盟”計劃的重點項目——“盛文·北方新生活”，致力于打造集文化提升、文化體驗、文化創意、文化消費為一體的綜合性校園文化平臺，建設校企合作“圖書館+書店”的不同類型、不同規模的新型校園書店。

（2）目標定位：“盛文·北方新生活”項目本著遼寧全域文化服務無邊界的理念，立足于省內高校校園打造服務廣大高校師生、促進文化學術發展的校園文化生活平臺，將校園書店建設成為功能齊全、環境舒適、情調高尚、師生向往的文化新高地，成為產學研校企合作共贏的典范。

（3）服務宗旨：“盛文·北方新生活”校園書店以構建“正版新書+多元文化+學習空間+知識服務”為內核，以閱讀推廣、學習活動和圖書文創產品為載體，不斷吸納優秀文獻資源，實現多元服務疊加，為師生打造有品格、有靈魂、有情調、高雅的精神家園[5]。

（4）項目計劃：2017年9月第一家“盛文·北方新生活園丁店”在沈陽師范大學圖書館正式落成營業，標志“盛文·北方新生活”文化商業綜合體項目正式走進高校，至今已啟動13家，校園文化特色書店體系基本形成。遼寧出版集團負責人表示，加強與省內高校進行全方位、多元化、多領域、深層次的合作，快速復制、精心運營，力爭在全省115所高校實現“一校一店”[6]，推動一場“館店合作”型校園書店的供給側變革。

（5）品牌評估：“盛文·北方新生活”校園書店項目作為獨立運營的連鎖品牌，發展速度快、品牌影響力大，是擁有校園書店數量最多的連鎖品牌，收獲了良好的社會口碑以及文化教育專家的一致好評。2018年，“盛文·北方新生活——紅醫店”曾獲評“年度最美大學書店”[5]，書店品牌為營造書香校園、濃郁讀書氛圍起到了重要支撐和引領作用。努力建成東北地區富含人文、藝術、創意、生活的優質文化品牌，成為東北地區振興發展的重要文化驅動力量。

表1“盛文·北方新生活”校園書店匯總

2.2 “盛文·北方新生活園丁店”服務實證

“盛文·北方新生活園丁店”是2017年9月遼寧出版集團與沈陽師范大學（以下簡稱沈師大）圖書館共同打造的省內第一家“館店融合”書店，是融新書銷售、書刊借閱、社交平臺、學術交流、文化活動等功能為一體的品牌連鎖校園書店。書店位于沈師大圖書館一樓，總經營面積550平方米，經營圖書10000余種，以最新出版的暢銷書及中外經典名著為主，覆蓋文學、社科、教育、藝術、科技等諸多類別，可充分滿足校園讀者多元的文化消費需求。同時，書店依托遼寧出版集團龐大的文化資源，定期舉辦閱讀推廣和學術交流活動，豐富讀者的學習需要和課余文化生活，為廣大師生打造一個讓人悠然流連的書香之地。

圖1“盛文·北方新生活園丁店”書店全景

（1）“盛文·北方新生活園丁店”的合作機制

2016年，中宣部、國家新聞出版廣電總局等下發正式文件，鼓勵實體書店積極參與高校文化服務，為圖書館內開設書店提供了政策依據。同時，內蒙古圖書館、南京圖書館等公共圖書館“館店合作”模式的顯著效果，為沈師大館店融合提供了現實范式。結合圖書館空間再造的時機，打造“館內書店”與特色空間再造實現“契合”，圖書館可借助書店豐富的新書資源拓展實體書展的成效，吸引眾多讀者參與閱讀推廣創新，有機會閱讀更多的新書，更有效地拓展讀者的知識視野，成為真正的“領讀者空間”和“知識提升平臺”，圖書館何樂不為呢？為更好地發揮圖書館導學、助學、促學的職能，助力人才培養和文化育人，解決圖書館閱讀推廣和空間再造的問題，沈師大圖書館與遼寧出版集團的一場不謀而合的“融合之約”精彩上演。

在學校的大力支持下，圖書館與遼寧出版集團結成戰略合作伙伴。①簽訂協議：遼寧出版集團有限公司與沈師大圖書館簽署相關戰略合作協議，經甲乙雙方友好協商，就雙方共同合作開展校園書店項目達成一致意見。②規定權利義務：包括合作原則、書店名稱、經營場所、甲乙雙方的權利義務、違約責任、協議有效期、法律適用和爭議解決等事項。規范雙方在合作期間的權利和義務。③圖書館免費提供經營場所，在書店采購館藏圖書，負責閱讀活動的業務指導。④書店負責圖書貨源準備和經營設備，提供書店進銷存信息系統并負責經營管理及銷售。為了共同的大目標，受共同理念的支配，選擇了合適時機，圖書館與實體書店實行友好合作剪彩。

（2）“盛文·北方新生活園丁店”的服務活動

“盛文·北方新生活園丁店”的建成，為沈師大圖書館的特色空間再造增添一道靚麗的風景。書店日常除經營圖書、報刊、音像制品、教學設備及軟件、文化體育用品、展覽展示服務、教育信息咨詢、文化藝術交流策劃服務等正常經營外，圖書館融合盛文書店開放、共享、靈活的優勢，在提供“買、借、閱”圖書功能的同時，為其量身打造出“閱、讀、展、演、賽”5種能動型閱讀推廣活動，進一步豐富拓展了原有的閱讀推廣活動，提升了閱讀推廣活動實效，引領讀者逐漸回歸紙本閱讀，擴大了圖書館在讀者中的影響。兩年來，館店合作開展了一系列學習文化活動。同時也推動了圖書館傳統空間到能動型空間再造的蝶變重生。

（3）“盛文·北方新生活園丁店”創新成效

“盛文·北方新生活園丁店”自落成以來，以其多元疊加的文化服務，優雅舒適的閱讀環境及豐富多彩的閱讀活動，高度契合了本校學科專業圖書需求，吸引了廣大師生讀者的關注，贏得了很好的贊譽。成立僅一年多時間，實現“你選書，我買單”借閱圖書700多種，參與講座、書評、競賽等各種閱讀活動讀者近千人次，先后有文學、美術、旅游、學前等院系的教學成果和文創產品在書店里展演。書店已成為圖書館空間服務創新的重要標志，成為讀者日常學習不可或缺的基地之一，發揮了應有的成效。①堅定項目信心：園丁書店的良性運營，堅定了遼寧出版集團在省內實施“盛文·高校聯盟”書店計劃的信心，為在其他高校連鎖建店起到了示范和帶動作用，截止到2019年5月“盛文·北方新生活”校園書店已達13家，“館店融合”真正實現了合作共贏的目標，值得高校圖書館借鑒與采納。②經營理念創新：書店系獨立經營，自負盈虧，但整體布局、環境設計、圖書品種選擇及閱讀推廣活動開展等方面均與圖書館共同籌劃商定，保證了與圖書館整體環境與服務宗旨的完美融合。③空間格局創新：以形態各異的書架為墻，分隔各個相對獨立的功能空間，又與圖書館整體環境融合一體；由冷到暖逐漸變化的燈光，由高到矮的書架擺放突出了書店的空間特色和存在感。臨窗整齊排列的高腳椅，店中隨處可見的移動沙發，既強化了書店的閱覽功能，又為讀者提供了舒適的讀書環境，是一個吸引人氣的領讀者空間。④活動內容創新：將展覽、講座、競賽等閱讀推廣形式與書店銷售特點相結合，將雙方的各種資源疊加，為讀者活動增添無數新創意和可能，發揮了“1+1＞2”的效果。

表2“盛文·北方新生活園丁店”的服務活動

3 “館店融合”書店模式存在的不足

高校師生是出版社最為核心的服務群體，出版社將書店辦到校園圖書館是走進終端的不二選擇。合作開設校園書店并非單純的業務延伸，書店帶出來的品牌溢出效應對于出版社整體效應極為有利，從圖書選品、多業態經營、沙龍策劃，到書店的整體宣傳，均發揮了前所未有的效應。“盛文·北方新生活園丁店”建店最早，至今已經營一年有余，由于營業時間不長，各種活動均在積極熱情運營中，已經運營的13家校園書店均保持微利經營的良性循環，但新模式的出現還是暴露一些經營問題。

3.1 “綁定讀者”必將出現“死書”

校園書店實行“你選書，我買單”的做法，是讀者將自己喜歡的書刊借走，定期由圖書館采購來結賬，用后還回圖書館。這種做法實際是通過圖書綁定讀者，不免存在一定問題。讀者的需求有隨機性和隨意性，每個讀者喜愛閱讀的類型也大不相同，很可能個人借走圖書館買單的這本書，入庫后就再無流通而成為“死書”，這種現象不可避免，圖書館花了不少經費，買的可能就是一個讀者個人愛好的書，造成館藏資源的不科學或浪費。

3.2 正版書價格對學生購書有影響

本著誠信經營的原則，校園書店經營的是出版集團以及全國各大出版社的正版新書，基本拒絕盜版書和低質文具產品，以正版新書和品牌文具等為主，但正版新書、品牌文具一般價位偏高，正版書與盜版書價格差距很大，品牌文具要比一般文具貴一些，一般高校學生來源農村的較多，對于那些囊中羞澀的學生，購買力明顯有差距，也讓書店經營無可奈何。

3.3 學校假期對書店效益的不利

社會上的書店可以全年經營，節假日較少。而校園書店則不同，要隨著學校放假而停止經營，這是由高校的性質決定的，每年兩個假期共兩個多月不能經營，有效經營時間不足10個月，這對書店是個不小的影響，既影響社會效益，又影響經濟效益，是一個無法回避的實際問題。

3.4 校園書店保持微利和保本經營

既然走進了“館店融合”的書店模式，就應更新理念：校園書店保持微利經營和保本經營就是雙贏，既保護了書店的經濟利益，也體現了堅持社會效益第一的原則。校園書店合作學校有層次高低、規模大小、管理體制、在校生購買力等差異現象，不能強求劃一，不要讓學生的自尊心受到傷害，應本著社會效益為上、薄利多銷的原則向學生“讓利優惠”。

“館店融合”辦店模式是新時期的新舉措，不能讓校園書店成為一種“秀”、一種噱頭，要立足于自身特色做文章。從“盛文·北方新生活”書店的經營不難看出，校園書店自我救贖的努力更多以犧牲圖書銷售主業利益為代價，對圖書銷售下滑的趨勢無法遏制，多種經營也有邊界，書店面對圖書館讀者的閱讀推廣和促銷活動并無經驗和優勢可言，必須理性認知與對待。

4 “館店融合”書店空間模式的啟示

遼寧出版集團的“盛文·北方新生活”校園書店項目，踐行了高校圖書館與實體書店的成功結合，對推動公共文化服務和校園文化消費具有現實作用，對于圖書館空間再造與服務轉型具有創新意義，并為“館店融合”模式的未來發展壯大提供有價值的啟示。

4.1 制定相關政策，支持館店建設

校園書店創辦容易，維持發展很難，需要地方政府、出版企業、高校等各方力量的認同與合力支持，才能突破重圍并推進持續發展，各方力量缺一不可。①國家政策倡導發出《關于支持實體書店發展的指導意見》，各省已制定相關落實措施，應認真貫徹執行。②地方政府應加強政策層面的支持、鼓勵和規范，如指導精神、免稅政策、專項經費投入；簡化辦店手續，放寬考試、培訓、申請等一系列程序；允許書店多元化經營，如提供文創產品、咖啡售賣服務等，支持校園書店的建設與發展。③出版部門應將建設校園書店作為提高中華民族素養、培養社會主義建設者和接班人的文化使命，方向明確，大膽擔當，努力實踐。④高校圖書館應積極服務轉型，支持“館店合作”，提供書店空間，為使大學生回歸紙本閱讀提供保障，為提升民族文化軟實力履行義不容辭的責任。“盛文·北方新生活”校園書店項目即踐行了這種方略，校企雙方求大同存小異，為了一個共同目標聯手合作，各自既有付出同時又有收獲，其中最大的受益者當然非讀者莫屬，這也正是校園書店建設的初心。

4.2 營造舒適環境，回歸紙本閱讀

網絡的超速發展，導致傳統的圖書、報刊雜志等紙本閱讀迅速被邊緣化，取而代之的是電腦終端、智能手機的各類閱讀，這些閱讀帶來了淺顯化、過目即忘和“假信息”的弊端。而紙質閱讀是最悠久、具有發展力、有價值的一種閱讀方式，其意義重大。比爾·蓋茨認為“電腦上的閱讀遠遠比不上紙質閱讀”；生產研究專家戴維·艾倫也表示紙制品更有“存在感”，紙制品讓人產生一種任務緊迫性[7]。①紙質閱讀能讓人保持一種專注，當翻開紙張會摒棄雜亂的紛擾，專注學習。②紙質閱讀能帶來相對準確的知識、有機的知識，產生不可量化的“增進”，是其他閱讀無法比擬的。③紙質閱讀能讓人學會深度思考，便于學生知識的研讀和深層思想的交流。④紙質閱讀能帶來不斷的自我提升，自主性、能動性的閱讀思考可升華為智慧和力量。學生完成學業離不開紙質閱讀，館內書店環境為學生提供一個回歸紙本閱讀的好去處。回歸紙質閱讀，讀的不僅僅是書籍，是讓讀者對紙質閱讀產生偏愛、增加可信度，掌握經典書籍不可磨滅的價值，引導讀者通過紙質閱讀追求專業閱讀質量和有效性。

4.3 加強活動對接，引領閱讀文化

“館店融合”模式中，館員與店員的互相學習與尊重、圖書館與書店各項活動的良好對接，是促進雙方共贏發展的重要因素。書店人員一經落地圖書館，就要融合到這個環境中，提高讀者服務技能，積極策劃新書傳播活動，滿足讀者的個性化要求，實現精準化服務。書店只有認可圖書館的采購制度，才能實現圖書館采購的更多，促進購買力增強；同時要支持圖書館開展的各項讀書沙龍活動，以提升書店的服務質量。圖書館應將店員視為圖書館的館員，與店員友好溝通，給予店員在參考標準、書目選擇、新書推薦、經營方式、活動策劃等專業性指導；圖書館應逐漸增加購書經費投入，把握書店促銷、惠購的機會加大采購額度；書店活動精彩，學生讀者才更受益，圖書館閱讀率才會隨之上升。書店獲得圖書館場地支持，為圖書館調配優秀的出版資源，圖書館獲得書店資源的保障，只有開展良性合作，方可使校園書店健康存續，讓書店更好地承擔起服務教育、引領學術、擔當文化、激動潮流的歷史使命。

4.4 多元服務疊加，創造優質品牌

“館店融合”是跨界合作模式的嘗試，目的是要建立一個“書店和圖書館的共同體”，二者不僅要在物理空間上共存，更要在服務方式上共生。館內書店相對于其他共享空間，有其資源疊加、活動疊加等獨特優勢。①圖書資源與社會資源相結合，對圖書館新書資源補充十分便捷、及時和精準，將極大縮短讀者與新書見面的時間。②書店與作家的緊密聯系，為圖書館閱讀推廣活動提供了閱讀經典和人選空間。③書店空間的開放性，可吸引更多流動讀者群體對活動的關注，擴大閱讀活動的影響力和輻射力。④書店的功能、氛圍和位置具有閱讀活動的氣場，更適合有聲閱讀和作品展演，書店又可以承擔部分活動費用，降低圖書館活動運行成本。⑤與出版同步的圖書更新頻率，閱借合一帶來的個性化精準體驗，獨具特色的閱讀推廣活動，使書店成為深受讀者歡迎、流連忘返的特色領讀空間。“盛文·北方新生活”的模式讓企業的經營理念和經驗與高校圖書館的服務和育人兼有并用，實現了新空間的多種功能、多種服務、多種特色文化疊加共存，毋庸置疑地創造了一個“能動型空間”的優質品牌。

4.5 減少依賴政府，獨特振興書店

我國政府從2013年開始出臺免征書店圖書批發、零售環節增值稅等多項措施扶持書店，救贖傳統閱讀的行動已在進行。包括校園書店在內的所有實體書店，不同于圖書館、博物館等有事業經費支撐。書店畢竟是企業，不能擺脫經濟法則的作用，但經過“盛文·北方新生活”模式的運行，真不能粗暴地用單一經濟指標來評判它的價值，純粹的市場化運營對校園書店不適用，其生存與發展需要相關部門政策扶持。但完全依賴政府扶持已經不適合時代，在市場經濟體制下，書店應向市場要效益，以上并非自相矛盾。若完全依賴政府減免的杯水車薪，書店遲早還是要關門。校園書店的發展，取決于圖書館、書店和讀者三者聯手：圖書館及其分館的文獻采購應轉向本館書店，把圖書采購經費的大部分消費在本館書店，讓書店發揮館配商的作用；吸引學生讀者青睞書店，熱愛讀書，肯掏腰包；書店要提升服務能力，追求服務水平，滿足圖書館和讀者的需求。館店雙方應加強工作溝通，及時反饋服務信息，妥善解決問題并調整服務措施，體現三方需求，推動三方互惠，減少對政府依賴，智慧經營振興館內書店[8]。

5 結語

“盛文·北方新生活”空間模式的核心要素是“書與書相連、書與人相連、人與人相連”，樹立了一個文化地標，成功開創了跨界合作、融合共贏的局面，踐行了事業與產業協同、空間與平臺整合、管理與服務對接、實體與虛擬匹配、閱讀與交流泛在的對應要素和辯證關系，推進了書香校園建設，為遼沈高校學子提供了高品質的文獻資源服務。“館店合作”項目正在攜手同進、深入拓展，其實踐效果已經達到了理念創新、模式獨特、緊扣實際、認可度高、可復制推廣、可實際運用的較理想效果。我們希望看到校園書店漸次歸來。