優質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用效果觀察

徐夢露

摘要：近些年來社會經濟的飛速發展，推動著我國公民物質生活水平的不斷提升，在這樣的時代背景之下，我國公民對各項社會基礎領域的要求不斷攀升，醫療體系自然也不例外。為了保證自身發展的穩定醫療體系，必須優化自身的服務，尤其針對護理服務進行探索。泌尿外科因為自身病癥的特殊性，對護理工作有著更高的要求，本文主要針對泌尿外科護理中的臨床應用效果展開分析，并且結合現有外科護理體系存在的問題，對如何更好開展優質護理服務提出新的思路和建議，希望能夠提高患者的滿意程度，為我國醫療體系的優化與升級貢獻力量。

關鍵詞：醫療體系，泌尿外科護理，臨床應用效果

【中圖分類號】R47 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）14--01

一、優質護理服務的重要性

對于泌尿外科的疾病護理來說，優質的護理服務能夠幫助患者盡快的恢復身體健康，保持其身體機能。泌尿外科疾病與其他的疾病較為不同，其具有著一定的代表性，例如尿頻，尿急，尿痛等等都是醫治難度較高的疑難雜癥。這些疾病對患者的身體健康造成著很大的威脅，而且還會危及患者的日常穩定生活，破壞人體機能內部環境的平衡。在這樣的情況下，護理人員提供的護理服務能夠減輕患者生活的壓力，降低患者的病痛折磨。就我國目前的實際醫療體系來看護理方法，當然還是以常規的護理方法為主，但是這種護理的服務針對性較低，很容易產生醫患的糾紛，存在著很大的局限性，不利于我國醫療體系的改革，無法提高患者服務滿意程度，由此可見優質護理服務體系的重要性不言而喻，已經直觀的影響著我國醫療體系的健康穩定發展。

二、資料與方法

本次實驗調查所采用的方法是跟蹤調查法實驗的對象是對我院進行治療的泌尿外科患者進行跟蹤調查。此次跟蹤調查的實驗患者都具有知情性，后續的實驗過程都是在告知患者及其患者家屬的情況下，保證不會影響治療效果，確認雙方簽署知情書，開展后續的試驗工作。同時所收錄的實驗調查對象具有著代表性，無論是前列腺增生，還是泌尿系結石等等疾病都有收入，每一位患者都已經排除無其他的影響因素，例如肝腎功能不全，精神病史等等保證不會因外界因素影響而導致最終的實驗結果不準確。

2.1方法

首先隨機的將患者分為兩組，每組人數相同，數據具有隨機性和代表性。參照組所采用的護理方法就是常規護理方法，首先對患者進行全身的檢查并輔助治療，嚴格按照相關的規章制度標準開展護理工作。而實踐調查組則是在原有護理工作的基礎之上開展更加優質的護理體系。

2.1.1更新服務理念

傳統的護理方法和工作體系，雖然具備著較為完善的理論知識基礎和崗位工作經驗，但是由于護理人員自身的數量不足，很難保證對每一位患者都進行細節上的深層次化護理，所以我院的護理工作體系已經做出了優化和改革，保證護理人員在遵守規章制度的前提下，進行優化與升級。首先立足于工作較為繁忙，這一個基本點進行提升，成立優質服務攻堅小組，針對現有的工作人員進行合理的分配，強化每一位工作人員的護理水平和護理理念，有針對性的對工作部職責不足之處進行補救。保證每一位工作人員的工作效率最大化，同時利用組織學習課堂講座，多媒體平臺，公開課等等方法提高護理人員的時間利用能力。

2.1.2心理護理

泌尿外科疾病對患者的影響較大，很容易導致患者日常生活無法自理，這也就導致日常護理工作很難有序的開展，所以護理人員必須要保證自身與患者的關系更加緊密，讓患者對護理人員的信任提高一個層次，這樣才能夠推動各項護理工作的穩定進行。護理人員可以加強與患者之間的溝通，讓患者了解自身疾病的特性，從而正視疾病，能夠有效的降低患者出現恐懼，抑郁焦急等等心理情緒，這也能夠幫助患者更好的進行康復工作，加快身體機能的恢復。同時加強溝通，還能夠讓患者感受到醫護人員的關心與愛護，更加的信任，醫院更加積極的配合治療，從而縮短自身康復的時間，提高對醫護體系的滿意程度。

2.1.3構建完善的管理體系

優質護理服務體系的工作壓力較大，如果沒有一個完善的管理機制，那么很有可能導致工作上的混亂，所以必須要立足于服務模式的需求和醫院運轉的需求，建立一個科學的管理制度。首先要健全查房制度，保障護理人員能夠實現對患者的24小時關注，只有這樣才能夠避免突發情況，對患者的生命健康造成威脅，除此以外還要健全值班制度和應急機制，在發現問題的第一時間，醫護人員能夠第一時間到場開展急救工作，不會因為急救不到位而造成事故。

2.2評價指標

本次事件調查的評價指標要根據患者的恢復情況以及患者的滿意度作為最終的評價標準。

三、結果

實驗結束后對數據進行收集與分析不難發現觀察組的患者滿意長度約為80%，而實驗組的患者滿意程度約為98.2%?；颊叩幕謴颓闆r都較為良好，但是實驗組的恢復情況明顯優于觀察組。

四、討論

泌尿外科作為一種最為常見的臨床疾病，出現發病的人群大多數為老年人群體老年人本身的身體素質較弱，而且恢復能力較差，如果能夠采取優質護理服務，能夠更加直觀的改善患者對醫院的印象更加積極的配合醫院的治療。同時也能夠避免老年人群體出現恐慌焦慮的現象，提高患者對醫院服務的滿意程度。

五、結束語

綜上所述，對于醫療體系改革來說，護理服務體系優化至關重要，展開優質護理服務，能夠在泌尿外科護理中起到較好的效果，具有著較高的臨床應用價值，可以推動患者快速康復，因此應大力推廣。

參考文獻：

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