高本貫通跨境電商英語課程PBL教學模式研究

【摘要】高本貫通專業的跨境電商英語課程，是根據課程訓練的教學性質及教學方法的需求，在教學實踐中采用結合PBL的教學模式，以問題為學習起點，將跨境電商英語課程的知識點貫穿于真實的工作崗位案例，通過練習提升學生的外語基本運用能力，培養學生的思維以及處理現實事務的能力。

【關鍵詞】高本貫通;跨境電商英語;PBL教學模式

【作者簡介】李箐，上海東海職業技術學院。

我國《高等教育法》明確規定，高等院校的根本任務是 “培養具有創新精神和實踐能力的高級專門人才”。高職教育是我國經濟社會發展的重要基礎和教育工作的戰略重點，我校設置高本貫通專業，實施“技術技能型、復合技能型、知識技能型”特征的職業技術人才培養戰略，需要構建創新人才培養模式和課程體系。由于學情的不斷變化，課程的教學內容也隨之不斷調整。高本貫通專業跨境電商英語課程究竟教什么、怎么教，如何以評促學，成為高職英語教師急需解決的問題。

一、以“培養應用能力為主”的原則確定教學模式

1. 專業調研。國際商務（跨境商務運營）“高本貫通”教育能夠有效滿足上海全球電子商務中心城市建設目標的需要，助力跨境電商人才升級，著力為上海跨境電子商務市場培養具備商務數據分析技術、跨境商務運營和跨國企業管理能力的技術管理復合型國際商務人才。市場需求為導向的高級跨境電商運營人才要求能熟練應用信息技術，具備較強的語言溝通能力，具有跨境商務理論知識、跨境商務數據分析能力和跨境商務運營決策能力，是知識+技術+應用+管理的復合型人才。這樣的“新型崗位技術含量高、兼具理論高度和實操能力”的人才培養定位需要高本貫通長周期培養。五年一貫制的整體設計形成一個理論知識由基礎到深化、專業知識由簡單到復雜、技能操作由初級到高級的，前后連貫、梯形提升的課程體系，為信息技術導入后的跨境商務運營管理人才轉型提供了通道。

2.學情分析。當代大學生身處信息化和全球化時代，為海量知識和信息所包圍，思想更為活躍。他們對于現今各種熱門事件都有各自的看法，他們對各種新事物有著很強的好奇心。同時他們都有著較強的個人自主意識，非常希望自己所關注的事情能以自己的想法改變，創造新的事物。跨境電商的交易核心是跨境電商交易平臺，教師可以指導學生注冊幾個跨境電商英語交易平臺，給學生提供一個實際的學習平臺，通過動手操作，啟發學生了解跨境電商的發展狀況，激發學生的學習興趣，對跨境電商貿易的具體流程有一定的了解。

為了讓學生增強實踐能力，學院舉辦多種類型的跨境電子商務大賽，學生利用專業理論知識，通過自行設計、制作，實現理論到實踐的轉變。學校也可以與跨境電商企業進行合作，邀請從事跨境電商業務的員工到學校進行講解，通過實際工作經驗來加深學生對跨境電商貿易流程的了解。除此之外，學校還可以與跨境電商企業進行合作，給學生提供更多的實習機會，能有效促進學生基本專業能力的發展，激發學生的學習興趣，發揮學生自身的優勢。

3.教學知識體系梳理。問題驅動教學法（Problem-Based Learning），簡稱PBL，源自美國的醫學專家霍華德·巴羅斯，根據必講專業內容分析出專業知識，確定內容以及預備知識。如跨境電商英語市場營銷，它的預備內容為跨境電子商務、市場營銷、大學基礎英語。總體上，跨境電商英語教學內容確定為四大模塊。第一模塊：平臺認知和店鋪搭建， 包括店鋪名稱、地址、 店鋪介紹概述、品牌故事概述。第二模塊：產品信息發布，包括產品標題概述、產品屬性概述、商品詳情頁概述。第三模塊：市場營銷，包括促銷文案概述、EDM文案概述、軟文文案概述。第四模塊：客戶服務，包括售前溝通文案概述、售中溝通文案概述、 售后溝通文案概述。

跨境電商英語PBL教學需建立“學習+實踐”的模式。模擬電子商務企業的開店、采購、推廣運營、財務管理等經營過程，學生作為賣家租賃辦公場所、建立配送中心、裝修網店、采購商品、處理訂單、配送商品、采購商品、結算資金、分析財務指標。賣家根據市場和競爭對手的情況制訂和調整經營策略，以贏取各自的經濟利益;針對消費人群開展促銷活動、設定商品價格，提升轉化率;根據財務狀況和經營策略，規劃資金需求、控制成本。建立這種模式的關鍵是要從跨境電商的實際入手，優化專業課程體系，營造良好的教學環境，培養全能型商務英語人才。

二、采用PBL教學模式

基于PBL教學模式的高本貫通專業跨境電子商務英語課程在實施過程中要經歷五個環節。

第一，建立小組合作式的學習結構。學生在PBL教學過程中，利用小組合作的學習方式，可以最大限度地提高教學效率。教師在教學過程中要關注到跨境電商英語課程的重要意義，通過多種方式提高學生對跨境電子商務英語課程的了解，并在課堂上引導學生以小組合作的方式解決問題。在這一過程中，學生不僅能對相關的英語知識有深入的認識，而且可以深入理解與體會跨境電商課程的多樣性特征，并嘗試站在特定的文化環境背景下去思考問題。

第二，探究問題并明確任務。依據跨境電商英語課程的分項目設計，教師首先圍繞項目任務內容進行相應的理論知識講授，隨后對項目任務進行剖析，通過工作任務強調學生的主體地位，推動課堂知識與實際問題的結合。探究問題階段，各小組根據老師提出的項目問題，尋找解決問題的方法。通過對主流跨境電子商務平臺（包括敦煌網、速賣通、亞馬遜、wish、ebay）的前臺展示頁面以及賣家后功能的開發，再現了跨境電子商務交易流程及賣家業務流程。小組團隊要進行詳細的調研分析，作出評價。探究問題并明確研究任務是跨境電子商務構成的一種重要方式。跨境電子商務課程需要教師在探究問題和發現問題的基礎上將問題帶給學生，并讓學生嘗試解決問題，通過這樣的方式，PBL教學法得到了明顯的體現。

第三，項目設計和實施階段。項目實施是PBL教學法的重點應用階段，在項目實施過程中，學生需要有較強的創新能力、專業技術能力、溝通能力、項目管理能力等，主要表現為“提出問題-分析問題—解決問題”。學生通過扮演該系統的賣家角色，按照初級賣家、進階賣家、高級賣家的遞進式任務安排，進行包含平臺規則、產品展示、店鋪運營等多方面的實訓任務，逐步了解跨境電子商務的概貌，體驗跨境電子商務業務模式及業務流程。每位學生在團隊中承擔重要責任，需要有較強的溝通能力、自主學習能力和團隊能力。指導老師以及電子商務公司的資深經理會參與進來，監督指導學生進行項目實施。采用仿真場景訓練集跨境電商實務、跨境電商專業英語及跨境電商英語口語操作三門課程、三種知識與能力應用于一體，對提高學生的綜合應用能力有很大的好處。各小組根據項目內容和實施計劃，分工協作，按照確定的步驟和程序進行操作。項目設計和實施階段對學生的學習是十分必要的，教師在組織學生進行這一學科的學習時，應當根據小組成員之間的性格特點以及實施計劃確定分工，分工要盡可能明確，只有這樣才能讓每個人都有機會完成自己的任務，得到鍛煉。

第四，測試和成果匯報。每個小組交流心得體會和成功的全新的解決方案，不僅讓各個小組的學生學習了更加包容性的知識，也有助于教學相長。項目評估包括小組自評和互評環節。各項目小組在公開展示項目成果的同時，總結成功經驗和不足。隨后，各小組間進行互評，互相幫助，共同進步。測試和成果匯報不僅是展示學生問題解決方式的過程，也是提高學生表達能力的過程。跨境電子商務這一課程的教師要關注到測試和成果匯報的重要意義，在對學生進行教育時，不僅要將知識講給學生，而且要引導學生做好成果的匯報，教師再根據學生的成果匯報，找到自己在教學工作中存在的不足。

第五，教師進行點評總結。教師在點評中既要肯定成果中的優點，也要指出缺點，幫助學生改進。教師要對本次教學的實施情況及時進行總結，總結經驗，吸取教訓，提高項目教學的實施效率，保證教學目標的順利實現。巴羅斯教授認為，在PBL情境中，教師應具備的素質應該既是一個學科專家，又是一個指導專家，如果達不到這個要求，則求其次，即“他不是一個學科專家，但至少應該擅長指導”。教師的指導和點評應當是總結性的，不僅要有積極性的評價，也要指出學生存在的問題。只有這樣，才能讓學生找到自己在學習過程中存在的諸多問題，并在學習的過程中改變問題，真正實現個人學習能力的提升。

三、 采用過程性考核建立評價體系

1.改變單一的考核形式。對知識學習結果的評價。學生是否在學習過程中掌握了知識，要看其在解決問題過程中是否較好地應用了所學知識。根據教學內容實行筆試+機試相結合的考核方式，電子商務中計算機技術的迅速發展和廣泛應用，帶來新的教學手段和學習方法，為學生應用工具解決實際問題提供了可能，同時也給教學考核帶來新的方式。在傳統的考核方式基礎上，針對不同的教學內容增加機試，既適合學科的特點與要求又能以學生為本，使課程的教與學與時俱進。對于跨境電商英語基礎理論知識，仍然要采用閉卷筆試，上機教學的部分采用機試。教師可以安排任務、跟蹤進度、批閱打分以及學情分析等，設定不同的評分標準，考查學生對跨境電商英語平臺的操作技能。例如，要求學生按照開店流程完成網店注冊、認證、設置操作，利用系統提供的素材，完成PC電商店鋪、移動電商店、跨境電商店鋪首頁的“店鋪標志、店鋪招牌、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設計與制作，通過圖片、程序模板等裝飾讓店鋪豐富美觀，提高轉化率。

2. 過程性評價。評價既是為了對學生的學習作出成績評定，更是為了了解學生的學習質量，為后期的教學內容、方法的改進提供參考。因此在一次測驗的基礎上增加多次隨堂小測驗，測驗內容主要針對每周的教學內容，有針對性地授課，學生學一個知識點，就可以完成該功能實踐。通過這種方式，學生易于將前后所學知識融會貫通，大幅提高學生的學習興趣和學習效率，獲取跨境電子商務實踐的初步經驗。

3.加大考評的范圍。原有平時考核內容是作業、考試，這兩項并不能完全體現學生的學習態度與課堂效率、效果，還要對學生解決問題的能力進行評價。在國家提倡高職院校開展“1+X”證書試點的契機下，跨境電商英語專業應有效利用“1+X”證書制度，將評價組織對標技能與管理機制融入教學，實現向跨境電子商務專業的轉型升級。院校還可以與跨境電商企業合作組織有關跨境電商的比賽，讓學生在比賽中切磋交流技能，提高學生處理實際問題的能力。

綜上所述，高本貫通專業的跨境電商英語課程教學，應更注重實踐能力的訓練，培養企業所需的具備英語能力的跨境電商人才。通過實踐能力和知識要點的有機結合，升級跨境電商英語課程內容，采用PBL教學手段來提高學生的專業知識和技術水平，讓學生及時了解跨境電商的新動向和新知識，為我國培養更多的跨境電商人才，促進我國對外貿易和經濟的發展。

參考文獻：

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