社會工作介入澳口社區文化保育項目的實務探索

陳碧

一、項目背景

澳口社區原名澳口村，歷史悠久，水鄉文化底蘊豐厚。但隨著城市發展與變遷，原村民較多因城市發展原因搬遷，社區內居住者多為長者及外來務工人員，社區參與度、關聯度低，社區特色文化傳播及傳承存在斷層情況。為推動澳口社區優秀傳統文化的繼承與發展，創造良好的社區文化氛圍，社工站聯合多個合作方開展澳口社區文化保育工作，培養社區居民對于社區的歸屬感及參與感，營造社區良好氛圍，從而促進社區和諧發展。

通過調研，發現展開社區文化保育工作存在以下困境與需求：

第一，社區居民對社區文化了解程度較低，且了解途徑較為單一，必須挖掘社區優秀傳統文化，拓寬社區優秀傳統文化傳播形式與途徑;

第二，社區居民總體參與意愿較高，但自身空余時間較少，無法為文化保育工作提供有效的支持，從而需要提升社區居民參與社區文化保育工作的參與度，將開展社區文化保育工作的時間靈活化處理;

第三，社區優秀傳統文化資料分散，部分優秀傳統文化已消逝。且開展文化保育工作的相關合作方提供的資源不僅分散而且有限，不能為文化保育工作提供系統性資源支持，需要系統整理社區優秀傳統文化，動員轄區內外各類資源。

二、理論基礎

社會支持理論在社會工作專業領域應用極為廣泛。本案例中開展社區文化保育工作，實質上是基于“社會支持”視角幫助需要幫扶的“社區文化”，通過多元主體的支持，形成了以街道辦、社區居委會為核心的正式支持網絡和以社工站為主、外部企業高校為輔的非正式支持網絡。

1、以街道、社區居委會為核心的正式支持網絡。本案例中，澳口社區所屬街道辦、澳口社區社區居委會全力支持社工站開展澳口社區文化保育工作。形成了包括提供資金支持與物資援助、鏈接外部資源為一體的正式支持網絡。為社區文化保育工作提供了堅強有力的后盾。

2、以社工站為核心的非正式支持網絡。本案例中，以社工站為主，外部企業、高校為輔的非正式支持網絡為澳口社區文化保育工作的實際開展提供了全方位的支持。這種支持更加具體化為推動社區文化保育骨干開展相關活動、為文化保育工作鏈接各方資源并進行系統整理合理分配、創造機會支持社區居民參與社區文化保育工作等方面。在這一過程中，社會工作者充分扮演“聯絡者”、“協調者”等角色，努力促使多元主體之間協同合作，為實現社區文化保育項目營造良好的外部生態環境，最終實現社區文化發展與繼承的目標。

三、項目執行

1、傳播特色文化，展開主題墻繪。開展社區主題墻繪設計征集活動，動員轄區內學生的積極性，并邀請美術專業、設計專業的學生以及專業的設計師參與墻繪設計，保證主題墻繪的質量。在此基礎上，聯合社區居民代表、轄區學校代表、贊助企業代表、高校代表等合作展開墻繪工作，充分調動社區居民的積極性。以社區主題墻繪為載體，聯動各方主體參與，不僅能傳播社區優秀傳統文化，加深社區居民對社區優秀傳統文化的認識，促進社區優秀文化的傳承與發展，而且對于動員社區居民參與社區事務，拉進社區居民之間的距離，豐富社區居民了解社區文化的途徑有著重要的意義。

2、豐富居民生活，開展文化活動。以社區文化保育工作為核心，開展居民社區故事采訪活動，了解居民口中的社區歷史與社區變遷，挖掘“我眼中的你”。同時展開社區舊照片、舊物件征集展覽活動，動員社區居民提供社區舊照片、舊物件，然后通過社區展繪的形式，將“記憶中的你”展繪給社區居民，激發社區居民的歸屬感。

以社區居民為出發點，挖掘社區故事，了解社區歷史，開展“我眼中的你”、“記憶中的你”文化活動，不僅有利于社區文化記錄冊的形成，而且有利于調動社區居民參與社區文化保育工作，營造良好的社區文化氛圍。

3、保證服務質量，評估服務成效。社工站社區發展領域主管統籌項目，每月對項目進度進行實時監測，實時了解服務進程，掌握資源利用狀況，保證社區文化保育工作各項活動的服務質量，促進活動預期目標的達成。關注項目成效與覆蓋范圍情況，由社區發展領域主管及負責社工監測服務成效，監督項目是否達到預期目標，是否有效覆蓋項目開展的社區范圍。在項目資金運用方面，由項目資金提供方、社工站主任及社區發展領域主管對資金運作情況進行監督，及時掌握資金是否按照預期使用狀況正常使用。并聯合相關合作方以及社區居民對服務過程、服務效果進行評估，總結服務，進行反思。

四、總結與反思

1、總結。本次澳口社區文化保育工作，通過主題墻繪文化活動、社區舊照片舊物收集活動、社區老故事集錦活動以及文化展繪活動，不僅有效地增加了社區居民對社區優秀傳統文化的了解，拓寬了社區居民了解社區優秀傳統文化的途徑，而且對于社區優秀傳統文化的傳承，優秀社區文化氛圍的建設有著重要意義。

社工站通過前期開展調研，切實了解了社區居民對于社區文化的需求。并通過協調溝通機制，組織社區文化保育工作骨干、社區居民代表、社區居委會代表參與溝通協調會議，收集各方對于社區文化保育工作的建議。最后，通過與街道辦、社區居委會、轄區內中學、轄區外高校以及外部企業的交流與合作，鏈接了多個資源方共同參與本項目，為項目的實施提供了有力保障。并對獲取的資源進行全面統籌與合理分配，為文化保育工作開展奠定了堅實的基礎。在項目執行階段，通過開展主題墻繪文化、社區舊照片舊物收集、社區老故事集錦以及文化展繪等形式多樣的社區文化活動，為社區居民學習、傳承社區優秀傳統文化搭建了強有力的交流平臺，拓寬了社區居民參與社區文化建設的途徑，并吸引了社區兒童、青少年等社區新生力量參與傳承、傳播社區優秀傳統文化中，使本次文化保育工作得以順利完成。

2、反思

（1）協助主體的被動式宣傳。文化活動宣傳期，社工與社區居民代表進行溝通，期望社區居民代表在社區文化活動宣傳方面發揮其作用，鼓勵社區居民代表運用多種方式在社區內宣傳活動。但卻出現“你推我一步我前進一步”被動式宣傳現象，未能激發社區居民代表參與社區宣傳的主動性。社工可以通過創建合適的激勵機制激發社區居民代表的參與積極性。

（2）活動開展的群體多樣性。在宣傳主題墻繪文化活動的過程中，雖然社區居民對墻繪征集活動有一定關注，但由于社區居民普遍年齡偏大，缺乏相應的美術知識，造成主題墻繪征集活動在社區居民層面關注度較低，從而選擇在轄區內學校開展活動。社工在設計墻繪文化活動時，應考慮到社區人群的多樣性，創新不同的形式吸引社區群眾的參與。

（2）合作者的多樣作用。社區文化保育工作骨干不僅是社工站開展社區文化保育工作的智囊團，還是保障文化服務活動開展的后備軍。在開展相關工作時，由于工作的繁雜，社工對于社區文化保育工作骨干的使用停留輔助事務開展、鏈接社區居民等功能上。其實社區文化保育工作骨干也屬于社區，對社區優秀傳統文化有著極為深刻的了解，可以專門從他們身上梳理出許多有關于社區文化的知識，否則將會以非常零散的形式出現在其他社區居民的材料中，在某種程度上來說，這是對社區文化資源的浪費。

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