電視臺需要什么樣的人工智能？

方世彤

在社會廣泛議論元宇宙的當下，電視臺自然不能在技術的幻象中迷失，做好人工智能戰略規劃及應用實踐很有必要

現在很多電視臺都提出了“AI+”戰略，但是這個戰略如何實現、如何呈現，是大家需要進一步探討的問題。

近期，美國的新聞機構發布了一項關于人工智能在電視臺應用的調研結果，電視臺對人工智能的需求是什么？他們在愿望清單中分享了這些電視新聞中心項目：自動化數據可視化;自動化創作;引用非結構化數據;搭配并解釋數據可視化;天氣預報;自動轉錄;多種語言;地方政府會議;為媒體資產管理生成元數據、打標簽;自動化社交媒體內容;自動化電子郵件通信內容;手機推送警報;個性化—主頁推薦的個性化。此外，電視臺也希望在業務方面實現自動化：圍繞承諾驅動的個性化新聞;在管理客戶關系方面減少工作量;用于客戶關系管理的聊天機器人。

雖然這是美國電視臺的需求，但大致也能和我國電視機構的人工智能需求做個對比，具有一定的參考價值。

我們首先關注到的是電視臺對數據可視化的需求，數據可視化也是人工智能在電視臺的重要“舞臺”之一。美國地方電視臺最近興起一股招募動畫人才的風潮。美國東北大學攜手一眾咨詢公司及電視臺進行了一系列調查和實驗，確定電視新聞在品牌和敘事能力方面，滿足觀眾期望的最佳方式是專注于動畫和增強圖形的使用。在數據可視化大潮下，如何用較少的人力來實現動畫及增強圖形在新聞中的大量應用，應該是人工智能可以迅速占位的方向。目前，我國的數據可視化實踐及相關人才，仍相對匱乏，如何讓人工智能在數據可視化方面發揮更大作用，還有賴于業界的共同努力，提供更多通用軟件或解決方案。

在我國，有一些特定的新聞內容，如，對犯罪現場的重現、對交通事故的示意等，多以動畫或圖形的形式呈現，此類內容就特別需要人工智能快速生成動畫方面的能力。一些公司也正在研發相關軟件，不過，目前這些軟件還處于早期階段，成本也比較高。因此，對于此類需求，電視臺在發展人工智能的大戰略下，應優先予以考慮及實施。

作為傳統媒體，電視臺的一大優勢是有著較長的歷史，漫長的歷史帶來了龐大的片庫——承載了歷史的片庫。這些媒資數據是財富，也是人工智能重要的突破方向。曾經有一家公司承攬了國內很多電視臺的媒資切片業務，通過大量人力，建設了切片工廠。人工智能的出現，實現了快速為媒體資源增加標簽，生成元數據。此類人工智能的應用，必定大幅增強電視臺的新聞報道能力。

除了電視新聞這一人工智能的主要應用場景，在電視臺與觀眾互動方面，人工智能的作用也不容小覷。越來越多的電視臺開始推出虛擬主播，雖然目前尚不能確定各家電視臺的虛擬主播成功與否，但是，人工智能作為主播的“小助理”確是足以勝任的。人工智能“助理”可以幫助明星主播打理個人事務，與粉絲互動，這對于增強電視臺的吸引力，對電視臺的品牌建設有很大幫助。而且，通過人工智能來實現電視臺與觀眾、廣告主的互動，也是現有技術能夠快速實現的。我曾經參與過某財經媒體的人工智能項目，他們的想法就是利用人工智能的問答功能，實現財經內容的推送和傳播，這無疑是現有電視傳播能力的延展和提升。

中國是多民族和方言眾多的國家，推廣普通話是電視臺的主要職責，但是保護地方文化多樣性也是一項重要需求。利用人工智能的語言能力，提供方言甚至無障礙服務，也是電視臺人工智能發展的重要抓手。這些應用不需要五年、十年，可能一兩年就可以見到成效，快速拉近觀眾與電視臺的距離。

在社會廣泛議論元宇宙的當下，電視臺自然不能在技術的幻象中迷失，做好人工智能戰略規劃及應用實踐很有必要。

英國志奮領學者，Stirling大學傳媒管理碩士，

長期致力于電視傳媒的發展研究和咨詢顧問工作。