遠程替身機器人用戶需求和市場研究

馬金立

摘要：現今校園中，生病是每個孩子成長過程中都無法避免的問題，學生長時間無法到校學習會影響學生的人際交往及學習進度。家長多會選擇在線上課或補習機構補課方式，但昂貴的價格且教學進度不同，學生需重新適應新的環境等問題顯著，對孩子的身心健康造成影響。

除此之外商務辦公如開會，研討等情況下，由于時間原因，大部分人無法分身多地的問題顯著。根據調研現有的遠程替身機器人體積龐大且價格昂貴，國內推廣度低，普通家庭或學生無法負擔如此昂貴的產品。而用戶需求則是一款功能多樣且價格實惠的產品。

本文主要從調研學生生病周期及影響、市場缺陷及機遇、市場競品分析等方面進行分析遠程替身機器人的用戶需求和市場現狀。希望通過此研究有助于遠程替身機器人的發展和設計。

關鍵詞：智能;共享;生病;學生;替身

一、緒論

（一）引言

由于當今社會有很多孩子因病假（感冒、發燒、流感等）或因事假（紅白喜事等的短期請假（3-7天），甚至有些孩子由于先天或后天的嚴重疾病（例如：先天性心臟病、肺炎、癌癥、白血病、意外骨折等）長時間（休學或請假時長1個月以上）無法到校上課。由于不能正常上學，他們不僅可能在學習上落后，也面臨著與同學疏遠甚至被朋友孤立這樣的問題，有些孩子因此產生了抑郁，影響了身體健康的恢復。

孩子、家長、學校三方都迫切希望有一個可替身的機器人幫助這些孩子重回校園。

（二）遠程替身機器人設計項目的意義和價值

遠程替身機器人旨在于為因病而無法到校上課的學生提供人文關懷，使這些無法到校上課的學生可以使用此機器人重回校園并在一定程度上側面幫助這些孩子（學生）恢復身體和心理的健康，以及使家長無須為孩子跟不上課程而找補習機構等。另一方面，可增加學校，政府，教育機構等的收入及體現學校等教育組織機構的人文關懷。

二、淺談遠程替身機器人

（一）遠程替身機器人概念

在流行美劇《生活大爆炸》第四季中，天才的理論物理博士謝爾頓·庫珀曾經自制一臺機器人，代表自己出席那些不得不去的場合。機器人很簡單：一個可以遠程控制的移動底座，上面掛一件T恤，最上方架著一臺iPad。ipad的攝像頭呀就是他的眼睛，麥克風就是他的耳朵，當然屏幕上顯示著他的臉。這便是對于替身機器人最初的設想表達。

而后官方的表達為 “機器人替身”可以遠程遙控代替真人去上班，完成自己的工作或代替真人去上課，完成自己的學業等的機器人為遠程替身機器人。人們開始可以不用考慮時間去上班，因為人們有了遠程遙控的“機器人替身”。由于上班高峰期的交通不便，人們可以呆在家中，而僅派出遠程遙控的機器人完成自己的工作。當然也可以幫助一些長期生病的學生到校上課，使學生遠程遙控機器人完成自己的學業并延續自己在學校中的人際關系，現如今的校園中雖然缺課的學生不多，但確實有這種情況存在，對于學校來說，可能這部分學生只是一小部分，但對于一個家庭來說，孩子就是全部。

（二）遠程替身機器人用戶需求與市場分析

（1）市場需求

醫學水平的進步，人們的生病率降低，但現有醫學水平并不到可以解決所有疾病的程度，故現如今的校園中仍存在學生因病請假的情況，更有孩子因先天疾病或后天嚴重疾病無法到校學習而影響學習進度，甚至影響學生在校人際關系，從而影響健康的恢復。在補習班費用日益增長的情況下，很多家長希望能有一款替身機器人使孩子遠程回校上課。且學生（包括因先天疾病無法到校上課的孩子）亦希望能有這么一款機器人可以幫助他們。但家長們則希望此類機器人的價格可以便宜并普及。企業員工等其他除學生外的用戶亦分身乏術，需要一個替身可以幫助其分身多地開會等。

（2）市場現狀

早在2011年美國加利福尼亞州Anybots公司于近期發布QB辦公機器人但售價高達1500美元，而后至今，出現過愛立信vgo替身機器人，double robotics多莉機器人等價格都高達上千甚至上萬美元，普通家庭根本無法負擔如此高昂的價格。

（三）遠程替身機器人與手機，陪伴機器人，攝像頭，網課等對比

（ 見圖一）遠程替身機器人與手機，攝像頭，網課等對比，可見替身機器人在人機互動方面各項均優于手機等產品，可以更好的滿足請假學生返校上課。

（四）遠程替身機器人同類競品分析

（見圖二）中是現有的4款典型原創替身機器人，其中覓睿陪伴型機器人與360兒童機器人主要用在替代家長陪伴，監督孩子，但此類機器人無雙向視頻，僅通過單一視頻，孩子無法觀看到家長的表情，甚至如替代成人工作或學生上課，老師，員工無法看到學生或老板的臉部，甚至表情。而其實雙向視頻則是使人更好的相互溝通，雙向視頻可以使雙方更好的知道彼此的面部表情與情緒，更能監督學生是否認真上課。心理學傳統的情緒理論認為，面孔是情緒表達的主要載體而面部表情比軀體、聲音等線索更加可靠，在情緒識別中起主導作用。由此情緒則可以了解一個學生在上課時的狀態，更有利于老師監督學生的上課。

反觀Vgo智能機器人與double robotics機器人置入了屏幕，讓使用者與周圍人可以更好的了解彼此并溝通，前二者可簡單的概括為升級版的監控攝像頭，而后二者則可以稱之為遠程替身機器人或遠程呈現機器人。但二者價格都非常的昂貴，普通家庭根本無法負擔，同時二者重量均在5公斤左右，非常之重不利于家長或學生或學校員工搬進教室，如讓用戶操作走近教室，則存在一些交通或行走過程中的產品安全問題，提升產品的損壞率。

（見圖三）為智能替身機器人的種類分析，大致為替身類，陪伴類，互動娛樂類，監控類4大類。使用周期則為替身類<陪伴類<互動娛樂類<監控類，價格則為：替身類>陪伴類>互動娛樂類>監控類。由此可見可以真正能成為孩子替身到學校上課的替身類機器人價格高昂且使用周期較短，而陪伴類機器人及互動娛樂類機器人則不具備替代孩子到校上課的功能，監控類機器人則缺乏雙向視頻，老師無法確保學生真正在上課且缺乏老師與學生，學生與學生之間的互動。

（見圖四）是替身機器人產品的功能價格十字對比圖，由圖可見市場上缺乏功能多，價格低的產品，這是一個明顯的市場缺口。市場缺乏此種類型產品，但市場需要這類產品。

（五）市場缺陷

1.市場缺少價格低，功能多的產品

2.市場現有智能替代機器人的使用周期短，一次性購買后，浪費大

3.家長普遍能接受的購買價格較低與產品生產成本沖突

4.市面上符合替代上課的機器人體積太大，小機器人具有各自的缺陷

（六）用戶接受此類產品價格調研

由圖五可見用戶普遍接受價格在400-700人民幣之間，但由于替身機器人生產成本較高，一個集成高清屏幕及廣角高清攝像頭的價格就在2000以上，用戶心理接受價格與市場存在明顯沖突（見圖五）。

三、總結

現如今的市場上遠程替身機器人發展仍存在較大市場缺口，即價格低且功能多的遠程替身機器人，這與用戶需求相背。基于調研，遠程替身機器人應具備以下特點：陪伴;替身;互動娛樂且具備監控等功能，同時應使得價格在用戶所普遍能接受的購買區間。

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