“大數據”背景下高職電子商務專業核心課程內容重構研究

曹茂德

摘要：隨著互聯網技術的不斷發展，當前電子商務行業呈現蓬勃發展之姿。同時，電子商務業務穩步展開的同時，也出現了能耗較高、生產經營成本大，消費者個性化需求不能滿足等問題。在大數據背景下，高職電子商務專業要更好地做好企業用人需求的有效分析，進一步優化電子商務專業人才培養的目標，并對電子商務專業核心內容有效重構，助力電子商務產業綠色可持續發展。

關鍵詞：高職;大數據;電子商務;課程;重構

21世紀以來，我國電子商務產業迅猛發展，用戶數量和成交量都躍居世界首位。尤其是大數據的深入推進，使得一大批知名企業逐步成為電子商務領航者，也為很多中小企業和個體自主創業提供了有力契機。在電子商務蛋糕逐步做大的同時，一些電商企業由于缺乏質量控制意識業務逐步萎縮。還有一些企業因包裝過剩，使得產品服務不能有效跟進。面對電子商務發展過程中暴露出來的新問題，高職電子商務專業要更好地加強核心內容的重構，讓電子商務專業學生可以具備更加開闊的視野和更加堅實的崗位能力，以更好地適應社會對電子商務人才的新需求。

一、電子商務專業核心崗位能力分析

大數據時代電子商務課程的電子商務專業課程內容重構要基于對核心崗位的能力分析來有效落實。通過文獻梳理及調查問卷推進可知，電子商務專業核心崗位主要有管理、營銷、技術、物流四個大類，其核心崗位能力包括以下幾個方面。

1.管理崗位

管理崗位又包括店長、運營總監、技術主管、客服主管等分管崗位。以店長為例，要負責產品的選擇與采購，制定店鋪宣傳與營銷策略，負責網店的日常維護及產品更新，提升企業店鋪整體經濟效益。同時，店長還要與運營總監、技術主管、客服主管做好有效的溝通，以更好地關注店鋪流量和銷售數據，分配相應的管理任務。客服主管則主要是負責客服的日常管理活動，收集消費者的一些意見，制定相應的銷售方案。客服主管還要更好地提升客戶購物滿意度，以進一步為網店增加更多流量。

2.營銷服務類崗位

營銷服務類崗位主要包括文案策劃和客服。以策劃為例，需要更好地針對企業和市場企業生產經營的產品及市場動態，出具更具針對性的營銷文案，并有效分析不同階段不同文案的營銷效果，以更好地為后續文案的制定和策劃宣傳做好基礎性工作?？头饕且源龠M交易達成為目的，負責解答消費者的一些在線咨詢問題，引導消費者確認購物信息，進行有效消費，并做好消費者的關系維護工作，推送一些新產品信息，提升客戶服務滿意度。

3.技術類崗位

技術類崗位包括了平面設計、網頁設計、網站運營等綜合崗位。主要依托對網店做好視覺設計和美工，更好地提高產品運營的整體效果。尤其是在一些新產品發布上線過程中，要能夠結合網絡營銷的相關策略，做好電子商務美工設計，不斷吸引網店流量，做好產品發布和后續推進工作。

此外網站入日常運營過程中還需要一些物流類崗位包，主要負責訂單的包裝、配送、驗收、倉庫的保管、產品擺放等工作，為網店良好運轉提供有效助力。

二、高職電子商務專業核心課程內容重構與實施

1.構建遞進式人才培養體系

首先要更好地加強學生對加強學生政治素養、人文藝術素養、科學素養、商業素養以及創新創業素養、前沿價值觀念的認知，從而更好地讓學生了解電子商務技術的廣闊發展前景。另外，在通識能力培養的過程中，還要讓學生學會一些基本的網絡營銷，電商運營管理，網絡客戶服務，創意傳播，商務數據分析等，從而幫助學生有效運用大數據理念挖掘電商新需求，為學生自主創業或進行商業創意延伸奠定良好基礎。

在電子商務人才培養的過程中，要更好地引領學生接納新事物，具備良好的批判意識和創新能力。讓學生適應數字化學習模式，與同伴高效溝通，有效組織策劃，推動學生自我能力有效發展完善。讓學生適應發展趨勢，進行不斷的創新性學習。構建遞進式人才培養體系，需要以數字化課程模塊推進為基礎，注重培養學生的自主學習意識，讓學生有選擇的借助翻轉課堂進行前置化學習，并用線上互動捕捉學生的一些個性化需求。另外，在核心能力層面，要能夠與“1+X證書制度”相融合，側重對學生專業能力的培養，為學生未來邁入工作崗位奠定堅實基礎。

在個性發展層面，要能夠以項目化教學培養學生實戰能力，為學生進行單領域的深化發展及跨界交叉、創意發揮奠定良好基礎。個性發展層面主要著重于讓學生以團隊協作的方式進行相關行動的研究、策劃、實施、創新，為學生未來自主創業及綜合應用奠定良好基礎。

2.以學生為中心，教學與研究并舉

大數據背景下，高職電子商務專業課程教學要更好地凸顯以生為本，注重學生德智體美勞全面發展的同時，將立德樹人融入課程體系，優化課程設計，實施項目式教學。教師和學生同向而行，更好地優化課程資源，組建優勢團隊。在教學落實的過程中，細化教師的教學引導，注重學生自身能力的培養，充分運用行動導向法、情景教學法、模塊化學習、合作學習等多種方式，讓學生在實踐中有效學習，發揮學生團體協同作用，助力學生對課程體系扎實掌握。讓教師能夠科研與教學同步提升，形成特色化教學風格。

3.請進來與走出去相結合，提升學生專業素養

建立大數據平臺，除了讓學生有效進行網絡學習，推動項目化實踐之外，還要更好地分析學生的一些專業化需求，讓學生更好地走出去，深入企業進行學習實踐。以校企合作更好地為學生綜合能力提升搭建有效通道，還要加強與企業的對話意識，將更多的優秀企業講師請進來，讓他們對學生進行專業化技術指導，共同探索適合學生的現代化課程資源。并將大數據技術有效應用，通過對一些場景的智能化模擬，更好地培養學生的互聯網思維和綜合應用能力，切實提升電子商務專業人才的核心能力。以大數據技術為依托，還可以更好地優化教學評價，將學生專業學習與職業素養發展相結合，做到差異化教學，更好地構建電子商務教學新生態。

總之，大數據背景下電子商務專業核心課程的內容內容重構，要更好地凸顯以人為本。在電子商業人才培養的過程中，結合各個崗位需求，更好地構建人才培養體系，凸顯電子商務專業人才培養的寬口徑、強基礎、精專業，為學生未來就業保駕護航。

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項目編號：TRXY2021012

項目名稱： “大數據”背景下高職電子商務專業核心課程內容重構研究