數(shù)據(jù)要素如何驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新能力提升

劉海兵 王莉華

數(shù)據(jù)能力的持續(xù)增強正在帶來新一輪技術(shù)范式的變革，數(shù)字技術(shù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)運行的基本動力和技術(shù)軌道。這種技術(shù)軌道的轉(zhuǎn)換，能夠給超越追趕的后發(fā)企業(yè)提供非線性超越的“機會窗口”，也為領(lǐng)先企業(yè)構(gòu)筑新的創(chuàng)新能力壁壘提供了“機會窗口”。因此，世界各國正在搶占基于數(shù)據(jù)要素產(chǎn)業(yè)的國際競爭制高點，紛紛發(fā)展數(shù)據(jù)要素新業(yè)態(tài)的同時，也十分重視推進大數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)中國信息通信研究院《全球數(shù)字經(jīng)濟白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2020年重點測算的47個國家數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模達(dá)到32.6萬億美元，占GDP比重的43.7%。這說明，數(shù)據(jù)要素已成為助推企業(yè)獲得全球競爭優(yōu)勢、驅(qū)動創(chuàng)新能力演化的重要資源。87%的企業(yè)認(rèn)識到數(shù)字技術(shù)會顛覆原有產(chǎn)業(yè)，這意味著對基于數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新有著強烈的需求，企業(yè)必須提升自身能力應(yīng)對和利用數(shù)字技術(shù)帶來的機會。

數(shù)據(jù)要素對企業(yè)產(chǎn)生的顛覆性創(chuàng)新已經(jīng)被蘋果、微軟、亞馬遜、谷歌和臉書等美國前五大公司近年來的發(fā)展所證實。數(shù)據(jù)要素的應(yīng)用使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)具有更大的擴展性、更廣泛的市場范圍和更快的戰(zhàn)略行動，甚至還增加了外延產(chǎn)品且提升了服務(wù)績效。

以大數(shù)據(jù)為代表的信息資源向生產(chǎn)要素的形態(tài)演進，將數(shù)據(jù)作為與土地、勞動力、資本、知識并列的生產(chǎn)要素，足以說明數(shù)據(jù)要素對驅(qū)動創(chuàng)新能力的重要性。我們認(rèn)為，數(shù)據(jù)要素驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新能力提升的關(guān)鍵是驅(qū)動數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略的生成、創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的演化、創(chuàng)新組織體系的重構(gòu)，以及創(chuàng)新范式的演進。

數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略無論是主動選擇還是被動接受，儼然已經(jīng)成為數(shù)字時代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的標(biāo)配，由此也反映了數(shù)據(jù)要素重構(gòu)企業(yè)生產(chǎn)力的戰(zhàn)略意義。沿用學(xué)術(shù)界從市場和技術(shù)兩個維度闡釋創(chuàng)新戰(zhàn)略的慣例，數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略意味著在市場和技術(shù)兩個維度的創(chuàng)新戰(zhàn)略設(shè)計中都要在已有的軌道上再次高度融合和嵌入數(shù)據(jù)要素。

數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略指的是不囿于原有的技術(shù)創(chuàng)新軌道，將數(shù)據(jù)的采集、融合、分析、顯示集合在原有的技術(shù)體系中。一方面賦予冷冰冰的產(chǎn)品以人類的溫度，只要有電力和網(wǎng)絡(luò)就能實現(xiàn)“人-機”交互。這種基于人類行為數(shù)據(jù)分析的模擬，盡可能構(gòu)建并還原人類世界的溝通場域，豐富了網(wǎng)絡(luò)時代人們對生活的表達(dá)方式。也正是這種順暢的、有溫度的交互，能夠顯著增加用戶黏性。另一方面激發(fā)供應(yīng)商融入價值共創(chuàng)生態(tài)體系的熱情。他們所在意的，是可以通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口接收到用戶的海量數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)不僅實現(xiàn)用戶畫像，還可以使自己的產(chǎn)品獲得更多直接觸達(dá)用戶的機會。需要注意的是，以數(shù)據(jù)吸引其他企業(yè)加入并逐漸形成一個更具競爭力的價值網(wǎng)絡(luò)體系往往是由行業(yè)的頭部企業(yè)、中心企業(yè)才能夠完成的，中心企業(yè)的數(shù)據(jù)能力對價值網(wǎng)絡(luò)的競爭力大小起著決定性作用。如海爾研制的固態(tài)制冷酒柜不僅采用了不同于傳統(tǒng)壓縮機制冷技術(shù)的固態(tài)制冷技術(shù)，以實現(xiàn)0振動、0波動、0噪感，而且在酒柜上增加了聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字模塊，用戶通過“酒知道”APP即可實現(xiàn)掃描鑒酒、酒品管理等智能功能，享受智慧購酒比價、社交分享平臺體驗。此外，固態(tài)制冷酒柜入駐了西班牙Aalto 酒莊、Heredad de Uruena 酒莊以及澳大利亞爵馬酒莊，酒的生產(chǎn)與酒柜之間形成了一種互補性的價值供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，提供給用戶的是一種購酒、品酒、藏酒、學(xué)酒文化等的生態(tài)價值。

數(shù)字化市場戰(zhàn)略則是運用數(shù)據(jù)加強對用戶需求的采集、分析并進行彈性定制，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)、軟硬件、自動化設(shè)備與人之間實時、自由有序流動，并通過數(shù)據(jù)-信息-知識-智慧的躍遷實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源為企業(yè)的全面賦能，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售、經(jīng)營管理等提供科學(xué)決策和精準(zhǔn)執(zhí)行。

數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略是一種趨勢，也是時下企業(yè)的“戰(zhàn)略正確”，路徑上有高度的相似性。如作為全球領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)，西門子公司也開始步入數(shù)字化的戰(zhàn)略階段，通過對以往不同行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)進行采集、匯總和分析，西門子的數(shù)字化企業(yè)解決方案針對具體行業(yè)的需求進行了優(yōu)化，幫助客戶縮短產(chǎn)品開發(fā)時間，同時提高生產(chǎn)流程的靈活性和效率。其中，Mind Sphere是西門子基于云的開放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。通過Mind Sphere，企業(yè)可以實現(xiàn)產(chǎn)品、工廠、系統(tǒng)和設(shè)備之間的互聯(lián)，并對物聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建的數(shù)據(jù)進行分析，以完成具有針對性的優(yōu)化。此外，各企業(yè)還可以開發(fā)數(shù)字服務(wù)和新型業(yè)務(wù)模式，例如預(yù)測性維護或計次收費等。

美國戰(zhàn)略專家穆爾首先提出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念，將其概念化為“基于組織互動的經(jīng)濟聯(lián)合體”，是“一種由客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)商、投資商、貿(mào)易合作伙伴、標(biāo)準(zhǔn)制定機構(gòu)、工會、政府、社會公共服務(wù)機構(gòu)和其他利益相關(guān)者等所構(gòu)成的動態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”。隨后，有學(xué)者將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與創(chuàng)新管理研究相結(jié)合，指出創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)成為一種新的范式（創(chuàng)新范式3.0：線性創(chuàng)新-創(chuàng)新系統(tǒng)-創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)），并發(fā)展成為包含企業(yè)微觀、產(chǎn)業(yè)中觀和國家宏觀的多層次嵌套系統(tǒng)，其要素包括兩個方面。

一是數(shù)字平臺。數(shù)字平臺發(fā)揮了連接用戶需求、吸引外部互補方、促進供需雙方對接等作用，以其為基礎(chǔ)形成的企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)在不斷推動各行各業(yè)的變革。基于數(shù)字平臺，其他創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成員可以開展競爭性或互補性的創(chuàng)新活動，而當(dāng)數(shù)字平臺賦能其他成員產(chǎn)生的創(chuàng)新越多時，它通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為用戶創(chuàng)造的價值就越大。

二是合作伙伴。企業(yè)與合作伙伴通過平臺接口實現(xiàn)交互和協(xié)同。向合作伙伴開放核心技術(shù)平臺并分享相關(guān)創(chuàng)新成果，有利于壯大企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)更廣泛的價值共創(chuàng)，從而減少平臺擁有者獨自顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的壓力和阻力。

因此，數(shù)據(jù)要素在構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)過程中發(fā)揮了重要作用，它增加了數(shù)據(jù)接口數(shù)量，擴大了數(shù)據(jù)的共享范圍，使平臺足夠“開放”和“獨特”，吸引更多的企業(yè)向中心企業(yè)聚集，從而形成價值共創(chuàng)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)則通過改變生態(tài)系統(tǒng)中合作伙伴類型以及合作模式，驅(qū)動創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)不斷演化。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的演化會激發(fā)外部開發(fā)者的創(chuàng)新能力，提升平臺的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，提升互補方的創(chuàng)新動力，增強平臺擁有者與互補方的有效互動，改變既有的利益格局，成功實現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆。

利用數(shù)據(jù)促進創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)形成，可以加速顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)生，有名的硅谷即為典型案例。硅谷是個功能性質(zhì)的地區(qū)代稱，20世紀(jì)70年代以來，硅谷成為信息產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)和動力引擎，成功地駕馭了從個人電腦、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和基因編輯等多次技術(shù)浪潮。例如，Airbnb依靠信任與分享機制，通過大數(shù)據(jù)整合閑置房產(chǎn)資源，利用社交媒體平臺開展?fàn)I銷，通過改進營銷策略重建生態(tài)系統(tǒng)，顛覆實體酒店行業(yè)的運作模式。廣告類的谷歌/ Facebook通過競價方式提供定向廣告內(nèi)容，讓整個廣告業(yè)都進入到了算法驅(qū)動的時代，形成新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式，顛覆了搜索和社交媒體的運營模式和游戲規(guī)則。此外，F(xiàn)acebook在2007年5月推出嵌入應(yīng)用編程接口（API）的開放平臺來協(xié)助全球開發(fā)者創(chuàng)建應(yīng)用后，以此平臺為基礎(chǔ)的企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)逐漸形成，競爭格局發(fā)生了巨變。短短的6個月內(nèi)，在Facebook開放平臺上就產(chǎn)生了7000個外部開發(fā)的應(yīng)用程序，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)有效地提升了Facebook的市場競爭力。

進入21世紀(jì)后，數(shù)字革命帶來了巨大的機遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。硅谷企業(yè)聚焦發(fā)掘、孵化那些對社會大眾生活產(chǎn)生革命性改變的發(fā)明創(chuàng)新，例如音樂、住宿、出行、借貸等。硅谷不斷通過數(shù)據(jù)要素在商業(yè)模式上進行創(chuàng)新，著重構(gòu)建和塑造新穎且更加強大的企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，因此在許多領(lǐng)域依然能搶占創(chuàng)新先機實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)等顛覆性創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)要素的本質(zhì)是信息。數(shù)據(jù)要素顯然提升了企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新能力，但與此同時，也使用戶的需求越來越多樣化，需求變化越來越快，這對創(chuàng)新資源的分配形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，在急劇變革且日益復(fù)雜的需求環(huán)境下，如何既能維持長期的創(chuàng)新注意力，又能及時回應(yīng)市場需求，這需要企業(yè)自我評估和認(rèn)真反思。可以看到，從世界一流企業(yè)到各個行業(yè)的頭部企業(yè)，都在主張采用分布式研發(fā)組織體系取代傳統(tǒng)的集中式創(chuàng)新研發(fā)體系。而由數(shù)據(jù)要素催生的領(lǐng)先用戶需求洞察、用戶需求拆解、技術(shù)仿真實驗、內(nèi)部知識共享平臺、開放式創(chuàng)新平臺等，為分布式研發(fā)體系的形成積累了必要基礎(chǔ)。

當(dāng)然，不同的公司有一套不同的稱謂和術(shù)語，但并不妨礙有相同的路徑。在分布式創(chuàng)新組織體系中，集團研發(fā)中心關(guān)注中長期技術(shù)和產(chǎn)品的突破性創(chuàng)新，子公司、產(chǎn)品線關(guān)注短期技術(shù)和產(chǎn)品的漸進式創(chuàng)新，前者是對未來市場的前瞻性布局，后者是對當(dāng)前市場的持續(xù)性維持。至少從理論上講，這套分布式創(chuàng)新組織體系的設(shè)計既能保證公司獲得眼前利益而活下來，又能保證公司基于技術(shù)的新穎度建構(gòu)長期競爭優(yōu)勢，使公司兼具漸進性創(chuàng)新能力和突破性創(chuàng)新能力。因此，數(shù)據(jù)要素通過創(chuàng)新組織體系的重構(gòu)提升了企業(yè)雙元創(chuàng)新能力。

然而，長短期創(chuàng)新之間的協(xié)同仍是個難題。西門子公司的聯(lián)合研究屋是一種不錯的嘗試，前瞻性研究以意義性創(chuàng)新為目標(biāo)，技術(shù)導(dǎo)向的創(chuàng)新鼓勵以前瞻性研究發(fā)現(xiàn)異質(zhì)性知識，通過探索式創(chuàng)新提升技術(shù)的新穎度。為避免前瞻性研究過于求“新”而耗費大量組織資源降低企業(yè)經(jīng)營能力，從事前瞻性研究的中央研究院被西門子公司要求必須將事業(yè)部作為自己的“客戶”，研究院的預(yù)算經(jīng)費被要求有一定比例來自事業(yè)部。其實質(zhì)是以組織制度推動構(gòu)建了前瞻性研究與應(yīng)用性研究之間的內(nèi)部市場化機制，通過該機制既能為前瞻性研究提供研發(fā)資金，又較好地保證了企業(yè)能夠主導(dǎo)未來趨勢技術(shù)，不至于形成為創(chuàng)新而創(chuàng)新的“沒用的新穎度”。通過聯(lián)合研究屋，西門子較好地平衡了技術(shù)導(dǎo)向的探索式創(chuàng)新與市場導(dǎo)向的利用式創(chuàng)新。而這種內(nèi)部協(xié)同同樣離不開數(shù)字化工具的支持，因為數(shù)字化工具增強了溝通的通達(dá)性和知識分享的便捷性，使實現(xiàn)多重研發(fā)目標(biāo)的創(chuàng)新資源分布配置與資源重疊配置帶來的低效之間的緊張關(guān)系達(dá)到一種有張力的平衡態(tài)。

海爾的分布式創(chuàng)新體系包括面向未來技術(shù)的超前創(chuàng)新中心、縱橫交互的產(chǎn)業(yè)線研發(fā)和創(chuàng)客小微研發(fā)體系。在追求前沿技術(shù)根本性突破和產(chǎn)品“顛覆性創(chuàng)新”長期發(fā)展的同時，利用已有成熟技術(shù)滿足用戶的短期需求，將技術(shù)資源進行合理的分層并匹配相應(yīng)需求。其中的創(chuàng)客小微研發(fā)體系，小微團隊發(fā)現(xiàn)用戶需求后，由體系內(nèi)的技術(shù)人員開發(fā)技術(shù)解決方案或者借助HOPE平臺合作開發(fā)，然后根據(jù)用戶反饋對產(chǎn)品進行漸進性創(chuàng)新，升級迭代并開拓新的目標(biāo)市場。這樣的創(chuàng)新組織模式做到了及時滿足顧客需求，滿足短期市場痛點，同時也轉(zhuǎn)變了員工的身份，使其從原來的雇傭者和命令的執(zhí)行者，變成了自我驅(qū)動和自我激勵的創(chuàng)業(yè)者、合伙人，將員工和組織的命運緊密相連，最大程度開發(fā)了員工潛能，是實現(xiàn)全員創(chuàng)新的重要路徑。

開放式創(chuàng)新平臺是分布式創(chuàng)新組織體系不可或缺的關(guān)鍵構(gòu)成部分，它能夠幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)并匹配、整合全球創(chuàng)新資源，降低研發(fā)成本、提高創(chuàng)新效率。而這一平臺也是基于數(shù)據(jù)要素本身的特性運行的。HOPE平臺是海爾開放式創(chuàng)新的門戶，目前其主要定位為全球資源網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新者社區(qū)、一站式服務(wù)平臺。以海爾集團十大研發(fā)中心為依托的HOPE平臺，建立起了全球范圍的資源網(wǎng)絡(luò)，包括建立覆蓋全球主要技術(shù)高地的“10+N”資源網(wǎng)絡(luò)體系，使海爾能夠快速連接到全球高端創(chuàng)新資源。作為交互、檢索、對接、成果評價、交易保障的一站式服務(wù)平臺，HOPE吸引了超過10萬的創(chuàng)新資源。

數(shù)據(jù)要素具有可復(fù)制性強、迭代速度快、復(fù)用價值高以及無限供給等特點，加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展，也使市場需求發(fā)生巨大變化，導(dǎo)致環(huán)境動態(tài)性程度加速升高。在此過程中，環(huán)境變化的不可預(yù)測性為企業(yè)創(chuàng)新帶來了更多市場機會，使得企業(yè)在存儲數(shù)據(jù)、系統(tǒng)分析以及重構(gòu)自身資源的能力上有更大提升。與此同時，企業(yè)也不可避免地會遇到更多風(fēng)險，面臨更大的內(nèi)部信息沖突和更高的外部資源要求。

2019年，清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心主任陳勁提出有意義的創(chuàng)新，認(rèn)為在高度不確定性的環(huán)境下，創(chuàng)新應(yīng)轉(zhuǎn)向“更加長期與深層次的社會意義與人類發(fā)展大趨勢”上，依靠意義確定創(chuàng)新目標(biāo)和創(chuàng)新的主動性。中國工程院院士許慶瑞和其學(xué)生劉海兵等認(rèn)為創(chuàng)新管理應(yīng)由“創(chuàng)新驅(qū)動”發(fā)展到“創(chuàng)新引領(lǐng)”，主張企業(yè)不囿于短期績效，應(yīng)秉持長期主義、以用戶為中心、聚焦行業(yè)痛點。這兩個代表性創(chuàng)新理論的共同之處在于都主張在數(shù)字經(jīng)濟時代，要將人類存在和發(fā)展的意義納入創(chuàng)新目標(biāo)。這也說明數(shù)據(jù)時代的企業(yè)發(fā)展，更要以創(chuàng)新邏輯超越市場邏輯，促進長期主義發(fā)展，提升生態(tài)系統(tǒng)能力。

以西門子為例，西門子是離散和過程工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動力，提供數(shù)字化工廠解決方案。作為創(chuàng)新引領(lǐng)者，西門子憑借前瞻性思維考慮到更深層次的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將尖端技術(shù)融入數(shù)字化企業(yè)解決方案中，推動信息技術(shù)和運營技術(shù)的融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能化使用。西門子將自身視為一個開放、動態(tài)的系統(tǒng)，并不僅僅依靠所獲取的信息制定戰(zhàn)略，而是選用對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展更有意義的方式，通過與各方合作來實現(xiàn)與外界的資源互換，從而擴大企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，并利用數(shù)字化技術(shù)打通數(shù)據(jù)孤島，使得相關(guān)方案的所有數(shù)據(jù)可在各個部門使用。

感謝武漢科技大學(xué)管理學(xué)院位夏雅琴、劉夢浛二位同學(xué)積極參與本文相關(guān)項目研究工作并為本文寫作提供了認(rèn)真細(xì)致的資料收集和文本整理等工作。

基金項目：教育部規(guī)劃基金項目（21YJA630067）