品管圈工作模式在外科護理質量管理中的效果分析

劉鑫

摘要：目的：分析品管圈工作模式在外科護理質量管理中的效果。方法：本文隨機抽取我院外科于2016年9月-2017年4月收治的81例患者作為研究對象。根據患者護理方法的不同將其劃分成對照組和觀察組兩個組別，分別給予兩組患者常規護理、品管圈護理管理，觀察患者的護理差錯發生率、護理滿意度、護理質量評分。結果：觀察組患者的護理差錯發生率低于對照組患者（P<0.05）;觀察組患者的護理滿意度、護理質量評分顯著高于對照組（P<0.05）。結論：品管圈工作模式用于外科護理質量管理，可有效提升外科護理質量，降低護理差錯的發生率，具有極高的臨床價值。

關鍵詞：品管圈;外科護理;護理差錯

【中圖分類號】 R473.6? ? 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）17--01

前言：隨著醫療水平的不斷發展，人們對臨床護理質量的要求也發生了顯著提高。外科作為醫院的主要科室之一，其護理差錯發生率相對較高[1]。為了改善這種現象，本文將品管圈工作模式用于臨床護理中，取得良好效果。現將81例外科患者的護理流程分析如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本文隨機抽取我院外科于2016年9月-2017年4月收治的81例患者作為研究對象。根據患者護理方法的不同將其劃分成對照組（39例）和觀察組（42例）兩個組別。對照組男性患者23例，女性患者16例;年齡23-64歲，平均年齡（45.3±5.6）歲;觀察組男性患者22例，女性患者20例;年齡25-68歲，平均年齡（46.9±9.2）歲。兩組外科患者一般資料比較，差異無統計學意義（P<0.05）。

1.2方法

1.2.1常規護理

給予對照組外科患者常規護理，具體包含健康教育、病房清潔質量保持等。

1.2.2品管圈護理管理

采用品管圈工作模式對觀察組外科患者及護理人員進行護理管理，具體流程如下：①設立品管圈推動委員會。由品管圈推動委員會負責為全院各科室護理人員進行培訓，糾正其護理理念，提升護理質量。②建立品管圈活動小組。分別從護齡、護理質量等角度綜合選出優秀的外科護理人員，組成品管圈活動小組。該小組負責結合品管圈推動委員會制定的方案及相關要求，針對性對其他外科護理人員進行管理。該小組需結合外科患者的臨床護理經驗，確定品管前活動主題，并設定目標，確定對策，分析實施結果。不斷通過品管圈小組討論的方式總結外科患者護理中可能發生的護理差錯及應對方法。根據總結結果，對其他外科護理人員進行指導。此外，品管圈活動小組還需定期總結活動經驗，與推動委員會溝通交流，糾正外科護理中存在的不足，有效提高外科患者的護理質量。

1.3觀察指標

觀察外科患者的護理差錯發生率，評分項包含摔倒、墜床兩種。

觀察外科患者的護理滿意度，評分項包含滿意和不滿意2種。

觀察外科患者的護理質量評分。

觀察應用品管圈工作模式產生的無形成果。

1.4評價方法

采用自制量表對外科患者的護理質量進行評價，該量表由護理技術操作、外科危重患者護理、書寫護理文書以及健康教育4個維度構成。每個維度滿分100分。外科患者的得分與護理質量呈正相關關系。

1.5統計學方法

本文選用SPSS20.0軟件對81例外科患者的相關數據進行統計。兩組外科患者的護理差錯數據、護理滿意度數據之間的對比分析采用x2檢驗完成;兩組患者護理質量數據間的對比分析采用t檢驗完成。當P<0.05時，可判定兩組外科患者間的差異有統計學意義。

2結果

2.1外科患者的護理差錯發生率

對照組外科患者摔倒發生率20.51%，墜床發生率15.38%;觀察組患者無墜床發生，1例發生摔倒。對照組患者的護理差錯發生率顯著高于觀察組患者，兩組患者間的差異有統計學意義（P<0.05）。結果如表1所示。

2.2外科患者的護理滿意度

觀察組外科患者的護理滿意度97.62%，顯著高于對照組外科患者的護理滿意度84.62%。兩組患者間的護理滿意度差異有統計學意義（P<0.05）。結果如表2所示。

2.3外科患者的護理質量

觀察組外科患者的護理質量評分顯著高于對照組患者的護理質量評分，兩組患者的護理質量比較，差異有統計學意義（P<0.05）。結果如表3所示。

2.4應用品管圈工作模式的無形成果

在觀察組外科護理人員、患者的護理質量管理中應用品管圈工作模式后，外科護理人員的問題解決能力、團隊寫作能力及護理積極性等均得到明顯改善。

3討論

外科臨床護理中的護理差錯發生率相對較高。品管圈工作模式的應用，使得外科護理工作變得更加規范，品管圈小組為護理人員制定完善的護理流程及護理技術操作規范，以便護理人員為患者提供更加優質的服務，充分滿足外科患者、患者家屬對護理質量的要求[2]。

上述研究表明，品管圈工作模式的應用有效提升了外科患者的護理滿意度及護理質量，且護理差錯發生率相對較低。與常規護理模式相比，二者間的差異有統計學意義（P<0.05），值得臨床推廣應用。

結論：為提升外科護理質量，醫院可于外科護理質量管理中廣泛推行品管圈工作模式，以抑制各類護理差錯的發生，幫助外科患者獲得良好預后。

參考文獻：

[1]尹國華，宮研娟，張淑敏. 品管圈工作模式在護理質量管理中的效果分析[J]. 現代醫院管理，2015，05：80-82.

[2]尹國華，王梅，宋海燕. 品管圈工作模式在護理質量管理中的成效分析[J]. 微量元素與健康研究，2016，03：54-55.