優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用效果觀察

張小平

摘要：目的：觀察婦產(chǎn)科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的效果。方法：選擇本院婦產(chǎn)科2016年6月～2017年6月接收的患者134例，隨機分為干預(yù)組和常規(guī)組，每組67例，分別給予優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)及常規(guī)護理，觀察護理效果。結(jié)果：干預(yù)組患者投訴率、護理糾紛發(fā)生率均低于常規(guī)組，護理滿意度評分高于常規(guī)組，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：婦產(chǎn)科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)后，可提升護理質(zhì)量，減少護理糾紛，提高患者及家屬對護理的滿意程度。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理干預(yù);婦產(chǎn)科;護理滿意度

【中圖分類號】 R473.75? ? 【文獻標(biāo)識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）17--01

婦產(chǎn)科主要負責(zé)治療各種婦科疾病、為分娩產(chǎn)婦接生等，因科室患者特殊性比較強，還需要給予患者有效的護理干預(yù)，消除患者不良情緒，提升患者依從性，提高治療效果。但采用常規(guī)婦產(chǎn)科護理方法時，效果并不理想。研究指出，婦產(chǎn)科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)后，可獲得預(yù)期的護理效果，提高患者對護理工作的滿意程度。因此，本院婦產(chǎn)科護理患者期間，即實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，效果較理想。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇本院婦產(chǎn)科2016年6月～2017年6月接收的患者134例，年齡24～68歲，平均（45.2±5.9）歲;婦科患者74例，產(chǎn)科患者60例;文化程度：本科及以上32例，大專21例，高中及中專28例，初中26例，小學(xué)及以下27例。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）意識及溝通能力均正常;（2）未合并惡性腫瘤;（3）無精神障礙性疾病;（4）患者及家屬均對本研究知情。隨機分為干預(yù)組和常規(guī)組，每組67例，兩組患者資料無明顯差異（P>0.05）。

1.2方法

兩組患者均接受婦產(chǎn)科相同方案治療，期間，常規(guī)組患者給予常規(guī)護理，包含用藥指導(dǎo)、囑咐注意事項、觀察病情等。在常規(guī)組基礎(chǔ)上，干預(yù)組患者給予優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，具體方法如下[1]：

（1）患者入院后，護理人員將一杯熱水主動遞給患者及家屬，告知家屬稍等，將相關(guān)入床手續(xù)迅速的辦理好，對護理人員的言談舉止做出規(guī)范，以提高患者及家屬安全感，患者及家屬在病房中安頓好后，護理人員要將自己姓名、主治醫(yī)生情況、科室環(huán)境、規(guī)章制度等均詳細的介紹給患者，逐漸的消除患者對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感，并與之建立和諧的護患關(guān)系;（2）婦產(chǎn)科診療患者時，多數(shù)患者均需要進行會陰部檢查，并實施相應(yīng)的護理操作，因涉及患者隱私，檢查及護理期間，要注意保護患者隱私，讓患者感受到尊重;（3）護理人員要主動的了解患者需求，并以此為依據(jù)，制定個體化的護理計劃，滿足其各項需求，促使患者積極的配合醫(yī)護人員，便于治療的實施，病房內(nèi)環(huán)境要保持干凈、清潔，對溫濕度合理控制，提高病房內(nèi)的舒適程度，另外，患者身體狀況較差，或年齡比較大時，負責(zé)的護理人員應(yīng)具備較高的技術(shù)水平，保證一次護理操作成功，避免增加患者痛苦;（4）婦產(chǎn)科患者均不同程度的存在不良心理狀況，表現(xiàn)為焦慮、抑郁、恐懼、悲觀等，嚴(yán)重時會對疾病的治療及康復(fù)產(chǎn)生影響，護理人員還應(yīng)重視患者心理狀況的疏導(dǎo)，結(jié)合患者具體的疾病類型，了解不良心理產(chǎn)生的主要原因，有針對性的干預(yù)，如以鼓勵性語言增強喪失治療信心的患者，幫助其重新樹立治療信心，減輕心理負擔(dān)，以知識宣教方式增加因缺乏知識導(dǎo)致恐懼、悲觀的患者等，必要時，可邀請以往成功治療的病例現(xiàn)身說法，達到改善患者心理狀況的目的。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組患者投訴情況、護患糾紛發(fā)生情況;以科室自制問卷調(diào)查患者及家屬對護理滿意度，內(nèi)容包含服務(wù)態(tài)度、知識宣講、護理操作、主動護理4個方面，每方面25分，總分100分，分?jǐn)?shù)越高，護理滿意度越好。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS18.0統(tǒng)計分析，計量資料及計數(shù)資料分別利用t和X2檢驗，P<0.05表明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1患者投訴率、護患糾紛發(fā)生率比較

干預(yù)組67例患者中，2例患者投訴，投訴率3.0%;無護患糾紛發(fā)生，發(fā)生率0.0%。常規(guī)組67例患者中，9例患者投訴，投訴率13.4%;6例發(fā)生護患糾紛，發(fā)生率9.0%。干預(yù)組患者投訴率、護患糾紛發(fā)生率均低于常規(guī)組，具有顯著差異（P<0.05）。

2.2護理滿意度評分比較

干預(yù)組患者及家屬護理滿意度評分高于常規(guī)組，具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05），見表1。

3討論

婦產(chǎn)科是醫(yī)院重點臨床科室之一，護理作為臨床治療中的重要組成部分，在醫(yī)療改革不斷深入、人們護理質(zhì)量要求不斷升高背景下，也持續(xù)的做出改進，以更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)于患者。優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)即為此過程中探索出來的新型護理模式，滿足患者需求、保證患者安全、改善患者心理狀況、提升患者護理滿意度為該護理模式的根本內(nèi)涵[2]。優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理中后，可轉(zhuǎn)變護理人員的護理理念，變?yōu)橐曰颊邽橹行模鶕?jù)患者的個體化情況實施針對性的護理服務(wù)，并主動進行護理操作，全面的注意患者病情、心理、情緒、健康及保健知識等方面，綜合化的護理，有效的滿足患者的需求，提高患者對護理的滿意程度，避免護患糾紛的發(fā)生[3]。

綜上所述，婦產(chǎn)科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)后，可明顯的提升護理效果，減少患者投訴情況及護患糾紛情況，促使患者盡早康復(fù)，提高患者及家屬對護理人員工作的滿意程度。

參考文獻：

[1]王艷生.常規(guī)護理與優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)在婦產(chǎn)科臨床護理中的應(yīng)用對比[J/OL].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2015，12（17）：235.

[2]龐學(xué)軍.優(yōu)質(zhì)護理在提高婦產(chǎn)科護理質(zhì)量中的應(yīng)用效果[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015，2（15）：3065+3068.

[3]楊陽.責(zé)任包干制在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房中的應(yīng)用效果[J].中國醫(yī)藥指南，2012，10（30）：652-653.