互聯網視域下的高職院校社會服務能力提升策略研究

王文淵，唐鵬程

（湖南永州職業技術學院，湖南 永州 425100）

隨著國家互聯網建設的深入發展，迎來了5G技術蓬勃發展的時代，高職院校作為培養社會科技型、應用型人才的主陣地，必須緊跟時代發展的步伐。高校要立足區域經濟發展、主流價值觀和社會發展需求開展教學工作，充分運用現代化、網絡化手段，積極建立完善的社會服務體系，實現網絡化教學、數字化管理、科技化社會服務。高職院校促進社會服務能力的提升應從促進學校智能化建設入手，加快院校“雙一流”建設步伐，打造一流專業，培養一流職業人才，為區域經濟發展注入新的活力和動力。

1 互聯網視域下的高校社會公共服務內涵解讀

新時期以來，隨著社會網絡化進程的推進，我國高職院校社會服務職能發生了一些令人欣喜的改變，社會服務能力正在逐年提升。高職院校在履行社會服務職能的過程中，逐步實現了從人工化管理到智能化管理的轉變，構建了智能化校園教學管理框架。高校在為社會機構、企業提供具體性、經常性服務活動的過程中，普遍運用互聯網機制下的大數據管理，實現了學校與企業、學校與社會之間大數據的互聯互通，以保證高校的精準化服務。新時期以來，我國高校社會服務逐漸向區域服務靠攏，以培養產業化發展人才、科研型人才和技能型人才為主，為行業和企業發展提供科技和服務咨詢服務、積極參與新農村建設，為農村和社區傳播先進文化。

2 網絡化管理機制下的高職院校社會服務方向

2.1 為社會培養科研型和技能型高級人才

隨著我國社會主義市場經濟發展，科研型、高技能型人才成為了就業市場的必備人選。高職院校要把社會服務理念貫徹在專業課設置、人才培養和文化建設中，運用大數據網絡搜集聚焦區域發展熱點，精準定位區域經濟發展需求和人才需求。高職院校課程建設著重培養學生的“計算思維”與實踐應用能力，為當地政府、行業和企業輸送更多“工匠型”、科研型和技能型優質職業人才。

2.2 為地區和企業提供技術服務

高職院校履行社會服務責任的另一途徑就是提供技術服務，高校是現代化科學技術與工程培養的主要陣地，先進的互聯網技術將區域各高職院校與企業間的信息整合起來，互通有無。例如，隨著現代學徒制和產學研教學模式的推廣，學校可以借助企業先進生產技術和設備開展科研工作，研發新的生產技術和原材料，同時為企業員工提供技術培訓，為企業輸入人才，滿足企業產業創新和效率提升的需求。

2.3 開展社會性職業培訓服務

職業培訓是高職教育的義務，高職院校積極參與政府組織的公益性職業技能培訓，為農民、殘疾人和退伍軍人等群體提供免費的職業培訓服務。運用多媒體網絡技術組織線上課程，遠程錄課，把先進農業、創業和職業技能傳播到基層鄉村，為區域新農村建設提供助力。高職院校還可以抖音、快手等APP開啟課程直播，對接區域農村等偏遠地區，根據區域行業發展特點開展網絡培訓，提升農民文化基礎和職業技能。

3 互聯網視域下的高職院校社會服務能力提升策略研究

3.1 明確學校信息系統頂層設計，推進產學研發展

高校要引進先進的網絡化管理技術并制定頂層設計方案，主要包括信息化服務定位、專屬機構網絡化服務平臺和線上服務培訓等社會服務建設目標，進一步推進產學研發展。首先高校要建立專門的社會服務機構網站，安排專業工作人員進行系統更新與維護，負責和政府、企業和行業進行有效的溝通與對接，將有效的社會服務信息實時公布并下發，最大限度地起到宣傳作用。其次，學校要盡快聯合政府建立社會服務平臺，開設特色職業培訓項目和在線咨詢服務，向當地企業和行業協會咨詢行業發展動態，并提供建議指導服務。例如院校“教育陽光服務平臺”的建立，將校內所能提供的服務項目對外公布，并實時獲取社會行業信息，有針對性的制定教育與服務計劃，完善院校的社會服務職能。高職院校要合理設計系統頂層計劃，利用數據化與網絡化的力量把教育教學工作和社會服務進行有效銜接，最大限度地發揮出高職院校服務社會的作用。

3.2 明確一級網絡化評價指標，明確學校部門職能

高職院校社會服務能力主要體現在教學服務和科研服務層面，建立學校一級網絡化評價指標首先應該明確各部門職能，讓學校各個部門按部就班開展合作，全面提升學校社會服務能力。高校要進一步優化網絡化教學服務，從遠程教育、教學資源、學位教育和技能培訓等方面入手，全面提升學校教育能力。例如高校要積極打造在線教學平臺，組織全校教師學習MOOC、藍墨云班課和“雨課堂”等軟件操作，積極開發互聯網教學資源，打造校本信息化教學資源庫，定期開展線上教學，引導學生借助互聯網開展自主學習，提升高職院校線上教學質量。此外，高職院校要積極履行科研服務職能，聯合企業專家、行業專業組建科研基地，打造科研創客空間，鼓勵學生積極開展科技創新，盡快把科研成果轉化為生產成果。高職院校可以聯合企業、政府和行業打造智慧城市管理平臺等，真正落實服務地方經濟的目標，展現高職院校在社會服務工作上的巨大潛力。

3.3 制定高職院校二級指標，完善網絡化社會公共服務

高職院校社會能力二級指標主要是：文化服務、志愿服務和設施服務，學校要積極參與區域文化、公益文化、文化合作和文化設施服務，豐富當地群眾文化生活。例如高校要積極配合政府、民間文化傳承人開展文化遺產保護工作，打造當地文化品牌，發展特色文化旅游產業，實現當地文化和經濟建設齊頭并進。在履行社會公共文化保護的過程中，可以運用VR技術，通過3D立體重疊技術充分展現當地文化特色。校內設施對外開放展示方面，學校可以完善數字化圖書館管理系統、智能餐廳點餐與配送系統、特色專業教學課程展示系統等，以開放的姿態向社會公眾展示校園的魅力，向社會人士提供校園服務。

3.4 運用網絡化優勢快速融入區域經濟發展，提供線上培訓

社會服務核心目標是促進當地經濟發展，人才是經濟發展的重要動力，因此高職院校要積極參與社會職業培訓，培養更多的技能型、科研型人才，促進區域經濟長遠發展。高職院校要積極和政府開展合作，組建職業培訓班，向公眾開放網絡宣講課程，講解最先的農產品種植技巧、計算機技術、手工藝品制作和機械設備操作等技術，提升當地民眾專業素養。此外，高職院校還可以與當地行業、企業進行大數據對接，開展“跨區域電商”產銷課程，并搭建當地特色物資線上銷售平臺。組織院校學生舉辦銷售技能大賽等，實現區域特色產品線上輸出，既能促進區域經濟發展，又能夠為當地特色產品與文化進行宣傳。對于技術型企業方面，高校應尋找企業發展需求點，為企業提供線上員工培訓與指導，講解最新的行業技術，例如最新的數控設備、人工智能和財務共享等技術，幫助企業完善科研項目提升生產效率。

3.5 構建“互聯網+”校企合作新模式，加快科技成果轉化

高職院校要優化校企合作模式，搭建“互聯網+”校企合作新平臺，把科研服務作為校企合作的新渠道，加快科技成果轉化。高職院校要加大科研建設資金，組建全新的科研實驗基地，借助企業先進設備和技術人員開發新的科技項目，提升學校和企業科技研發、轉化和實施能力。例如高職院校可以成立校企聯合科研基地，選拔本校優秀教師，根據當地經濟產業鏈，開發新的科技項目搭建產學研一體化教學模式。完善科研型與實用型課程，例如光纖電子技術、機械加工、建筑施工和新能源汽車研發等產業，積極申請國家科技發明專利，打造特色產業發展模式。高職院校要聯合企業高級技術人員開展科技培訓，為學校師生和企業員工開展科技培訓，展示最新的科技成果、科技項目，選拔優秀科技人才，進一步推動當地產業結構調整，培養更多優質人才，用科技研發拉動區域經濟發展，發揮高職院校社會服務優勢。

4 結束語

高職院校要積極運用先進的互聯網技術履行社會服務職能，制定層次分明的社會服務能力提升模式，細化高職院校科技服務、文化服務和社會職業培訓服務，積極參與社會公共文化建設，配合政府和企業做好社會培訓，為區域經濟發展、新農村建設輸送更多人才，全面提升高職院校社會服務能力，踐行“四個服務”標準，為我國經濟騰飛、地方經濟發展助力。