計算機通信網絡的故障處理和日常維護措施研究

張長榮

（河北廣電網絡集團唐山有限公司，河北 唐山 063000）

1 計算機通信網絡維護的重要性

計算機網絡出現故障，會使系統的安全穩定運行和用戶體驗大大降低。加上電腦的正常維護和故障排除將與電腦的使用壽命密切相關，如果用戶有很好的處理故障能力，有良好的日常使用和維護習慣，電腦的使用壽命就會延長，確保計算機更好、更長時間地為我們使用。所以用戶要熟悉各類故障問題，可以有的放矢的解決問題，提高計算機網絡維護的效率。

2 計算機通信網絡常見故障

2.1 常見邏輯故障

邏輯故障就是大眾在流行語言中所說的軟件故障，表現為頻繁的網絡連接會被斷開，這可能使網絡無法使用，或者出現空白頁面。軟件故障可能由于軟件沒有正確的安裝，出現網絡配置錯誤，從而導致網絡故障。并且軟件故障也跟計算機本身的網絡協議和網卡驅動程序有一定關聯，要解決這些問題，還需要有專業計算機知識的人來修理。其次計算機邏輯故障經常發生在主機上，由于軟件運行與電腦本身的運行發生沖突帶來網絡問題。許多原來的計算機主機在網絡傳輸中發揮作用時，可能會出現軟件不兼容的問題。此外邏輯故障也可能是路由器的問題。由于路由器需要預先設置各種參數，若路由器的參數無法與計算機網絡相匹配，會導致無線信號的正常傳輸。這往往是由于瀏覽器本身的故障造成的，或者是因為電腦中的一些軟件被惡意篡改，最終使網頁無法訪問。也可能是DNS的配置有問題。此時用戶需要檢查相關參數配置，根據實際情況調整計算機，避免出現網絡故障問題。

2.2 常見物理故障

物理故障就是大眾常說的硬件故障，通常是由外部因素引起的，硬件故障故障會以多種形式出現，用戶經常遇到的故障比如頻繁的網絡連接、斷開連接等，也有可能是電腦本身的原因，如顯示器故障、硬盤故障、內存模塊故障等問題都可能使電腦無法正常運行，這些問題的出現會使電腦網絡出現不同程度的問題，進而使電腦無法正常使用。這需要用戶平時重視電腦硬件的檢測與維護，及時清潔硬件、更換損壞硬件，來解決網絡故障的問題。

例如，常見故障一般是由于計算機供電電壓不穩定引起的，供電電壓受到計算機本身、插口連接、天氣等多方面影響。首先計算機路由器壞了，由于路由器在實際連接計算機網絡的過程中起著非常重要的作用，作為一種外圍連接設備，一般不影響網絡的穩定安全運行，其引起網絡故障的概率很小。但是在使用計算機的情況下，也會出現路由器出現故障，導致計算機找不到遠程地址，出現網絡故障。如果是這個原因造成的故障，用戶可以發送命令檢查遠程地址節點是否有錯誤，一旦發現錯誤，用戶必須立即更正參數。或者是路由器參數設置不當導致無法找到遠程網絡地址，為了保證計算機網絡的穩定、安全運行，網線的連接參數必須滿足相關要求。如果網絡故障是由于路由器端口配置不當造成的，可以通過修改計算機端口的配置來解決。這兩種情況是計算機通信網絡在使用中最常見的網絡故障問題。同時當前計算機不斷開更新換代，配置越來越復雜，會增加使用計算機網絡故障的可能性的問題。或者是計算機網絡受到其他一些因素的影響，造成信息傳播的干擾。用戶可以觀察網絡線路，以便有效地處理故障。由于電腦是借助主板組件工作的，如果組件出現問題，電腦將無法正常工作。因此如果電腦主機出現故障，也會影響電腦的正常使用，就容易出現硬件故障。因此用戶要定期做好主機的檢測，一旦發現出現問題及時更好硬件設備，確保計算機的各個硬件處于最優狀態。此外用戶需要采取一些措施來維持電力供應，保持導線的獨立性。特別是用戶不要私自接通電源。還要注意防雷裝置的安全性。在遇到雷雨天氣時，用戶要確保主要電源的穩定情況，可以先暫時關閉計算機，避免出現線路安全問題。最后常見故障還經常發生在端口上，用戶可以利用專用的接口套，尤其是長期不用的端口要主要防塵、防銹的保護措施，進而保障計算機的網絡安全運行。

3 計算機網絡的日常維護工作

3.1 網絡設置維護

在日常計算機網絡維護，要做好網絡設置維護。用戶可以周期性，長期性地檢查網絡故障原因，并做好詳細記錄。而且找到原因后，用戶可以檢查IP地址中是否有錯誤的參數，當計算機網絡在本地連接時出現無法連接這種情況，通過綜合分析，確定網絡故障的問題是邏輯故障或者是物理故障。為了解決這個問題，需要用戶通過具體故障來排除，找出IP地址參數、網絡協議安裝等問題的原因，然后使用相關軟件進行修復，進而確保網絡的正常使用。

3.2 網絡安全維護

當前必須重視網絡安全，木馬病毒和黑客攻擊無處不在。這會使用戶在使用電腦時出現數據丟失、數據篡改、電腦死機等問題。網絡安全是計算機安全的一大挑戰。因此用戶需要采取多種有效的手段來檢測計算機的安全性，可以使用一些具有殺毒功能的電腦管家定期檢查和殺毒。而且要建立計算機維護文檔，對每臺計算機的故障和維護處理進行登記和記錄，以便將來發生同樣的網絡故障時提供參考。此外用戶可以結合文檔的處理記錄，可以很好的處理網絡故障問題，避免給后續使用帶來不良的使用感受。

3.3 網速維護

為了保證計算機通信網絡的有效運行，除了維護計算機網絡外，用戶還應加強對計算機網絡速度的維護。網速是給用戶使用計算機網絡運行好壞的最直觀表現，當網速只有幾KB時，會對用戶的學習、工作、休閑娛樂產生嚴重影響。因此為了方便人們的生活，計算機應該經常保持穩定的網速。特別是用戶要觀察影響網網速的不良軟件，及時進行殺毒或者卸載。由此確保網速對提高網絡安全性、保障網絡穩定性起到了非常重要的作用。

3.4 軟件維護

計算機是許多軟件的直接載體，要保證計算機網絡能夠更加穩定、順暢地運行，就要對相關軟件進行間隔維護。所以用戶需要定期對系統進行維護保養，清理一些未使用的軟件和緩存垃圾，做好計算機防病毒工作，并且安裝相應的防病毒軟件。而且相關部門要明確維護工作的相關責任，嚴格計算機出廠檢測要求。其次當前計算機對網絡的維護有很高的要求，如果有人為原因造成的失敗，那么相應的獎懲制度是必要的，從根本上避免出現網絡故障問題。由于造成網絡故障的原因是以前可能存在的設備，需要用戶定期維護，排除故障源。此外用戶要加強計算機性能安全評估，隨時隨地準確修復發現的問題，確保網絡運行安全。

例如，為了避免突發網絡故障對注冊表的破壞，用戶在注冊安裝軟件后應每隔一段時間進行備份，特別是重要信息與文檔要多次備份，避免出現突發的網絡故障，丟失關鍵資料。此外用戶每隔一段時間就應該檢查一次網絡的暢通性，力爭在最短時間內排除網絡故障。并且用戶要積極做好計算機網絡維護的詳細管理工作，在選擇網絡中的軟件時，最好選擇一些品牌軟件。由于市場上有很多功能不同的軟件，質量參差不齊。如果用戶不進行仔細鑒別，很有可能安裝有毒軟件，影響計算機網絡的正常運行。因此用戶可以根據實際情況，按品牌購買軟件或者使用原有電腦軟件比較安全。此外用戶要及時查殺計算機病毒，當電腦停止運行后，用戶應及時檢查并銷毀不良軟件。然后再對防病毒軟件進行升級，進而提高計算機抵御病毒能力。

3.5 硬件維護

做好計算機的日常維護工作，用戶就要重視硬件維護。一旦出現網絡故障，用戶首先要確認電腦故障是由電源、網卡電纜還是路由器引起的。如果確認故障不是由這些因素引起的，則需要依次檢查硬盤和顯示器的故障。特別是在正常的工作和生活中，電腦很長一段時間都無法清理，會出現灰塵太多、太厚的情況。由此用戶要定期清理計算機各個硬件內外部的灰塵，避免造成網絡故障。

例如，用戶在日常使用電腦的過程中做好備份工作，這樣即使計算機出現故障或重新啟動，也不會丟失重要文件。特別是檢查和維護計算機的軟硬件是非常重要的，對于網線、路由、顯示及集線器、交換機等基礎硬件要進行反復、定期的排查，如果硬件出現問題，用戶應立即維修，必要時更換相應硬件，還要經常檢查電腦的安全性和系統的完整性。最后用戶要經常建立和更新網絡系統，做好其維護計算機的日常維護工作。

4 結束語

在計算機通信網絡使用的過程中，經常會出現網絡故障問題。這要求用戶及時找到導致故障的原因，采取合適的措施，使電腦恢復正常。由此用戶要樹立日常維護的意識，以確保計算機更好的使用。