湘西農(nóng)村電商物流發(fā)展現(xiàn)狀及提升對策研究

◆ 李 素

一、前言

近年來，信息技術實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，移動終端普及促進了電子商務的高速發(fā)展，成為我國當前經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的重要組成部分。2020 年天貓雙十一成交額高達4982 億元，再次創(chuàng)下新高。電子商務的快速增長改變了人生的生活方式，網(wǎng)上購物成為常態(tài)。物流服務質(zhì)量的好壞直接影響電子商務發(fā)展速度。越來越多的企業(yè)認識到物流對電商的影響，大型的網(wǎng)絡平臺或者第三方物流公司紛紛搶占物流市場，極大的提升了我國物流服務水平，在很多城市實現(xiàn)了“半日達”或者“次日達”。我國農(nóng)村人口占據(jù)總?cè)丝诘慕^大多數(shù)，農(nóng)村電商發(fā)展對實現(xiàn)我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟，幫助農(nóng)民發(fā)家致富有著重要作用，提升農(nóng)村電商物流水平迫在眉睫。

二、湘西州電商物流發(fā)展前景

湘西州地處湖南西北部，武陵山腹地，經(jīng)濟發(fā)展緩慢。目前，湘西州有7 個縣，1 個地級市，75 個鎮(zhèn)30 個鄉(xiāng)，2654 個自然村，地域廣闊、高山峻嶺，交通不便。截止2018 年，湘西州共有常住人口286.95 萬，城鎮(zhèn)人口123.3 萬，農(nóng)村人口141.65 萬。農(nóng)村電商市場發(fā)展?jié)摿薮?，市場廣闊。湘西州以第一產(chǎn)業(yè)為主，目前已經(jīng)形成了以瀘溪椪柑、鳳凰紅心獼猴桃、龍山百合、古丈毛尖、保靖黃金茶為主的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)體系。截止2019 年，仍有50 萬畝椪柑生長在交通閉塞、地域偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，統(tǒng)籌建立覆蓋城鄉(xiāng)的物流體系，對幫助當?shù)剞r(nóng)民增加收入，實現(xiàn)脫貧致富、促進湘西州鄉(xiāng)村振興和湘西州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)有著重要的意義。

三、湘西州電商物流發(fā)展現(xiàn)狀

湘西州農(nóng)村人口占比較大，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)是當?shù)刂饕慕?jīng)濟收入。隨著信息技術的普及，網(wǎng)購成為當下人們生活的主要方式，大到汽車、小到牙刷牙膏等一些生活用品人們都習慣通過網(wǎng)絡進行購買。隨著實體經(jīng)濟的變化，農(nóng)產(chǎn)品銷售成為當前農(nóng)民最關心的問題。近年來，湘西地區(qū)一些農(nóng)民抓住電子商務發(fā)展的機遇，紛紛在第三方銷售平臺開拓了銷售渠道。網(wǎng)絡平臺的交易方便了買家和賣家的溝通，增加了銷售收入，但由于物流服務沒有及時的跟上，極大的影響了湘西地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。物流體系涵蓋面廣，是農(nóng)村電商發(fā)展的短板。物流服務包含當?shù)氐牡缆方煌ā⒔煌üぞ摺Σ乇ｕr、加工包裝、貨物管理和信息傳遞、物品配送等諸多的因素，目前湘西地區(qū)還沒有形成完整的物流體系，在農(nóng)產(chǎn)品的物流管理環(huán)節(jié)存在諸多的問題。

（一）基礎設施落后。湘西地區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展緩慢，很多的基礎設施仍然陳舊，沒能及時的更新?lián)Q代，這樣阻礙了當?shù)匚锪黧w系的建設。到目前為止，湘西州還沒有建立現(xiàn)代化的倉儲中心、物品集散中心和加工包裝的物流體系。農(nóng)村網(wǎng)購需求的不斷增長，但是銷售平臺或者第三物流公司考慮到成本等原因只將服務覆蓋到鎮(zhèn)，諸多的鄉(xiāng)、自然村還沒有被拉入物流服務覆蓋范圍之內(nèi)。2015 年城鎮(zhèn)覆蓋率48%，2019 年60%，仍舊有許多的農(nóng)村在物流體系之外。那么，許多地處偏遠的農(nóng)村，雖然農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)豐收，質(zhì)量上乘卻因沒有好的物流倉儲、加工包裝，致使許多的農(nóng)產(chǎn)品銷售成為問題。

（二）缺乏產(chǎn)品集散中心。湘西州目前以椪柑、紅心獼猴桃、毛尖、黃金茶為主打農(nóng)產(chǎn)品，每種產(chǎn)品生產(chǎn)的地方存在差異，加上湘西州處于武陵山腹地，群山峻嶺，仍有許多的鄉(xiāng)村道路閉塞，產(chǎn)品運輸存在一定的困難。湘西州沒有現(xiàn)代化的產(chǎn)品集散中心，大多數(shù)是外地老板到當?shù)剡M行批發(fā)或者進行零售，規(guī)模小，農(nóng)民經(jīng)濟效益低下。

（三）尚未形成物流配送規(guī)模。雖然2019 年京東商城與湘西州簽訂協(xié)議，共同建設配送服務中心，并在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村建立配送站點，實現(xiàn)“千縣萬鎮(zhèn)24 小時達”的目標，但湘西州群山連綿，每個村落間分散，沒有形成較大的規(guī)模，成本高，回報周期長，配送站點難以覆蓋所有的村落。截止目前，湘西州還沒形成健全的物流配送體系，許多大件物品仍舊需要農(nóng)民進行自提。

（四）專業(yè)的物流人才缺乏。物流管理是一門學問，以信息技術為依托，設計產(chǎn)品包裝、加工、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，直到客戶簽收才算完成。湘西地區(qū)沒有工業(yè)，人們的主要收入來源是進城務工或者農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入。一般的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，青狀年多數(shù)外出務工，留下的多為老年人從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起了鄉(xiāng)村電商合作社，進行集體銷售和管理，但是由于缺乏專業(yè)的技術人員進行產(chǎn)品儲藏、包裝等處理，使得有一部分的農(nóng)產(chǎn)品還沒能銷售已經(jīng)亟需處理。

四、湘西州電商物流發(fā)展對策

湘西州農(nóng)產(chǎn)品在市場上有一定的影響力，加快湘西州物流體系建設，完善物流配送服務將有效的提高湘西州電商交易額的增長。

（一）政府扶持，增加基礎設施建設投入。李克強總理曾在政府報告中提出要加快農(nóng)村電商經(jīng)濟的發(fā)展，實現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。湘西州目前已經(jīng)建立起了以公路為主要交通運輸?shù)捏w系，基本實現(xiàn)了農(nóng)村公交鎮(zhèn)鎮(zhèn)通，村村道路硬化。政府要不斷的扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門進行基礎設施的建設。首先，實現(xiàn)村村網(wǎng)絡全覆蓋。電子商務的交易在線上平臺，諸多的信息傳遞也通過網(wǎng)絡進行傳輸。在湘西州進行網(wǎng)絡全覆蓋，增加信息接受基站建設，促進鄉(xiāng)村網(wǎng)絡信息的暢通。其次，增加道路建設。目前，湘西州已經(jīng)建成以吉首市為中心的縣級高速公路體系，極大的縮短了縣市間的交通距離。但是，仍舊有崎嶇不平的鄉(xiāng)村道路增加農(nóng)產(chǎn)品的運輸成本，降低農(nóng)民的收入。政府要不斷重視交通道路的建設，硬化道路，減少運輸成本和提高運輸效率。最后，政府加強建設物流集散中心的建設，促進當?shù)匚锪鳟a(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。政府要給予物流公司以政策支持和財力為保障，盡快修建一個集合物流中轉(zhuǎn)、加工包裝、配送為一體的以現(xiàn)代科技為支撐的物流中心，促進湘西農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售業(yè)務的增長。

（二）加強與物流企業(yè)合作。目前，國內(nèi)的電商平臺和第三方物流公司都意識到要想在農(nóng)村電商領域站穩(wěn)腳跟必須重視物流體系的建設。2020 年中通公司承接龍山百合銷售的物流運輸，發(fā)售了70 萬單，極大的增加了當?shù)剞r(nóng)民的收入。首先，入駐湘西州的物流企業(yè)較多，農(nóng)村電商合作社要加強與大型物流公司進行合作，建立“市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)”為一體的綜合性性物流服務體系。其次，與物流企業(yè)形成合作，完善售后物流服務體系。網(wǎng)絡平臺銷售存在色差、誤差、保存不當致使損害等問題，只有及時的退、換貨，積極進行處理才能有效的解決電商交易存在的問題，增加客戶回購的機率，促進銷售份額的增長。

（三）引進專業(yè)的物流人才。物流服務質(zhì)量直接影響產(chǎn)品的銷售。物流過程中的配送時間、配送方式、包裝設計、物品保存等直接影響客戶對物流服務的評價。目前在農(nóng)村從事電商工作的人員中年輕人占比較小，同時專業(yè)的物流管理人才缺乏，在配送包裝等方面存在不足，致使農(nóng)產(chǎn)品銷售后很多消費者覺得質(zhì)量不佳，減少了回購的欲望。引進專業(yè)的物流技術人才對農(nóng)村電商經(jīng)濟的發(fā)展有著重要推動作用。首先，可以與當?shù)卦盒＿M行合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀的物流管理人才，制定培養(yǎng)計劃，定向培養(yǎng)和輸出。其次，增加人才引進的投資。一些大型的物流企業(yè)在湘西建立起了物流服務體系，引進專業(yè)的物流管理人員，進行服務站點工作進行指導，能夠有效的提高物流的服務質(zhì)量，促進當?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（四）打造特色農(nóng)產(chǎn)品，增加收入。湘西州目前在精準扶貧的政策下，積極開展了農(nóng)村項目的開發(fā)。瀘溪椪柑舉辦三年的“椪柑節(jié)”進行銷售的宣傳，但由于物流跟不上而沒能成為當?shù)鼐哂猩a(chǎn)規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品。打造特色農(nóng)產(chǎn)品，擴大銷售市場，是投資建設物流體系的重要基礎。電商發(fā)展和物流服務相輔相成，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動物流體系建設，物流體系建設促進農(nóng)產(chǎn)品的電商產(chǎn)業(yè)。

（五）利用閑散資源，健全物流體系。我國南方的村落之間距離較遠，有些道路仍舊崎嶇難行。要實現(xiàn)物流服務的全覆蓋就必須要充分利用社會上的閑散資源，擴充健全物流體系。首先，利用公交車對偏遠而不集中的村落進行定期的運輸物品服務。我國自然村落間分散且貨物不集中，物流服務難以到達而公交車是每天定時定點到相應的村落。與公交車集團達成合作，定期為零散的客戶提供取貨、配送服務。其次，農(nóng)村市場潛力巨大，做好農(nóng)村的物流服務體系是促進農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要基礎。湘西地區(qū)的信息化建設基礎、道路運輸能力等條件較差，極大的阻礙了當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的電商平臺銷售。政府加大對農(nóng)村電商企業(yè)的扶持力度，著力打造特色的農(nóng)產(chǎn)品來增加客流量，增加收入而為物流體系的建設提供基礎，引進專業(yè)的人才，為實現(xiàn)更好的物流服務而提供技術支持。健全物流體系，促進電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為農(nóng)民增加收入，調(diào)整產(chǎn)業(yè)機構(gòu)，從而振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟。