689 萬人認(rèn)可，廣西石油創(chuàng)效放大招

文／韋芫臻

無接觸服務(wù)獲贊，微信加油卡成為創(chuàng)效最強助燃力。

“聽說加油站用手機掃碼支付存在安全隱患，真的假的？”“手機掃碼支付，您可以到便利店區(qū)域使用，需要距離加油機5 米外；想要手機支付加油，推薦您辦理微信加油卡，安全雙保障。”近日，加油站是否可以使用手機線上支付成了熱議話題，許多加油站都出現(xiàn)了類似的“你問我答”場景。

為適應(yīng)消費市場手機支付的發(fā)展趨勢，保障消費者在加油站使用微信支付加油的便捷性和安全性，近兩年，中國石化廣西石油公司以微信支付為突破口，借助微信卡包平臺，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將傳統(tǒng)實體加油卡電子化，強勢推出了中國石化微信加油卡，并結(jié)合市場需求和季節(jié)特點開展了支農(nóng)惠醫(yī)、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)等各類專項營銷活動，得到了廣大消費者的喜愛認(rèn)可。

截至7 月底，公司微信加油卡累計客戶逾689 萬，月均客戶增長超30 萬。

公眾號一點，加滿油直接走。 供圖/韋芫臻

車輛加油快進鍵

“只需要輸入加油驗證碼和加油卡密碼，就可以提槍加油，簡單快捷更安全。”廣西柳州石油二橋站站長梁麗紅幫進站顧客注冊辦理微信加油卡，簡單便捷的操作流程讓顧客看一遍就上手了。

廣西石油堅持安全、便捷和實用原則，從方便客戶角度出發(fā)，依托微信卡包和公眾號平臺，精心推出了中國石化微信加油卡，客戶僅需掃碼關(guān)注“廣西加油營銷”公眾號，填寫手機號即可成功辦理。

加油只需“定位加油站點—獲取加油驗證碼—輸入卡密碼—提槍加油”四步就可以完成無現(xiàn)金支付加油操作，隨時隨地都能通過微信錢包進行微信加油卡充值，無需現(xiàn)場掃碼支付，為客戶人身安全和資金安全上了“雙保險”。

“加完油直接開車走，在家在公司都能微信充值，點兩下就能開發(fā)票，從頭到尾不用和人接觸，既方便又安全。”出租車司機趙青師傅每天都會到北海中心加油站加油。微信加油卡無接觸加油，讓他十分滿意。

今年以來，廣西石油充分運用微信加油業(yè)務(wù)的“無接觸、快捷、安全”優(yōu)勢，減少了客戶與員工的接觸，給客戶帶來了安全便捷的加油體驗和感受，成功圈粉無數(shù)。

重點區(qū)域站增量基因

結(jié)合2020 年消費市場的多元化需求，廣西石油精選地處高速服務(wù)區(qū)、市縣出入口、旅游沿線等重要區(qū)域加油站，靈活運用“價格+營銷+服務(wù)”，開展多樣化的微信加油主題營銷活動，為疫情防控、城市服務(wù)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、春耕夏收、旅游畢業(yè)季等關(guān)鍵節(jié)點保供服務(wù)，為城市網(wǎng)約車、出租車、醫(yī)護人員、農(nóng)機戶等群體提供專項的優(yōu)惠便捷福利。

“您不用專門跑一趟，等會兒我們就到醫(yī)院，現(xiàn)場為您和同事辦卡服務(wù)。”5 月的一天，欽州石油欽州加油站黨員站長潘瑩接到醫(yī)院醫(yī)護人員的咨詢電話，結(jié)束通話后立即組織員工到醫(yī)院為醫(yī)護人員辦理了微信加油卡。

二季度，欽州石油黨員干部組建黨員幫幫團，抓住疫情減緩、支援醫(yī)護人員回家等契機，積極走訪省市縣醫(yī)院單位，開展“最美逆行者·我為你加油”專項營銷活動，將活動推廣至醫(yī)護人員所在醫(yī)院、小區(qū)微信群、QQ 群。5 月，公司單月微信辦卡充值數(shù)逾829 張。

“我們的惠醫(yī)活動推送文章，發(fā)布僅9 分鐘閱讀量就突破10 萬次。”疫情期間，醫(yī)護人員逆行戰(zhàn)疫感動了無數(shù)中國人。

廣西石油推出的“最美逆行者·我為你加油”專項營銷活動得到網(wǎng)民一致認(rèn)可，大家紛紛轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠活動至朋友圈并留言點贊，促使2.6 萬名醫(yī)護人員在線上線下辦理微信加油卡，參加優(yōu)惠活動。

手機支付，避免接觸。供圖/韋芫臻

為油站點贊好評

上半年，廣西石油密切關(guān)注各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及車流動態(tài)，設(shè)立專人專崗，遠(yuǎn)程視頻查看各高速服務(wù)區(qū)、市縣出入口、國省道等重點區(qū)域車流情況，指導(dǎo)各重點區(qū)域加油站結(jié)合服務(wù)經(jīng)驗和消費者需求，精準(zhǔn)實行優(yōu)化排班、靈活增加現(xiàn)場人手、錯峰接卸油，提升節(jié)假日、上下班高峰期現(xiàn)場接待能力；加油站員工充分運用微信加油卡的便捷安全優(yōu)勢，引導(dǎo)進站車主無接觸加油、少排隊加油，提高車輛通過率。

“這個微信卡越用越覺得好，僅圈存開票這兩項就節(jié)省了很多跑油站的時間。”在體驗了一個多月微信卡加油后，柳州市某物流公司負(fù)責(zé)人馮啟經(jīng)理滿意地說。

在做好加油站現(xiàn)場推薦服務(wù)的基礎(chǔ)上，廣西石油堅持“穩(wěn)客增量，拓市提量”的營銷策略，根據(jù)現(xiàn)有客戶檔案用油量、購油周期、實體加油卡管理等數(shù)據(jù)信息，將微信加油卡“免圈存、免找零、免加油等待，秒開卡、秒充值、秒開票”的特點優(yōu)勢，融入新老客戶定制供油方案之中，以卡為媒，穩(wěn)住老客戶，開發(fā)新客戶。