金字塔底層的隨創式包容性創新

尤成德，張建琦，趙興廬

(1.集美大學工商管理學院，福建 廈門 361021；2.中山大學嶺南學院，廣東 廣州 510275；3.廣東金融學院工商管理學院，廣東 廣州 510521)

0 引言

創新在推動社會進步的同時，卻經常將低收入群體排斥在外，加劇了貧富之間的不平等[1]。為此，源自包容性增長的包容性創新，強調創新不能只關注金字塔頂端的消費者，也必須考慮長期被傳統市場經濟體系所排斥的金字塔底層 (Base of the Pyramid，BOP)市場的需求，實現創新的商業和社會屬性相互兼顧、相容發展，促進社會公平[2]。然而，由于低收入群體所處市場情境與傳統上更受多數企業注重的中高端市場存在諸多不同特點，使包容性創新在思維、特征和模式上都與傳統創新存在很大差異[3]。企業如果因循既往的創新思維方式，將嚴重制約包容性創新的開展。因此，如何采納更契合的創新理念和模式，促進包容性創新，使創新成果惠及更多弱勢群體，亦讓人人皆可創新，這是理論和實踐上仍存在困擾的重要問題，但目前這方面的研究尚付闕如。鑒于此，本文借鑒源自人類學并在創業領域方興未艾的隨創理論，嘗試對上述問題進行解答。有別于傳統的思維模式，隨創強調企業和創業者可以通過對手邊各種閑置、廉價乃至無用的資源進行重新審視和巧妙利用，賦予資源新的用途，實現創新性的創造和整合[4]。通過隨創思維開展的創新活動，有助于突破創新中的資源匱乏約束，有效降低創新成本，形成更契合低收入群體的創新模式，這將為如何更加有效開展包容性創新提供新的解決視角。

本文通過對包容性創新和隨創思維的內涵特點進行分析，提出包容性創新的一種新的重要模式——隨創式包容性創新，闡述隨創思維對包容性創新的重要意義，剖析隨創思維對包容性創新的作用機制；然后根據創新主體和創新動機兩個維度，提出隨創式包容性創新的四種不同類型，并通過具體案例進行探討說明。通過對金字塔底層的隨創式包容性創新進行探究，為如何更有效地開展包容性創新提供新的理論邏輯，完善了包容性創新理論，也拓展了隨創理論的應用情境。特別是基于多個中國本土案例進行分析，補充和豐富了源自西方國家的包容性創新和隨創理論。

1 理論基礎

1.1 包容性創新

包容性創新是運用科學、技術和訣竅以解決低收入群體需求而進行的創新，強調企業在創造經濟財富的同時也幫助窮人增強生存能力、提高收入和生活水平[2]。傳統的主流創新主要面向中高收入群體，排斥金字塔底層的困難群體，使社會不平等不斷加劇。包容性創新則致力于解決貧困，減少不平等，促進社會和諧發展，是一種新的創新范式[5]。目前，全球的創新政策已經進入更關注社會可持續發展的3.0階段，包容性創新成為創新3.0的重要內容之一[6]。在包容性創新的體系中，窮人不僅僅被簡單地當成被動的消費者，也要被逐步引導和塑造為主動的生產者和創新者[7]。因此，一方面，企業在創新中應充分考慮低收入群體的消費特點，設計和生產出符合相應需求的產品；另一方面，低收入群體也能夠有效利用手邊的各種資源和能力，參與和推進創新活動，實現價值共創。

目前，國內外學者已經對包容性創新的概念、內涵、特征和影響因素等方面開展研究，加深了對包容性創新的認識和理解[8-9]。但包容性創新仍處于理論建構的初期階段，對具體的創新模式和路徑等方面的研究仍然處于起步階段[10]。特別是低收入群體所處的市場運行機制和面臨的資源條件都有別于傳統的市場特征，如何突破傳統的認知思維模式，更有效地開展包容性創新，亟待進行深入探索和歸納總結。

1.2 隨創理論

“隨創”源自人類學家對人們處理問題的思維方式研究，是一種與傳統工程師式的規范科學思維不一樣的思維方式。那些具有隨創思維的人傾向于打破用標準資源解決問題的傳統邏輯和慣例，充分利用手邊資源和經驗思維探尋新的組合方案[11]。Baker等把隨創思維引入創業研究領域，將其定義為湊合但創造性地利用手邊現有資源來解決問題和抓住機會的過程[4]。隨創的過程包括三個要素：①手邊資源——充分運用手頭各種廉價或容易獲得的資源，特別包括一些在他人眼里無用或者不符合標準的資源。②將就使用——面對問題或機會時積極快速行動，而不是猶豫或疑惑手頭的資源能否創造有效的產出。通過不斷進行嘗試，試探和打破公認的常規限制，主動應對問題和探索新機會，在不完美中通過小步快走的方式改進和蛻變。③整合資源用于新目的——將手邊資源進行新的整合和再利用，突破資源的既有屬性，使這些資源用于新用途、產生新服務、創造新價值。隨創 (Bricolage)在學術界也常被翻譯為 “拼湊”[12-14]，盡管 “拼湊”目前已經在創新創業的學術領域得到廣泛應用，但在與許多企業家和創業者的交流過程中，他們認為 “拼湊”一詞在中文語境下有一定貶義，容易引起誤會和歧義，不能恰當地反映他們開展的創新活動。因此，本文借鑒中國臺灣學者的譯法[15-16]，將Bricolage翻譯為隨創，意指 “隨手拈來皆可創新之作法”或 “隨遇而創新”。

隨創理論主要用于解釋創業者和初創企業面臨資源短缺的情境時依然能夠積極利用各種手頭資源主動作為，突破約束，迎接挑戰，不斷創造新價值的過程。后續研究進一步識別出多種創業情境下的隨創領域，涉及物質資源、人力資源、技術資源、客戶/市場，以及制度與規制環境等領域 (見表1)。

表1 資源隨創的主要范圍

2 隨創式包容性創新的概念及實現機制

開展包容性創新活動，應當立足于低收入群體的獨特環境和需求狀況，積極提供滿足其需求的產品或服務，并將他們一起納入創新體系中[18]。因此，在金字塔底層市場必須采取與傳統市場不同的理念和思維，才有助于包容性創新的成功。隨創思維強調充分利用手頭現有、閑置或看似無用的資源來應對挑戰和開發機會，契合包容性創新的情境條件，有助于企業或草根創業者突破資源約束，深入挖掘潛能，克服資源匱乏的困境，降低創新成本；或者從手邊資源中探索和開發出新機會，使金字塔底層市場的資源潛力得到釋放，從而創造新的價值。為此，隨創是驅動包容性創新的有效機制，是實現包容性創新的一種重要途徑。本文將這種面向低收入群體，采用隨創方式解決資源需求，并由其共同參與的獨特創新模式總結為 “隨創式包容性創新”,這種創新模式實現的過程機制如圖1所示。

圖1 隨創式包容性創新的形成機制

隨創式包容性創新的重點是面向低收入群體的特殊需求和金字塔底層市場的資源廉價性特征，并注重將客戶納入創新體系中，增強其自主創新能力。具體體現在以下幾個方面：

第一，利用隨創思維進行創新，有助于節約成本，從而更好地為低收入群體提供可負擔、可接受的合適產品或服務。隨創思維注重利用手邊的各種低廉甚至免費資源，減少了資源投入和成本消耗，實現性價比更高的創新結果，滿足低收入市場的需求。而且，這種創新并不意味著低質量，也可以是價廉質優的新產品，即通過全新的資源使用方案，將原來被遺棄或忽視的資源賦予新的使用價值，使其成為有價值、高質量的資源組合[19]。隨創的形式不僅體現在產品或服務上，也包括制度、組織、人力資源和顧客等方面，能夠滿足包容性創新形式多樣性的需求，甚至產生獨特的包容性商業模式創新[20]。因此，通過資源隨創，不僅使企業開拓了市場，而且使各種手邊資源得到充分利用，實現物盡其用。

第二，采用隨創思維進行創新，有助于克服資源匱乏的缺陷，甚至將有限的資源轉化為多重機會。在貧困地區，傳統的標準創新資源非常匱乏，外部資源的獲取成本很高甚至根本無法獲得，嚴重制約創新活動的開展[21]。然而，金字塔底層市場內也蘊含著不少長期被閑置或忽略的零散資源，包括貧困地區當地特有的自然資源稟賦和長期積累的物質、人力和社會資本等資源[20]。因此，隨創思維所強調的突破常規思維進行行動，而不是輕易向資源或環境的各種限制進行妥協的特點，非常契合包容性創新的情境特征。通過樹立隨創思維，企業或低收入群體在市場機會面前拒絕接受既有資源不足的限制和約束，而是重新審視手邊各種資源，積極開展資源的創造性整合與利用，賦予原來看似無用的資源以新價值，實現 “枯木逢春”，甚至 “無中生有”。另一方面，即使機會尚未出現，企業或草根創業者也能夠充分依托本土優勢，密切關注當地環境中的各種閑置或廢棄資源，想方設法發揮創造力，深入挖掘資源潛力，從中探索和開發出新的商業機會，從而 “點石成金” “變廢為寶”。通過資源隨創，使各種閑置資源的潛力得到充分釋放，創造出全新的價值。

第三，隨創式包容性創新將促進窮人平等參與市場，實現貧困地區的 “萬眾創新”和 “大眾創業”。在資源隨創的過程中，企業和低收入群體都突破傳統思維進行新創造，將產生各種有價值的新知識和信息，并不斷進行深度對話和分享，使雙方的創新能力都得到提升[14]。在創新過程中，雙方逐步建立相互信任和共同愿景，進而成為價值共創的商業合作伙伴，構建貧困地區新的商業生態系統。窮人不只是傳統創新活動中被動的需求者和消費者，而逐步主動成為平等參與市場的合作主體，創造潛能得到充分釋放，實現人人皆可創新，共同享有創新成果。草根群體們植根于當地的市場或資源優勢，自謀生計、自主創業、積極創新，使貧困地區的自我造血能力不斷增強，促進當地的可持續發展。

3 隨創式包容性創新的類型與典型案例

為了加深對隨創式包容性創新的理解，本文進一步根據創新的不同主體 (企業或者低收入群體)，結合差異化的創新動機 (市場驅動還是資源驅動)，將其劃分為不同的創新類型，并進行相應的案例分析。創新的兩類主體中，一類是致力于開拓低收入群體市場、進行包容性創新的企業；另一類是傳統意義上只是被視為消費者，但在包容性創新體系中逐步成為生產者、創業者乃至商業伙伴的低收入群體 (也稱為草根群體)。創新動機的兩種類型中，資源驅動型是指在給定手頭具有閑置資源的前提下，通過隨創思維，想方設法使這些資源實現新的用途和重新創造價值；市場驅動型是指在了解低收入群體市場需求的情況下，充分利用手邊的資源進行隨創來盡快響應，以滿足需求和開拓市場。

本文基于不同創新主體和創新動機的匹配關系，提出隨創式包容性創新的四種基本類型 (見圖2)。在分類Ⅰ和Ⅲ中，企業或草根群體事先了解市場需求，再通過手邊資源隨創的方式來降低成本，從而提供合適的產品或服務，分別稱為 “企業節約成本型”創新和 “草根市場開拓型”創新。在分類Ⅱ和Ⅳ中，企業或草根群體主動對手邊閑置或廢棄的資源進行創造性運用，使資源得到充分利用，進而找到恰當的市場需求，分別稱為 “企業物盡其用型”創新和 “草根資源利用型”創新。

圖2 隨創式包容性創新的類型

3.1 類型Ⅰ：企業節約成本型創新

廣大金字塔底層的民眾盡管收入偏低，但卻具有龐大的市場規模，蘊含著巨大的商業潛能[22]。特別是能夠滿足窮人需要，而且容易負擔得起、更具性價比、更便于購買的產品或服務將在金字塔底層市場中具有廣泛的需求和機會。因此，那些善于巧妙和創造性地利用手邊資源做出迅速響應的企業能夠更有效地降低成本，甚至構建獨特的商業模式，契合市場需求，抓住低收入群體市場的商機 (見表2)。例如，中國南方地區潮濕多雨，尤其在春天梅雨季節期間，衣服難以晾干甚至容易發霉，對干衣設備具有較大的市場需求。但在發達國家廣泛使用的滾筒干衣機價格昂貴 (一般價格在3000元以上)，而且能耗高 (功率1000～3000W)，令許多低收入群體望而卻步。通過對廣東省佛山市的奧德爾電器、耀程電器和志高電器等企業的調研發現，這些企業認為如果能夠生產出便宜、穩定和方便的干衣設備，將能很好地滿足金字塔底層市場需求。于是，他們立足于手邊擁有的家電制造原材料、技術人員、生產線等資源，快速行動，努力嘗試，通過將市場上容易獲得的熱風機、立式衣架和簡易衣柜等部件進行簡易改造并重新組合，隨創出了一款方便用于烘干衣物的低成本、安全和節能的新式家用電器。與傳統的滾筒干衣機相比，這種新型的簡易暖風烘干機價格便宜 (100～300元)、能耗低 (功率900W甚至更低)、購買方便 (網上商城和傳統家電銷售渠道都有銷售)，更好地滿足了低收入群體的需求，拓展了市場，也使這些企業通過隨創式包容性創新獲取了相應的經濟回報。

表2 企業節約成本型創新舉例

3.2 類型Ⅱ：企業物盡其用型創新

在企業周邊或金字塔底層市場里，經常存在不少未充分利用但可能存在潛在創新價值的閑置資源。那些善于資源隨創的企業能夠重新審視這些資源，從中辨識出新的商業機會，賦予其新的價值，滿足市場需求，實現物盡其用。在資源的開發利用過程中，企業與當地的低收入群體整合各自資源，發揮各自優勢，進行相互合作，帶動當地的經濟發展。窮人在這個過程中，不是簡單的被動幫扶對象，而是共同參與成為商業合作伙伴，其自我造血能力得到持續增強 (見表3)。例如，在湖南省邵陽市城步苗族自治縣南山鎮，大量的山地長期以來一直處于閑置荒廢狀態。于是，從2011年開始，湘南農林開發有限公司先后投資400多萬元對荒山進行開發，建立6000多畝的中藥種植基地，大面積種植厚樸、玉竹、黃精等暢銷中藥材。該基地采取 “公司+基地+農戶”的發展模式，由企業出錢供種、供肥、提供種植技術，讓當地百姓以 “投工入股、用土地入股”的方式加入種植合作社，促進了當地老百姓的就業和致富。公司還逐步利用山地的優質原料和水文條件，喂養了本地黑山羊、土雞和土麻鴨子，開發了高山冷水魚養殖項目，實現立體養殖，并計劃在周邊的山地上開發供游客度假的休閑農莊，使企業與當地百姓共圓致富夢[25]。

表3 企業物盡其用型創新舉例

3.3 類型Ⅲ：草根市場開拓型創新

許多金字塔底層市場里的草根群體非常熟悉當地市場的需求情況和面臨的機會，但經常囿于資源緊缺的狀況，阻礙了創新活動的開展。然而，一些更具隨創思維的草根創業者能夠瞄準市場需要，直接利用手頭資源，積極行動和嘗試，從而打破資源使用的常規思維，在資源約束的情況下依然能夠滿足市場需求 (見表4)。例如，重慶渝北的農民工唐吉生看準當地對磚塊的巨大市場需求，接手一個破產的磚廠并進行技術改造。由于傳統的燒磚方法成本非常高，為了節約制磚成本，唐吉生想到了 “廢物利用”。當時鎮上有幾家煤礦，挖煤時挖出了大量的煤矸石，但這些煤矸石當時均被當成垃圾，堆在山坡上無人問津。唐吉生用這些廢棄的煤矸石來燒磚，燒出來的磚質量有保證，并且每塊磚可以節約20%的成本[27]。而安徽阜陽的農民牛靈看到釣魚業、中藥制藥和水產養殖等行業需要大量蚯蚓的商機，把別人認為沒用的牛糞用來養殖蚯蚓，深受垂釣園、制藥廠和養殖場等客戶喜愛。經過三年的時間，使養殖規模達到一百畝，成為當地蚯蚓行業的致富帶頭人[28]。

表4 草根市場開拓型創新舉例

3.4 類型Ⅳ：草根資源利用型創新

在金字塔底層市場內，蘊藏著許多廢棄或閑置的資源，草根群體生于斯長于斯，對本地環境具有深刻的理解，擁有發現手邊資源潛力的先天優勢。那些更具隨創思維的創業者能夠立足于身邊這些熟悉的資源，辨識出各種資源的獨特功能與價值，想方設法重新進行整合、挖掘潛力，實現新的用途，從而變廢為寶 (見表5)。例如，湖北省黃梅縣馬鞍村的村民陳九開把一般人視為工業垃圾的廢棄尾礦加工為具有一定藝術價值的園林盆景[30]。這種藝術盆景造型美觀且價格便宜，深受市場歡迎，產銷量逐年上升,目前由尾礦制造的盆景已經獲得多項國家級發明專利和實用外觀專利。浙江省江山市新塘邊鎮日月村的保潔員姜春寶把村里的剩飯剩菜、腐爛瓜果、零食碎末等生活垃圾，以及作物秸稈、枯枝爛葉、谷殼筍殼和動物糞便等垃圾，通過垃圾處理設備的微生物發酵法，使垃圾變成有機肥料[31]。經過處理，每100公斤垃圾就能轉化成30多公斤的有機肥。浙江開化縣桐村鎮黃石村則將養殖小區排出的豬糞和村內污水統一納入排污管道，作為沼氣發酵的原料，并將污水轉化的沼液和沼渣通過管道輸送到果園作為肥料，走上了 “畜—沼—果”的綠色生態循環經濟之路[31]。

表5 草根資源利用型創新舉例

4 結論與啟示

4.1 四種隨創式包容性創新的特征比較

不同創新類型在創新過程的動機、行為、狀態和活動等方面的特征存在區別，使創新活動的驅動因素和創新結果各有側重和差異 (見表6)。通過將隨創思維應用于金字塔底層市場的創新情境，也使資源隨創的元素構成得以情境化和具體化。由此可見，資源隨創是實現和驅動金字塔底層市場包容性創新的有效機制和行動途徑。

表6 四種隨創式包容性創新類型的特征比較

4.2 隨創式包容性創新的風險與防范

企業或者草根群體通過隨創思維，能夠更好地突破資源約束、節約成本、創造新價值，從而促進包容性創新的開展。但是，隨創也是一把 “雙刃劍”，在發揮本地資源優勢的同時，也要充分認識其存在的不足和風險，在創新過程中 “揚長避短”。第一，隨創產生的創新通常是次優的權宜之計或不完美的解決方案[33]，可能缺乏穩定性和可靠性。因此在資源隨創獲得成功之后，隨創者不能自我滿足、固步自封，而必須著力于創新結果的持續改善，使創新結果能擴展到更廣的市場領域。第二，隨創過程中形成的默會知識經常是獨特的而且高度依賴于特定的情境，這種創新經常難以有效進行編碼和模塊化，減弱了創新的可復制效果。因此，隨創者必須盡快著手考慮產品創新的標準化和規范化，確保創新的穩定性和持續性。第三，過度采用隨創模式可能會使企業或草根群體陷入簡單的 “拼拼湊湊”自我強化循環中，從而習慣于一直利用 “湊合”的手段解決問題，走上 “路徑依賴”，使產品嵌入劣質和低水平的重復中，滯緩包容性創新的真正實現。因此，企業或草根創業者在隨創式創新的同時也應注重對規范式創新思維的訓練，并增加對標準創新資源的了解、獲取和運用，使隨創式創新能夠逐步升級，有效規避其內在風險，構筑可持續的競爭優勢。

4.3 實踐啟示

本研究為準備拓展金字塔底層市場的企業或草根創業者提供了一種新的思維模式。作為面向低收入群體的一種獨特創新形態，包容性創新要求的思維模式和方法與傳統創新存在差異。因此，建議企業或草根創業者面對金字塔底層市場時要轉變既定思維，充分整合手頭資源來滿足市場需求。要密切關注當地資源和手邊資源，充分挖掘創新創業的機會，并推動更多低收入群體參與到創新活動中。

本研究有助于國家發展循環經濟和建設資源節約型社會。隨創式包容性創新注重對各種閑置甚至廢棄資源的重新利用和價值再造，將提高資源的利用效率，從源頭上減少資源消耗和浪費，建立循環經濟的創新體系。這在一定程度上有助于破解中國經濟發展中的資源約束瓶頸，增強可持續發展能力，促進生態文明建設。

本研究對政府開展精準扶貧具有重要參考意義。隨創式包容性創新不僅把貧困群體作為消費者，而且注重讓貧困人員平等參與到創新體系中，激發他們的創新潛能，增強可持續發展能力。貧困群體在開展創新活動時經常面臨資源匱乏的局面，但隨創思維強調不囿于資源約束，不等靠觀望，而是積極作為，充分識別當地現有資源的改造潛力，因地制宜進行創新，非常契合貧困地區的實際。因此，政府部門在扶貧工作中應鼓勵和引導貧困群體改變思維模式，積極開展隨創式包容性創新，增強貧困地區發展的內生動力，盡快脫貧，實現全面小康。