大學英語教學在人才培養中的意義及應用策略
——以現代服務業專業為例

楊 婷

(貴州商學院，貴陽 550001)

現代服務業專業人才培養，除了專業技術領域的教學之外，與這些專業所適應的英語教學也十分重要。目前來看，現代服務業相關專業的英語仍然是以公共基礎課程為主要形式，沒有深入滲透到專業教學之中。根據現代服務業的特征分析，其領域和崗位對英語水平的要求要遠遠大于傳統的農業、工業等領域，說明英語已經遍及現代服務業中的所有行業。因此，在現代服務業專業中，需要對大學英語教學進行重新認識和定位，以滿足當下社會的人才需求。

1 現代服務業專業人才培養的特點

1.1 現代服務業的特征

現代服務業是區別于傳統服務業的新業態，是工業化發展到一定階段而形成的。現代服務業既包括隨著技術發展而產生的新興服務業態，也包括運用現代技術對傳統服務業進行的改造和提升。相對于傳統服務業來說，現代服務業主要特征為“四高”和“兩新”。“四高”即高文化品位和高技術含量；高增值服務；高素質、高智力的人力資源結構；高感情體驗、高精神享受的消費服務質量。“兩新”是新服務領域和新服務模式。

1.2 現代服務業產業對人員的要求

我國現代服務業的市場規模巨大，發展前景十分廣闊，新生了眾多崗位，但人才缺口較為嚴重。同時，對于現代服務業從業者的要求也與對傳統的服務業從業者有很大區別。傳統服務業的從業者，除了一些接觸到對外事務的領域，需要從業人員具備英語能力之外，對其他領域沒有過高要求。而現代服務業是通過互聯網技術所形成的高增值服務，面向國際化和全球化，英語成為了行業從業者的基本素質。

1.3 英語成為了行業人員的基本素養

現代服務領域的從業者都是行業內的高端技術人員，所需要掌握的專業水平必須是國際化、科學化的。因此，良好的英語語言能力就成為了現代服務領域人員的必備素質。就目前的現代服務業專業教學來說，并沒有將英語作為主流學科，導致人才培養不均衡、不全面。

2 英語教學對現代服務業專業人才培養的意義

2.1 提升從業者的服務水平

現代服務業專業的學生，在未來的工作崗位中都是各個領域的高端群體，在進行專業服務中，需要與國際領域相接軌。而英語的語言能力就是了解和掌握世界的基礎工具，也是發掘本行業領域高端先進信息的基本技能。優秀的從業者必然要掌握英語語言，及時發現和了解行業內的先進信息，提升自身的服務水平和服務質量，從而增強自身的競爭力。

2.2 樹立全球化的觀念

隨著信息技術的發展，經濟全球化正以一種更加便捷的形式迅速形成。我國信息技術的發展建設，處在世界先進行列，通過信息技術與世界各國建立了密切的商業和文化交流合作。現代服務業所形成的初級產業信息和各種產業理念，是在西方國家的各種社會理論基礎上形成的。這些信息都是通過英語語言而建立的，與漢語語言所形成的理論是有明顯區別的。在現代服務業領域的從業者，若要深入開展商業活動，就必然要深挖其源頭，建立全球化的觀念，通過英語語言技能來挖掘現代服務業的社會功能價值，成為行業中的領先者。

2.3 發掘更大的商業機遇

現代服務業涉及的領域范圍較廣，這也使得學生的從業崗位有很大的選擇性。在英語教學中，除了英語的基礎技巧之外，還應該引入相關的行業英語，讓學生建立先進的行業意識，能夠利用行業英語的技能來發掘本領域內的商業機遇，實現更大的商業價值。

3 英語教學在現代服務業專業人才培養中的策略

3.1 將英語教學與專業課程緊密結合

對于大學的公共英語課程教學來說，除了英語語言的基礎內容教學之外，還應該將英語與現代服務業專業進行緊密結合，使學生能夠學以致用。在互聯網金融或電子商務領域，英語語言有很明顯的特點，有眾多由互聯網技術發展而來的新的英語詞匯，這些并非常用詞匯語言，但是隨著互聯網的普及，以及電子商務商業價值的提升，這些互聯網英語詞匯成為了普遍的內容。在進行英語教學中，可以通過這些常用且具有專業性質的英語詞匯或語言來講授，使學生能夠在學習英語的同時感受到互聯網技術的發展變遷，從而提升對現代服務行業的認識。在目前現代服務業還沒有形成專業英語體系的過程中，高校的公共基礎英語課程教學要與專業的內容緊密結合，使學生能夠通過英語語言學習來解決專業中所遇到的語言和詞匯問題，并建立英語語言學習的意識，才能夠在未來的職業發展中取得一定的成就。

3.2 將信息技術融入英語課堂教學

在英語教學中，要更多引入信息技術，以增強學生對現代服務業的理解，如：在互聯網線上教育形成的慕課教學就是一種十分有效的形式，各個高校通過本校優質的教學資源錄制了內容豐富、專業水平較高的線上課程。大學英語課程是慕課中的重要內容，也是學生十分喜愛和關注的課程。在慕課資源中，不僅有英語基礎課程，還有針對各種等級考試及各種專業領域的英語教學，可以滿足不同專業學生的英語學習需求。另外，教師還可以通過計算機設備錄制與學生專業領域相關的英語微課教學視頻，通過互聯網社交媒體等方式推送給學生觀看學習，使學生能夠利用課余時間學習英語知識，提升英語水平。

3.3 培養高端的英語人才

英語是現代服務業未來崗位要求的基本素養，也是開展高端商業服務的必備能力。因此，在高校的英語教學中，要結合社會的實際情況來實現英語高端人才的培養。首先，要使學生能夠通過學校所要求的等級考試，并將等級考試的成績與課程考核相聯系，提升學生的英語基礎。其次，鼓勵學生參加更高級的英語等級考試，如：雅思、托福等英語考試，來實現學生英語語言能力的提升。另外，教師還應鼓勵學生到外企進行定崗實習，或者參與一些外事志愿活動，通過良好的英語語言環境來鍛煉和加強自己的英語應用能力。在現代服務業領域，高端的英語人才不僅能夠提升服務質量，促進職業的良好發展，還能開拓更大的商業價值，及時了解全球的商業信息，把握更多機遇。

4 結語

在現代服務業專業人才培養中，高校的英語教學應轉變思路，不斷改革創新，提升學生的英語應用能力，使學生能夠將英語作為一種切實有效的工具，為未來的職業發展提供有效幫助。