企業標準化體系建設及其管理水平提升

趙雅琴

摘要：現階段，在全球化、經濟市場化背景下，我國越來越重視各個行業的標準化建設，其和我國經濟的發展息息相關。最近幾年，市場競爭日益激烈，企業為了獲得持續、穩定發展，也積極將優秀的管理理論和經驗引入，以促進自身管理水平提高。尤其是企業標準化體系建設，逐漸演變成企業中的主要管理方式。對此，本文主要闡述了企業標準體系概念和組成，分析了企業實施標準化體系建設的重要作用，對企業標準化建設中存在的問題進行了探討，同時提出了加強企業標注化體系建設的有效措施，以供參考。

關鍵詞：企業標準化;體系建設;意義

現階段，我國市場經濟體系發展速度日益加快，企業之間的市場競爭越來越激烈，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，企業就必須加大對新型生產領域的擴展力度，促進生產環節的技術水平提升，同時積極優化和調整企業自身的經營管理手段。在企業內部實施標準化體系建設，對促進企業管理水平的有效提高極為有利，標準化體系建設和企業內部的各個部門均有密切聯系，同時在生產經營活動中得到了充分體現，所以在促進企業管理效能的提升方面發揮著極為重要的作用。企業在標準化體系建設中，首先要對自身的生產管理定位予以明確，立足于自身的發展目標以及經營規模，建設企業標準化管理體系。

一、企業標準體系的概述

（一）企業標準體系概念

《企業標準體系要求》中表明：企業標準體系指的是立足于企業應進行落實的相關標準，通過內在聯系構建成一個有機整體。其中包含的企業，表現為生產經營活動實體。通常情況下，企業開展生產經營活動的過程中，需要將標準作為出發點，這些實際實施的標準均有客觀性。企業標準體系需要對庫管涉及到的相關標準進行全面分析，形成整體。對于企業標準體系而言，能夠展現出企業開展生產經營活動的水平，以及發展規劃。

綜合標準體系則主要是將服務、產品、過程等作為基礎，此標準體系主要組成部分為工作或生產的整個過程中囊括的所有標準。同時，企業標準體系表現為綜合標準體系，可以體現科研生產的各個方面。企業需要將企業方針目標指導作為基礎，然后結合法律法規框架以及行業標準化規定鞥，建立設計管理標準、技術標準以及工作標準等[1]。

企業可以構建質量管理體系、環境管理體系、安全生產管理體系等。結合標準體系要求，構建科學、高效的標準體系，并與企業具備的特點進行融合，滿足管理體系要求，借助對標準體系結構進行合理設計，以便于企業可以將具有協調性、完整性等相關特點的管理體系。

（二）企業標準體系的組成

企業標準體系在構成方面涉及崗位標準體系、產品實現標準體系基礎保障標準體系等。圖1指的是企業標準體系結構。

崗位標準體系通常囊括三個子系統，即操作人員標準、管理層標準和決策層標準;基礎保障體系主要立足于GB/T15498予以建立，涉及行政事務和綜合標準、知識管理和信息標準、法務和合同管理標準、環境保護和能源管理標準、安全和職業健康標準、質量管理標準、設備設施標準、財務和審計標準、人力資源標準、標準化工作標準、規劃計劃和企業文化標準等子體系;產品實現標準體系通常囊括設計和開發標準、產品標準、售后/交付后標準、營銷標準、生產/服務提供標準等子體系。

二、構建企業標準化體系的重要意義

（一）快速提高企業員工素質

人是企業的主要組成部分，但人存在惰性，標準化則可以協助人對惰性進行克服[2]。企業員工如果在實際工作方面責任心不強，熱情不高，連基本工作都無法做好，那么產品質量在企業之中的綜合反應也就無從提起。標準化可以將科學依據和共同準則提供給企業，這對企業各項管理職能的順利實現極為有利，同時還能讓所有環節、個人、崗位等，都將企業質量目標作為關鍵點，協調、高效地運作，讓企業管理業務與程序得到全面的優化。要想協助企業把標準強制性約束轉變為自我約束，而開展標準化培訓與教育，引導其樹立起良好的標準化意識，將個人興趣以及特長融入到產品研發過程中，從而把所有員工的潛能最大化發揮出來。

（二）有利于提高產品質量

在生產性行業和服務行業中，均有一定的標準，而在制定這些標準后能不能在實踐中落實，均直接影響著服務和產品的質量。日常工作過程中，生產企業要正確使用國外先進質量標準，切實落實標準，從原材料著手，檢查半成品，同時保證不達標的產品不出廠，使產品的質量得到保障，通過自身涉及到的相關優勢，形成產品品牌效益。

（三）有利于提高企業管理水平

現代企業管理和企業的標準化息息相關，兩者之間相互制約，相互促進。企業開展管理工作的過程中，企業管理即指揮、調節、計劃和組織生產活動，實施科學管理時，標準化屬于重點[3]。確保標準化能夠滲透到全部生產環境節之中，同時需要企業每一位員工一同努力。

三、企業標準化建設中存在的問題

（一）企業缺乏較強的標準化意識

受政府導向作用以及計劃經濟體制的長期影響，導致諸多現行標準均不符合企業實際情況，并且也會使得企業標準設置的經驗不足，最終致使企業缺乏較強的標準化意識，尚未充分認識到標準以及標準化的作用，沒有高效實施標準，在國內企業中經常出現無標經營和生產的情況。而在部分具有核心技術的企業，也缺少在標準中保護自主知識產權的意識。

（二）企業缺少標準化人才

入世前，雖然企業實施標準化程度不高、運用的標準技術缺少技術含量，但因為企業受到政府的保護，同時可以保有國內的諸多市場份額，但在入世之后關稅壁壘作用越來越弱，企業所面臨的國際競爭日益激烈。所以，應培養以及引進先進人才，確保標準化工作得到全面的落實，并形成科學、合理的技術標準，阻止他國產品流入本國市場，同時又可以避開技術貿易壁壘，對國際市場進行開拓，這已成為企業當前亟待解決的問題。

（三）企業在實施標準化中投入力度不夠

企業標準化體系的組成部分有工作、管理、技術標準[4]。其中，就技術標準而言，屬于另外兩個標準落實的基礎，并有利于加強企業具備的核心競爭力，其主要原因是通常來說，

現代高科技產品中涉及到的相關技術標準，涵蓋多項專利，例如惠普打印機墨盒中就存在400多個專利，所以標準之間的競爭其實就是專利之間的競爭，同時也表現為核心競爭力的競爭。

而在對企業標準予以制定時，不管是借助企業自主研發建立新的企業標準，還是運用先進的技術標準，均需要加大人員和資金的投入力度。但現階段，我國諸多企業并未加大此方面的投入力度。

（四）企業尚未建立健全的標準信息體系

因為在最初的標準化活動中，技術創新速度緩慢，同時技術內容較為簡單，企業很容易處理和收集信息，針對企業而言，標準信息體系并未發揮多大的作用。但在技術的迅猛發展下，不斷加快了研發和標準化的速度，而新標準中通常囊括了諸多綠色壁壘、新專利和新技術，因此，企業需要建立健全標準信息體系，以此積極跟蹤、采集國際標準、國外先進標準、企業目標市場標準改變的最近動態，從而第一時間運用科學合理的措施有效應對，防止加重企業損失。

四、企業標準化體系建設措施

（一）改變觀念，積極創新

企業標準化工作可以幫助企業加大管理力度，推動生產發展，使產品質量得到保障，更具市場競爭優勢，實現經濟效益最佳化。企業若是標準化水平較低，也就不可能有較高的管理水平，也不能在激烈的市場中占據一席之地，所以，企業要對標準化工作提高重視程度。企業對標準體系進行構建后，還應展開動態管理，在實施過程中積極對補充標準體系進行健全[5]。現階段，一些企業信息不順暢，領導對標準化工作重視度不高，企業內部并未對完善的標準化管理體系進行構建，或標準化管理體系更新速度慢，不能使市場變化需求得到滿足，不利于提高企業經濟效益。新時期，企業要摒棄傳統單一的模式，用主動服務代替過去的被動服務。在市場環境的改變下，產品標準以及質量的要求成為顧客極為重視的內容，這就需要快速更新知識標準，所以，新形勢下的標準化工作對企業領導提出了明確要求，其必須樹立新觀念、積極創新、拓寬思路，以快速構建本企業標準化，確保企業標準化工作和時代發展保持同步，與市場需要相適應，如此，儲能促進企業競爭力顯著增強。

（二）建立標準化制度體系

在企業開展各項工作中，制度為其提供了重要依據，所以，在企業標準化體系建設過程中，應積極建立健全標準化的制度體系。企業需要以簡化工作流程和整合資源的原則為基礎，確保原有的管理流程更加簡化，實現管理效率最佳化。并遵循實用性原則，對現有的管理制度展開梳理，將部分零散的管理制度整合在一起，淘汰那些脫離企業實際的管理制度，確保管理制度與企業標準化體系相契合。管理層還應開展相關會議，與現階段國家和行業標準等相結合，建立健全企業的技術標準體系。除此之外，企業還需要按照操作方便、權責明確的要求，重新對企業管理標準體系進行構建，對各部門職責以及管理事項予以明確，從而將閉環管理順利實現，高效完成管理系統中的各項任務，促進企業管理水平提升。

（三）實施企業的標準戰略

對企業標準戰略進行制定后，企業應立足于自身的能力、競爭對手的情況、所處的行業對技術標準戰略的可行性展開分析，確定企業運用的標準戰略，其原因是因為不同企業在經濟能力以及技術能力方面存在顯著區別。通常來說，防御型標準戰略、引進型標準戰略、進攻型戰略都是一種標準戰略[6]。因為只有與標準以及具有排他性的專利權想利息，標準才有專利性，成為一種以專利技術為基礎的市場壟斷工具，確保企業更具競爭優勢。企業在使用進攻型標準戰略或防御型標準時，必須密切融合標準和自己的知識產權。如某公司把自己的一千多項技術全申請專利，同時把整套解決方案申請成國際通信標準。將此項標準今后的發展前景切實把握好，和企業能否切實掌控此標準，運用引進型標準戰略的過程中，企業要對采用標準的科學性進行科學分析。同時迅速對自身的標準體系進行構建，為自身的良好發展奠定堅實基礎，并把標準中已經申請專利的技術、使用期限、專利的適用范圍和部分相關的專利使用規定了解清楚。

（四）快速構建企業標準信息化平臺

現階段，信息技術發展速度日益加快，企業應提高對標準化信息工作的重視度。在參考和學習國際企業成功經驗的同時，在整合標準化信息資源中加大對現代技術信息的應用力度，建立統一標準信息化平臺，以推動企業良好發展[7]。為了對標準化平臺進行充實和健全，將交流不暢、標準信息不集中等問題有效解決，可以在信息平臺中集中員工學習培訓、制定修訂標準、國內其他行業的標準信息、反饋評價、查詢使用等信息與功能，同時在固定的時間對標準化信息進行更新與維護。企業還可以這一平臺為基礎進行信息交流，從而構建一個具有動態性、便捷性和準確性的標準化數據共享平臺，最終促進企業標準化效率提升。

（五）構建標準化監督考核機制

為了確保企業標準化體系的高效實施，企業應積極建立健全標準化監督考核制度，同時科學考核標準化建設，在固定的時間進行監督考核，加大對企業標準化體系建設的實施力度。如某企業與自身實際情況相結合，從檔案管理、人員管理、工作標準管理、技術管理、計劃管理等方面入手，對監督考核指標進行細化，向標準化委員會提出要求，讓其立足于指標，每三個月、六個月和三年分別進行一次全面監督考核、自檢以及監督考核標準機制。同時，立足于考核結果對責任制度進行建立，有效落實企業標準化體系。

（六）增強員工的標準化意識，加大標準化隊伍建設力度

具有很強的群眾性是標準化管理工作的顯著特點，基于此特點，就要求企業廣大員工具備較強標準化意識，企業的標準化工作僅僅利用標準化管理部門人員的努力遠遠不夠，其離不開企業中全體人員努力[8]。這就需要企業領導充分認識標準化管理工作所發揮的重要作用，加大對標準化隊伍的培訓力度，以促進標準化管理水平提升，和實際需要相結合，加大標準宣傳力度，將標準切實落到實處，將所有員工的標準化意識水平提高。將標準化管理工作切實落實到基層之中，壯大標準化管理隊伍，使標準化工作運行的高效性得到保證。現階段，諸多產品開始流入國際市場，如此便加劇了市場競爭，在此形勢下，企業應積極主動開展標準化工作，建立健全的企業標準化管理體系，利用標準化手段是產品具有更高的科技含量，增強產品競爭優勢，唯有如此，企業才可以做到與時俱進，有效應對新挑戰。

結語

總之，企業標準化體系建設工作具有系統性，其對企業管理基礎的加強極為有利，是使企業管理現代化目標順利實現的重要一環。構建和落實企業標準化體系，可以促進產品質量水平、檔次以及管理水平提升，更具競爭優勢，從而以堅實的基礎助推企業管理、經營和生產效益提升。對此，企業應和自身實際情況相結合，對標準化的制度體系、監督體系等進行構建，合理處理現有問題，從而有效落實企業標準化體系，順利實現企業標準化管理，進一步提高企業整體管理水平。

參考文獻

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