“互聯網+”視角下跨境電商國際市場營銷策略分析

李忠鋒 秦皇島港股份有限公司物資供應中心

在當今社會的發展過程中，互聯網已經成為各行各業所廣泛應用的發展模式之一，而“互聯網+”計劃在現在社會中已經能夠在各行業中予以推廣，使得傳統產業得到了轉型優化。并且在現代社會中形成了以互聯網為基礎性的創新型經濟發展模式。目前，網上購物人數在此背景之下也得到了不斷的增多。而“互聯網+”的發展模式帶來了新的思維模式，并具有高度多元化以及多層次的變化特征。就一方面而言，網絡經濟的發展對傳統的線下經濟市場予以取代，并且使市場營銷活動產生了較為突出的現實變化，使得傳統市場中買賣雙方所存在的互動關系對大幅度的削弱。而另一方面而言，“互聯網+”時代背景之下，國際企業所具有的營銷成本大幅度的降低，由此也使得企業在發展中進入國際市場的壁壘得到突破，使得企業在發展中所具有的國際市場競爭能力得以增強。由此，文章以“互聯網+”時代為視角，分析跨境電商在國際市場經營中的營銷策略，希望能夠為我國的跨境電商發展工作提供相應的參考。

一、對國際市場營銷特點進行分析

（一）對產品方面的特點進行分析

在“互聯網+”時代背景之下，產品不僅會對特定的消費者進行綜合性的生產，同時需要花時間研究消費者的特定需求。舉例說明，手機公司在發展過程中可以根據消費者的需求，在耳機之上推出刻字業務，而此種定制與傳統定制具有一定程度的區別，該種個性化定制模式不僅能夠維持現有生產成本，并且能夠進行批量性的生產，以此能夠保證產品自身所具有的競爭能力，具有著多方優勢。

（二）對價格方面的特點進行分析

首先來說，網絡營銷費用與線下營銷費用相比相對較低，而相應的消費者可以通過互聯網搜索產品的價格進行對比分析，由此在進行價格構建過程當中，需要對價格分區進行有效的探究，舉例說明，對于傳統產品以及相應特色產品而言，需要對具有高度差異化的定價策略進行構建。另一方面，線上線下及物流成本同樣存在的差異，在物流行業的興起以及當前互聯網時代的背景之下，物流建設是跨境電商發展的關鍵部分。物流時間較長、建設收益較慢以及回報周期較長等諸多因素會使得跨境電商的運輸成本予以增加，因此，需要對物流因素進行綜合性的考量。

（三）對渠道角度進行分析

傳統營銷渠道在構建過程中，其組織結構會存在著線性化的特征，而國際營銷組織渠道在構建過程當中存在高度扁平化的特征。在傳統營銷渠道構建過程當中，會存在的多層渠道的組織結構，大量的產品以及相應的服務交付具有一定程度的煩瑣特性，而國際營銷在發展過程中，其自身獨立結構相對較少，信息傳遞速度相對較快，其時間延遲性相對較低，而對于渠道成員而言能夠進行有力的監督與溝通，能夠及時對各類問題予以發現，并進行對癥性優化。另一方面，傳統營銷在構建過程當中，其中間商以實體為主，而國際營銷應用在構建過程當中，相應的中間商以虛擬化特征為主，由于傳統有形分銷商的減少，使得諸多新的中間商向消費者對產品進行銷售，與傳統的間接國際營銷渠道具有差異化的特點，傳統的間接國際渠道銷售，需要經過多種環節進行相應的銷售，而網絡間接銷售，僅需要電子商務中介便可完成相應的銷售工作，以此對資源進行節約，對交易成本進行交易，使得資源的利用率得以提升。

（四）對跨境電商自身特點進行分析

跨境電商在當前的網絡社會發展過程中具有著全球性、多邊性以及時效性的特點。就全球性而言，電子商務活動已經能夠對傳統控件以及時間的性質予以擺脫，同時在網絡速度發展的過程當中，企業能夠充分的利用網絡來對更加多層次的跨國貿易交流進行有效的開展。此外，電子商務平臺在構建過程當中，消費者的購買能力將不會受到國際的限制，由此使得商品所用的選擇范圍能夠擴大至全球范圍之內。就多邊性而言，傳統貿易往往有兩個國家或者地區之間進行并且具有雙邊貿易的特征，而單線性的貿易在構建過程當中會存在各類交易矛盾，而跨境電商平臺在構建過程當中能夠充分的對線上信息交互所存在的優越性進行應用，能夠在不同國家地區之間同時開展各類跨境貿易類型，由此使貿易能夠具有更為市場化多元化的特征，將傳統交易中所存在的多邊雙邊信息傳遞模式構建為更具多變化的信息傳遞方法。就時效性進行分析，跨境電商在構建過程當中，能夠使交易雙方在平臺上針對產品所存在的各項特征及問題進行實時化的交流，能夠使信息交流的時空限制得以大幅度的打破，由此能夠在國際貿易中充分體現出高度的時效性，提升交易的成功率。

二、對跨境電商國際市場的綜合銷售策略進行詳細的分析

與傳統企業相比，在“互聯網+”的時代背景之下，電子商務業務存在諸多優勢，該種線上銷售模式能夠在消費者進行銷售的環節過程當中，對消費者的消費行為予以獲取，并且以大數據的分析模式對消費者的消費觀念以及信號進行分析，以此更為充分的對消費者的實際需求進行探索，對消費市場進行定位。基于上述角度，跨境電商在國際市場的構建過程當中，可以對以下銷售措施予以應用。

（一）對產品角度進行分析

首先，需要對顧客的滿意度進行完善。僅以客戶服務的方式對相應的售后問題進行解決存在局限性，需要建立專門的責任制度以及負責部門對糾紛進行有效的解決，需要將更多的精力至于對客戶進行維護至上。其次，需要建立具有高一度統一化的社會服務部門，對電話咨詢以及在線留言等諸多功能進行有效的優化，及時對客戶所存在的各類問題進行有效的解決。另外還需要對退貨、退款等諸多后續服務進行完善，企業在發展中需要對道德建設進行強化，以此帶來客戶的體優質體驗感，使客戶的合作意愿得以增加，并且使客戶能夠放心與公司進行綜合性的合作。

第二，在發展過程中需要對品牌意識進行強化。跨境電商企業在發展過程中需要充分的對營銷中的產品及服務質量進行有效的建設，需要進一步使客戶的購物體驗得以優化，需要深入了解出口國家所具有的文化特征以及各類風俗習慣，形成更為優質的跨境電商品牌，同時在供應鏈的構建過程當中，企業需要進一步對合作規模進行擴張，需要建立更為多元化的合作渠道，以此尋找更為合適且具有高度知名度的經銷商以及供應商，使消費者能夠獲得更加多元化的購物機會，使客戶消費機會得以增加，防止由于類別缺失而無形中喪失客戶。

（二）對價格方面進行詳細的分析

首先，在發展過程中需要進一步的對產品定價策略進行詳細的分析，在進行定價過程當中，需要對時間以及材料兩種要素進行詳細的分析。舉例說明，在跨境政策的紅利階段，需要及時對產品定價進行下調，而在相應的政策緊收階段，需要適當的使產品價格得以提升。由于物流以及成勞動力等諸多成本會在長期處于不固定的狀態，因此，跨境企業需要靈活化的對定價模式進行分析，以此更為符合國際市場所具有的實際貿易環境。第二，需要使營銷成本進行降低，由于稅收以及相應的物流成本相對較高，相應的跨境電子商務公司可以構建新型跨境第三方的物流企業，以第三方對物流工作進行跟蹤性的負責，由此使物流經營成本得以降低，并且使運輸等環節的專業化特征以及效率得以提升，由此形成特定的發展優勢。在跨境電商商務盈利發展空間的構建過程當中，需要對海外直郵產品進行物流系統升級，為消費者提供更加準確的物流信息，以此吸引消費者進行放心購物。

（三）對促銷模式進行分析

跨境電商需要充分的對社會化媒體營銷進進應用，公司通過提前各數部類部署各類活動進行系列化的營銷，同時可利用新媒體的等諸多模式在網絡中進行宣傳，由此提升企業在發展過程中所具有的市場影響力。以大數據為基準，分析客戶所擁有的購買習慣以及購買力，針對性的投放各類廣告，以此使廣告投放以及促銷模式具有高度精確化的特征。

（四）對渠道優化方面進行分析

第一方面，在渠道的優化過程當中需要構建渠道信息的共享機制，同時企業在發展中根據自身需要建立特有信息平臺，充分的對各類客戶的數據庫進行收集，并且對供應商的數據庫進行完善，對客戶的服務數據信息進行收集，由此形成信息聯盟，使得各個環節中的管理效率得以大幅度的提升，以此提高整體運作的現實效率。其次，需要充分的構建優質的激勵機制，對員工進行鼓勵。舉例說明，可以引導員工持股，由此使渠道成員能夠獲得利益共享，使得各個渠道成員的合作行為能夠獲得進一步的強化。第二方面，在發展過程中需要對分銷渠道進行拓展。舉例說明，在進行旅游類產品的跨境電商經營過程當中，可以依托現有的各類互聯網社交軟件進行綜合性的拓展，以抖音、小紅書等諸多軟件為媒介，使用戶能夠在相應的社交媒體之上對購買產品的體驗進行綜合性的分享，同時可以分享自身的旅游筆記以及境外旅游相關的建議，由此使旅游產品在開發過程當中能夠拓展分銷渠道，使用戶的流量得以大幅度的增加。第三方面，需要對較為完善的跨境物流體系進行構建，需要在海外構建相應的倉儲點，或者以海外聯合運輸的模式使得倉儲物流系統得到升級，由此為跨境電商賣家提供出具有創新型的發展機遇，開創更為高效化的國際型貿易市場。企業在發展過程中需要進一步強化對資金及資源的投入，由此構建更為高效化的物流體系。

三、結語

在當今社會的發展過程中，跨境電商得以不斷的發展，而諸多外貿企業也均向跨境電商進行轉型，為了使跨境電商能夠更加，充分的適應“互聯網+”時代的背景特征，需要使企業對“互聯網+”時代背景之下的國際市場營銷策略進行詳細的分析，以此提升跨境電商的營銷能力，使其能夠在國際市場占有更多份額。