基于就業導向的高職電商人才深度產教融合培養

馮軍?蔡正焱

深度產教融合是進一步深化現代學徒制試點的必由路徑，是推進職業教育改革的利器。電子商務的發展又推動著我國經濟的快速騰飛，成為產業轉型的制勝法寶。但行業內招工難與就業難并存，突出反映了產業與教育的脫鉤，因此，大力開展深度產教融合，基于就業導向培養高職電商人才，成為破題的關鍵。

在當今新的時代背景下，經濟結構轉型升級與產業結構變遷對高職電子商務人才的核心職業能力、創新創業能力、實踐應用能力提出了更高的要求。創新校企合作模式、深化合作內容、校企協同育人，才能夠讓校企雙方精準對接，提高電子商務專業的育人質量。2015年，海瀾集團與我院合作，成功申報立項了教育部現代學徒制試點項目，2019年1月海瀾集團有限公司又被評選為江蘇省首批產教融合型試點企業，作為海瀾集團的重點合作專業，這對我院電商專業的高職人才培養又提出了新的挑戰。

一、電子商務行業日新月異，對人才的培養提出了更高要求

（一）新冠疫情成為電商行業發展機遇，對人才培養提出了挑戰

在新冠肺炎疫情期間，電子商務為保障人們的生活起到了重要作用，保障了數億人在隔離狀態下的生活。年初以來，淘寶每天有3萬商家入駐，京東、蘇寧易購等平臺同樣暴增，淘寶直播間的開播數增長近200%，抖音、快手等平臺帶貨直播熱火朝天。與此同時，實體門店和中小企業卻經營得異常困難。行業發展如日中天，給電子商務專業既帶來了機遇，也提出了挑戰。

電子商務是一個競爭激烈、熱點頻出、前景無限的行業，但許多電商企業規模小，業務種類多，傳統企業轉戰電商又摸不到門路，很難入手。這對電商人才培養提出兩個方面的要求：一是電商現代學徒制試點要機動靈活，及時根據市場需求對培養內容做出調整和改變;二是電商人才技能要全面，要培養既懂管理又懂業務的現代班組長型人才，能為各類企業快速開展電商業務。

（二）電商行業的新模式層出不窮，對技能培養提出了挑戰

《2019年中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，企業認為高校電商人才培養需要做以下改進：加強實操性教學環節的占73%，加強學生職業素質教育的占61%，企業與高校合作協同育人的占38%，更新教學體系與產業同步的占38%。由此可見，電商人才培養要從兩個方面來改革：加強實踐性教學環節，能夠學以致用;加強學生職業素質教育，提升職業化水平。

電商行業對人才的需求逐年在變化。數據顯示企業急需人才前三位，2017年是電商運營人才、推廣銷售人才、美工等技術人才;2018年是新媒體、社群方向人才，淘寶天貓等傳統運營人才，復合型高級人才;2019年是新媒體、內容創作、社群方向人才，淘寶天貓等傳統運營人才，主播（助理）、網紅達人方向人才。由此可見，書本上的知識已經不能適應行業的變化，也不能滿足學生發展的需求。因此，高職電商要深度融合企業，實戰培養，才能為學生就業打下基礎。

二、深度產教融合下電商人才培養實施的難點與突破

（一）深度融合企業的選擇——有責任擔當的本地大企業

有調研顯示，大多數企業對參與職業教育都持肯定態度，參與的意愿也越來越強，但真正參與人才培養過程的卻不多。大部分校企合作項目都處于一紙合約的層面，沒有實質性推進。進一步研究顯示，不同企業性質對參與職業教育的態度也不一樣。從當前社會狀況來看，大型企業參與職業教育大多是出于責任擔當，提升社會影響力和知名度。中小型企業尤其是科技含量不高的企業則是為了獲取廉價勞動力，降低生產成本。因此，深度融合企業的選擇優先考慮大企業，特別是本地知名大企業，這對后期培養過程的順利實施更有利。

海瀾集團是江陰第一家千億級企業，也是知名上市公司，管理規范，社會責任感強。五年來，在現代學徒制的實施過程中，實習崗位、企業導師、學徒住宿、安全管理、薪資保障等方面，海瀾集團都能根據高校的要求開展，為我院電商專業順利實施現代學徒制提供了保障。

（二）學徒職業精神的培養——校企雙主體強化班組長精神

現代班組長是順應現代企業發展的趨勢和要求，具有現代技術技能和現代管理能力的企業最基層的管理者，應具備的基本素質是：既要有良好的職業道德，又要具有核心能力。現代班組長的職業精神單純依靠職業道德課程的說教是無法形成的，必須與行業、企業一線的實踐相結合。我院電商專業通過校企雙主體強化班組長精神的培養。

學校方面，依托工作室，結合專業社團和第二課堂推進職業精神的教育。如新媒體直播工作室，教師以身為范，每天開展短視頻拍攝，定期進行直播，不僅提升學生技能，也在潤物無聲地培養學生的職業精神。專業社團不斷與企業對接，組織學生參加電商大會，創新創業論壇等第二課堂活動，聆聽行業大咖的創業分享，樹立職業意識。

企業方面，企業文化和職業精神融入培養全過程。大一入校組織學生參觀企業，開展企業文化講座;大二聘請企業導師來校，參與專業課程的教學，組織雙十一企業實訓，了解電商崗位;大三開展直通就業的頂崗實習，與企業導師結成師徒關系，實踐中培養職業精神。

（三）現代班組長型人才能力的提升——海瀾電商輪崗制的實施

我院電商專業與海瀾電商深度融合，反復探索，根據校企共擔、能力遞進的原則，設計了“四段遞進”實踐能力培養體系，分別為企業文化培訓、企業短期實踐、學徒跟崗培養、準員工頂崗實習四個階段，貫穿于人才培養的全過程。但在早期實踐中，崗位單一，以客服為主，工作內容簡單，學生興趣不高。因此，從15級電商開始，雙方探討并實施了輪崗制。

首先，組織大二學生到海瀾電商參加雙十一短期實習，實習售前客服崗，初步了解企業電商業務的運作。其次，大三學生到企業開展跟崗實習和頂崗實習，在售后客服、店鋪美工、運營助理等崗位中進行輪換。再次，大三實習中安排競崗面試，根據學生興趣和能力強化某一崗位的實踐，并在雙十一期間擔任大二學生的組長，負責團隊的管理。通過上述舉措，不僅鍛煉學生多個崗位的實操能力，也培養了專精結合的現代班組長型人才。

（四）緊扣行業的與時俱進思想——校企共同培養直播人才

近兩年，新媒體電商井噴發展，行業內對新媒體運營、視頻美工、直播運營等崗位的人才缺口較大，這些崗位不僅是新時代的產物，并且崗位要求在實時變化。但教育往往滯后于行業現狀，作為教學單位的高校，很難快速形成一套應對新變化的教學體系，只能依靠企業應對市場變化的能力。

海瀾電商商業嗅覺敏銳，短短一年內成立了新媒體運營部門，建設了20間直播間，這為我院電商學生提供了的寶貴機會和條件。在現代學徒制試點機制下，我院17級有15名學徒學生參與了直播和直播運營，有2位已經成為專業主播，就業于海瀾，極大的提升了電商學生的就業能力。同時，教師下企業實踐，與企業共同開發了課程和自編講義，快速完成了新媒體方向的課程建設。因此，校企深度融合對于電商專業建設也是極具價值的。

三、電商現代學徒制試點中存在的矛盾與思考

開展現代學徒制試點的矛盾雙方往往是企業和學生。很多學徒制失敗的案例表現為學校中間熱，企業和學生兩頭冷，因此如何構建學生、學校、企業三者共贏的機制是實踐學徒制的核心問題。校企生三方在現代學徒制項目雖各有收益，但各自風險也是不小，因此找到一個合適利益平衡點是非常困難的。

（一）企業方面

企業參加職業教育并付出大量的人力，財力和物力，但是可獲得的收益很少，而且基本上是無形的且難以掌握。企業看重長期利益，但培養的人才流失風險高，也無相關政策的補貼。許多公司僅僅因為短期利益來參與職業教育，只是利用學生的廉價勞動力來降低生產成本，這種模式不利于長期合作。

（二）學校方面

學校發展學徒制，可以與企業建立良好的合作關系;現代學徒制做得好，學校招生和就業均繁榮，發展基礎良好。教師專業水平和教學能力得到提高;辦學資源增加，綜合影響力增強。要承擔的風險可能包括：在現代學徒教育的決策中做不好，合作期間存在學生人身安全風險、物質損失風險等。

（三）學生方面

學生是現代學徒培訓的主要受益者，包括培訓，實習期間的補貼和實習工資;職業能力得到提高;與專業人員由人員建立的人際關系;實習后就業前景好。但是，學生也要承擔某些風險，包括因違反法規或其他不合理的協議，而導致的人身和財產風險，時間浪費以及法律風險。

在實踐中，特別是近兩年的學生，對自我的利益看的過重，又不愿承擔一定的風險，對參與現代學徒制的項目興致不高。而且電商行業的火爆，進入門檻不高，直播帶貨又能帶來較高的收入，學生往往吃著碗里看著鍋里，一有不順就離職跳槽，給現代學徒制項目實施帶來很大的困難。企業在這種形勢下，積極性也降低了，校企深度融合也遇到困境。因此，在新業態下，如何打造三方利益共同體是深入推進現代學徒制的關鍵點。

四、結語

總之，電子商務專業基于就業導向開展現代學徒制項目，創新教學模式，能有效實現工學結合、產教融合，提升高職院校人才培養質量，解決電子商務人才的供需矛盾。依托產教深度融合，“招生即招工、入校即入企，產教融合、校企雙主體育人”的是具有中國特色的現代學徒制，培養既是優秀職業人也是基層管理者的現代班組長型人才，這是我們探索出的職業人才培養模式。我們要勇于嘗試、不斷創新，既依托區域服務當地，又要密切關注行業的新發展、新動態，還要實事求是，根據學生的實際情況對人才培養做出快速及時的反應和調整。

（作者單位：江陰職業技術學院）

基金項目：江蘇省哲社課題：云管理在高職院校畢業生就業工作中的應用研究（編號：2020SJB0446）。