探究比鄰（Friends）微信小程序的主要功能及效果

權雅璇 武娟 黨思懿 張鐵虎 西安航空學院

“一帶一路”倡議是我國對外開放發展與合作的一個重要亮點，展現了中國領導人的深謀遠慮。作為古代絲綢之路經濟帶新起點的陜西省，正在主動融入到“一帶一路”這一大格局。作為西北地區的主要省份，陜西省的聯動作用毋庸置疑[2]。國際化大都市西安，其旅游業不僅在國際上享有極高聲譽，雄厚的科技文化實力以及完善的城市基礎設施也不斷吸引著外籍人員前來留學務工，甚至在此定居。然而，與此同時也產生了一系列不可避免的問題。一方面，受到文化差異的影響，初來乍到的外籍友人鮮少能在短時間內迅速適應西安生活；另一方面，由于近年來西安市常駐外籍人員呈現出數量多、分布廣的特點，西安市政府無法及時掌握其相關信息。因此，前者可能會在某種程度上降低外籍友人對西安的好感度，后者將使得西安市政府的工作大打折扣。筆者認為，本文所提到的“比鄰（Friends）”微信小程序，可以為這兩個亟待解決的問題提供答案。

一、“比鄰（Friends）”微信小程序開發背景

一直以來，古都西安都是一個開放包容的大都市。作為絲綢之路經濟帶和亞歐大陸橋上的重要城市，西安在一帶一路倡議中占據橋頭堡和核心城市的地位[1]，吸引著大量外籍人員來此留學、貿易甚至定居。同時，作為十三朝古都，西安濃厚而獨特的歷史韻味也推動了世界各地的外國學者進行文化交流。此外，與其他一線城市相比，西安生活成本相對較低，居民幸福指數較高，在外籍人員眼中是一座名副其實的宜居城市。

目前，關于外籍人士在華的研究主要集中在文化差異融入問題、工作居住環境適應問題和休閑旅游行為等方面[2]。隨著大批外國人口涌入西安，他們在生活中的問題也急需得到解決。在日常交流中，受到文化差異的影響，這些外籍人員與西安本地人交流會產生一定的障礙。他們學說普通話就已經相當困難，當地的西安人又偏愛說方言，更是加大了兩者之間的理解難度，從而導致了外國友人在異國他鄉無人可訴，情感抒發閉塞，造成極大的失落感和孤獨感，影響學習生活。在飲食習慣上，外籍人員與西安人民也大相徑庭。西安深受秦風的影響，食物多以咸辣為主。當地人尤其喜愛面食，例如肉夾饃、羊肉泡饃等；而以西方人為例，飲食主要是面包、牛肉和沙拉，講究均衡營養及食材搭配。對于餐具的選用，中國人使用筷子，而外國人習慣使用刀叉。僅僅從文化和飲食層面就能看出，外籍人員想要在短時間內適應西安的生活具有一定的難度。基于這一現狀，“比鄰（Friends）”微信小程序應運而生。

二、“比鄰（Friends）”微信小程序主要功能

在研發“比鄰（Friends）”微信小程序之前，筆者以問卷的形式，對30 位目前在西安常駐的外籍留學生、務工人員進行調查。當被問到“剛來西安時能否迅速適應新環境并說明理由”時，約有56%的人選擇了“不能及時適應”的選項，所陳述的理由主要圍繞在“文化不通，無法融入同學或同事的對話”“找不到合適的地方休閑娛樂”以及“不能適應西安的飲食”等方面。因此，“比鄰（Friends）”微信小程序根據問卷分析結果，針對性地設置了“Entertainment（周邊娛樂）”“Volunteers（志愿者服務）”和“Corner（聊天角）”三大主要板塊。

1.Entertainment（周邊娛樂）：在這一板塊中，用戶可以上傳西安市知名景點的游玩攻略，避免景區“宰客”現象影響外籍友人的游玩體驗；同時，中國用戶也可以推薦地道的本地餐廳或外國餐館，一方面滿足外國友人對西安美食的好奇心，另一方面也可以安撫他們的“外國胃”；此外，平臺邀請西安市內優質合格的娛樂經營商在此板塊發布一系列精彩有趣的主題活動、演出信息，供外國友人挑選，以消遣無聊的周末時光。

2.Volunteers（志愿者服務）：在該板塊中，平臺允許具有外語能力或者持有相關外語證書的在校大學生以及對傳播西安文化感興趣的用戶提供相關證明材料，在該板塊申請成為志愿者，為外國友人提供服務與幫助。除此之外，Volunteers 板塊會不定時發布豐富多彩主題活動，如：漢服體驗活動、漢語吐槽大會或者節日慶祝活動等。外國留學生和務工人員可以根據主題通過平臺與志愿者取得聯系，開展相關活動。這一板塊不但給大學生提供了鍛煉英語口語和傳播中國文化的機會，而且也能讓初來乍到的外國朋友快速融入西安生活。

3.Corner（聊天角）：無論是在生活中遇到了麻煩，還是只是想簡單的吐槽，又或者是記錄美好的留學務工生活，外國友人都可以在這個板塊中發帖。其他用戶看到帖子后可以點贊回復。并且通過友好的交流，他們可以學到一些本地人日常生活中經常使用但是字典中找不到準確含義的流行語，更地道地表達自己的想法，拉近與同學同事間的距離。對于中國用戶來說，不僅能夠盡自己的努力幫助外國友人解決煩惱，也可以互相交流想法，開拓自己的思維和視野。

三、“比鄰（Friends）”微信小程序預期效果

（一）外國友人：提供便利性，獲得歸屬感

“比鄰（Friends）”微信小程序是一款極具潛力的軟件。它以剛來西安不久的外國友人群體為視角，打造一個更貼近于外籍人員的日常生活服務平臺。使用這款小程序，會讓外國人擺脫初來乍到陌生感和不適感，從而更快融入西安生活，獲得歸屬感。

同時外籍友人能夠找到具體的平臺和具體途徑解決自己當前問題和需求，避免無助感的滋生，提高其自身對這座城市的滿意度和熱愛度，從而提升在西安生活的外國友人地幸福指數。

（二）西安市政府：減輕管理壓力，提高工作效率

對外籍人員的管理壓力歷來都是讓地方政府持續關注的問題，伴隨著國家對西部的進一步建設，西安作為省會城市，外國人管理涉及出入境，居住，就業等方方面面的內容，需要不同政府職能部門聯合參與，復雜系統，管理難度大。開發使用“比鄰（Friends）”微信小程序，將進一步減輕當地政府對外籍人員的管理壓力，為西安創建服務型政府增添力量。更多的外國人在西安定居發展，利用其優勢推進以西安為起點的一帶一路建設。

外國人在西安作為一個較大的管理群體，糾紛不可避免。伴隨著更多的外國人在西安定居，使用“比鄰（Friends）”微信小程序將會進一步降低因文化差異引起的經濟文化社會糾紛等，促進社會穩定，為經濟社會健康發展提供保障。